Cher responsable du restaurant Holly's,
Je me permets de vous écrire pour partager mon expérience récente au sein de votre établissement. Malheureusement, je suis profondément déçu du service que nous avons reçu à plusieurs reprises. J'ai choisi de vous contacter par email afin de vous donner l'opportunité de prendre connaissance de mes préoccupations et de les résoudre si possible.
Tout d'abord, permettez-moi de souligner que lors de nos visites, nous n'avons mĂȘme pas reçu un simple bonjour de la part de votre personnel. Nous avons dĂ» patienter pendant plusieurs minutes avant que quelqu'un ne remarque notre prĂ©sence et nous accorde de l'attention. Cette nĂ©gligence dans l'accueil et le manque de courtoisie ont vraiment entachĂ© notre expĂ©rience.
Nous avons tentĂ© l'expĂ©rience de dĂźner chez vous Ă plusieurs reprises, mais Ă chaque fois, cela s'est rĂ©vĂ©lĂ© ĂȘtre un dĂ©sastre en termes de service. Cela m'amĂšne Ă penser qu'il existe un sĂ©rieux problĂšme de management au sein de votre Ă©tablissement. Un bon service est essentiel pour crĂ©er une expĂ©rience agrĂ©able et fidĂ©liser les clients, et malheureusement, cela a Ă©tĂ© nĂ©gligĂ© lors de nos visites.
Cependant, je tiens à souligner que les plats que nous avons dégustés étaient corrects, ce qui est un point positif. Malgré cela, je crois fermement qu'il est impératif de traiter les problÚmes de gestion et d'améliorer le service global afin de garantir une expérience satisfaisante pour tous les clients.
D'un autre cÎté, je souhaite partager avec vous une expérience plus positive que nous avons eue dans un autre établissement, à savoir le petit restaurant "Au Bureau". Là -bas, nous avons été accueillis avec le sourire et n'avons pas eu à patienter. Cela a grandement contribué à rendre notre visite agréable et m'a fait prendre conscience de l'importance d'un bon service.
En espérant que vous prendrez en considération ces commentaires constructifs, je vous encourage à examiner attentivement les aspects du service qui nécessitent une amélioration. Je suis convaincu que si vous prenez des mesures pour résoudre ces problÚmes, vous pourrez offrir à vos clients une expérience plus satisfaisante.