Voici toutes les informations sur le Restaurant DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo qui ce trouve au 160 Cr du 3° Millénaire, 69800 Saint-Priest (69). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
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Les avis clients (1623)
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Excellent hôtel !!! A recommander vivement.
Réponse :
Bonjour Med Bes, Toute l'équipe du DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo se joint à moi pour vous remercier pour ce très bon commentaire. N'hésitez pas à partager votre ressenti sur d'autres réseaux sociaux également, et nous vous invitons à nous contacter lors d'une future réservation dans la région pour de nouveau vivre une belle expérience au sein de notre bel établissement. Bien Cordialement, Jérémy, Premier de Réception.
Restau gastronomique sympa. Large choix en plat et vin. Cuisine ouverte, ambiance chaleureuse. Emplacement excentré.
Réponse :
Bonjour Monsieur Basson, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un très beau commentaire concernant notre restaurant LeCocon. En espérant vous revoir prochainement et continuer à être à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Jérémy, Premier de Réception.
Récemment j'ai eu à organiser une soirée de gala et tout le groupe a séjourné au sein de l'hôtel. Je recommande vivement cet hôtel par la qualité du service, de l'écoute et l'accompagnement du personnel et des prix abordables. Merci pour l'expérience et je n'hésiterai pas à collaborer encore avec cet bel hôtel. Merci
Réponse :
Cher Laurent, C'est une grande joie que de lire que vous avez pris plaisir à collaborer avec notre établissement pour cette soirée de gala, et nous avons été heureux de vous avoir parmi nous pour l'animer ! Merci à vous pour cet adorable commentaire, nous espérons vous revoir bientôt ;) Bien à vous, Mathieu - Réception
Superbe accueil, personnel avenant, chambre propre et spacieuse. Restauration avec des produits de qualité, je reviendrai.
Réponse :
Cher Tiago, Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et espérons vous revoir bientôt pour profiter des produits toujours frais de notre restaurant, ainsi que du confort de nos chambres ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Mathieu - Réceptionniste
Hôtel de qualité, je remercie Mathieu pour son accueil chaleureux
Réponse :
Chère Najoa, Toute notre équipe vous remercie du fond du coeur pour votre note ainsi que votre commentaire qui récompense notre travail et nous conforte dans notre élan visant à vous apporter chaque jour un confort et un accueil des plus chaleureux, Nous espérons vous revoir prochainement lors d'un futur séjour ! Bien cordialement, Mathieu - Réceptionniste
Tout était parfait, de l accueil à la propreté. Je recommande
Réponse :
Cher Julien, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Je suis ravie de constater que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir. Bien à vous, Federica - Chef de Réception
Tres bonne experience, chambre confortable et spacieuse. Personnel reactif et aux petits soins.|Le restaurant est excellent.|Transport proche de l'hotel pour rejoindre le centre ville de lyon en moins de 30 minutes.|Personnel à l'ecoute.
Super experience. Propreté parfaite. Personnel au professionnalisme irréprochable. Situation géographique idéale : proche de l'aéroport et accessibilité aux centres d'intérêts en 30mns. Je reviendrai!
Super experience au double tree eurexpo. Personnel au top et pro, les chambres sont spacieuses et confortable et la localisation (prox. Tramway) est parfaite pour rejoindre le centre ville de lyon. Le tout dans un cadre apaisant. Je recommande!!
Réponse :
Cher Scotti, Nous sommes ravis de lire votre élogieux retour, signe que vous avez été sensible à l'hospitalité de notre équipe ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, Federica - Chef de Réception
Je suis totalement satisfait de cet hotel. Sa location, son accueil et tout est parfait. J’ ai eu des réponses exactes a mes questions et la préposée Cheefa a été d’une grande patience. Je n'hésiterai pas de recommander cet hotel a mes amis et connaissances.
Réponse :
Cher Fernand, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous ! Nous espérons voir revoir bientôt pour un meilleur séjour avec 5*. Bien à vous, Federica - Chef de Réception
Le service de réservation a pris en compte toutes mes demandes et le résultat était là...La chambre était parfaite et très propre. Le petit-déjeuner était copieux et de qualité. Il ne reste plus qu'à y retourner..
Tout était parfait, du service de réservation au petit déjeuner. La chambre était très propre et jolie. Un grand professionnalisme de la réservation qui a été très prompt à répondre à mes demandes et le résultat a été là... Donc parfait
Réponse :
Cher Laurent, Nous sommes ravis de lire votre élogieux retour, signe que vous avez été sensible à l'hospitalité de notre équipe, depuis votre réservation jusqu'à votre départ ! Votre commentaire sera partagé avec notre agent de réservation, soyez-en assuré ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement, Mathieu - Réceptionniste
J'ai passe un excellent sejour le personnel etait au top Merci♥️😎
Réponse :
Chère Awa, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser cet adorable commentaire ! Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement afin de vous faire vivre une expérience toute aussi réjouissante ! Bien cordialement, Mathieu - Réceptionniste
Hotel tres agréable avec un excellent service avec une grande attention au clients. Une très belle découverte qui ma permis de me reposer et passer une très belle semaine. Puis L’équipe du front office ma beaucoup aidé
Réponse :
Cher Sacha, Merci beaucoup de nous avoir laissé ce gentil commentaire en plus de la note maximale ! Nous sommes ravi que cette découverte de notre établissement vous ai permis de passer une excellente semaine ; c'était là tout l'objectif de notre personnel, objectif atteint ! Nous espérons ainsi vous revoir prochainement dans l'est lyonnais pour un nouveau séjour ! Bien cordialement, Mathieu - Réceptionniste
Une nuit impeccable au sein de l’hôtel. Une chambre propre et confortable, avec un accueil au top de la part de monsieur cookie et Lacoste XL 😂 Merci pour ce moment nous reviendrons avec plaisir !
Nous venons de séjourner dans ce magnifique hôtel. Il est très bien situé, avec une vue magnifique sur le parc. Tout le personnel est vraiment adorable. Merci notamment à Julie qui s’est adaptée à nous pour le repas, ainsi qu’à Elisa qui a réglé nos petits soucis rencontrés dans la chambre (rien de grave). Mais vraiment pour dire que tout le personnel est attentionné et très réactif. Un immense merci. À bientôt Adeline et David Vanlerberghe
Réponse :
Chers Madame et Monsieur Vanlerberghe, Mais quel plaisir de lire que votre passage vous a apporté autant de satisfaction ! Toutes nos équipes, tant en réception qu'au restaurant ou encore aux étages ont à coeur de vous offrir la meilleure expérience possible, un tel retour est une véritable récompense pour chacun d'entre nous et, c'est d'actualité, un joli cadeau pour Noël également ! Nous espérons vous revoir en 2024 pour un nouveau séjour qui saura vous combler tout autant, Bien cordialement, Mathieu, Réceptionniste
Séjour très agréable, nous reviendrons pour notre prochain passage à Lyon!
Réponse :
Bonjour Laara, Merci d'avoir pris le temps de nous répondre et de laisser un commentaire très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience au sein de ntore bel établissmeent a été un franc succès, et que vous reviendrez prochainement. Au plaisir de vous revoir, avec un grand sourire ! Cordialement, Jérémy, Premier de Réception
Merci Jeremy de m’avoir offert ce surclassement pour découvrir le confort et le moelleux de cette suite ****|Tout est bien pensé dans un décor sobre et chaleureux où l’on se sent comme à la maison 😉|Un Kdo avant Noël !!
J'ai eu l'occasion de séjourner dans cet hôtel dans le cadre du travail. L'accueil du personnel était irréprochable, et une bonne qualité de repas. Je recommande vivement cet établissement.
Réponse :
Bonjour Florent, Merci pour ce super retour ! C'est toujours un plaisir de lire des lignes comme celles-ci, sources de motivation pour toutes nos équipes ! N'hésitez pas à nous contacter lors d'une future réservation dans la région. Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir de nouveau comme il se doit : avec le sourire ! Cordialement, Jérémy, Premier de Réception
Merci pour le séjour, à l'occasion d'un futur passage à Lyon nous reviendrons avec grand plaisir.
Réponse :
Bonjour Benjamin, Merci pour ce retour fort sympathique qui motive toutes nos équipes ! C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau au sein de notre bel établissement ! A bientôt pour une autre belle expérience ! Cordialement, Jérémy, Premier de Réception
Nous avons passé un agréable séjour au sein de l'hôtel. Accueil irréprochable et très bonne qualité de service. Je recommande
Réponse :
Bonjour Roxane, Toute l'équipe du DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo se joint à moi pour vous remercier pour ce très beau commentaire. N'hésitez pas à partager votre expérience sur d'autres réseaux sociaux également. Je vous invite en tout cas à nous contacter lors de votre prochaine venue dans la région, nous vous accueillerons de nouveau avec grand plaisir. Cordialement, Jérémy, Premier de Réception
Nous avons séjourné dans cet hôtel lors de notre passage a Lyon. Nous en sommes très content, le personnel est très accueillant.
Réponse :
Bonjour Lucie, Merci pour ce retour fort sympathique. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes et esperons que vous reviendrez prochainement au sein de notre bel établissement. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, Jérémy, Premier de Réception
Nous avons passé une très bonne nuit dans l'hôtel. Le personnel est très accueillant et souriant. Allez-y les yeux fermés :)
Réponse :
Bonjour Elodie, Merci pour ce chaleureux commentaire ! Toute l'équipe du DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo se joit à moi et est ravi d'apprendre que votre séjour a été une très belle expérience au sein de notre établissement. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, Jérémy, Premier de Réception
Nous avons passé un excellent séjour. Personnel très accueillant je recommande.
Réponse :
Chère Laura, C'est un plaisir que de lire à quel point votre séjour vous a plu et que vous avez été sensible à l'hospitalité de nos collaborateurs, qui y sont toutes et tous très attachés, Nous espérons vous revoir prochainement dans notre établissement pour un nouveau séjour tout aussi agréable et confortable, Bien cordialement, Mathieu - Réceptionniste
Dans le cadre d'un séminaire de dernière minute j'ai apprécié la réactivité et l'efficacité de l'équipe commerciale. Les prestations ont été soigné et la restauration de qualité. Bel endroit pour travailler et détendre. Pierre
Réponse :
Cher Pierre, Merci d'avoir pris le temps de nous répondre. C'est toujours un plaisir de lignes des lignes telles que les votres. N'hésitez pas à nous contacter lors d'une future réservation au sein de notre établissmeent, nous nous ferons un plaisir de vous accueillir de nouveau avec le sourire ! Cordialement, Jérémy, Premier de Réception
Très satisfaite de mon séjour, l’accueil était top j’ai eu droit à un cookie de bienvenue le Staff est accueillant et chaleureux, les chambres sont propres et très jolies. Au niveau rapport qualité prix du bar et du restaurant rien a dire. Je n’hésiterai pas a revenir !!
Réponse :
Chère Assia, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Votre enthousiasme nous comble ! C'est pour nous une grande satisfaction de lire que vous avez été sensible à l'accueil de nos collaborateurs. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Federica - Chef de Réception
Hôtel très sympa et personnel agréable. Notre séjour pour la fête des lumières fut une réussite
Réponse :
Cher Jean-Philippe, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Votre enthousiasme nous comble ! Nous sommes ravis d'avoir contribué à un parfait séjour pour la fête des Lumières. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Federica - Chef de Réception
Très bonne équipe de réception. Un très bon petit déjeuner sur la terrasse Merci 🙏 à vous
Réponse :
Cher Wald Ali, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Merci pour cette belle note! C'est pour nous une grande satisfaction de lire que vous avez été sensible à l'accueil de nos collaborateurs. Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir. Bien à vous, Federica - Chef de Réception
Très bonne accueil, par contre l'hotel vraiment pas terribles le rapport qualité prix est défavorable pour ma part.
Réponse :
Cher Mehdi, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Nous sommes navrés de constater que vous n'avez pas apprécié entièrement votre séjour dans notre établissement et restons à votre disposition si vous souhaitez nous en dire davantage. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous donner une bien meilleure image de notre hôtel. Bien cordialement, Federica - Chef de Réception
Hôtel très classe avec un personnel très accueillant et au petit soins pour ses clients
Réponse :
Cher Jérémy, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Votre commentaire nous motive encore plus dans notre travail quotidien pour satisfaire nos clients. Merci de l'avoir partagé. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Federica - Chef de Réception
Hôtel très agréable et personnel plus que serviable. J'ai particulièrement apprécié l'ambiance feutrée reposante après une journée de travail. La situation de l'hôtel est également optimale pour accéder aux parcs d'activités du Sud et Est de Lyon.
Accueil super sympa, j'ai même eu droit à un cookie chaud à mon arrivée.|restauration au top pour le dîner et le buffet du petit dej est parfait. |Chambre très confortable.|Rien à redire.|Super séjour
J'ai été très satisfaite de mon séjour à l'hôtel. Un confort absolu avec une climatisation qui s'est avérée parfaite compte tenu de la chaleur à Lyon. De plus, l'accueil a été excellent. Je recommande :)
Réponse :
Chère Mimoze, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement et vous avez pu profiter de notre nouvelle climatisation. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien à vous, Federica - Chef de Réception
Parfait pour un séjour en famille pour la fête des lumières. L’accueil a été des plus chaleureux et personnalisé pour notre petite qui souhaite déjà y retourner ☺️|Ne pas hésiter, l’emplacement est au calme, les chambres sont propres et très bien insonorisées. Et en plus il y a un parking fermé
Il serait bien que les personnes des travaux, de l entretien, et l accueil communiquent entre eux, car se voir attribuer une chambre en cours de travaux non nettoyée est très désagréable. La personne de l accueil qui doit vous appeler pour vous tenir au courant d un potentiel changement de chambre qui ne vous appelle pas, avec son lot de surprise en arrivant le soir, ou évidemment on a pas prévenu le petit jeune qui n y est pour rien, et qui doit se débrouiller de la situation. Cet établissement ne mérite pas d être attribué du Hilton, et par pitié retirez ces moquettes qui sont des nids à microbes.
Réponse :
Cher Olivier, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément que vous avez eu pendant votre séjour et tenons à vous présenter toutes nos excuses. Effectivement notre responsable technique était en train de refaire les joints de votre salle de bain mais n'avait pas terminé son intervention. Après votre retour à notre équipe de réception le lendemain matin, nous sommes intervenus pour remédier à cela et en avons profité pour vous laisser une petite attention sucrée dans la chambre en guise d'excuses. Nous avions préféré vous laisser dans la même chambre et donc terminer les travaux avant votre retour pour vous éviter un changement de chambre, votre confort étant notre priorité. Nous sommes navrés de lire à quel point cela vous a déçu et espérons avoir la possibilité de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une bien meilleure expérience. Bien cordialement, Federica - Chef de Réception
Un Hôtel vraiment très bien avec un très bon accueil et un service de repas parfait. Le top 👍
Réponse :
Cher Frédéric, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Nous sommes ravis de voir que vous avez passé un agréable moment dans notre établissement. Au plaisir de vous revoir bientôt. Bien cordialement, Federica - Chef de Réception
Nous avons passé Noël en famille à Lyon et avions choisi le Double Tree. Nous avons aimé y séjourner. L’accueil était au top, les chambres super le petit déjeuner copieux. Le cadre est agréable, en pleine nature. Et avec le tram, nous étions en un rien de temps au centre-ville. A refaire!
Réponse :
Chère Caroline, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Nous sommes ravis de lire votre enthousiasme suite à votre séjour dans notre établissement et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Federica - Chef de Réception
Bonjour, J’aimerais faire part de mon séjour dans cette hôtel fabuleux J’ai été très bien accueilli part le personnel. J’aimerais remercier le chef du restaurant ainsi que son équipe pour l’excellente soirée que j’ai passé au restaurant ainsi que le personnel du restaurant tel que le serveur Quang pour son accueil chaleureux et sa bonne humeur ! Merci infiniment
Réponse :
Cher Monsieur Sanchez, C'est un plaisir de lire un retour aussi positif de votre part après votre séjour dans notre établissement ! Notre équipe étant très attachée à l'hospitalité, votre commentaire est une véritable récompense pour le travail fourni, tant pour l'hôtel que pour le restaurant. Nous espérons vivement pouvoir vous accueillir de nouveau afin de décrocher la cinquième étoile tant convoitée ! Bien cordialement, Mathieu - Réceptionniste
Formidable Hôtel sur Lyon, le séjour fut des plus agréables. Cela grâce au niveau des prestations, au personnel attentif, mais également à la superbe expérience au sein du restaurant digne des plus grands hôtels. Mes félicitations et un grand merci aux équipes du Double Tree by Hilton Lyon Eurexpo et à M. Crochet Thomas, pour leur bel accueil et leur disponibilité. Au plaisir d’y revenir. Fabien L. VPM
Réponse :
Cher Fabien, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Votre enthousiasme nous comble! Nous sommes très attachés à l'hospitalité. C'est donc une grande satisfaction de lire que vous avez été sensible à l'accueil et aux attentions de nos collaborateurs. Votre commentaire nous encourage dans notre volonté de vous faire passer un mémorable moment. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Federica - Chef de Réception
J'ai pu réaliser plusieurs formations en incendie et secourisme au sein de l'établissement. Toujours un très bon accueil, une salle préparée aux besoins de la formation, un personnel accueillant et une direction à l'écoute ! Toujours un plaisir de réaliser mes formations ici !!!
Réponse :
Cher Mé Rez, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Je suis ravie de constater que vous avez passé un agréable moment parmi nous. Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir. Bien à vous, Federica - Chef de Réception
Hôtel formidable le restaurant est vraiment digne des grands hôtels Les chambres ils son vraiment incroyable très propre est aussi très espacieux L'équipe est vraiment accueillante 😍😍🥰
Réponse :
Cher Khadiatou, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Merci beaucoup pour ce commentaire magnifique. Cela motivera encore plus nos équipes. Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir. Bien à vous, Federica - Chef de Réception
Chambres propre les personnel de l’accueil est génial restauration gourmande parking gratuit une grande hôtel des terrasses avec des belles vue
Réponse :
Chère Oum, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Merci pour cette belle note! Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement. Dans l'attente du plaisir de vous revoir. Bien à vous, Federica - Chef de Réception
Bonne hôtel, les chambres sont propres, personnel de la réception au top.
Réponse :
Chère Victoria, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Merci pour cette belle note! Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié le professionnalisme de notre équipe de réception. Dans l'attente du plaisir de vous revoir. Bien à vous, Federica - Chef de Réception
Hôtel au top, tres belle chambre, propre, salle bain rien à dire. Très bonne accueil.
Réponse :
Chère Gaelle, Merci beaucoup pour cette belle note qui nous rend très fiers de notre établissement. Nous espérons vous revoir très bientôt. Bien à vous, Federica - Chef de Réception
Organisation d'un séminaire clients, tout était très bien : très bon accueil, logistique de la salle parfait et un repas rapide et très bons. Merci à Cyril, notre interlocuteur qui a été très réactif :)
Réponse :
Chère Fanny, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Votre enthousiasme nous comble! Nous sommes très attachés à l'hospitalité. C'est donc une grande satisfaction de lire que vous avez été sensible à l'accueil et aux attentions de nos collaborateurs, notamment Cyril. Votre commentaire nous encourage dans notre volonté de vous faire passer un mémorable moment. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Federica - Chef de Réception
Agréable repas passé avec une équipe au top, merci à Manon, Marko, Audace, Julie et toute l'équipe de la restauration. Bonne continuation.
Réponse :
Cher Monsieur BAJARD, Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à l'égard de notre établissement. Toute l'équipe du restaurant reste motivée afin de faire vivre une expérience unique à sa clientèle. Dans l'espérance de vous revoir dans un futur proche. A très vite! Elisa, Réceptionniste.
Merci beaucoup à Mathieu et Elisa pour leur professionnalisme et leur sérieux tout en étant agréabled et souriants Quel accueil! Vous êtes au top Encore merci Yann et Aurelie
Réponse :
Chère Madame DURAND, Je suis ravie d'avoir pu vous aider avec mon collègue Mathieu. Nous espérons vous accueillir dans un futur proche, vous êtes les bienvenus dans notre établissement! A très vite! Elisa, Réceptionniste.
Repas du soir au restaurant, très bien servi par Manon, Audace et Marko Félicitation à eux Je recommande
Réponse :
Chère Nathalie, Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à l'égard de notre établissement. Toute l'équipe du restaurant reste motivée afin de faire vivre une expérience unique à sa clientèle. Dans l'espérance de vous revoir dans un futur proche. A très vite! Elisa, Réceptionniste.
Expérience très réussie. Accueil très agréable. Service au top !!
Réponse :
Chère Madame MAURINES, Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à l'égard de notre établissement. Votre commentaire contribue à la motivation de nos équipes. En espérant vous faire vivre une nouvelle expérience parmi nous! Elisa, Réceptionniste.
Séjour d'une nuit et une journée de réunion dans cet établissement. Très bel hôtel, équipes au top. Merci à Jeremy et Élisa à la réception pour leur humour et leur professionnalisme !! 😉😉 Le restaurant est également parfait avec quelques plats asiatiques parfaitement préparés. Un grand merci à toute l'équipe et Thomas C, directeur de l'établissement.
Réponse :
Bonjour Rémy, Merci pour cet excellent retour qui fait la fierté de hotel. Réelle source de motivation pour nos équipes, nous ne manquerons pas de citer Elisa, la brigade de cuisine ainsi que Monsieur CROCHET qui seront ravis. N'hésitez pas à diffuser votre belle expérience au sein de notre établissement sur d'autres réseaux sociaux. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, Jérémy, Premier de Réception
Location de salle pour seminaire , tout était bien organisé , équipe qui s adapte ,Très bonne expérience ! Je reviendrai sans modération pour mes prochains événements, merci Stéphanie et Cyril pour l accueil 😊😀
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour ce très beau retour ! Nous ne manquerons pas de signaler à Stephanie et Cyril que votre séjour s'est très bien passé grace à eux en grande partie. N'hésitez pas à mentionner sur d'autre réseaux sociaux votre belle expérience au sein de notre cher établissement. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, Jérémy, Premier de Réception
Hôtel formidable Le restaurant est vraiment digne des grands hôtels. Nos chambres étaient vraiment nettoyées parfaitement. Le personnel est vraiment top L'accueil était aussi vraiment parfait Je recommande à 100 %
Réponse :
Cher Jordan, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Votre enthousiasme nous comble! La satisfaction de nos clients étant notre priorité, votre commentaire nous encourage dans notre volonté de vous faire passer un mémorable moment. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Federica - Chef de Réception
Excellent accueil, excellent service, personnel souriant et efficace. Restaurant excellent. Je recommande sans souci cet hotel.
Réponse :
Cher Monsieur Piroso, C'est un véritable plaisir de lire un retour aussi positif, nous vous remercions de tout coeur d'avoir pris le temps de nous laisser la note maximale après votre passage dans notre établissement ! Au plaisir de vous revoir et de vous offrir une expérience toute aussi agréable, Bien cordialement, Mathieu - Réception
Venu pour profitez du bar de l'hôtel, Le 160, dont on m'avait vivement recommandé les cocktails, je ne suis pas déçu. Corentin, le barman, était très réactif et accueillant, je recommande !
Réponse :
Cher Arthur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Je suis ravie de constater que vous avez profité de notre bar, Le 160°,et des cocktails de notre barman Corentin. Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir. Bien à vous, Federica - Chef de Réception
Très bon séjour dans cet hôtel ! Personnel très agréable je recommande ✨
Réponse :
Chère Clemence, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Je suis ravie de constater que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir. Bien à vous, Federica - Chef de Réception
Hôtel très bien Chambre propre Petit déjeuner parfait Merci à toute l’équipe
Réponse :
Chère Izabel, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Je suis ravie de constater que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir. Bien à vous, Federica - Chef de Réception
Charmant établissement, accueil personnalisé avec un cookies tout chaud, chambre spacieuse avec une magnifique vue. Le cadre est des plus agréable. Le stationnement de parking est possible et gratuit. L’accueil est au petit soin. Je recommande
Réponse :
Chère Ericka, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Votre enthousiasme nous comble! La satisfaction de nos clients étant notre priorité, votre commentaire nous encourage dans notre volonté de vous faire passer un mémorable moment. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien Cordialement, Federica - Chef de Réception
J’ai passé un excellent séjour dans cet hôtel. Alexandra à la réservation a été d’une grande écoute et très sympathique. Je recommande vivement.
Réponse :
Chère Stéphanie, Un grand merci pour votre enthousiasme et pour nous avoir fait part de votre ressenti. Je lis avec plaisir que vous avez été sensible à l'accueil réservé par nos collaborateurs, notamment Alexandra, notre agent de réservation. Je me suis donc empressée de partager votre commentaire avec Alexandra. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien à vous, Federica - Chef de Réception
Organisation parfaite, toute l'equipe au petit soin. Merci encore à recommender sans hesitation.
Réponse :
Chère Dounia Dinia, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre organisation et le service de notre équipe. Merci beaucoup de recommander notre hôtel ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Bien à vous, Federica - Chef de Réception
Très propre, personnel accueillant, la télé est un peu trop petite sinon rien à redire. Merci pour les trottinettes à l’entrée de l’hôtel, la petite balade nocturne en trottinette été appréciable.
Réponse :
Chère Madame SAID, Merci pour ce très bon retour de votre part. N'hésitez pas à partager votre expérience sur d'autres réseaux sociaux également. Contactez nous lors de votre prochaine réservation, nous nous accueillerons de nouveau avec grand plaisir. Cordialement, Jérémy, Premier de Réception
Magnifique hôtel, service irreprochable. Chambre agréable, spacieuse et propre. Réceptionnistes accueillants, mention spécial à Novan au restaurant. Bravo pour le service de qualité et une nourriture exquise ! A très vite
Réponse :
Cher voyageur, Quel plaisir de vous lire! Nous sommes ravis d’avoir été à la hauteur de vos attentes! Au plaisir de vous accueillir prochainement dans la Capitale des Gaules! Thomas Crochet Directeur
Hotel très bien situé à côté d'Eurexpo, idéal pour les salons. Chambres spacieuses, agréables et propres, personnel au top et une terrasse très agréable pour les petits déjeuners et les cocktails du soir.
Réponse :
Cher Arnaud, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience ! Nos équipes mettent tout en oeuvre pour que vous passiez un moment agréable! Cordialement Thomas Crochet Directeur
Équipe serviable et professionnelle. Le restaurant est excellent, le service parfait, rapide et efficace. Les plats étaient très bons et frais.
Réponse :
Cher gastronome, Nous sommes ravis que votre expérience au sein du Cocon, notre brasserie bistronomique ait été de qualité ! Au plaisir de voir us accueillir prochainement Thomas Crochet Directeur
Je suis venu séjourner un week-end dans ce bel établissement. L’hôtel situé dans un parc offre un cadre verdoyant et calme, parfait pour se reposer. Il est très facile de rejoindre le centre ville avec le tramway qui passe devant l’hôtel. Le petit-déjeuner est très copieux et offre un choix très satisfaisant pour tout les régimes alimentaires. Découverte de la gastronomie lyonnaise dans le restaurant, nous avons été agréablement surpris par la qualité proposée par la carte du restaurant qui n’était pas standard comme dans beaucoup d’autres hôtels de chaîne! Le service est chaleureux! Petit plus pour leur propre potager et leur belle terrasse! Je recommande vivement les cocktails réalisé avec des sirops maison! Nous reviendrons!
Réponse :
Cher Monsieur Gallois, C’est un réel plaisir de lire votre satisfaction ! Notre établissement Haute Qualité Environnementale vous une importance à une démarche qui respecte les circuits courts et la saisonnalité ! Au plaisir de vous accueillir pour votre prochaine escapade gourmande! Thomas Crochet Directeur
L’hôtel est super. Chambre spacieuse, lit super confortable et super petit-déjeuner. Merci à toute l’équipe pour ce super séjour.
Réponse :
Cher client, Recevoir un commentaire aussi positif est un vrai bonheur pour toute notre équipe pour laquelle votre satisfaction et votre confort sont primordiaux. Nous serions enchantés de vous compter de nouveau parmi nous prochainement ! Bien cordialement, Mathieu - Réceptionniste
Très beau lieu. Nous avons passé une excellente soirée en compagnie de Corentin qui nous a offert un service remarquable. Nous reviendrons.
Réponse :
Cher Monsieur, C'est un plaisir que de lire que vous avez passé un agréable moment dans notre bar le 160°. Corentin et toute notre équipe serons ravis de vous accueillir de nouveau au DoubleTree à l'occasion d'un prochain séjour ! Bien cordialement, Mathieu - Réceptionniste
Accueil rapide et chaleureux, nous avons passé un super moment entre le repas et la chambre. Merci a Manon pour son sourire et son amabilité. Nous reviendrons a cet hôtel sans hésité si l'occasion se présente.
Réponse :
Bonjour Guillaume, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser un beau commentaire. Nous ne manquerons pas de dire à Manon qu'elle a été en grande partie la raison de votre excellent séjour. N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochaine visite, nous nous ferons un plaisir de vous recevoir de nouveau avec le sourire ! Cordialement, Jérémy, Premier de Réception
Au calme. Chambre propre et agréable. Prix correct pour un 4 étoiles.
Réponse :
Bonjour Madame DARNALL, Merci pour ce beau retour au sujet de votre séjour au sein de notre bel établissement. N'hésitez pas à mentionner votre expérience sur d'autres réseaux sociaux également. Au plaisir de vous revoir. Jérémy, Premier de Réception
Le restaurant de cet établissement est excellent, offrant une expérience de qualité avec un service faites par des gens accueillants (Merci à Thomas, Audace et Quang). L'Hôtel est impeccable, la récéption impeccable.
Réponse :
Bonjour Monsieur CORBEL, Toute l'équipe du DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo se joint à moi pour vous remercier pour ce très beau retour. Nous ne manquerons pas de prévenir Thomas, Audace ainsi que Quang qui ont été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à partager votre expérience sur d'autres réseaux sociaux également, et nous espérons vous revoir prochainement au sein de notre bel établissement. Cordialement, Jérémy, Premier de Réception.
Nous avons passer une excellente soirée, l'ambiance, les cocktails, le service et la compagnie étaient au top ! Tout en couleur et pleins de saveurs, les cocktails préparés par Corentin étaient extras ! Je recommande vivement d'y passer !
Réponse :
Bonjour Madame JEANSON, Merci pour cet excellent retour qui prouve que nous avons été à la hauteur de vos attentes ! Corentin sera ravi d'apprendre qu'il a participé au bonheur de cette soirée. N'hésitez pas à partager votre avis sur d'autres réseaux sociaux également, et à très bientôt j’espère au sein de notre bel établissement ! Cordialement, Jérémy, Premier de Réception.
Super hôtel L’équipe du soir elles avec Thomas et Manon et Quang
Réponse :
Cher Audace, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Votre enthousiasme nous comble! Nous allons partager votre joli commentaire avec Thomas, Manon et Quang. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Federica - Chef de Réception
Ambiance agréable et calme à l'intérieur et la terrasse donne un cachet considérable. Nous avons été accueilli par Corentin, un gentil barman et ses cocktails colorés, beaux visuellement et excellents ! Je recommande.
Réponse :
Chère Léa, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Votre enthousiasme nous comble! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez aimé l'ambiance dans notre hôtel et que vous avez apprécié l'accueil qui vous a été réservé par notre barman Corentin. Nous espérons vous revoir très bientôt. Bien cordialement, Federica - Chef de Réception
Nous y sommes allés avec mon conjoint et tout est très sympathique. La terrasse est très jolie, Corentin, le barman est accueillant et les cocktails sont très bons ! Merci et nous reviendrons avec plaisir !
Réponse :
Chère Leadiane74, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Je suis ravie de constater que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir. Bien à vous, Federica - Chef de Réception
Rien à redire ! Une expérience de qualité, un service de qualité et un cadre de qualité ! Allez y les yeux fermés ! PS : Et surtout, n'oubliez pas de faire confiance à Corentin pour vous faire des cocktails sur mesure.
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Cher Lionel, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Votre enthousiasme nous comble! Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Federica - Chef de Réception
Nous sommes restés plusieurs nuits et toute l'équipe a été adorable avec nous pendant notre séjour. Le STAFF du restaurant était aux petits oignons avec nous, le barman, Corentin, a été à notre écoute à chaque fois que nous avons été nous asseoir au bar. Je vous conseille la planche de charcuterie, une beauté tant pour les yeux que pour l'estomac !
Réponse :
Cher client, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Votre enthousiasme nous comble! La satisfaction de nos clients étant notre priorité, votre commentaire nous encourage dans notre volonté de vous faire passer un mémorable moment. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Federica - Chef de Réception
L'endroit est très beau et agréable, le barman Corentin était très gentil et toujours réactif, je ne peux que recommander ! :)
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Cher Neel, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Je suis ravie de constater que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir. Bien à vous, Federica - Chef de Réception
Hôtel magnifiques Les Chambres très propres et confortable Pdj très de qualité Merci
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Chère Geneviève, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Votre enthousiasme nous comble! Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Federica - Chef de Réception
Mon séjour a été super . Chambre agréable et spacieuse Je remercie le personnel pour leur professionnalisme !
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Chère Gladys, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Votre enthousiasme nous comble! Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Federica - Chef de Réception
Hôtel super Je reviendrais à mon passage sur Lyon . Personnels souriants
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Chère Olivia, Nous vous remercions pour votre aimable commentaire! Au plaisir de vous accueillir prochainement. Federica - Chef de Réception
Très bel Hôtel avec un accueil des plus agréables ! (mention spéciale pour Corentin qui nous a régalé avec ses cocktails et son humour)
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Cher Brieuc, Nous vous remercions pour votre aimable commentaire! C'est une grande satisfaction de lire que vous avez été sensible à l'accueil et aux attentions de nos collaborateurs. Au plaisir de vous accueillir prochainement! Federica - Chef de Réception
Franchement, Corentin, le barman, était au top, le reste de l'équipe tout pareil, Manon etThomas méritent les 5 étoiles ! Je recommande !
Réponse :
Cher Monsieur, Nous sommes ravis que votre expérience au bar le 160° tenu de main de maître par notre nouveau barman Corentin, créateur de cocktails ait été à la hauteur de vos attentes! Vos commentaires ont été également passés à Thomas et Manon qui participent à la gestion du restaurant Le Cocon et qui sont nos étoiles ! Merci pour vos mots encourageants! A bientôt pour une prochaine expérience culinaire! Thomas CROCHET Directeur
Super hôtel trop top avec double tree by Hilton Lyon très belle chambre toujours Propre trop cool
Réponse :
Chère Madame,Cher Madame, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Cordialement, Thomas CROCHET Directeur
Séjour idyllique tout était parfait, des chambres luxueuses et d'une propreté extrême plus toutes les autres prestations Merci à l'équipe 🙏🙏🙏
Réponse :
Chère Madame Marguin, Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes! A bientôt pour votre prochaine escapade gourmande à Lyon! Cordialement, Thomas CROCHET Directeur
Parfait La chambre était magnifique Le buffet du petit déjeuner était merveilleux et le personnel très agréable. La literie était parfaite et la nuit très calme. Merci à tous.
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Chère Rodica, Nous sommes ravis que votre séjour au DoubleTree by Hilton ait été de qualité, la literie étant chez Hilton une véritable marque de savoir faire! A bientôt pour une prochaine nuit au DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo! Crdialement, Thomas CROCHET Directeur
Super Hôtel! Service au top! Les chambres magnifiques! Le restaurant et le bar excellents! Je vous recommande vivement d’y aller! Merci !
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Cher Rodrigues Moema, L'ensemble de notre hôtel a été rénové en 2022 avec une touche au design épuré! nos espace de restauration le bar 160° et le restaurant Le Cocon proposent des produits locaux et de saison avec une belle cave à vins et un potager jouxtant nos jardin! Merci encore pour ces compliments! A bientôt pour une prochaine escapade gourmande! Thomas CROCHET Directeur
Gros carton rouge à cet établissement qui se moque de la protection des données de ses clients. À l'arrivée, conformément à des règles internes douteuses, le réceptionniste Mathieu a littéralement exigé que je lui présente une pièce d'identité. Cela n'a bien évidemment aucun fondement légal et trahit l'incompétence de la personne et un manque de connaissances des règles qui régissent la profession. La présentation d'une pièce d'identité serait nécessaire pour justifier le débit d'une carte bancaire à mon nom. Cette explication est bancale. La preuve en est, c'est mon ami qui a finalement fourni sa CNI pour détendre l'échange avec une personne visiblement tendue. Suite à quoi, Mathieu s'est permis de scanner la pièce d'identité sans en informer son titulaire : c'est totalement illégal bien évidemment de photocopier les titres d'identité de vos clients. Et c'est une fois de plus, une pratique très douteuse de la part d'un groupe, dont je suis un client régulier et auquel j'accorde, malgré cet incident regrettable, ma confiance. Il est primordial de former correctement votre personnel. On ne remplit une fiche de police que pour les clients étrangers. Par ailleurs, je paye avec une carte à mon nom et celle-ci avait été enregistrée dès ma réservation. Malgré ce que Mathieu pouvait penser, sa demande ne serait-ce que de présenter une pièce d'identité est totalement irrecevable et le fait de la scanner est une faute professionnelle, sans doute motivée par des consignes de la direction, elles aussi totalement en dehors du cadre légal.
Réponse :
Cher Monsieur, Je tiens à vous remercier pour votre précieux temps et votre fidélité envers les établissements Hilton. Nous regrettons que votre accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Grâce à votre retour directement sur site envers le collaborateur, ainsi que votre retour sur Google, nous allons vérifier avec le collaborateur les processus appliqués, et échanger avec notre siège sur un potentiel besoin de mise à jour de nos processus ; en complément nous mettrons en place la formation pour tous nos salariés concernés. Merci de nous avoir alerté sur un éventuel manque à ce sujet important. Soyez rassuré, qu’il s’agisse de loi française ou européenne, ou les standards de la chaîne Hilton, nous n’avons aucune intention d’enfreindre les régulations et compromettre l’identité et les données de nos clients. La feuille d’enregistrement lors de votre check-in n’est pas une fiche de police mais bien votre document d’enregistrement avec vos détails de réservation, la déclaration de confirmation, et des informations/réglementations générales sur l’établissement. Si l’opportunité se présente lors de vos prochains voyages, nous serions ravis de recevoir une deuxième chance et avoir la possibilité de vous offrir un accueil et un séjour chaleureux et mémorable. N’hésitez pas à me le partager si une telle occasion se présentait afin de garantir un déroulement harmonieux. Je me tiens à votre entière disposition pour toute information supplémentaire, Meilleures salutations, Sylvie Schira Sous Directrice
Super séjour Une belle expérience !! Nous étions en famille et de passage sur Lyon pour une nuit, l’accueil superbe avec une mention Whaou !! pour les cookies tièdes et l’accueil en chambre. Petit déjeuner très copieux et très agréable merci aux équipes nous reviendrons
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Cher Stéphane, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Votre enthousiasme nous comble! La satisfaction de nos clients étant notre priorité, votre commentaire nous encourage dans notre volonté de vous faire passer un mémorable moment. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Federica - Chef de Réception
Très bel hôtel, personnels accueillants, souriants et agréables. Très propre. Chambres spacieuses, très bien aménagées. Parking à disposition sans supplément. Je recommande
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Chère Elodie, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Je suis ravie de constater que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir. Bien à vous, Federica - Chef de Réception
Manger au restaurant, Bon service mais un peu long. Repas excellent
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Cher Nando, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Je suis ravie de constater que vous avez passé un agréable moment parmi nous. Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir. Bien à vous, Federica - Chef de Réception
Très bel hôtel avec chambres spacieuses et confortables. Je recommande vivement
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Cher Joël, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience au DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Ravie de constater que nous avons su vous faire passer un mémorable séjour. J'espère que nous aurons le plaisir de vous revoir bien vite. Bien à vous, Federica - Chef de Réception
Malgré un superbe accueil,le standing des chambres laisse à désirer surtout vu les tarifs et fort heureusement j'ai été surclassé,sinon je n'ose imaginer.
Réponse :
Cher William, Je vous remercie d'avoir pris le temps de noter votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Nous sommes ravis de constater que vous avez êtes sensible à l'accueil et aux attentions de notre personnel. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous. Nous tenons à vous présenter nos excuses quant à l'état de la chambre où vous avez séjourné. Nous sommes actuellement en train de faire des travaux de rénovations. Sûrement vous étiez dans une chambre qui ne s'est pas encore refaite une beauté. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau pour vous donner une meilleure image de notre établissement. Bien Cordialement, Federica - Chef de Réception
A part l'ascenseur qui ne fonctionne pas le reste est bien
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Cher Louis, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis ravie de constater que, dans l’ensemble, vous avez passé un agréable séjour parmi nous. J’ai bien pris note du point d’amélioration concernant l'ascenseur. Malheureusement le jour de votre venue nous avons rencontré un souci technique avec nos ascenseurs et avons dû attendre l'intervention de la société en charge de cela afin de trouver une solution. Nous avons réagi au plus vite et le souci a été réglé dans les meilleurs délais. Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir. Bien à vous, Federica - Chef de Réception
Nous avons séjourné pour une nuit et mangé au bar un samedi soir, équipe au top, souriante, avenante. Chambre propre et classe, pour un prix correct. Je conseille sans hésiter !
Réponse :
Cher Monsieur Yvrard, C'est un vrai plaisir que de lire un retour aussi positif et tout en étoiles, nous espérons vivement vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour ! Bien cordialement, Mathieu - Réceptionniste
Très bon rapport qualité prix sur l’hôtel, par contre la partie restaurant peut être amélioré ...
Réponse :
Cher Jean Marc, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre expérience au DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo et dans notre restaurant bistronomique le Cocon. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour. Sachez que nous restons toujours à l'écoute de nos clients afin de nous améliorer en continu et de vous offrir la meilleure expérience possible. N'hésitez donc pas à nous contacter directement pour nous laisser vos suggestions. Les remarques de notre clientele sont toujours bienvenues. Bien cordialement, Sarah Première de réception DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo 04 37 25 25 25 [email protected]
Chambre 417 store hs et pas de porte de douche ....les charnieres sont présentes quand même , peut etre la vitre en option....Exposant eurexpo , hotel bien placé avec le parking en bord de route pour le camion.
Réponse :
Bonjour Monsieur Gillet, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes sincèrement navrés des désagréments que vous avez rencontrés notamment le store défectueux et l'absence de porte de douche. Votre expérience aurait dû être irréprochable, et nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Vos observations très précieuses ont été transmises à notre technicien afin qu'il puisse intervenir rapidement et faire tout son possible pour rectifier ces problèmes et ainsi assurer une meilleure qualité de séjour à nos clients. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre localisation, proche d'Eurexpo ainsi que notre parking gratuit offrant un grand nombre de stationnements. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau au DoubleTree afin de vous offrir une expérience qui reflète la qualité et le service que toutes nos équipes s'efforcent d'offrir à nos clients. Cordialement Magali Responsable Hébergement DoubleTree by Hilton Lyon
Bon restaurant Plats bien exectués Bon déjeuner
Réponse :
Cher Cedric, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Je suis ravie de constater que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et avez profité pleinement de notre restaurant. Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir. Bien à vous, Federica - Chef de Réception
Nous avons fait un déjeuner d équipe dans le cadre d une sortie professionnelle, j ai pour habitude de ne pas laisser d avis, mais la je n ai pu me retenir! Je n ai jamais mangé aussi mal dans un restaurant de toute mon existence, la vaisselle été sale, le plat raté, excusez moi mais pour un restaurant de prestige ne pas savoir cuisiner du riz et servir des plats froid il faut oser! La prochaine nous nous satisferont de notre cantine d entreprise! J espère vivement que vous prendrez noté de ces remarques ! Cordialement
Réponse :
Bonjour Madame Chauveau, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager. Nous sommes navrés de ne pas avoir été à la hauteur et la responsable restauration ainsi que le chef ont été alerté sur votre expérience. Nous n'avons aucune prétention et allons faire le nécessaire. La personne ayant préparé vos plats ne fait plus partie de notre brigade. J'espère que vous pourrez nous laisser une seconde chance, si tel est le cas merci de nous informer lors de votre réservation. Cordialement, Thomas CROCHET Directeur
Restaurant au top, cadre sympa, service de qualité, cuisine très bonne. Nous avons été servis par Victoire et ses collègues qui sont adorables. Bonne continuation a Victoire pour la suite. Nous conseillons & reviendrons prochainement !
Réponse :
Chère EMILIE Nous sommes très heureux de constater que vous avez apprécié votre expérience au Cocon! Merci d'avoir pris le temps de partager vos remarques positives sur la qualité du service et sur l'amabilité de nos collaborateurs! Nous espérons avoir l’occasion de vous revoir prochainement! Cordialement, Sarah FERAL Réceptionniste DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo
Super bon restaurant la cuisine et le service sont top rien à redire les serveurs sont très gentils surtout Victoire un grand merci à elle !!
Réponse :
Chère Madame GIRODET, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre appréciation de notre équipe! Nous vous en sommes très reconnaissants! Nos équipes aspirent toujours à offrir un service d'excellence à tous nos clients et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos remarques positives. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt! Cordialement, Sarah FERAL, Réceptionniste DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo
Très bel hôtel doté d'un personnel exceptionnel. Accueillant, souriant et disponible. Le petit-déjeuner est à souligner de part sa variété et sa fraîcheur. Second séjour et nous reviendrons assurément. Sarah, merci pour vos chaleureux accueils. C'est toujours un plaisir de vous revoir. Merci également à Noeva et sa délicate attention.
Réponse :
Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour cette excellente note et pour votre commentaire à la suite de votre séjour au sein du DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Votre satisfaction est notre priorité, de ce fait nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé l'ensemble de notre équipe exceptionnel. Merci également pour votre mot concernant la qualité du buffet du petit-déjeuner. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement pour un séjour parfait. Cordialement, Sheefa - Réceptionniste
Bon hôtel, bien placé pour une étape ou si vous travaillez aux alentours. Bon restaurant avec terrasse, personnel souriant et attentionné.
Réponse :
Cher Monsieur HERRENSCHMIDT: Toute l'équipe du DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo se joint à moi pour vous remercier pour ce chaleureux commentaire. Réelle source de motivation pour toutes nos équipes, nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à partager votre expérience sur d'autres réseaux sociaux également. Contactez nous lors de votre prochaine reservation, nous nous ferons un plaisir de vous accueillir de nouveau avec un grand sourire au sein de notre bel établissement ! Cordialement, Jeremy, Premier de Réception
Nous avons réellement apprécié notre halte dans ce bel établissement, très bien tenu ! Nous avons été excellemment bien reçus par une collaboratrice qui travaillait le soir à notre arrivée (Je n'ai malheureusement pas son nom). Un grand merci à elle ! Également le premier de réception Jeremy (Si je ne me trompe pas) a été vraiment très gentil également et nous a même offert des cookies 🍪 Doubletree à notre départ (En plus d'en avoir eu à l'arrivée) L'hôtel est très beau et calme, le petit-déjeuner est vraiment très bien, et toute l'équipe restaurant et réception est vraiment superbe. Le seul bémol étant l'emplacement, en effet il est excentré de Lyon-même (L'hôtel se trouve à Saint-Priest, au sud-est de Lyon). Heureusement nous étions véhiculés et L'hôtel à son propre parking gratuit et sécurisé ! Il y a peut-être pas très loin des transports en communs mais nous n'avons pas testé. En bref, nous reviendrons lors de notre prochaine visite !
Réponse :
Cher Quentin, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Votre enthousiasme nous comble! Nous sommes très attachés à l'hospitalité. C'est donc une grande satisfaction de lire que vous avez été sensible à l'accueil et aux attentions de nos collaborateurs. Votre commentaire nous encourage dans notre volonté de vous faire passer un mémorable moment. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien Cordialement, Federica - Chef de Réception
Très belle prestation. Service parfait. Chambre impeccable. Bref que du bonheur.
Réponse :
Cher Monsieur RODULFO, Tout l'équipe du DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo se joint à moi pour vous remercier pour ce très bon commentaire. Nous sommes ravis, nous avons pu être à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à partager votre expérience sur d'autres réseaux sociaux et de nous contacter de nouveau lors d'une future réservation. Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir de nouveau comme il se doit: avec un grand sourire ! Cordialement, Jérémy, Premier de Réception
Très belle hôtel agréable petit déjeuner et très bon restaurant une équipe au top merci à Thomas, Mathieu, sa collègue Asiatique, Sarah pour leurs gentillesse et leurs bienveillance bravo aux 2 femmes de chambres venus dire bonjour à mon fils et moi-même lors de nôtre séjour du 19 Août 20 Août .. Claudine...
Réponse :
Chère Claudine, Je vous remercie pour le temps que vous avez accordé à partager votre expérience parmi nous. Je suis ravie de constater que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir. Bien à vous, Federica - Chef de Réception
Bon accueil, service et goût pour le restaurant. Pas d avis sur les chambres car venu uniquement pour le déjeuner
Réponse :
Cher Matthias, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un très bon commentaire, d'autant plus que vous n'étiez ici que pour notre service restauration. Nous sommes tout de même heureux que vous ayez vécu une très belle expérience au sein de notre établissement et nous espérons vous revoir prochainement pour découvrir d'autres bons plats préparés par le Chef et sa brigade. Au plaisir de vous revoir ! Cordialement, Jérémy, Premier de Réception.
Équipe au top. Directeur et directrice adjointe super. Hôtel sympa. Petit déjeuner digne d’un cinq étoile. Je recommande à tous. Point d’étape stratégique sur votre chemin si vous voyager du Nord vers le Sud de la France. Cookies du Doubletree succulents offerts à la réception.
Réponse :
Cher Monsieur CHAHINE, Toute l'équipe DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo se joint à moi et est ravie de lire un si bon retour ! Merci beaucoup, c'est une vraie motivation pour tout le personnel de l'hôtel ! N'hésitez pas à partager votre expérience sur les autres réseaux sociaux ! Nous espérons que vous reviendrez bientôt, nous vous accueillerons à nouveau avec plaisir (et avec un délicieux cookie) ! Cordialement, Jérémy, Assistant Front Office Chef d'équipe
Mauvaise expérience, pas de climatisation dans la chambre donc une nuit horrible, pas de lit bébé mais un lit d’appoint ce qui n’est pas adéquat du tout ! Et aucun surclassement pour un membre hilton honors..et quand vous le dite à la réception pour eux tout est normal! Plus jamais nous reviendrons dans votre établissement.
Réponse :
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Notre établissement a été bâti sur un concept HQE Haute Qualité Environnementale sur un cahier des charges de la Métropole de Lyon il y a environ 10 ans. Nous avons pris la décision de rénover totalement notre système de climatisation et nous sommes ravis d'annoncer la mise en place de la climatisation sur l'ensemble du bâtiment d'ici fin mai 2024. Nous surclassons avec plaisir nos membres Hilton Honors mais cela est soumis à disponibilité. Cela peut arriver de ne pas avoir des chambres disponibles de catégorie supérieure à celle réservée. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu un lit d'appoint à la place d'un lit bébé. Nous sommes surpris de lire cela. Notre service de réception est à votre disposition 24 heures sur 24 aussi pour résoudre ce genre de soucis. Bien Cordialement, Federica - Chef de Réception
Excellente prestation. Chambres communicantes spacieuses et propres avec une literie très confortable. Accueil chaleureux de la part de Jaime. Petit déjeuner copieux beaucoup de choix avec des produits de qualité et personnel professionnel. Mes remerciements au Monsieur que je n'ai malheureusement pas retenu le nom qui m'a gentiment rempli mon petit thermos de café pour la route. Nous avons également apprécié le restaurant où nous avons dîné. Nous étions servis par un charmant jeune homme (cheveux attaché) courtois et bienveillant. Nous reviendrons.
Réponse :
Cher Monsieur ALI AMMAR, Merci beaucoup pour ce retour incroyable ! Toute l'équipe DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo se joint à moi et est heureuse de savoir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous ! N'hésitez pas à partager votre expérience sur d'autres réseaux sociaux, vous savez qu'il est très important pour les invités comme vous de savoir qu'ils peuvent passer un bon moment avec nous ! Nous avons hâte de votre prochain séjour ici ! N'hésitez pas à nous faire part de votre souhait de revenir, nous vous accueillerons à nouveau avec plaisir ! Cordialement, Jérémy, Assistant Front Office Chef d'équipe
Staff très sympa et compétant !Monty se souviendra de ses papouilles et note de 10/10 pour être si bien élevé! Repas au top! Que dire de plus? On reviendra!
Réponse :
Chère Marie-Astrid, Un grand merci pour votre agréable commentaire suite à votre récent séjour. Votre satisfaction étant notre priorité, je suis comblée et m'empresse de le partager avec l'ensemble de nos équipes. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau avec Monty! Bien à vous, Federica - Chef de Réception
Très bel hôtel, bien situé et personnels qui se plie en quatre et qui a su trouver une solution à nos demandes ! Merci, nous y reviendrons sans hésitation !!!
Réponse :
Cher Ouafé, Quel plaisir de lire un retour aussi enthousiaste ! Notre personnel ayant à coeur de vous faire passer de beaux moments dans notre hôtel, vos mots ne peuvent que nous toucher et nous ravir ! Nous espérons pouvoir vous revoir prochainement à l'occasion d'un nouveau séjour, A bientôt ! Mathieu - Réceptionniste DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo
Excellent séjour grâce à un personnel exceptionnel !! A l 'accueil ou au restaurant où le service est parfait et la cuisine est excellente !! La chambre est très propre et la literie excellente !! Le cadre est paisible et parfait lorsqu'on voyage avec un chien !! Merci à tout le personnel pour votre travail et votre engagement auprès de la clientèle qui rend notre séjour des plus agréables !
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Chère Véro, Quel plaisir de lire un retour aussi positif, merci d'avoir pris le temps de nous le faire parvenir à la suite de votre séjour, Toutes nos équipes sont ravies de savoir que vous avez été sensible à l'accueil qui vous a été réservé, à la qualité de votre literie ainsi qu'au service du restaurant, qui sont des éléments essentiels pour chacun de nos départements, Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire plus que positif et espérons vous accueillir de nouveau parmi nous pour une expérience toute aussi réjouissante voire plus ! Bien cordialement, Mathieu - Réceptionniste DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo
Accueil extraordinaire et repas excellent Chambre parfaite et climatisée comme il faut Bravo
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Cher Jean-Christophe, Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et espérons vous revoir dans un futur proche pour de nouvelles nuitées tout aussi belles, Bien cordialement, Mathieu - Réceptionniste DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo
Seconde fois dans cet hôtel et QUELLE DECEPTION ! J'y ai invité ma femme pour un cadeau d'anniversaire, étant jeune parent le but était de se reposer. Helas, en l'absence de climatisation, nous n'avons quasiment pas pu dormir de la nuit (30 degrés dans la chambre). Leur doit disant système de refroidissement ne fonctionne pas, et on peut presque suspecter qu'il renvoie de l'air tiède. A 2 heures du matin nous avons envisagé de quitter l'établissement pour prendre la route pour rentrer chez nous, vous imaginez l'ambiance ? Aussi, au restaurant, la carte à été réduite drastiquement et offre beaucoup moins de choix. Les pots de fleurs près du balcon où vous pourrez voir des fleurs calcinés, qui servent désormais de cendriers. Nous y commandons 2 pièces de bœuf (par défaut). 5 minutes après, on nous explique qu'étant passé par staycation, on ne PEUT PAS commander ça plat. N'aurai je pas pu rajouter la différence ? L'attitude est plus que mesquine, surtout venant d'un établissement qui se veut un tant soit peu haut de gamme. La terrasse en contrebas : des coussins en vrac jetés par terre, table pas remis au propre, canette par terre. Pas de salle de sport, en travaux. Ma femme a fini extrêmement déçue de son cadeau, très fatiguée alors qu'elle avait besoin de repos. Le matin on récupère ma clé sans se préoccuper de mon expérience (mais en se préoccupant de si j'avais bien tout signé pour la facture par contre). Vraiment la honte pour vous, et vos messages formatés avec lesquelles vous répondez aux avis n'y feront rien.
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Chers clients, Pour tous ces désagréments que vous avez pris la peine de nous citer, nous vous présentons nos plus sincères excuses. Ils ne sont en effet pas représentatifs de la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos précieux clients ni même de notre marque. L'hôtel ayant été construit selon des normes de Haute Qualité Environnementale, nos systèmes actuels de refroidissement d'air n'ont hélas pas l'efficacité escomptée, notamment avec la hausse des températures enregistrée cette saison. Aussi avons-nous démarré une phase de travaux afin de les remplacer et d'équiper toutes nos chambres de climatisations performantes afin de vous offrir le confort nécessaire à de bonnes nuits de sommeil réparatrices. Nous avons également pris bonne note de vos remarques concernant le service et l'environnement lors de votre dîner. Celles-ci ont été remontées au management du restaurant, Nous sommes conscients que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous réitérons nos plus sincères excuses pour la déception qu'il a engendré, surtout dans le cadre d'une surprise faite à votre conjointe. Nous souhaitons réellement pouvoir vous accueillir ultérieurement afin que nous puissions vous montrer l'importance que nous attachons au bien-être de notre clientèle. N'hésitez pas à nous écrire afin que nous puissions organiser au mieux votre prochain séjour, Bien cordialement, Mathieu - Réceptionniste DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo
Idéalement placé un très bon rapport qualité prix. Le buffet petit déjeuner est juste incroyable
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Cher Monsieur Babin, Quel plaisir de lire votre commentaire suite à votre venue au sein du DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de faire un retour - notamment sur la qualité du petit déjeuner - et espérons avoir la joie de vous accueillir de nouveau prochainement à Saint Priest. Cordialement, Sheefa - Réceptionniste
L'absence de climatisation depuis notre arrivée depuis 5 jours déjà rend impossible de mettre une meilleure note. Les nuits ne sont pas reposantes, ça gâche tout le séjour. Le seul bon moment est le petit déjeuner fabuleux.
Réponse :
Cher monsieur BIBOS, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre séjour chez nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience a été affectée par la chaleur dans chambre et nous excusons sincèrement pour cette situation. Nous comprenons l'importance de la climatisation dans le confort d'un séjour et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous effectuons actuellement des rénovations pour améliorer notre système de rafraîchissement d'air afin qu'il puisse répondre aux attentes de nos clients. En tant que bâtiment Haute Qualité Environnementale, notre système d'origine n'offre malheureusement pas les mêmes performances qu'un système de climatisation standard. Nous sommes toutefois ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité et variété qu'offre notre buffet petit-déjeuner. Nous nous efforçons de proposer une expérience à la hauteur des attentes de nos clients également au restaurant, et vos compliments nous encouragent à poursuivre nos efforts pour maintenir cette qualité. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires et vous présentons nos sincères excuses quand aux désagréments rencontrés au niveau de la température en chambre et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau. Cordialement Magali Laurent Responsable Hébergement
Très déçu, j’y suis restée 2 nuits Première nuit dans une chambre non climatisé, on a eu 2 petit ventilateur pour la chaleur (imaginez le bruit toute la nuit) Le lendemain nous avons demandé à changer de chambre pour en avoir une climatisée. 2 eme petit souci là TV qui fonctionnait mal 🤦🏻♀️🤦🏻♀️ dans les deux chambres donc je pense que le souci est général dans l’hôtel. Des tâches visibles dans les toilettes 😱 Bref sinon le petit déjeuner était très bien le personnel sympathique Mais je ne recommande pas cet hôtel
Réponse :
Cher madame Naima Lisanis, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons votre déception concernant la chambre non climatisée lors de votre première nuit. En tant que bâtiment Haute Qualité Environnementale, notre système d'origine ne nous permet pas la même performance qu'un système de climatisation standard. Nous travaillons cependant à améliorer celui-ci et installer progressivement un système d'air conditionné dans l'intégralité de nous chambres. Nous regrettons que les ventilateurs fournis n'aient pas été suffisamment efficaces pour vous offrir une nuit paisible. et vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments sonores causés ceux-ci. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour a été également entaché par un problème avec la télévision. Nous prenons note de votre observation concernant un problème potentiellement généralisé dans tout l'hôtel et avons d'ores et déjà programmé une intervention d'ici le 31 de ce mois. Concernant les tâches visibles,, nous sommes sincèrement désolés pour cette négligence. L'hygiène est une priorité pour nous et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous prendrons les mesures appropriées pour remédier à cette situation et veiller à ce que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous sommes heureux de lire, toutefois ,que vous avez apprécié notre buffet petit-déjeuner et que le personnel a été sympathique. Vos compliments seront transmis à notre équipe pour les encourager dans leurs efforts. Nous pouvons vous assurer que nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services et offrir une meilleure expérience à nos clients à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus positive et conforme à vos attentes. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons regagner votre confiance. Cordialement Magali LAURENT Responsable Hébergement
Lors de nos déplacements a Lyon, mon mari, nos 2 enfants et moi même sommes toujours très content de séjourner au Hilton. L'accueil y es toujours très chaleureux, La literie est parfaite ! Toute l'équipe est vraiment super ! Merci à Jaime pour son professionnalisme et son écoute Merci à Sarah pour son sourire et sa gentillesse Merci à Jeremy pour sa réactivité et à tout l'intérêt qu'il porte à chaque fois a satisfaire la clientèle Merci également à Mathieu toujours très consciencieux dans son travail, à Sheefa nouvelle recrue qui a rejoint la team et que nous sommes ravis de voir à chaque fois Merci à Majda pour le petit mot d'accueil et les petites viennoiseries qui donne une note sucré et agréable à l'arrivée en chambre. Merci aussi au personnel de restauration qui assure un service à table ou en chambre toujours impeccable. Merci à tous ceux qui font fonctionner cet hôtel et que je n'ai pas cité et qui font que séjourner au Hilton fait que finalement on s'y sent un peu comme à la maison... Sans aucun doute chacun d'entre eux forme un élément incontournable du Hilton Merci à DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo Saint Priest de faire de chaque séjour un moment agréable et serein. 🌼🌻💐
Réponse :
Chère Client, Toute l'équipe du DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo est très heureuse de lire votre commentaire suite à votre venue, merci beaucoup. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié l'ensemble de votre expérience chez nous. Merci également pour vos mots au sujet de la qualité de service de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement dans notre établissement. Cordialement, Sheefa - Réceptionniste
2eme séjour dans cet hôtel et l'équipe est toujours au Top ! Chambre super confortable et très propre, au calme et au chaud, Jeremy, Sheefa, Mathieu et Elisa adorables et helpfull à la réception, il y avait même un accueil spécial pour nos enfants. Et le buffet du petit-déjeuner est toujours très bon. Merci à l'équipe, nous reviendrons.
Réponse :
Cher Cyril Guyot, Merci beaucoup pour vos excellents commentaires sur votre précédent séjour parmi nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le service de l'équipe, ainsi que le petit-déjeuner. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre chaleureux cookie de bienvenue, nous espérons vous revoir bientôt pour une autre excellente expérience. Cordialement, Shefa - Réception
entreprise du bâtiment, nous avons séjourné à l'hôtel pendant la durée de nos travaux. Excellent confort des chambres. Le personnel ainsi que la direction sont accueillants et professionnels. Le restaurant est parfait, une équipe et une cuisine au top. Merci à tous pour votre compréhension quant aux nuisances occasionnées par nos travaux et bravo à toute cette belle équipe ! DBS
Réponse :
Cher DBS, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Votre enthousiasme nous comble! La satisfaction de nos clients étant notre priorité, votre commentaire nous encourage dans notre volonté de vous faire passer un mémorable moment. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Federica - Chef de Réception
Je vais commencer par dire que si vous chercher un superbe endroit où dormir paisiblement, je vous recommande vivement cet hôtel. Dès votre arrivée, vous êtes accueilli par une équipe très professionnelle et attentionné. On se sent à l'aise immédiatement. Les chambres sont magnifiques, une ambiance cocooning. Le lit est tellement douillet que la nuit est parfaite. La restauration est excellente !! Pour résumer, tout est parfait dans cet hôtel. Je reviendrai avec grand plaisir
Réponse :
Cher Monsieur Mangel, Quel plaisir de lire un retour aussi enthousiaste ! Nous sommes ravis que nos services et petites attentions aient rendu votre séjour aussi agréable et nous réjouissons par avance de vous retrouver pour un prochain séjour dans notre établissement ! A bientôt ! Mathieu - Réceptionniste DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo
Ce qui nous fait venir chez vous c’est votre gentillesse et votre dévouement pour la clientèle, je conseille cet hôtel à tous ceux qui cherche la qualité
Réponse :
Très cher M. Grenier, Ce fut un réel plaisir de vous avoir accueilli de nouveau et nous sommes ravis de voir que vous avez passé un bon moment dans notre établissement, C'est toujours avec joie que nous vous accueillons au DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo, alors à bientôt ! Bien à vous, Mathieu - Réceptioniste
magnifique hôtel, staff très gentil et compétents, emplacement pratique pour rayonner et très calme
Réponse :
Cher Kaiser, Je suis ravie d'apprendre que vous avez passé un magnifique séjour à l'hôtel. Il semble que l'établissement ait répondu à vos attentes et vous ait offert une expérience agréable. Ravie de savoir que le personnel de l'hôtel était à la fois gentil et compétent. Un personnel amical et professionnel peut vraiment améliorer l'expérience globale des clients, et je suis heureuse que vous ayez eu de bonnes interactions avec eux. L'emplacement pratique de l'hôtel est également un avantage, car cela vous a permis de vous déplacer facilement dans la région. De plus, le fait que l'endroit soit calme est un avantage certain, car cela vous a probablement permis de vous reposer et de profiter d'une ambiance paisible pendant votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt. Bien Cordialement, Federica - Chef de Réception
Belle chambre, bien agencée pour un bon confort. Petit déjeuner de qualité et choix varié. Emplacement pratique pour l'accès à l'aéroport ou pour un séminaire sur place, mais trop loin pour profiter du centre ville (il n'y a pas grand chose autour, sauf pour se ressourcer si envie de nature)
Réponse :
Cher Ivan, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Je suis ravie de constater que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir. Bien à vous, Federica - Chef de Réception
La pépite de cet hôtel est sans nulle doute son personnel... toujours disponible, au petit soin et d'une gentillesse incroyable. Les chambres sont superbes, dommage que la salle de bain n'est pas été équipée d'une baignoire. Lieu idéal pour un week-end romantique, de plus l'option depart tardif est génial. La restauration, le petit-déjeuner, carrément excellents.
Réponse :
Cher Jean-Marc, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Votre enthousiasme nous comble! Nous sommes très attachés à l'hospitalité. C'est donc une grande satisfaction de lire que vous avez été sensible à l'accueil et aux attentions de nos collaborateurs. Votre commentaire nous encourage dans notre volonté de vous faire passer un mémorable moment. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien Cordialement, Federica - Chef de Réception
Emplacement à l'entrée de Lyon pratique et étonnamment calme et verdoyant Terrasse très agréable. L'hôtel est en travaux de rénovation, c'est une bonne idée... La borne de recharge pour véhicules électriques dont on m'avait confirmé la présence par téléphone était une multiprise sur laquelle une pompe était branchée. Ça a permis de charger quand même mais pas rapidement et pas sereinement.
Réponse :
Chère Anne, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et vos étoiles. Notre établissement ne dispose en effet, pour le moment, que de cette solution gratuite de dépannage pour les clients ayant besoin de recharger leurs véhicules électriques. Soyez rassurée, elle ne présente aucun risque de surcharge pour le vôtre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, Bien cordialement, Mathieu - Réceptionniste DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo
Environnement très agréable : vert! Rare dans les environs. Top pour un footing, une ballade, se reposer... Chambre au top. Calme également, literie au top, deco agréable. Personnel accueillant, souriant, sympathique. Un vrai bonheur!
Réponse :
Chère Claire Baudon, Nous vous remercions pour cette très jolie note et cet agréable commentaire. Nous sommes ravis de lire que l'envionement de notre établissement vous ait plu, tout autant que la qualité de notre literie. Merci également pour votre commentaire sur la qualité de notre service, nous sommes ravis que celui-ci vous ait conquis. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au sein du DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo ! Bien à vous, Sheefa - Front Office Assistant
Hôtel très agréable, situé dans un environnement reposant et proche du tram. Personnel efficace. King Suite en rooftop très reposante et silencieuse.
Réponse :
Chère Claire Chapuis, Nous vous remercions pour cette très jolie note et cet agréable commentaire. Nous sommes ravis de lire que l'envionement de notre établissement ainsi que la chambre vous ait plu. Merci également pour votre commentaire sur la qualité de notre service, nous sommes ravis que celui-ci vous ait conquis. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au sein du DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo ! Bien à vous, Sheefa - Front Office Assistant
Hôtel sympa, personnel agréable, et juste à coté du tram. Le restaurant de l’hôtel est incroyable, à tester ! Merci encore à Mathieu et Jérémy à l’accueil pour leur attention et leur réactivité pendant le séjour !! 👍
Réponse :
Cher Hedeltrez, Quel plaisir de lire que vous avez passé un agréable moment dans notre établissement ! Nous ne manquerons pas de partager votre retour tout en étoiles avec nos collaborateurs pour qui votre satisfaction est la priorité numéro 1. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement dans la cité des gones, Bien cordialement, Federica - Chef de Réception
Je redécouvre l’établissement après son passage sur l’enseigne Hilton. Excellent service et toujours aussi confortable.
Réponse :
Cher Hubert, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Votre enthousiasme nous comble! Je vous suis très reconnaissante d'avoir partagé votre ressenti. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Federica - Chef de Réception
Très bon établissement personnel sympathique, très à l'écoute ,très compétent hôtel agréable et très confortable, j ai beaucoup apprécié mon petit sejour
Réponse :
Chère Marie, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Je suis ravie de constater que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir. Bien à vous, Federica - Chef de Réception
Le DoubleTree by Hilton est un excellent hôtel qui offre une expérience de séjour de haute qualité. Les hôtels DoubleTree sont réputés pour leur service amical et leur attention aux détails, et je m'attends à ce que le DoubleTree by Hilton soit à la hauteur de ces normes.
Réponse :
Cher Donaldo, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Votre enthousiasme nous comble! La satisfaction de nos clients étant notre priorité, votre commentaire nous encourage dans notre volonté de vous faire passer un mémorable moment. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Federica - Chef de Réception
Très bon accueil , très propre, un superbe buffet petit déjeuner très complet avec vue sur le potager et le lac !
Réponse :
Cher Jonathan, Merci pour ce précieux retour, qui est une réelle source de motivation pour toutes nos équipes. Je vous invite également à partager votre ressenti sur les réseaux sociaux, preuve de votre bien-être et confort parmi nous. N'hésitez pas à nous contacter directement lors de votre prochaine réservation au sein de notre bel établissement, nous nous ferons un plaisir de vous accueillir comme il se doit : avec un grand sourire ! Cordialement, Jérémy, Premier de Réception.
Hôtel d ’un très beau standing. Excellent accueil. Attention à ne pas trop servir du congelé lors des apéritifs dejeunatoires
Réponse :
Cher Monsieur Juarez, Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes ravis que vous ayez pu apprécier les standards de notre établissement en terme de qualité de service et de décoration. Nous nous tenons à votre disposition et à votre écoute pour échanger et ainsi rendre votre prochain passage encore plus mémorable et ainsi décrocher la cinquième étoile ! Au plaisir de vous revoir, Mathieu M. - Réceptionniste
Nous sommes venues pour trois jours début mai, nous avons été très bien accueillie par Jérémy et Matthieu. Bence le barman était au petit soin. Et Amadou le réceptionniste la nuit veiller sur nous. A bientôt merci à tous.
Réponse :
Chère Belinda, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Votre enthousiasme nous comble! Nous sommes très attachés à l'hospitalité. C'est donc une grande satisfaction de lire que vous avez été sensible à l'accueil et aux attentions de nos collaborateurs. Votre commentaire nous encourage dans notre volonté de vous faire passer un mémorable moment. Je vous suis très reconnaissante d'avoir partagé votre ressenti. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien Cordialement, Federica - Chef de Réception
ZERO + ZERO = ZERO À la clefs TRÈS TRÈS mauvais accueil d’une dame d’accueil a 20h00 le 07/05/2023. 1/ il était environ 19h45 un client fait son check-in tranquillement juste avant nous et il reçoit un cookies en cadeau de bienvenue.. ma compagne et moi sommes habitué au groupe hilton car nous avons le programme de fidélité HILTON HONORS et nous recevons très souvent des cadeaux et dernièrement des cookies uniquement dans les hilton doubletree.. mais bizzarement pas aujourd’hui.. je redoute fort une sorte de discrimination de la dame d’accueil dont son nom commence par un J. 2/ saleté voir photo qui es partagé.. lieu salle de bain et la VMC 3/ je vais finir par le commencement.. tres mauvais accueil.. aucune bienveillance, aucun sourire, froide comme une montagne, des questions déplacé, des reponses d’une voix très autoritaire. Ce type de profil ne devrait pas faire partie de la famille hilton.. la dame de l’accueil dont le prénom commence par un J. , nous prend très de haut , s’exprime très mal et de façon malpolie, nous nous sommes sentit très offensé. elle n’a limite pas voulu nous programmer 2 cartes de chambre.. mais la faite après que nous avons insisté et de façon pas du tout professionnel et académique.. Dommage pour ce hilton doubletree car beaucoup de bonnes choses quand meme : emplacement, parking gratuit, à côté d’eurexpo, chambre assez grande, grand lit et propre, double ascenseur .. mais malheureusement l’accueil de la dame discriminatoire et glaçant vous refroidit très rapidement. Je déconseille..
Réponse :
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. La salariée ne fait plus partie de notre équipe néanmoins nous tenons à vous présenter nos excuses. Le groupe Hilton vous beaucoup d'importance au rspect des collaborateurs comme des clients et nous sommes navrés si vous avez pu ressentir toute forme de discrimination. N'hésitez pas à contacter la Cheffe de réception Fédérica ou moi même pour l'organisation de votre prochain séjour, nous saurons nous rattraper! Cordialement, Thomas CROCHET Directeur
Tout d'abord, permettez-moi de dire que l'hôtel est magnifique et l'accueil a été chaleureux dès mon arrivée. J’ai été impressionné par la propreté et le soin apporté à la décoration de la chambre. Elle était spacieuse et confortable, avec un lit douillet qui m’a permis de passer une excellente nuit de sommeil. Le personnel de l'hôtel était très professionnel et attentionné, toujours prêt à répondre à aux besoins et à aider si nécessaire. J’ai également apprécié la qualité du service offert par le restaurant de l’hôtel avec un petit déjeuner complet et délicieux ! En résumé, cette nuitée au Hilton de Saint Priest a été exceptionnel. Je recommande vivement cet hôtel à tous ceux qui cherchent un hébergement de qualité supérieure, avec un service irréprochable et des équipements de premier ordre.
Réponse :
Chère Chahrazade, Quel plaisir de lire un retour aussi dithyrambique ! Pour toute notre équipe, le confort et l'expérience générale de nos clients sont primordiaux, alors lire autant d'éloges de votre part nous motive à continuer sur cette voie et à imaginer toujours plus de petites attention pour rendre vos futurs séjours encore plus agréables ! Au plaisir de pouvoir vous accueillir de nouveau, Bien cordialement, Mathieu M. - Réceptionniste DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo
Très bel hôtel, chambre spacieuses et confortables. Le staff de l'hôtel est toujours à l'écoute et serviable. Mathieu a su nous réserver un accueil fort sympathique. La terrasse et le petit jardin sont un plus fort agréable quand la météo permet d'y accéder !
Réponse :
Cher Alexandre, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour partager votre ressenti après votre séjour de plusieurs nuits dans notre établissement. Vos commentaires si sympathiques sont une vraie source de motivation pour toute notre équipe qui a à coeur de vous faire vivre la meilleure expérience d'hébergement possible. Nous serions ravis de vous faire profiter de notre terrasse verdoyante lors de votre prochain passage dans la capitale des Gaules ! Au plaisir de vous revoir, Mathieu M. - Réceptionniste DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo
J'ai passé un super séjour. Un receptionniste en particulier , Mathieu il me semble, a été d'une grande gentillesse . L'accueil a été formidable. Il m'a meme renvoyé un cyble que j'avais oublié a l'hotel. Je recommence vivement cette hotel!
Réponse :
Cher Steve, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Votre enthousiasme nous comble! Nous sommes très attachés à l'hospitalité. C'est donc une grande satisfaction de lire que vous avez été sensible à l'accueil et aux attentions de nos collaborateurs. Votre commentaire nous encourage dans notre volonté de vous faire passer un mémorable moment. Je vous suis très reconnaissante d'avoir partagé votre ressenti. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien Cordialement, Federica - Chef de Réception
Séjour pour séminaire. Hôtel très agréable, personnel sympathique, commerciaux très à l'écoute de toutes nos demandes ! Chambres impeccables, salle de réunion agréable, bien agencée, lumineuse. Repas servis rapidement malgré environ 40 personnes pour notre séminaire. Nous avions prévu une activité sur place qui s'est très bien passée et a été bien appréciée par les participants. Seul bémol : les formalités d'accueil qui ont été longues et ont entraîné de l'attente pour certains. A part cela, notre séminaire s'est très bien passé. Adresse à retenir.
Réponse :
Chère Madame Leclerc, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Votre enthousiasme nous comble! La satisfaction de nos clients étant notre priorité, votre commentaire nous encourage dans notre volonté de vous faire passer un mémorable moment. Je vous suis très reconnaissante d'avoir partagé votre ressenti. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Federica - Chef de Réception
Hôtel récent, belles chambres Personnel agréable et professionnel La consigne pour laisser ses bagages avant d'avoir sa chambre ou après l'avoir rendu est très pratique ! Les repas et petit dej était très bon et sous forme de buffet ce qui laisse a chaqu'un le soin de prendre la quantité désiré. Je recommande et reviendrais !
Réponse :
Bonjour Jérémi, Merci beaucoup de votre commentaire qui m'a dessiné un sourire au lèvre en lisant. Nous sommes ravis de savoir que l'ensemble de nos prestations aussi bien la chambre que le restaurant vous a plu et, que la qualité d'accueil ne vous a pas laissé indifférent. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir accueilli et votre retour sur votre expérience nous réconforte dans notre démarche qualité au quotidien. Au grand plaisir de vous revoir - Doubletree by Hilton Lyon Eurexpo
Belles chambres confortables, bon restaurant, personnel très amical. Je ne vois rien qu'il y aurait à redire.
Réponse :
theCyan Eyed, A quand votre procahine visite ;) L'ensemble de l'équipe vous remercie pour les 5*! Toujours au plaisir - Doubletree by Hilton Lyon Eurexpo
J'ai visité le DoubleTree Lyon Eurexpo durant une convention et le personnel a été exceptionnel et toujours aux petits soins tout du long. La nourriture du restaurant était délicieuse. Et le cadre verdoyant lui offre un cadre exceptionnel.
Réponse :
Bonjour Arthy, quel plaisir!! Nous sommes vraiment ravis que vous ayez passé un séjour fa(u)ntastique au Doubletree Lyon Eurexpo. Il est vrai que nous sommes gâtés par la verdure au cadre idyllic rendu par le lac & ses fontaines. Le Cocon vous accueillera à son tour pour vous offrir un autre moment de convivialité entre famille et amis. L'ensemble de l'équipe espère vous revoir bientôt. N'hésitez pas de profiter de notre accueil 24/7 - A bientôt! Doubletree by Hilton Lyon Eurexpo
Le séjour était un sans faute en allant de la réception et des services, en passant à la restauration jusqu'au bar et en n'oubliant pas le cadre et le confort qui préconise calme et favorise la détente. La chambre était spacieuse, fonctionnelle et propre avec tous les accessoires attendus pour un séjour de plusieurs jours. Cependant, l'ajout d'un petit frigidaire n'aurait pas été de trop. Concernant les services, la restauration était de très bonne qualité et assez variée pour tous les plaisirs et les régimes, et les services sont tous à l'écoute de toute remarque et suggestion que j'ai pu faire durant mon séjour.
Réponse :
Bonjour Lucas, Il a été un réel plaisir pour nous de vous accueilli au Doubletree by Hilton Lyon Eurexpo. Votre retour nous rassure dans notre démarche quotidien pour satisfaire nos convives; ceci est un grand encouragement pour l'ensemble de l'équipe! Le Doubletree Lyon Eurexpo est le premier hôtel à avoir obtenu la certification « Haute Qualité Environnementale » & l'absence d'un frigo est une démarche volontaire pour être cohérente aux normes. Votre séjour parmi nous est une contribution réelle pour l'environnement. Nous restons à votre disposition pour toutes questions & à bientôt - Doubletree by Hilton Lyon Eurexpo
Séjour Fauntastic: Il y aurai beaucoup à dire, l'hôtel est vraiment bien, les hôtesses et hôtes d'accueil sont remarquable et on toujours le sourire au lèvres en plus de faire preuve d'une gentillesse comme on aimerai en voir partout, que cela soit le personnel de chambre, en passant par celui de l'accueil et celui du restaurant, tous et toutes on était d'une amabilité des plus agréable, la rapidité du service était parfaite, à tout les futur clients, ils méritent tout le respect du monde et notre gentillesse et notre reconnaissance pour leurs efforts. Chambre vraiment bien, un peux petite mais agréable, lit confortable,salle de bain plutôt petite.
Réponse :
Merci beaucoup WolfKing 15! Toujours au plaisir & n'oubliez pas que nous sommes là à votre disposition en attendant de vous accueillir de nouveau - Doubletree by Hilto Lyon EUrexpo
Dîner très agréable. Nous avons été très bien servis par Manon et la chef Julie nous a régalés par de mets fins et extrêmement bien cuisinés. Je vous recommande ce restaurant.
Réponse :
Chère Fabienne, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience très positif! Nous ne manquerons de passer vos commentaires à Julie et Manon, de très bons éléments du Cocon :) Au plaisir de vous accueillir prochainement pour une escapade gourmande! Cordialement, Thomas CROCHET Directeur
Ambiance de l'hôtel agréable, mais pas d'eau chaude pour se doucher et chauffage dans la chambre inopérant... Incompréhensible pour un hotel de cette catégorie, sachant que le problème d'eau chaude était deja présent la veille au soir...
Réponse :
Cher Romain, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre mécontentement, notre chaudière a malheureusement rendue l'âme. Nous avons trouvé une solution temporaire mise en place dès le mercredi afin de de rétablir les besoins primaires. Certains clients sur certaines parties de l'hôtel n'ont pas été impacté. Nos équipes ont mis tout en œuvre au niveau technique pour répondre à une crise majeure sur site. Cette expérience est loin d'être celle que l'on souhaite pour nos clients et nous sommes navrés si nos équipes n'ont pas été assez empathiques et réactives à votre égard. Afin de rétablir votre confiance, contactez nous directement lors de votre prochaine venue. Nous espérons vous donner une bien meilleure image de notre établissement lors de votre prochain séjour. Cordialement, Thomas Crochet General Manager
Je recommande cette hôtel, agréable propre un endroit paisible et le personnel au petit soin accueillant un petit clin a Jérémie chargé de l'accueil très sympa (famille Cissé) un bientôt
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Cher Laz, Quel plaisir de lire votre satisfaction, soyez assuré que nous passerons votre commentaire bienveillant à Jérémy! Au plaisir de vous accueillir prochainement! Cordialement, Thomas CROCHET Directeur
Pour une réunion de famille nous avons organisé avec Cyril Guyot une réception au Double Tree. Tout a été organisé d'une manière parfaite, tant au niveau de l'accueil que du service. Le personnel a été constamment à notre écoute et les cocktails préparés ont fait l'unanimité chez les convives. Bravo à toute l'équipe et un grand merci.
Réponse :
Cher M. Barrière, Toute l'équipe vous remercie du retour avec 5 étoiles. Il serait pour nous un grand honneur de vous accueillir à nouveau entre famille, amis...nous restons entièrement à votre service! Au grand plaisir - Doubletree by HILTON Lyon Eurexpo
Nous sommes très bien accueilli même si l inscription à l arrivé est un peu longue. Les chambres sont très confortables et spacieuse.
Réponse :
Chère Christel, Nous vous remercions pour votre retour. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Thomas CROCHET Directeur
Très bonne présentation. Hôtel très sympa et propre. Nous avons eu un super accueil et le personnel est très serviable.
Réponse :
Bonjour Monsieur KUENEMANN, Toute l'équipe du DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo se joint à moi pour vous remercier pour ce chaleureux commentaire ! Il est fort agréable de lire que votre courte expérience au sein de notre établissment vous a marqué. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous vous accueillerons de nouveau avec plaisir ! Cordialement, Jérémy, Premier de Réception
Bien accueilli, les chambres sont très belle et bien entretenu. Personnels très gentille et souriant. Belle salle de sport.
Réponse :
Ce fut un plaisir de vous recevoir au Doubletree Lyon Eurexpo chère Madame Kuenemann. Votre retour sera partagé avec l'ensemble de l'équipe, ceci est pour nous un grand encouragement dans nos efforts quotidiens pour satisfaire nos invités. A bientôt! Doubletree by Hilton Lyon Eurexpo
Après plusieurs sejours passés dans cet hotel, Je ne peux dire que bravo! Personnel tres chaleureux, a l ecoute ... Restauration au top! Je le conseil fortement, Merci encore
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Bonsoir, Merci beaucoup pour votre superbe commentaire ! C’est toujours agréable de savoir que notre accueil est apprécié par nos clients. Merci de l’avoir souligné. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous. N'hésitez pas à nous joindre directement pour réserver votre prochain séjour, nous serions ravis de pouvoir vous aider 24h/24. Au plaisir de vous revoir, L'équipe réception du Doubletree by Hilton
Très bonne Hôtel, bien tenu, personnels courtois et disponible. Chambre agréable et propre.
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Bonjour M. Walter, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous veillons à ce que nos chambres soient accueillantes et plaisantes. Tout comme notre acceuil. Merci de l’avoir souligné. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous. Par ailleurs n’hésitez pas à vous rendre directement sur notre site pour réserver votre prochain séjour, ou nous appeler directement, nous somes ravis de vous aider 24h/24. N'hésitez pas à nous joindre directement pour réserver votre prochain séjour, nous serions ravis de pouvoir vous aider 24h/24. Au plaisir de vous revoir, L'équipe du Doubletree by Hilton
Excellent pour un repas d'affaires, tout comme une sortie en famille. Choix dans le menu et plat du jour. Très propre, bien agencé. Personnel bienveillant. Prix abordables.
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Cher Stéphane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir pour votre prochaine escapade gourmande. Cordialement, Thomas CROCHET Directeur
Réservation de salle pour une réunion. Service commercial à l'écoute et salle tout à fait répondant aux attentes. Diner au restaurant: top! Menu varié et plats bien préparés et très bons.
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Cher Stéphane, Merci d'avoir pris le temps de noter votre séjour et de partager votre pleine satisfaction. Dans l'attente du plaisir de vous revoir. Bien à vous, Jérémy, Premier de Réception
Je recommande cet hôtel très confortable et propre. Jaime a été très gentil lors du checkin et nous avons eu l’agréable surprise d’un très bon cookie pour chacune de nous. Merci infiniment pour votre gentillesse, votre bienveillance et votre disponibilité.
Réponse :
Chère Charline, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire, et qui plus est très bon ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour a été synonyme de plaisir. Jaime, notre Cheffe de Brigade, est ravie d'avoir pu vous accueillir comme il se doit. Au plaisir de vous revoir prochainement au sein de notre établissement. Cordialement, Jérémy, Premier de Réception.
Nous avons séjourné en famille durant Noël et avons reçu un accueil chaleureux par tout le personnel. Le buffet du petit déjeuner était bien garni (et même avec des spécialités locales). La chambre était très spacieuse avec une literie de très bonne qualité. Bien équipée. L'emplacement de l'hôtel est pratique. L'hôtel ainsi que les extérieurs sont très bien entretenu. Ce fût un plaisir de venir dans cet hôtel. Je tiens à remercier toute l'équipe qui a été aux petits soins !! De plus, l'hôtel a pris des mesures écologiques telles que le pommeau de douche qui mesure la quantité d'eau utilisée.
Réponse :
Chère Mathilde, Toute l'équipe du DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo se joint à moi pour vous remercier pour cet excellent retour. Nous sommes ravis que ce séjour ce soit passé à merveille et que vous ayez vecu une expérience unique au sein de notre établissement ! C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau, alors n'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochaine réservation. Cordialement, Jérémy, Premier de Réception.
Bel hôtel très bien situé (proche de l'autoroute). L'accueil a été très agréable et chaleureux. Les chambres sont spacieuses, propres et bien équipées. Le petit-déjeuner est copieux et le service professionnel. Nous recommandons cet hôtel.
Réponse :
Chère Laëticia, Toute l'équipe du DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo se joint à moi pour vous remercier pour cet excellent commentaire. C'est une réelle source de motivation pour les membres de l'établissement. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau parmi nous, alors n'hésitez à nous contacter lors de votre prochaine réservation. Cordialement, Jérémy, Premier de Réception.
L'arrivée à l'hôtel, le dîner et la nuit étaient plutôt des expériences agréables. Malheureusement tout a été gâché le lendemain matin. Cinq minutes (chrono en main) d'attente de l'ascenseur. Un collègue est descendu à pied (il n'était qu'au 2 ieme) et a été obligé de faire le tour de l'hôtel par l'extérieur pour retrouver la salle du petit déjeuner. Un petit déjeuner ou nous étions entassés dans une salle non débarrassée ou il manquait des ingrédients. Il y avait une autre salle libre que l'on traversait, interdite d'utilisation. J'ai fini par être tellement en retard que je n'ai pu prendre qu'un café croissant. 30€ pour cela c'est un peu cher. Une longue queue au check out. J'avais, je croyais prévu large et bien entendu, je suis arrivé en retard chez mon client. En gros, cet hôtel qui a des plans d'extension est déjà incapable de gérer les afflux. Ne partez pas entre 8h et 8h30. Dommage...
Réponse :
Cher Monsieur NOVIKOFF, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour au sein de notre établissement. Nous sommes navrés du désagrement le jour de votre départ, que ce soit pour le petit-déjeuner ou bien encore les modalités de départ. Nous aimerions avoir l'occasion de vous avoir de nouveau chez nous afin que vous puissiez vivre pleinement une expérience agréable ! N'hésitez pas à nous contacter directement lors de votre prochaine réservation, nous nous ferons un plaisir de vous accueillir comme il se doit. Cordialement, Jérémy, Premier de Réception
Très bon séjour, un service au top de la qualité! Les lits sont supers confortables, le personnel très accueillant. Un grand merci à Mathieu et Jeremy, à très bientôt j'espère.
Réponse :
Bonjour Monsieur KOUIDER, Un grand "MERCI" pour ce commentaire extraodinaire ! Cela fait toujours plaisir de lires des lignes commes les votres. Mathieu est informé de ce retour et je suis personnelement touché que vous ayez passé un excellent séjour au sein de notre bel établissement. N'hésitez surtout pas à nous contacter pour une prochaine réservation, nous vous accueillerons avec grand plaisir et avec le sourire ! Cordialement, Jérémy, Premier de Réception.
Accueil très professionnel, chambre propre dans laquelle il ne manquait rien. Un service irréprochable. Je recommande fortement
Réponse :
Chère Madame Bougis, Au nom de toute l'équipe, je vous remercie avoir choisi le DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo pour votre séjour ainsi que pour votre temps pour nous laisser une recommendation sur les réseaux! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est source d'encouragement et de motivation pour toute l'équipe qui accueille nos clients avec passion. Au plaisir d'une future opportunité de vous accueillir à nouveau chez nous, Meilleures salutations, Sylvie Schira Sous Directrice
Excellent séjour pour une formation professionnel. Excellent accueil, prestations de haute qualité, literie au top, tout est impeccable A chaque formation, je viens dans cet établissent et c'est toujours un plaisir Un grand bravo à toute l'équipe qui est au p'tits soins et particulièrement à Majda pour son accueil et son amabilité Je recommande sincèrement cet établissement qui en plus d'être excellent, est très bien placé Un grand merci à vous !
Réponse :
Cher Monsieur CLEMENT, Toute l'équipe du DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo se joint à moi pour vous remercier de ce chaleureux commentaire ! La satisfaction client est notre priorité et nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Evidemment Majda est très heureuse de votre retour et vous en remercie. N'hésitez pas à partager votre expérience sur les réseaux sociaux et/ou autour de vous, preuve que nous donnons le maximum afin que vous puissiez passer un moment unique au sein de notre établissement. N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochaine réservation, nous vous accueillerons de nouveau comme il se doit, et avec le sourire ! Cordialement, Jérémy, Premier de Réception
Les chambres sont modernes, l'accueil est toujours très agréable et le restaurant : un délice ! Nous reviendrons dès notre prochain passage !
Réponse :
Bonjour Ma, Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu. La note que vous nous avez décerné est pour nous une source d'encouragement dans nos efforts quotidiens. Ce sera avec grand plaisir de vous accueillir à nouveau; encore plus si nous pouvons vous assister dans l'organisation de votre séjour futur. Profitez de notre accueil téléphonique disponible 24/7 et nous nous occupons du reste! Au grand plaisir, J. LEBLANC - Cheffe de Brigade de la Réception
Très bel hôtel et salle de restaurant. Un repas de qualité est un personnel à l'écoute et chaleureux. Merci à l'employée prénommée Nataliia souriante et très professionnelle. Les cinq étoiles sont largement méritées.
Réponse :
Cher client, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Votre enthousiasme nous comble! La satisfaction de nos clients étant notre priorité, votre commentaire nous encourage dans notre volonté de vous faire passer un mémorable moment. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Federica - Chef de Réception
Nous venons de rester 4 jours dans cet hôtel avec 150 personnes ! Le personnel a été incroyable, plaisant, helpful, patient... Malgré le nombre d'enfants et le défis qu'un tel nombre de personnes peut poser ils nous ont aide a passer un merveilleux moment en famille! Merci mille fois
Réponse :
Chère Devora, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Votre enthousiasme nous comble! Nous sommes très attachés à l'hospitalité. C'est donc une grande satisfaction de lire que vous avez été sensible à l'accueil et aux attentions de nos collaborateurs. Votre commentaire nous encourage dans notre volonté de vous faire passer un mémorable moment. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien Cordialement, Federica - Chef de Réception
Le séjour était bien. Par contre j'étais en séminaire et j'ai oublié des documents dans la salle de réunion. Malheureusement après plusieurs coup de fil personne de l'hôtel ne peut aller voir dans la salle, on me dit qu'il faut faire un mail pour demander si quelqu'un a trouvé mes documents. La salle est à 10 m de l'accueil...
Réponse :
Cher Monsieur Millot, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. C'est avec beaucoup de regret que je constate votre désenchantement face à votre appel après séjour. L’hospitalité est une priorité et votre expérience ne reflète pas le service que nous avons l'habitude d'offrir. J'ai fait un point avec la réception et il s'avère qu'au moment de votre appel il y avait une vague de check in et les réceptionnistes n'étaient pas dans la possibilité d'aller vérifier s'il y avait vos documents dans la salle de réunion. Effectivement ils auraient dû prendre vos coordonnées au lieu de vous demander d'envoyer un mail. Nous sommes vraiment navrés de voir que cela a influencé négativement aussi l'avis concernant votre séjour qui, comme vous affirmez, s'était bien passé. N'hésitez pas à me contacter directement à l'hôtel pour en discuter de vive voix si vous le souhaitez. J'espère qu'avec du recul et à la lumière de ces derniers éléments vous reconsidérez positivement votre note sur notre établissement. Bien Cordialement, Federica - Chef de Réception
Accueil, disponibilité et sourire du personnel au top. Bravo! J'ai également profité d'un excellent restaurant et d'un petit déjeuner varié et copieux.
Réponse :
Cher Stéphane, Merci d'avoir pris le temps de noter votre séjour et de partager votre pleine satisfaction. Dans l'attente du plaisir de vous revoir. Bien à vous, Federica - Chef de Réception
Très bien accueillis et avec un cookie frais en plus de ça. Les chambres sont top et bien insonorisées. Produits d'accueil en chambre de bonne qualité et il y a ce qu'il faut. Le petit déjeuner est varié et copieux, un beau buffet qui donne envie. Pour finir le resto est super bon, avec des produits frais qui viennent du jardin d'à côté. Je recommande vraiment cet hôtel et ce resto. Un personnel souriant, agréable et serviable. Un vrai plaisir d'y avoir passé deux jours 😉
Réponse :
Chère Marine, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Votre enthousiasme nous comble! La satisfaction de nos clients étant notre priorité, votre commentaire nous encourage dans notre volonté de vous faire passer un mémorable moment. Je vous suis très reconnaissante d'avoir partagé votre ressenti. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Federica - Chef de Réception
A éviter Impossible d’annuler le jour même pour la deuxième nuit quand vous réserver pour deux jours Tarif annoncé pas respecté Le petit déjeuné facturé même si on a pas dormi à l’hôtel Je suis très déçu. Par contre Resto très bien .
Réponse :
Cher Client, Je lis avec regret votre expérience et votre ressenti face à votre expérience dans notre établissement. Je suis très surprise de lire votre commentaire suite à la possibilité d'annuler la deuxième nuitée. Vous avez demandé à la réception si c'était possible de raccourcir votre séjour seulement dans l'après-midi. Comme expliqué sur place, les conditions de vente ne prévoyaient pas une annulation sans frais étant donné que c'était trop tard pour nettoyer et relouer la chambre. Notre réceptionniste vous a expliqué cela et vous aviez dit comprendre la raison. En ce qui concerne le petit déjeuner, vous aviez choisi un tarif avec petit déjeuner inclus. Nous n'avons pas la possibilité de ne pas le facturer si pas consommé du moment qu'il s'agit d'un forfait inclus dans le prix de la chambre. Je reste à votre disposition si vous souhaitez en discuter de vive voix. Bien Cordialement, Federica - Chef de Réception
En déplacement professionnel, c'est la deuxième fois que je viens au Doubletree by Hilton Lyon Eurexpo. Le personnel est vraiment charmant, aux petits soins. Je suis arrivée tard et le réceptionniste m'a offert un cookie voyant que j'étais fatiguée. C'est un geste que j'ai trouvé vraiment charmant. Il a fait rapidement le check-in pour que je puisse aller me coucher. La chambre était très confortable, propre et spacieuse, comme la salle de bain. J'ai testé la salle de fitness, parfaite ! Super petit déjeuner !! beaucoup de choix, de bons produits, personnel très aimable. Room service parfait ! Rapide et délicieux. C'est sur, l'année prochaine je reste à nouveau au Doubletree by Hilton.
Réponse :
Chère Clémence, Je vous remercie pour le temps que vous avez accordé à partager votre expérience parmi nous. Quelle satisfaction de lire que nous avons su vous faire passer un mémorable séjour. Merci de nous l'avoir dit! Dans l'attente du plaisir de vous revoir. Bien Cordialement, Federica - Chef de Réception
Je recommande fortement cet hôtel. La chambre et la salle de bain sont grandes, confortables, propres et bien équipés . Le service est parfait, le personnel est accueillant et à l'écoute.
Réponse :
Chère Claire, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Je suis ravie de constater que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir. Bien à vous, Federica - Chef de Réception
Les chambres sont spacieuses et lumineuses. Elles sont décorées avec goût. Le personnel est très accueillant. L’hôtel est bien desservi par les transports en commun. Nous reviendrons pour un prochain week-end lyonnais sans hésiter !
Réponse :
Chère Lea, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience au DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Ravie de constater que nous avons su vous faire passer un mémorable séjour. J'espère que nous aurons le plaisir de vous revoir bien vite. Bien à vous, Federica - Chef de Réception
Chambre confortable, propre et de standing. Cadre très agréable. Nous regrettons cependant le manque d'organisation, de notre arrivée (réservation par Lastminute), jusqu'à notre départ. Equipe agréable mais désorganisée par les problèmes informatiques. Manque de professionnalisme au niveau du restaurant (service, attente, indisponibilités).
Réponse :
Cher Benjamin, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés de constater que vous n'avez pas été entièrement satisfait de votre séjour parmi nous. J’ai bien pris note du point d’amélioration concernant l'organisation de la réception et le personnel du restaurant. Vos retours nous sont précieux et nous aident à améliorer notre qualité de service. Pour votre prochain séjour n'hésitez pas à réserver directement avec nous par téléphone ou e-mail afin d'éviter ce genre de souci de réservation. Malheureusement, nous n'avions pas reçu les bonnes informations de la part de Lastminute et avons fait de notre mieux pour gérer la situation. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir. Bien à vous, Federica - Chef de Réception
Sur la route vers le sud, nous nous sommes arrêtés à Lyon pour une nuit. Ne connaissant pas trop cette chaîne d'hotel, nous avons passé une très bonne nuit de sommeil (la literie est TOP!) suivi par la qualité du petit déjeuner buffet. Nous avons payé un supplément de 20€ pour notre chiot - même lui avait eu droit à un accueil attentionné ! Merci pour ce séjour agréable.
Réponse :
Cher Philippe, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Votre enthousiasme nous comble! La satisfaction de nos clients étant notre priorité, votre commentaire nous encourage dans notre volonté de vous faire passer un mémorable moment. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Federica - Chef de Réception
Je suis venu pour un week-end lors d'un événement à Lyon, et j'ai rarement été aussi bien accueilli dans un hôtel. Le staff est au petit soin, et toujours disponible. Le petit déjeuner était varié et excellent, et j'ai bien fait de suivre les recommandations et de tester la praline (je vous la recommande) ! Si vous avez l'occasion d'y passer une nuit, n'hésitez pas.
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Cher Clément, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Votre enthousiasme nous comble! La satisfaction de nos clients étant notre priorité, votre commentaire nous encourage dans notre volonté de vous faire passer un mémorable moment. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Federica - Chef de Réception
Je mets 3 étoile pour ne pas mettre 2 le cadre très joli Par contre bruyant quand il y a des groupe ça serait bien de les mettre dans une salle appropriée on sentendez parler Et le service moyen le plat en même temps que l apéritif le positif le dessert excellent attention pour l avenir quelques rectifications à faire
Réponse :
Chère Chantal, Je vous remercie pour votre note. Je reste à votre écoute pour échanger sur votre ressenti plus en détail afin que nous puissions vous satisfaire pleinement lors de votre prochain séjour. Vos retours nous sont précieux afin d'améliorer la qualité de notre service. Dans l'attente du plaisir de vous revoir, prenez soin de vous. Bien Cordialement, Federica - Chef de Réception
Emplacement idéal à proximité autoroute et eurexpo. Merci à Alexandra pour sa patience dans la gestion de mon dossier.
Réponse :
Cher Gabriel, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Votre enthousiasme nous comble! La satisfaction de nos clients étant notre priorité, votre commentaire nous encourage dans notre volonté de vous faire passer un mémorable moment. Je vous suis très reconnaissante d'avoir partagé votre ressenti. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Federica - Chef de Réception
Nous avons fait appel à leur services pour notre mariage. C'était une expérience très positive. Nous avons été tres bien accompagné du début à la fin : du premier rendez-vous jusqu'au jour j. Le repas était excellent tout comme les amusé bouches au vin d'honneur. Le personnel était aux petits soins et discret lors de la reception. Nous avons passé deux nuit dans une suite qui est très confortable avec une magnifique vue. Mention spéciale pour Cyril, attache commercial, qui a fait preuve d'un très grand professionnalisme, toujours souriant, à l'écoute et qui a su répondre à toutes nos demandes.
Réponse :
Cher Baptiste, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Votre enthousiasme nous comble! Votre commentaire nous encourage dans notre volonté de vous faire passer un mémorable moment. Je vous suis très reconnaissante d'avoir partagé votre ressenti. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien Cordialement, Federica - Chef de Réception
Magnifique ! Service au top ! Cet hôtel porte bien son nom „Hilton“, à l’écoute du client, au petit soin, chaque détail est bien pensé. Très belle chambre, très bonne cuisine ! On peut se relaxer et profiter ! Je recommande vivement d'y aller !
Réponse :
Cher voyageur Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement. Le service client est une de nos priorités! Au plaisir de vous accueillir prochainement, Thomas CROCHET Directeur
Séjours confortable avec bonne literie. Et séminaire de travail pour l’équipe dans une salle bien équipée. Personnel agréable et restaurant de bonne qualité qui s’est adapté à nos demandes. Je recommande !!!
Réponse :
Cher Monsieur Cottin, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement. La literie Hilton est de très bonne qualité comme la table du Cocon! Au plaisir de vous accueillir prochainement, Thomas CROCHET Directeur
Super séjour. Staff sympa et aux petits soins. Petit souci technique dans la chambre à l'arrivée mais le technicien est intervenu rapidement. Merci à lui! Excellent petit-déjeuner et une belle terrasse au bar. Je reviendrai
Réponse :
Cher Client, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Je suis ravie de constater que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir. Bien à vous, Federica - Chef de Réception
Conforme à leur description. Le personnel est avenant. La chambre est propre et équipée pour toutes les commodités. ❌La porte extérieur sortie piéton ne fonctionne pas. Il faut alors retourner à la réception pour se faire ouvrir celle destinée aux voitures. Pas pratique d’attendre si le personnel est occupé avec d’autres clients au comptoir… ❌La qualité du dîner en room service est insuffisante. Le prix n’est pas cohérent. La salade de fruit médiocre fait avec des restes de la journée et une pomme coupée hâtivement servi avec la mouche (partie basse du fruit) ce n’est pas respectueux. ✅✅ peignoir ✅ lit king size ✅ room service 24/24h ✅ parking gratuit et sécurisé
Réponse :
Cher Benjamin, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. La critique étant constructive, nous avons passé vos commentaires à notre Chef de cuisine et notre responsable technique afin d'améliorer votre prochaine expérience. Cordialement, La Direction
Présent pour un weekend uniquement, mon seul regret a été de ne pas être resté plus longtemps ! Accueil admirable, literie très confortable, et restauration formidable ! Un grand merci à toute l'équipe du DoubleTree qui a su faire de mon séjour un moment unique ! Je reviendrai !!!
Réponse :
Cher Slaksbon, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Votre enthousiasme nous comble! Votre commentaire nous encourage dans notre volonté de vous faire passer un mémorable moment. Je vous suis très reconnaissante d'avoir partagé votre ressenti. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien Cordialement, Federica - Chef de Réception
Le cadre de l'hôtel est très sympa, très calme et vert. Situé juste à côté du tram, on rejoint facilement le centre de Lyon. Tout le personnel est très agréable, de la réception en passant par le bar, le restaurant et l'équipe du petit déjeuner. Merci à tous pour votre accueil !
Réponse :
Chère Analie, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Je suis ravie de constater que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir. Bien à vous, Federica - Chef de Réception
Hôtel exceptionnellement bien situé. Equipes de l'hôtel exceptionnelles : Commercial, Cuisine, Bar, Accueil, Réception, Direction, Services Techniques, rarement vu une prestation d'une telle qualité pour un séminaire de cette taille (60 personnes). Literie extraordinaire !!!!!! On recommande sans modération...on reviendra !!!! Merci
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Cher Eric, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Votre enthousiasme nous comble! Votre commentaire nous encourage dans notre volonté de vous faire passer un mémorable moment. Je vous suis très reconnaissante d'avoir partagé votre ressenti. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien Cordialement, Federica - Chef de Réception
L’hôtel est très esthétique, Le restaurant est super. En effet, j’ai beaucoup apprécié mon séjour et mon repas dans l’établissement. Équipe professionnelle et aimable, je recommande !
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Cher Gianni, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Je suis ravie de constater que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir. Bien Cordialement, Federica - Chef de Réception
Quatrième séjour pour nous dans cet hôtel. Emplacement facilement accessible , chambre grande et fonctionnelle. Lors de ce séjour d’été nous constatons effectivement que le système de ventilation ne refroidi pas de manière efficace et coule sur la moquette à l’entrée de la chambre ce qui est désagréable lorsque l’on marche dessus. Les 3 premiers séjours avaient été parfaits, ce quatrième un peu moins: gel douche vide dans la salle de bain, téléphone non fonctionnel dans la chambre. Chambre non faite après la première nuit car la personne venue re approvisionner le distributeur de gel a semble t il inseré le panneau pour la porte dans le lecteur de carte pour la lumière et accroché la pancarte ne pas déranger (nous n’avons pas compris pourquoi ….). Premier repas au restaurant très agréable en terrasse (musique forte mais c’est un détail), produits frais et plats de qualité, nous nous sommes régalés. Deuxième soir nous souhaitons retourner y manger et demandons pour notre fils s’il est possible d’avoir un des plats figurant au room service à la table du restaurant tandis que nous, parents, mangeons a la carte du restaurant (pas que nous souhaitons faire des économies mais notre fils avait eu l’occasion de goûter ce plat en room service lors d’un de nos précédent séjour et l’avait adoré!) Cela nous a été refusé sans que nous ne comprenions la logique de ce refus, étant prêts à payer le supplément du service en chambre même si nous mangions en bas … Dommage car cela vient ternir notre ressenti au départ très agréable vis à vis de cet établissement.
Réponse :
Chère Julie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de votre fidélité. Nous sommes désolés pour votre expérience au restaurant et en avons débriefé avec notre directrice au restaurant. Nous avons sensibilisé notre équipe sur l'expérience client. Notre équipe est jeune et nécessite beaucoup de formation. Toutes nos excuses concernant vos équipements en chambre. Au plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement, Thomas CROCHET Directeur
Hôtel pour une nuit, chambre spacieuse, propre et très fonctionnelle. Aucune nuisance sonore. Le lit est ENORME, literie très confortable, je recommande. Salle de bain propre, il y a tout ce qu'il faut comme petites attentions. L'accueil très satisfaite malgré la présence de beaucoup de monde, efficacité et le sourire (nous étions présentes un week-end de concert donc il y avait beaucoup de monde. Merci aux gens d'apprendre à être patients et ne pas s'en prendre au personnel car c'est très agaçant surtout quand une personne pressée *retraité* se permet de faire son intéressante je ne reviendrai pas dans votre hôtel celà fait 20 min que j'attends !!) ! Petit déjeuner (19€), je vous conseille si vous souhaitez bien manger (style brunch sucré/ salé) !!! Il y a une formule petit déj Express pour les petits mangeurs. Nous nous sommes mises en terrasse c'était le top. Il y a un accès à la salle de sport, parking extérieur et sous terrain. Merci pour votre accueil.
Réponse :
Chère Stéphanie, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein du DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Je suis ravie de constater que, dans l'ensemble, vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir. Bien à vous, Clémentine Service Marketing & Communication
Hôtel très agréable, chambres très propres, petit déjeuner super sympa, en gros tout y est super agréable ! Bravo ! Cependant, petits soucis à la réception, beaucoup trop d’attente du fait qu’ils gèrent plusieurs dossier en même temps que du votre et vous laisse beaucoup trop patienter...
Réponse :
Chère Madame Nivoix, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis ravie de constater que, dans l'ensemble, vous avez passé un agréable séjour parmi nous. J'ai bien pris note du point d'amélioration concernant la réception. Vos retours nous sont précieux et nous aident à améliorer notre qualité de service. Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir, Bien à vous, Clémentine Service Marketing & Communication
Un chek-in à 1h du matin avec un réceptionniste très souriant et chaleureux. La chambre au 1er étage avec 2 lits simples, décorée avec goût,literie très confortable. Salle de bain avec produits de toilette à disposition le super plus:un peignoir 😍, les serviettes de douche qui sentent super bon et très douces. Nous avons passé une super nuit ! Au petit déjeur du sucré comme du salé, les produits sont très bon surtout les yaourths nature et le beurre, pain encore chaud, choix en viennoiseries et confiture. La salle est spacieuse avec une jolie vue sur la nature. Tous le personnel est souriant et avenant. Chek-out aussi rapide. Je conseil les yeux fermés ! Merci pour cet agréable sejour.
Réponse :
Chère Adeline, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Votre enthousiasme nous comble ! La satisfaction de nos clients étant notre priorité, votre commentaire nous encourage dans notre volonté de vous faire passer un mémorable moment. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Clémentine Service Marketing & communication
Je suis déçu, certes l'hôtel est joli et récent mais le service bien que suffisant n'est pas au niveau. Sur un séjour de 4 nuits je signale dès le 2e jour un néon défectueux dans la salle de bain (déjà que les chambres ne sont pas super lumineuses), le soir rien n'a été fait et c'est moi qui bricolerait. Ensuite au petit matin suivant fuite d'eau au niveau de la clim (peut être suite aux forts orages) : une vraie douche sous la grille et moquette trempée (me permettant en passant de constater la propreté relative de cette ci vu l'état de mes pieds après le passage dans le pédiluve improvisé...). Je signale directement pensant changer de chambre mais il n'en est rien, on m'indique communiquer l'information au service technique. Le soir rien n'est réparé et je continue à me faire mouillé... S'ensuit un passage au restau où l'on me conseille le poke ball: certes le thon est divin mais le riz est tout secos (juste mangeable en l'hydratant avec les sauces) et les légumes quelconques. Pour 25€ j'aurais demandé bien mieux. J'espère pouvoir signaler cela mais je reste planté 15 minutes devant mon assiette vide sans qu'on vienne me voir. Je décide donc de partir payer, on ne m'aura pas demandé mon avis... Comme jamais d'ailleurs dans cet hôtel !?!? La satisfaction client n'étant donc apparemment pas dans les us. C'est finalement ça l'impression finale, j'ai rongé ma déception dans ma chambre mouillée jusqu'au check-out où l'on ne se sera encore et toujours pas inquiété de ma satisfaction, un très bel établissement certes mais sans plus... Voire moins ! J'aurais pu également faire part du support de pomme de douche branlant, de la moisissure dans les coin de la cabine ad-hoc mais en vain de toute façon vue l'absence d'attention du personnel.
Réponse :
Cher Monsieur Domenech, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés si vous avez perçu que nous ne nous préoccupions pas de nos clients et vous présentons nos excuses pour l'ensemble des points que vous avez relevé. Vous avez émis certains points qui sont véridiques, nous avons certaines difficultés liées à notre établissement HQE Haute Qualité Environnementale et notamment l'hydrométrie joue sur notre système de ventilation sur de la condensation. Nous avons fait une lecture de votre serrure, notre responsable technique est bien venu dans votre chambre, nous avons relevé les consignes de soufflages de votre chambre pour que cela réduise la condensation, nous restons néanmoins dépendants de notre building et du cahier des charges défini par la Metropole de Lyon pour un établissement à vocation environnementale. Concernant votre diner, le riz du poke bowl est cuit en autocuiseur et nous l'accompagnons de 2 sauces et le choux kimchi ainsi que des légumes frais. Il est vrai que le thon mi cuit est divin. Nous avons servi une dizaine de poke bowl ce soir là en room service et au restaurant en recevant un bon nombre de retours positifs. Nous ne remettons aucunement en question votre insatisfaction et nous vous présentons de nouveaux nos excuses. Nous avons fait part de votre retour à notre directrice de restaurant qui s'excuse auprès de vous pour la prise en charge du service. Nous allons refaire les formations nécessaires, notre équipe est jeune avec des stagiaires et nous éprouvons toutes les difficultés à trouver du personnel. Afin de rétablir votre confiance je vous remercie de me contacter pour votre prochaine expérience, nous serons ravis de vous offrir une bien meilleure image de notre établissement. Cordialement, Thomas CROCHET Directeur
Tout d'abord nous y venions pour manger. Comme noté sur leur site. Notre surprise a été d'arriver devant un hôtel à peine visible de la rue. Pas déçu de l'accueil au bar et du repas très raffiné et délicieux. Merci à toute l'équipe pour leur gentillesse et aux cuisiniers pour nous avoir fait découvrir des saveurs incontournables.
Réponse :
Cher Dominik d, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très attachés à l'Hospitalité. C'est avec une grande satisfaction de lire que vous avez été sensible à l'accueil de nos collaborateurs. Je me suis donc empressée de partager votre commentaire avec l'ensemble de l'équipe. Bien à vous, Clémentine Dauvergne Service Marketing & communication
Hôtel récemment rénové situé à proximité des transports en communs et d'une zone commerciale. La vue depuis la chambre était très jolie ! Le personnel est sympathique, la nourriture très bonne, la literie confortable. Vraiment rien à redire nous avons passé un excellent moment.
Réponse :
Cher Monsieur Magro, Votre commentaire est une réelle source de motivation pour nos équipes!! Encore merci et au plaisr de vous accueillir prochainement, Thomas CROCHET General manager
Bonjour, nous avons organisés en famille les 20 ans de notre grande fiertés de toute notre famille. À cette occasion aussi bien au niveau practicites pour tt les membres de notre familles qui venaient des 4 coins de la France et pour le niveau d’étoiles et de confort nous pensions que cela satisferait tt le monde. Et pour le coup qu’elle très agréable surprise. Chambre double puisque nous sommes 4 avec salle de bain toilettes privatif baignoire douche vu incroyable. Télé magnifique toujours très important a un moment pour les enfants. Et toujours pour continuer à parler des chambres très important et la bluffant une literie extraordinaire. Ce qui est généralement le petit point négatif dans les hôtels et là pour le coup pas du tout. Décoration dans l’hôtel à tous niveaux très sympa plusieurs loisirs salle de jeux très sympa billard baby-foot mise à disposition de jeu vidéo petit juke-box. Une super salle de fitness j’y ai même laissé un peu mon cardio. Et pour finir un accueil un personnel très impliqué grosse empathie toujours un Bonjour en souriant demandé si tout se passer bien systématiquement du début à la fin. Bref pour finir tout cela pour vous dire que c’est la première fois que je laisse un commentaire mais vraiment à faire et pour nous à refaire c’est sure.
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Cher Monsieur, Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment pour les 20 ans en famille! Votre commentaire a fait énormément de plaisir à l'ensemble de l'équipe. N'hésitez pas à recommander notre établissement autour de vous pour une escapade sur la route des Alpes ou pour un weekend à Lyon dans la Capitale des Gaules! Cordialement, Thomas CROCHET Directeur Au plaisir de vous accueillir prochainement, Thomas CROCHET Directeur
Hormis le staff super sympa, l’hôtel est cher pour une vue assez misérable. Le petit déjeuner aussi trop élevé pour ce qu’il y’a. Les chambres mal lavées: des traces de verres dans la salle de bain et paquet de chocolat vide retrouvé dans le tiroir. Le service de chambre ne change pas les serviettes quotidiennement. Vu les 208€ la nuit j’espérais un service à la hauteur, surtout étant membre Hilton honors, je fais un comparatif objectif avec les autres
Réponse :
Cher Client, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience dans notre établissement. Nous aurions aimé nous entretenir avec vous mais, vu votre choix d’utiliser un nom d’une célébrité, nous n’avons pas cette possibilité. La prochaine fois n’hésitez pas à vous manifester directement sur place. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien Cordialement, Thomas Crochet Directeur Général
Cet établissement est synonyme d’excellence. Toutes nos requêtes ont été traitées avec le plus grand soin. Nous avons grandement apprécié la qualité de la literie, le silence, la propreté. La décoration des chambres est rafinée. Le petit déjeuner est d’une variété exquise, et le restaurant au dîner propose des plats de qualité à vous faire fondre les papilles. Le parking à la disposition des clients gratuit est un réel atout. Cela nous a permis de nous déplacer en tramway situé tout près de l’hôtel. C’est la deuxième fois que nous venons dans cet établissement et nous en sommes toujours ravis .
Réponse :
Chère Violette, Un grand merci pour votre enthousiasme et pour nous avoir fait part de votre ressenti. Votre enthousiasme nous comble! La satisfaction de nos clients étant notre priorité, votre commentaire nous encourage dans notre volonté de vous faire passer un mémorable moment. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien Cordialement, Federica - Chef de Réception
Très satisfait de l’accueil ! Chambre et salle de bain impeccable. Matelas très confortable. Petit-Déjeuner complet. Parking gratuit. Seul point négatif est le tarif assez élevé même pour étudiant…
Réponse :
Cher Lucas, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Votre enthousiasme nous comble! La satisfaction de nos clients étant notre priorité, votre commentaire nous encourage dans notre volonté de vous faire passer un mémorable moment. Je vous suis très reconnaissante d'avoir partagé votre ressenti. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien Cordialement, Federica - Chef de Réception
Le personnel est très gentil et bienveillant. Après avoir accepté qu'on s'installe quelques instants pour faire un constat suite à un accident de voiture, ils nous ont gentillement offert les cafés. Merci à vous pour votre accueil
Réponse :
Cher Monsieur, Quelle joie de lire ce beau commentaire! Nous vouons beaucoup d'importance au bien être de tous! Au plaisir de vous accueillir au bar ou au restaurant ou pour un séjour à Lyon. Cordialement, Thomas CROCHET
L'hôtel a été récemment rénové, la literie est très confortable. Les équipes sont aux petits soins pour vous. La restauration est très raffinée : bravo au Chef !
Réponse :
Cher Monsieur Le Bras, Quel plaisir de lire votre expérience au sein de notre établissement! Une réelle source de motivation et d'encouragements pour toute notre équipe! Au plaisir de vous accueillir dans notre bel établissement au cœur des lacs dans notre cadre idyllique au calme sur la route des Alpes. Au plaisir de vous accueillir prochainement pour une escapade gourmande ou un séjour dans la Capitale des Gaules. Cordialement, Thomas CROCHET Directeur
Séjour parfait Le staff était aux petits soins. Le buffet petit-déjeuner était simplement époustouflant La nouvelle déco est top. Bravo à toute l’équipe. Je reviens vite !
Réponse :
Cher Ludovic, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Au plaisir de vous accueillir dans notre petit bijou entre les lacs de Lyon Saint Priest. Salutations, Thomas CROCHET Directeur général
Séjour formidable dans cet hôtel ! Tout est au top ! Grande chambre décorée avec goût qui s'ouvre sur une magnifique vue sur le parc et le jardin. Accueil irréprochable, toute l'équipe est aux petits soins pour vous tout au long de votre séjour. Félicitations à toute l'équipe pour ce moment inoubliable !
Réponse :
Cher Jean-Baptiste, Nous sommes ravis que votre séminaire se soit bien déroulé. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Thomas CROCHET Directeur
Un accueil exceptionnel, aux petits soins et d'une courtoisie exemplaire. La propreté de la chambre était parfaite. La chambre était spacieuse, bien isolée (aucun bruit) le wifi performant. idéal je reviendrai les yeux fermés !
Réponse :
Cher Patrick, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable moment chez nous. Lyon est une ville magnifique et les environs proches de l'hôtel permettent de passer un merveilleux séjour à Lyon Saint Priest. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Salutations, Thomas CROCHET directeur général
Excellent séjour pour un évènement professionnel. L'équipe au top, prestations de haute qualité, attentions particulières tout au long du séjour. Expérience parfaite. Je recommande sincèrement cet établissement. Un grand merci!
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Cher Thibaut, Nous vous remercions pour ce beau retour d'expérience! Au plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre bel établissement et de profiter de notre nouvelle enseigne DoubleTree by Hilton et son programme de fidélité Hilton Honors. Cordialement, Thomas CROCHET Directeur
Super séjour dans cette hôtel. Chambre 822 très spacieuse, très calme et fonctionnel. Fédérica à la réception une perle d'une gentillesse exceptionnelle ainsi que Jérémi. Personnel dévoué à la clientèle. Idem pour le restaurant de l'hôtel Personnel très sympathique et une cuisine excellente. Vraiment aucune fausse note pour cette établissement. Je recommande les yeux fermés pour un séjour à Lyon. Sans oublier le tramway à proximité qui est très pratique.
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Chère Murielle, Nous vous remercions pour ce beau retour d'expérience! Au plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre bel établissement et de profiter de notre nouvelle enseigne DoubleTree by Hilton et son programme de fidélité Hilton Honors. Cordialement, Thomas CROCHET Directeur
Très bon accueil de l'équipe. La restauration est fine et de qualité et les chambres très confortables et insonorisées. Idéal pour se reposer et passer un bon moment dans ce cadre de verdure aux portes de Lyon
Accueil chaleureux. On se sent bien de suite. Facile d'accès. Magnifique lieu avec son jardin et son lac. Hotel à la décoration sympa. Tout est fait pour s'y sentir bien. J'y suis allée pour une réunion et n'ai pas pu tester chambre et restaurant. Mais j'ai bien envie d'y retourner.
L'air conditionné ne fonctionne pas dans cet hôtel. Dès l'arrivée et compte tenu de la chaleur et des difficultés à respirer dans la chambre je me suis plains à la réception. La réception m'a fait savoir que j'étais le seul client à se plaindre et que cette panne qui est générale dans l'ensemble des chambres ne les derangaient aucunement. J'étais donc le mauvais client râleur et de facto j'étais le problème. La réception m'a ensuite fait croire quils avaient réveillé leur technicien pour que ce dernier repare la clim en pleine nuit ce qui était grotesque et faux puisque durant tout le week-end ni clim ni aération n'ont été disponibles. Nous avons dormi la fenêtre ouverte avec les désagréments liés au bruit des fontaines sur le lac, de la circulation automobile, et feux d'artifices du samedi soir. En me rendant sur Google je constate de nombreux avis de clients mécontents liés à l'absence de climatisation ou à une climatisation factice et notamment celui de Tiv DO (passé en août) et qui évoque ce problème. Juste après ce commentaire vous pourrez lire une trentaine de commentaires tous positifs qui relèvent à mon avis d'une campagne marketing de l'hôtel. M'annoncer avec surprise qu'ils ne savaient pas que la clim de l'hôtel était en panne depuis de nombreux mois est un parfait mensonge. En revanche et très Curieusement dans le restaurant la clim fonctionne parfaitement et très fort. Est ce une façon de réaliser des économies post période Covid-19 ? Est-ce une réelle panne ? Hôtel confortable de novembre à mars hors période de chaleur à mon avis. Sans air conditionné c'est un hôtel 2 étoiles. Même les hôtels 3* type ibis possèdent une vrai clim. Booking devrait investiguer très sérieusement ce problème. En revanche petit déjeuner de qualité et le serveur aux petits soins est un vrai professionnel. Mon avis qui est objectif se doit aussi de faire remarquer les aspects positifs.
Chambre spacieuse mais hygiène pas top. Il faudrait faire les vitres de temps à autre ne serait ce que pour regarder à l'extérieur sans difficulté. Miroir de la chambre sale également. Les vitres du hall d'accueil sales également. Pas de sacs dans les poubelles des chambres. Moquette pas très propre également. Bac à douche pas bien récuré, crasse visible dans les recoins.
Bonjour Nous avons fait une halte au sein du golden Tulip Lyon en descendant dans le sud. Toutes nos félicitations à cet hôtel, au Directeur et son équipe tous tirés à 4 épingles . Une grande disponibilité pour les clients. Hôtel d une propreté irréprochable chambre très confortable avec linge de toilette impeccable. Le petit déjeuner était juste extra avec beaucoup de diversité et de produits frais. Juste excellent ! Un grand bravo à tous pour votre professionnalisme et merci encore pour ce séjour.
Accueil parfait!!! De très belles chambres confortables, restaurant gastronomique avec une très belle vue. De très belles prestations. Bons moments de détente. Félicitation au personnel d'une très grande gentillesse et au petit soin. Enfin, un bâtiment eco responsable!!! Je reviendrai, c'est sûr.
Réponse :
Chère Morgan, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein du DoubleTree by Hilton. Quel plaisir de lire votre satisfaction ! L'hospitalité envers nos clients étant notre priorité, je suis ravie de voir que vous y avez été sensible. Lire que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau...que pouvions-nous espérer de mieux ? Dans cette attente, Prenez soin de vous, Bien à vous, Clémentine Service Marketing & Communication
Mon expérience, pour commencer la personne qui s'occupe de l'accueil la semaine de jour du 12/04 - 16-04 se prend de haut et oublie que sans clients pas d'argent et pas d'argent pas de paye en fin de mois. Par contre, penser à l'argent, la garantie avant même d'avoir mis les pieds dans l'hôtel. Alors, pas possible de régler la température du chauffage puisque celui-ci est géré par eux, 154€ hors taxe par nuitée. Ensuite, on se retrouve dans une chambre ou peignoir et serviette de bain avec des tâches jaunâtres. En cette période COVID et le tarif de la chambre 154€ hors taxe, la nuitée scandaleux. On signale, on vous dit de bien mettre tout au sol avant de partir sinon le prochain aurai le même peignoir !!! Non mais sérieux, vous ne nettoyez pas les peigneurs à chaque passage? La chasse d'eau qui coulait, signaler au petit matin, revient en fin de journée 17h30 personnes étaient au courant de cette fuite d'eau ! Pour finir le petit déjeuner, 154€ hors taxe la nuitée, un café un pain chocolat, un croissant et une mini baguette. N'ayez pas une grosse faim. Je ne vous remercie pas pour ce séjour, la concurrence Mercure chambre plus spacieuse, téléviseur 2 fois plus grand, le petit-déjeuner à volonté et le tarif 2 fois moins cher.
Réponse :
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous tenons à vous présenter nos excuses. Nous avons envoyé votre retour à notre prestataire extérieur qui gère le nettoyage du linge afin que cela ne se reproduise plus. En l'occurrence ceci a été mis au rebus car bien que lavé ceci n'était pas réutilisable avec des taches de telle sorte. Nous vouons beaucoup d'importance à la qualité de service et bien que ma réponse soit tardive n'hésitez pas à me contacter personnellement lors de votre prochain séjour afin que nous vous montrions une bien meilleure image de notre établissement. Cordialement, Thomas CROCHET Directeur
Magnifique suite spacieuse avec une très grande terrasse au 8ème étage très belle vue. Du très beau mobilier et décoration en chambre très agréable. Accueil , propreté de l'établissement , repas en chambre parfait . Dépaysement assuré , je recommande fortement cet établissement.
Un hôtel vraiment bien, des joueurs de foot professionnels ont dormi dans cet hôtel pour vous donner une idée du style d'hôtel. La personne à l'accueil est très sympathique. Un hôtel parfait, s'il faut trouver un point négatif je dirais le dîner. Les plats sont un peu simple pour cet hôtel 4 étoiles. Voilà ma raison des 4 étoiles sur 5 Je recommande vraiment cet hôtel, calme, jolie et aux petits soins de ses clients.
L'hôtel est un endroit magique et très calme ! Très chaleureux l' accueil et le directeur sauf la petite dame du personnel était un peu critique !! La chambre est très confortable et très propre !! Le restaurant , j'aime bien avant où il était placée puis là c'est une autre pièce pour le petit déjeuner ! Note : 17,5/20
Sympa en général. Mon premier séjour s'est très bien passé. Lors du 2 ème séjour cette semaine. J'ai laissé traîner mes écouteurs dans la chambre. Le soir je l'ai pas trouvé. J'ai reporté la disparition le matin. La réception s'est contentée de faire vérifier la chambre. Dommage !
Très très bien. Le personnel est très sympathique et ils ont tous le sourire. Les chambres sont belles. Pour s aérer un peu il y a un jolie parc. Le petit déjeuner est bien. Et nous avons mangé au resto où tout était parfait aussi.
Je recommenderais fortement cet hôtel. Accueil chaleureux et détendu. Cela équivaut pour tout le personnel, et celui du restaurant aussi. L'hôtel et les chambres sont propres et modernes. Tout confort dans les chambres, literie très confortable, chambre spacieuse, des petits plus à disposition qui font la différence. Venant pour une mission professionnelle je n'ai pas eu le temps de profiter des activités de l'hôtel mais il y a du vélo, de la pétanque, du molkky, une salle de jeux et une salle de sport. Donc très intéressant. Le petit déjeuner est très bon, produits frais et de qualité, les jus de fruit et les fruits sont frais et très bien préparés. Un grand choix de boissons chaudes et froides, idem pour les aliments solides sucrés et salés. Le restaurant est excellent, cuisine raffinée et la quantité est très convenable. Idem, les produits sont de qualité, le service est bien fait. Concernant le prix je n'en ai pas vu la couleur car payé par mon entreprise mais l'hôtel est parfait pour le standing qu'il propose.
De l'accueil à la chambre et au petit déjeuner c'est parfait ! L'accueil à l'arrivée comme au départ est superbe vraiment un personnel très agréable. La chambre était très bien équipé et super propre. Le petit déjeuner bien garni et bon ! Une étoile en moins car au bar le serveur n'était pratiquement jamais la donc 15 minutes d'attentes pour faire son choix et attendre qu'il revienne pour payer.