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Voici toutes les informations sur le Restaurant Cocoon qui ce trouve au Center Parcs - Domaine Les Trois Forêts, 57790 Hattigny (57). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.

Les services :

  • ✔️ Repas sur place
  • ❌ Livraison
  • ✔️ Excellents cocktails
  • ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
  • ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
  • ✔️ Alcools
  • ✔️ Bière
  • ✔️ Cafés
  • ✔️ Cocktails et apéritifs
  • ✔️ Spiritueux
  • ✔️ Vin
  • ✔️ Petit déjeuner
  • ✔️ Déjeuner
  • ✔️ Dîner
  • ✔️ Traiteur
  • ✔️ Desserts
  • ✔️ Places assises
  • ✔️ Toilettes
  • ✔️ Groupes
  • ✔️ Réservations acceptées
  • ✔️ Chaises hautes
  • ✔️ Convient aux enfants
  • ✔️ Menu enfant
  • ✔️ Bar disponible sur place
  • ✔️ Ambiance décontractée
  • ✔️ Cadre agréable
  • ✔️ Parking gratuit
  • ✔️ Parking gratuit dans la rue
  • ✔️ Déjeuner
  • ✔️ Dîner
  • ✔️ Dîner en solo
  • ✔️ Touristes

Ouvert

Horaire d'ouverture

  • Lundi Fermé
  • Mardi 18:00–22:00
  • Mercredi18:00–22:30
  • Jeudi 18:00–22:30
  • Vendredi Fermé
  • Samedi 18:00–22:30
  • Dimanche Fermé

Plan d'accès :

Les avis clients (516)

3.3 sur 5.0
  • Avatar de Perri.r
    Perri.r 09/02/2025 à 21:11
    Note de : 5 / 5

    Très bon , très bon service. Serveurs très agréable et super gentil avec les enfants :)

  • Avatar de christophe.a
    christophe.a 09/02/2025 à 07:45
    Note de : 2 / 5

    Les plats étaient corrects. Les burgers étaient bons mais bien trop cher (19,50 €). En revanche le seul dessert commandé pour notre enfant était tout simplement immangeable (crème chocolat aux smarties granuleuse et trop liquide). Au niveau du service, la responsable de salle etait gentille mais on avait le sentiment qu'elle etait dépassée. Les autres serveurs étaient sympa. Malgré cela, nous n'y retournerons pas.

  • Avatar de Alex.r
    Alex.r 05/02/2025 à 18:43
    Note de : 5 / 5

    Ambiance très tranquille, cocoon. Service rapide et personnel très aimable. Cuisine très fiable. Dans l’ensemble, très abordable et très goûtu.

  • Avatar de Zoélie.u
    Zoélie.u 05/02/2025 à 16:52
    Note de : 1 / 5

    Bonjour, Nous avons manger dans ce restaurant durant notre séjour. Très déçu par ce service qui était long, pour recevoir de la nourriture froide et pas asser cuite pour les frites qui était blanches. Les entrées/ plats et desserts semble pas terminés d’être préparés avec des erreurs dans les prises de commande, le rapport qualité prix est très décevant. Seule note positive pour la cuisinière qui est venu nous apporter ses services avec gentillesse. À ne pas fréquenter

  • Avatar de Math.e
    Math.e 02/02/2025 à 08:35
    Note de : 1 / 5

    Nul de chez nul on arrive on nous préviens pas qu’il y a pas d entrée ce soir là juste plats et desserts……bref un spritz maison dans un verre à eau a10€ le cocktail qui ressemblais plus à un lillet qu’un spritz il faut revoir vos recettes …. Le Carpaccio de bœuf sans assaisonnement ni pesto ni rien pas d assaisonnement pas bon du tout 20€ , une salade à 18 € rien dedans breff le servive et bien mais la cuisine et nul passer votre chemin il y a un buffet à côté ou italien qui est mieux que sa dommage car on s’attend pas à sa dans ce genre de restaurant vue les commentaires faut dernièrement sur ce restaurant la direction devrais revoir sa cuisine ….. sinon droit dans le mur on peut pas accepter sa … a bon entendeur

  • Avatar de Mathieu.O
    Mathieu.O 30/01/2025 à 16:21
    Note de : 1 / 5

    Je réserve pour 18h45, en demandant si c'est inclus dans la demie pension : oui entrée plat dessert, a notre arrivée nous demandons ce qui est inclus dans la formule entrée plat dessert hors dessert avec le champagne. Belle surprise en sortant, ça c'est transformé en entrée plat ou plat dessert, la serveuse démentant ce qu'elle a dit à deux reprises. A aucun moment nous n'avons été prévenus lors de nos commandes. Payer plus de 80e de surplus pour un repas moyen, en sachant que c'est des clients de passage, c'est ce qu'on appelle prendre les gens pour des cons. La cerise sur le gâteau, c'est peut être qu'on a mis 2h pour nous servir un entrée plat dessert, salle quasi vide dans un restaurant où les plats sont des clubs sandwichs. Pas étonné que ce restaurant soit désert.

  • Avatar de Christian.o
    Christian.o 29/01/2025 à 20:06
    Note de : 1 / 5

    On nous annonce à la réservation avec le forfait demi pension: Entrée plat dessert Au règlement on nous annonce juste plat et dessert dans le forfait. L impression de se faire arnaquer. Service extrêmement long pour des plats qui ne justifient pas l attente. Jamais plus dans cet endroit

  • Avatar de Ingrid.e
    Ingrid.e 29/01/2025 à 05:51
    Note de : 3 / 5

    Un tout grand merci a Amandine! Elle a sauvé notre dîner. Elle travaillait pour deux. Le faux-filet était bon.

  • Avatar de Hélène.i
    Hélène.i 26/01/2025 à 19:44
    Note de : 3 / 5

    Bonsoir, Nous avons été déçu par notre visite hier soir dans ce restaurant... Une attente interminable... Mais je tiens à souligner l amabilité et la gentillesse des serveurs et des serveuses! Peut être un manque d organisation en cuisine... Le burger était bon et le dessert aussi. Par contre je trouve cela un peu cher pour ce que l'on y mange... Je ne pense pas que l'on y retournera

  • Avatar de claudia.a
    claudia.a 23/01/2025 à 18:50
    Note de : 5 / 5

    Personnel très sympathique repas goûteux

  • Avatar de Matthieu.a
    Matthieu.a 22/01/2025 à 19:37
    Note de : 5 / 5

    Service très sympa et bons plats!

  • Avatar de David.e
    David.e 15/01/2025 à 20:55
    Note de : 5 / 5

    Très bonne expérience ! Les plats sont excellents et on sent que ce n’est pas du surgelé. Mention spéciale pour le burger végétarien qui était excellent ! Et en ce qui concerne le service, Walter a été très aimable et a bien su nous conseiller !

  • Avatar de Jonathan.a
    Jonathan.a 14/01/2025 à 20:12
    Note de : 2 / 5

    Repas en séminaire, service très long, environ 3/4 d’heure d’attente entre chaque plat. Le repas était correct mais pas excellent. Les serveurs très serviables et agréables. En image, la pavlova de fruits

  • Avatar de Melanie.a
    Melanie.a 11/01/2025 à 21:33
    Note de : 5 / 5

    Super merci pour ce repas et cette soirée

  • Avatar de Cyril.O
    Cyril.O 11/01/2025 à 10:40
    Note de : 1 / 5

    Quand serez-vous ouvert ? Ouvrir 3 soirées et un midi seulement dans un centre comme Center Parc … honte à vous !!!

  • Avatar de Cindy.p
    Cindy.p 10/01/2025 à 11:42
    Note de : 1 / 5

    Nous avons mangé dans ce restaurant hier soir et très sincèrement une vraie catastrophe... Nous séjournions à Center parc avec une formule demi-pension et c'était notre dernier soir nous aurions mieux fait d'aller dans les autres restaurants avec lesquels nous avions eu une bien meilleure expérience. Tout d'abord, les entrées ne sont pas comprises dans la formule demi-pension (alors qu'ailleurs c'est le cas). Très longue attente pour prendre les commandes et pour se faire servir... mon mari reçoit son plat principal avant son entrée et il avait demandé un faux-filet de bœuf SAIGNANT mais la viande était à peine rosée. Il n'accepte pas son plat et de toute façon il aurait été froid en attendant de manger l'entrée. Quand le serveur a rendu le plat en cuisine, nous avons entendu le cuisinier dire je cite : il se fout de moi celui-ci (en parlant de mon mari).... un peu de respect monsieur... nous sommes vos clients tout de même!!! En passant les entrées étaient quand même bonnes (soulignons-le) Les plats viennent le faux filet n'est denouveau pas saignant et mon plat une dorade complètement carbonisée (voir les photos) avec une purée de patate douce insipide et pleine de gros morceaux. Nous décidons de prendre tout de même un dessert une assiette de fromage pour mon mari et pour moi une brioche façon pain perdu également complètement carbonisé (voir la photo) Même notre fille de 14 mois qui mange super bien habituellement à refuser de manger ses coquillettes au fromage... je les ai goûtés et j'ai compris son refus ! Le service laisse vraiment à désirer... pas d'organisation... Enfin si vous voulez manger dans un bon restau évitez peut être celui ci ! Je précise que tous les points ci-dessus ont été signalées à l'une des serveuses en partant ! Ils se sont excusés en nous offrons les entrées.

  • Avatar de Luca.
    Luca. 09/01/2025 à 12:45
    Note de : 1 / 5

    Restaurant à fuir impérativement et très loin du standing du center parc. Par où commencer ? Apéro servit en même temps que les entrées (même pas eut le temps de trinquer ni de manger une seule cacahuète !) serveuse qui est incapable de savoir les vins qu'ils ont à la carte, aucun pain ni carafe d'eau sur la table, pour ma part aucun couvert de mis sans réclamation. Ma chérie a pris un camembert rôti.. au micro-onde...servi au milieu d'une salade défraîchit, sans vinaigrette et avec ce camembert aucun accompagnement que se soit patate ou pain... en ce qui concerne les boissons j'ai pris un vin blanc, un sancerre (vin de Loire) qui avait bizarrement le goût d'un vin d'Alsace, et qui plus est ce vin pétillait en bouche. Par la suite j'ai pris une daurade (écrite dorade sur la carte soit y t'en passant) beaucoup trop cuite, purée de patate douce posée en « bouse » au milieu de l’assiette .. et une sauce yuzu inexistante. Le pain donné par la suite était sec, bon à donné à manger aux pigeons. Tellement dégouté des présentations que se soit au niveau service que cuisine que nous n'avons pas pris de dessert. En 50 minutes nous avons terminé ce restaurant et étions rentrés... et que dire du prix... 92 euros pour ça ? Une honte absolue, à fuir impérativement ! (Ps: la cassolette de raviole reste bonne mais bourrative)

  • Avatar de Pauline.a
    Pauline.a 04/01/2025 à 20:14
    Note de : 4 / 5

    Après avoir testé les autres restaurants, le Cocoon est le Meilleur restaurant du parc ! Merci aux serveurs et aux Cuistos !

  • Avatar de Emilien.o
    Emilien.o 03/01/2025 à 18:03
    Note de : 3 / 5

    Légèrement déçus par la promesse du dîner pour le réveillon de ce nouvel an. Au téléphone, la standardiste de Center Parc nous avait annoncé que le vin était inclus dans le prix du repas (1 verre par personne), et sur place , nous apprenons qu'il faut rajouter 30€ par personne pour avoir droit a un verre par personne pour accompagner chaque plat. Hors de question, sachant que nous avons déjà payé 95€ pour le repas. Pour le repas : toast de foie gras annoncé = ce sera en fait un morceau de 3cmx3cm de pain de mie avec un morceau de foie gras de la même taille dessus.... Pour le reste c'était convenable. Par contre, le service était impeccable. Merci à Édouard qui s'est occupé de notre table de la meilleure des façons et qui nous a permis d'apprécier la soirée. Sans cette qualité de service, ma note aurait été bien moins élevée.

  • Avatar de Carole.E
    Carole.E 29/12/2024 à 12:57
    Note de : 1 / 5

    Bonjour Nous avons pris un repas... nous avons dû renvoyer les hamburgers où la cuisson n'était pas respectée... le steak est arrivé cru au lieu de saignant. Le personnel qui sert n'est pas expérimenté sauf une personne. Les serveurs passent leur temps à s'excuser par rapport à la cuisine. Également nous avons pris un camembert fris où il était noté thym et noix... les noix n'étaient absolument pas présentes. Nous sommes très déçus de la restauration. Dommage.... En espérant que des efforts soient faits pour les clients suivants.

  • Avatar de Régis.e
    Régis.e 28/12/2024 à 15:47
    Note de : 1 / 5

    C est lamentable de lire ces commentaires négatifs avec chaque fois la réponse d un responsable qui se dit désolé et promet de tout faire pour améliorer les choses. Je ne suis pas fragile, mais j ai subi des désagréments intestinaux pendant plus de 48 h après le réveillon de Noël. Hélas RIEN NE CHANGE Vous n êtes pas digne de tenir un restaurant.

  • Avatar de eva.a
    eva.a 26/12/2024 à 21:51
    Note de : 1 / 5

    Le service comme la cuisine est médiocre. Les serveurs refusent des clients et les font patienter une heure en prétendant que la salle est complète alors qu’il y a 5 tables de libres et dressées. Des cocktails beaucoup trop sucrés et mal dosés ce qui les rend quasiment imbuvables. Des frites industrielles dites « fait maison ». Des faux-filets dont la cuisson était satisfaisante en revanche une pièce très grasse et remplie de nerfs, pas agréable à manger. Nous avons également attendu 20 minutes pour avoir une glace au caramel fondue et sans goût. Très déçus et cher pour ce que c’est.

  • Avatar de Vicky.e
    Vicky.e 25/12/2024 à 00:29
    Note de : 1 / 5

    Dîner de Noël.... Menu fixe assez cher (98€/adulte) Service très moyen avec beaucoup d oublis et du personnel sympathique mais rapidement dépassé alors que la salle est loin d être remplie... Concernant le repas , qualité + que moyenne..... Très très décevant , que ce soit la qualité ou la présentation ou encore le goût.... Toasts de foie gras en entrée , qui ressemblaient + à des amuse gueule.... Pas de lingette rince doigts après un plateau de fruits de mer..... Et j en passe ..... Polenta croustillante , en réalité ultra sèche . Menu pas vraiment respecté ( par exemple le plateau de fromages est en réalité une assiette toute prête avec des fromages ne correspondant pas à ceux mentionnés sur le menu et baignant dans du coulis de fruits rouges.....) Dessert insipide.... ( Aucun goût, mais c est sûrement mieux que mauvais ) Plusieurs clients se sont plaints de ce repas de fête , le responsable était dans la cuisine mais n'est jamais venu nous voir..... Aucun geste commercial de fait. En résumé, repas + que moyen pour un prix exorbitant. A FUIR !!!!!

  • Avatar de Delphine.a
    Delphine.a 21/12/2024 à 21:15
    Note de : 5 / 5

    Très bon repas : planche apéritive à partager, cheeseburger, crème brûlée. Tout était parfait !

  • Avatar de Pierre.f
    Pierre.f 21/12/2024 à 11:59
    Note de : 4 / 5

    Très bien, service très agréable et bon repas. 4 étoiles pour la sauce vinaigrette qui pourrait être maison.

  • Avatar de Bastien.u
    Bastien.u 15/12/2024 à 13:26
    Note de : 5 / 5

    Très sympa et surtout très bonne viande

  • Avatar de Lydie.O
    Lydie.O 12/12/2024 à 12:55
    Note de : 5 / 5

    Super bon repas, merci à Adrien pour le service et les conseils.

  • Avatar de Caroline.m
    Caroline.m 12/12/2024 à 12:53
    Note de : 5 / 5

    Très bonne ambiance et très bien conseillé par Adrien et Walter ... Merci pour ce bon moment passé au Cocoon.

  • Avatar de Myr.
    Myr. 12/12/2024 à 12:27
    Note de : 5 / 5

    Merci pour l’accueil, le service et un excellent repas. Adrien souriant et aux petits soins pour nous. Bon moment partagé en famille.

  • Avatar de Richard.E
    Richard.E 07/12/2024 à 23:16
    Note de : 5 / 5

    Super accueil Merci à Amandine pour sont service Super repas la bonne adresse sur Centdr park Qualité prix au top

  • Avatar de Yannick.A
    Yannick.A 21/11/2024 à 21:59
    Note de : 5 / 5

    Merci Amandine et Clara pour votre service et votre sourire

  • Avatar de kilian.e
    kilian.e 21/11/2024 à 11:53
    Note de : 1 / 5

    Nous avons mangés au cocoon le 20 novembre . A l'accueil c'était pas très aimable . L'ambiance reste froid et sombre. Nous n'avons pas pu manger les desserts de brioche pain perdu car c'était froid et visqueux . Les pâtes à la truffes trop cuites . Je ne recommande pas le restaurant ou la nouvelle cuisinière ne sais apparemment pas faire à manger. Notre enfant devait avoir sa crème chocolat et il a fallut le rappeler car c'était oublié. Le rapport qualité prix et qualité du service est loin d'être présent.

  • Avatar de Mathilde.e
    Mathilde.e 21/11/2024 à 06:29
    Note de : 2 / 5

    Serveuse très gentille Le dessert à été très long et non respect par rapport au menu m'as de chantilly ni caramel sur brioche perdue Brioche perdue froide... Dessert de mon enfant oublié La réponse on a une cuisinière en formation Plat rien exceptionnel Quantité du menu enfant ; pas assez pour mon enfant de 4 ans

  • Avatar de Corinne.a
    Corinne.a 20/11/2024 à 20:55
    Note de : 1 / 5

    Personnel très sympathique qui seul mérite un avis positif. La cuisine par contre très mauvaise. Ma fille a eu le malheur de persévérer en prenant une assiette de fruits en dessert. Un kiwi hyper acide non épluché coupé en tranches, une clémentine tout juste épluchée posée quasi entière sur l'assiette et une demie poire non epluchée et tranchée avec le trognon. Bref du jamais vu, presque surréaliste.

  • Avatar de Baptiste.i
    Baptiste.i 17/11/2024 à 16:54
    Note de : 5 / 5

    Restaurant très bien tenu par le jeune homme à moustache, qui me paraît être très professionnel, avec les clients comme son personnel. Nous avons été bien accueilli, tout le monde était satisfait de son plat, donc je recommande ce restaurant 👌 4 adultes, 1 enfant de 5 ans, 1 bébé

  • Avatar de NATHANAËL.h
    NATHANAËL.h 17/11/2024 à 13:20
    Note de : 5 / 5

    Surper restaurant, accueil très chaleureux, personnel-le-s tres agréable, cuisine super bonne, surtout les pâtes à la truffe un régal😋😋. Je recommande fortement

  • Avatar de laetitia.a
    laetitia.a 16/11/2024 à 20:52
    Note de : 5 / 5

    Bon repas au calme, bonne cuisine. Serveurs et cuisiniers efficaces. Dédicace à mamie grill.

  • Avatar de Clara.a
    Clara.a 14/11/2024 à 20:26
    Note de : 5 / 5

    Très bon repas dans un cadre agréable, avec un service de qualité. Les burgers étaient excellents !

  • Avatar de severine.r
    severine.r 10/11/2024 à 22:06
    Note de : 4 / 5

    Personnel très agréable, mamie grill qui a assuré aux fourneaux. Bon courage et bonne continuation à toute l'équipe

  • Avatar de Jason.e
    Jason.e 07/11/2024 à 20:26
    Note de : 5 / 5

    Très bien mangés le service était bon on a passé une bonne soirée

  • Avatar de Fred.e
    Fred.e 07/11/2024 à 20:20
    Note de : 5 / 5

    Au top de A à Z ! Le serveur, Adrien, très sympa, et souriant , la cuisine excellente, en plus servi assez rapidement ! Bref, rien à redire !

  • Avatar de corinne.o
    corinne.o 07/11/2024 à 13:29
    Note de : 5 / 5

    Cuisine bonne, personnel à l'écoute. Très bonne expérience

  • Avatar de Déborah.u
    Déborah.u 01/11/2024 à 10:20
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil et très bonne cuisine. Un repas agréable en famille. Merci beaucoup à Amandine pour son sourire et sa gentillesse.

  • Avatar de Boucherie.e
    Boucherie.e 31/10/2024 à 14:31
    Note de : 5 / 5

    Nous sommes venus à 10 , tardivement et nous avons été accepté dans le restaurant. L’équipe du service a été super sympa, la cuisine était bonne. Nous sommes contents d’être venus dans ce restaurant à center parc

  • Avatar de Loïc.b
    Loïc.b 30/10/2024 à 17:46
    Note de : 5 / 5

    Merci à Walter :) Super repas, belle découverte

  • Avatar de Jérôme.l
    Jérôme.l 30/10/2024 à 17:45
    Note de : 5 / 5

    Nourriture excellente et service au top grâce au serveur Walter

  • Avatar de ndeye.i
    ndeye.i 30/10/2024 à 17:30
    Note de : 4 / 5

    Un grand merci à Walter et à Nathan super efficace et aimable. Nourriture correct.

  • Avatar de Jonathan.A
    Jonathan.A 29/10/2024 à 20:00
    Note de : 5 / 5

    Après 2 repas : Très bon rapport qualité/prix. Equipe dynamique, souriante et sympathique. Très bons produits. Le camembert roti en entrée est vraiment copieux. Excellent pain. Parfaite cuisson de la viande. Frites maison, mayonnaise maison! Excellent café gourmand. Toute la famille (4 personnes) y a trouvé son compte. Merci pour ces bons moments.

  • Avatar de elodie.m
    elodie.m 29/10/2024 à 08:55
    Note de : 5 / 5

    Étant seule avec des jumeaux de 3 ans, j'ai eu de l'appréhension à m'y rendre, peur de déranger, mais en fait non... personnel très accueillant, sympa, installation direct, repas servi rapidement et de très bonne qualité, les cuisinières ont même ri avec mes enfants, le meilleur restaurant de center parc... la serveuse Amandine est un vrai rayon de soleil ... je recommande vivement et n'ayez pas d'appréhension à y aller ...ils sont tops, on y mange bien...franchement 5/5

  • Avatar de Shannon.o
    Shannon.o 28/10/2024 à 13:57
    Note de : 4 / 5

    Nous avons passé un super moment dans ce restaurant. Une cuisine correct, mais surtout un super service. Merci Josseline pour votre service très agréable, votre professionnalisme et votre bonne humeur! Je recommande!

  • Avatar de Alain.A
    Alain.A 27/10/2024 à 08:15
    Note de : 5 / 5

    Accueil agréable, équipe serviable. Tout le monde a aimé son plat. Je recommande cet établissement

  • Avatar de caro.o
    caro.o 25/10/2024 à 07:12
    Note de : 2 / 5

    Carte sympa mais restaurant très bruyant et mal insonorisé. Organisation du service très brouillon, trop de serveurs différents pour une table, erreur dans les plats, salade incomplète, plats servis en même temps que les entrées. Organisation à revoir, dommage

  • Avatar de Sébastien.e
    Sébastien.e 24/10/2024 à 19:10
    Note de : 5 / 5

    Très bonne ambiance et Maxence au top ! Merci pour votre accueil et le faux filet était top !

  • Avatar de Loïc.E
    Loïc.E 24/10/2024 à 12:16
    Note de : 1 / 5

    ⚠️ il existe 2 pages au nom de ce resto ⚠️ Nous avons été accueillis par des gens sortant du restaurant et nous déconseillant d’y aller, nous aurions vraiment dû les écouter. Le plus gros problème est au niveau de la cuisine : - Une cuisinière qui trempe son doigt dans la sauce pour goûter (faut pas être nareux) tout ça pour au final ne pas goûter l’arôme de la truffe dans la sauce; - des frites maison non cuites et imbibées d’huile (même la responsable a été appelée à la table à côté et ils lui ont demandé de goûter une frite et lui ont posé la question s’il a elle la mangerait? La réponse ne fut pas évidente mais c’était non) Je vais m’arrêter là c’est déjà pas mal. Oui, certains diront sûrement que j’exagère dans mes propos. Si ça n’arrivait qu’à nous je pourrais me poser la question mais quand il y a quatre tables autour de vous qui se plaignent également, c’est qu’il y a vraiment un problème. Vous pouvez faire part de vos commentaires en sortant, ne vous tracassez pas vous aurez juste un « désolé ». Ne vous attendez à aucun autre geste. Comme je leur ai dit, ils ont la chance d’avoir des gens de passage car si c’était des gens qui devaient revenir, je crois que l’avenir serait vite compromis. Cependant, je ne peux que leur souhaiter que cela change. PS : je plains les serveurs car la situation ne doit pas être évidente pour eux et un grand merci au Barman car au final le Picon et l’expresso étaient les meilleures choses😉

  • Avatar de GERALD.A
    GERALD.A 24/10/2024 à 10:29
    Note de : 1 / 5

    les frites pas cuites le poisson trop cuit la purée froide et immangeable , nous n’avons pas pris de dessert je ne vous recommande pas ce restaurant il faut arrêter d’être navré et changer de cuisinier ou plutôt embaucher un vrai cuisinier avec un diplôme. L’addition trop élevée

  • Avatar de Wijnen.o
    Wijnen.o 23/10/2024 à 20:08
    Note de : 1 / 5

    Que dire ... fuyez. Je m'explique nous nous sommes rendus dans ce restaurant en famille. Le cheeseburger était sans goût, sans texture, sans salade, sans tomate, sans tout. Les frites maison ont fait l'objet d'une découpe quelconque laissant le doute entre des frites et des demi patates ayant fait l'objet d'un bain de graisse dont elles ont absorbé la moitié. Malheureusement, malgré cet acharnement graisseux, elles n'étaient pas cuites... Rajoutons à cela que les autres convives, ayant eu le courage de commander des carpachio, ils ont également étaient déçus. Pas de goût, une présentation ressemblant plus à un accident de la route qu'à un plat... bref Heureusement que les serveurs étaient là pour égayer la soirée. Ils ont fait ce qu'ils ont pu... Vu les avis laissés on a des doutes sur la remise en question du chef et de la direction de center parcs, mieux vaut continuer à servir des plats horribles que d'écouter ses clients, beau projet. Bref fuyez, n'y allez pas, demi tour, allez chez Quick en face, ça coûtera moins cher et ce sera certainement moins gras.

  • Avatar de Leanne.i
    Leanne.i 23/10/2024 à 20:06
    Note de : 1 / 5

    Une étoile... Une étoile car les frites étaient mal cuites (une seule cuisson), dégoulinantes de gras, l'huile n'avait certainement pas été changée depuis un certain temps... Une étoile car le carpaccio de bœuf n'avait aucun goût (heureusement qu'il y avait du sel et du poivre ainsi que quelques copeaux du grand panado pour relever...). Une étoile car les burgers avaient l'air d'être sortis d'une boîte Charral du supermarché... Une étoile car le champagne servi au dessert n'était ni frais, ni aussi bon que celui servi a l'apero (Vranken)... Le service était bien, la serveuse Angélique mérite bien plus qu'une étoile, désolée pour elle... La cheffe devrait sérieusement se remettre en question, les promesses d'amélioration sur les autres commentaires n'ont visiblement pas aboutis... Si le budget resto est quelque chose d'important pour vous, allez le dépenser en dehors de ce domaine...

  • Avatar de Romain.e
    Romain.e 23/10/2024 à 19:05
    Note de : 2 / 5

    La cuisine n est vraiment pas à la hauteur. Pas de déco, steak hachés trop cuits. Frites IMMONDES !!! goût d huile cramée et pas cuites, quantité ridicules. Burgers pas bons ! Le carpaccio sans goût. Rapport qualité prix très très mauvais. Je pense qu ils devraient changer de cuisinier car la cuisson ( et la coupe ) des frites, c est la base !!! Les serveurs sont sympas et à l écoute. C est pour cela que je mets 2 étoiles. Gardez votre argent et allez ailleurs.

  • Avatar de Corentin.o
    Corentin.o 22/10/2024 à 08:51
    Note de : 5 / 5

    Service très agréable , bonne cuisine

  • Avatar de BESTKill3rS.
    BESTKill3rS. 19/10/2024 à 16:32
    Note de : 5 / 5

    Accueillant, rapide et sympathique. Merci à Adrien notre serveur et à l'équipe également.

  • Avatar de Marc.e
    Marc.e 18/10/2024 à 20:36
    Note de : 5 / 5

    Serveurs super sympathiques et très éfficaces. Les frites maison sont trop bonnes. On vous conseille également la briochpain perdue, un délice...

  • Avatar de Claudia.e
    Claudia.e 15/10/2024 à 20:31
    Note de : 1 / 5

    Nous n'avons malheureusement pas pu tester ce restaurant ! Arrivés à 20h30 à 7 personnes alors que la salle était à moitié vide, les serveurs nous ont accueilli avec gentillesse et étaient prêts à nous dresser une table. C'était sans compter l'arrivée de leur responsable, personne des plus désagréable qui ne nous a même pas regardé et encore moins salué, lequel a immédiat mis son véto en refusant catégoriquement de nous recevoir sans réservation... Notre groupe comptant deux personnes issues de la restauration, nous connaissons les difficultés actuelles de personnel. Cher Monsieur, n'oubliez pas que sans clients, vous n'aurez aucune chance de perdurer ! Merci à vos serveurs pour leur sympathique accueil malgré la situation embarrassante et courage à eux pour la suite...

  • Avatar de Mathilde.g
    Mathilde.g 10/10/2024 à 20:42
    Note de : 5 / 5

    Nous avons dîné ce soir au restaurant Cocoon, tout était très bon, nous avons très bien été accueilli, merci à Maxence pour le service au top, nous reviendrons sans hésiter!

  • Avatar de Christine.e
    Christine.e 10/10/2024 à 19:19
    Note de : 5 / 5

    Agréable soirée très bien mangé accueil et service parfait merci Maxence

  • Avatar de Jenn.u
    Jenn.u 10/10/2024 à 16:39
    Note de : 1 / 5

    A éviter, cuisine tres médiocre, serveurs dépassés, un bar en fouilli, j ai jamis vu ça.. nous avons commandé des assiettes de carpaccio, ça baigne dans l eau car c'est du surgelé, couverts d huile et de roquette. J aurais lu les commentaires avant je serais aller ailleurs.... très déçue

  • Avatar de myriam.i
    myriam.i 09/10/2024 à 21:36
    Note de : 2 / 5

    Choisi filet de daurade sauce crémeuse au yuzu, il faudra me dire où était la sauce inexistante ! Frites molles et presque noirs! 2 heures d'attente pour ces plats avec 2 enfants la seule chose positive sont l'amabilité des serveurs!

  • Avatar de Adriane.o
    Adriane.o 09/10/2024 à 21:22
    Note de : 1 / 5

    Nous avons attendu 2h15 pour manger le plat principal. Nous étions avec 2 enfants. Une fois les plats arrivés, les frites baignaient dans l'huile, pas assez cuite. Le poisson sans sauce alors que c'était annonce dans le menu. Le menu enfant, steack sans goût. On dirait que cela avait été lancé dans l'assiette. Nous avons demandé l'addition sans avoir finis nos assiettes car il était tard, enfant fatigué. Bref soirée chaotique. Les serveurs sont sympa mais malheureusement pour eux la cuisine ne suit pas.

  • Avatar de Isi.s
    Isi.s 09/10/2024 à 19:24
    Note de : 1 / 5

    2h30 pour un plat et un dessert, on se demande s’il est possible de faire plus long ! Le plat arrive à peine tiède, l’énoncé sur la carte donnait envie, une fois l’assiette devant soi c’est une autre histoire… Les serveurs / serveuses sont très gentils/lles mais ça n’effacera malheureusement pas l’attente interminable. Et que dire des tables autour avec des têtes désabusées et des enfants épuisés ? Je pense que le problème de fond vient de la cuisine… De plus le lieu est très bruyant, vraiment rien de « cocooning »… Et que dire des prix totalement exorbitants… Passez votre chemin !

  • Avatar de H34rtshe.3
    H34rtshe.3 06/10/2024 à 10:47
    Note de : 4 / 5

    repas au cocoon excellent ce n’était pas prévu mais avant de partir nous voulions essayer ce restaurant le 5 octobre salade cesar bien garnie avec du goût, burger correct gros mangeur prendre un double, le poisson était excellent petit bémol la sauce pas à mon goût, le crémeux chocolat à la poire m’a ravie, crème brûlée maison très bonne et café gourmand. service pas terrible manque d’aimabilité, avec un petit côté qu’il faut qu’on ce dépêche pour partirpar contre jeune serveur très sympathique et souriant. On reviendra

  • Avatar de Marion.a
    Marion.a 23/09/2024 à 16:33
    Note de : 2 / 5

    Accueil sympathique de la part d'un jeune homme qui s'est empressé de nous dresser une table pour que nous n'ayons pas à attendre. Points positifs: le dessert avec nappage chocolat maison sur les profiteroles (ce qui est de plus en plus rare donc bravo!). Mayonnaise maison également, très appréciable. Frites maison excellentes à souligner. Points négatifs: le burger... servis dans des buns taille menu enfant. Buns de supermarché, un steak, un tranche de fromage et un cornichon. Steak demandé saignant mais servi à point. Pour 19.50€, on est en droit de s'attendre à un peu mieux. Et lorsqu'au moment de payer nous faisons la remarque concernant la taille du burger, la serveuse nous regarde avec de grands yeux avant de finalement nous confier que le pain n'est pas le bon et qu'il y a eu une erreur à la livraison, mais que d'après elle, le grammage est bon... Bref, une expérience à oublier pour 72€.

  • Avatar de Marine.r
    Marine.r 18/09/2024 à 20:44
    Note de : 1 / 5

    Grosse déception pour le dernier repas du sejour. De toutes les offres de restauration du parc, c'est la pire, et vraiment de loin. Nous avons dû rallonger de 30 euros en sus de la demi-pension alors que rien n'allait : ni le Moscow Mule servi sans alcool, ni les entrées de qualité médiocre et non comprises dans la demie-pension alors que c'est le cas dans les autres restos, ni les steaks des hamburgers servis carbonisés / noirs en surface, ni des buns premier prix, jusqu'au service, en stress toute la soirée. Et comme c'est désagréable en tant que clients de voir des serveurs courir partout, tout le temps, (alors que c'était le resto avec la plus petite salle et pas pleine). Nous avons cordialement fait part de notre surprise sur l'aspect noirci de la viande à la serveuse, 0 réaction - comme si elle ne nous avait pas entendu. Bref, passez votre chemin sur ce resto, l'Italien et le buffet valent bien plus le coup

  • Avatar de Camille.r
    Camille.r 14/09/2024 à 20:01
    Note de : 1 / 5

    Serveuse et serveur agréables, en revanche la cuisine MÉDIOCRE et je pèse mes mots Menu enfant poulet servi très mal cuit. (Surtout pour des enfants c’est assez limite) proportion quasiment nulle ,dans l’assiette un micro bout de poisson et exactement 5 pommes de terre grenailles pour un plat à 21.50€ Et je vous en passe mais si vous voulez un avis Fuyez.

  • Avatar de Kiliane.i
    Kiliane.i 14/09/2024 à 19:39
    Note de : 1 / 5

    Quantité et qualité médiocre pour le prix, en revanche le service est agréable.

  • Avatar de Jerome.e
    Jerome.e 05/09/2024 à 18:58
    Note de : 1 / 5

    Accueil sympathique et personnel souriant, mais le service a été très long. Les plats ne sont pas à la hauteur des prix : le rapport qualité/prix laisse à désirer. Quant au dessert, grosse déception. Le 'crémeux chocolat blanc' aux fraises annoncé sur la carte s'est révélé être une simple chantilly avec quelques morceaux de chocolat dessus mais fort heureusement il y avait les fraises . Une expérience décevante malgré un bon accueil.

  • Avatar de Melissa.
    Melissa. 17/08/2024 à 19:24
    Note de : 1 / 5

    Nourriture de qualité moyenne et de quantité ridicule, ne prenez pas le risque de tenter le gaspacho de « fraises » qui n’est en fait qu’une ridicule fraise coupée en mille morceaux, 9€ :) Faites également attention aux couverts sales. Les serveurs sont néanmoins sympathiques et réactifs.

  • Avatar de Eva.L
    Eva.L 15/08/2024 à 20:05
    Note de : 4 / 5

    Sûrement le meilleur restaurant du domaine en dehors du Forest lodge ! Bonne cuisine, on sent que c’est fait maison ! Dommage que le service soit parfois long mais dans l’ensemble très très bien !

  • Avatar de Vanessa.i
    Vanessa.i 15/08/2024 à 19:36
    Note de : 5 / 5

    Très bonne expérience dans ce restaurant. Je recommande à 100%! Personnels très agréable et accueillant petit plus pour Maxence qui est au top. Nous avons très bien mangé et nos 2 enfants aussi. La qualité des produits est également très appréciable

  • Avatar de Amelie.
    Amelie.� 11/08/2024 à 21:06
    Note de : 5 / 5

    Nous avons passé un agréable moment au restaurant le cocoon. Le personnel est très agréable et accueillant. La cuisine est très bonne ( nous nous sommes régalé 2 soirs de suite 😋). Nous y retournerons sans hésiter lors d'un prochain séjour. Nous vous recommandons ce restaurant du center parc les 3 forets 😊.

  • Avatar de Steeve.m
    Steeve.m 04/08/2024 à 19:16
    Note de : 1 / 5

    Un rapport qualité prix qui laisse à désirer... En revanche très bon personnel !

  • Avatar de Thomas.i
    Thomas.i 30/07/2024 à 18:35
    Note de : 5 / 5

    Belle expérience, rapport qualité prix top, service réactif et serveurs souriants. Je recommande.

  • Avatar de Alizée.e
    Alizée.e 24/07/2024 à 17:53
    Note de : 5 / 5

    Nous avons passé un très bon moment dans le restaurant lors de notre séjour. Le service est très soigné et le personnel à l’écoute. La nourriture était bonne et de qualité et je recommande vivement l’Exotico, un délicieux équilibre. À refaire lors de nos prochaines vacances!

  • Avatar de Fabien.Z
    Fabien.Z 13/07/2024 à 18:35
    Note de : 5 / 5

    Tout était parfait, les plats sont délicieux. Merci à Fabien et à toute l’équipe pour la qualité du service !

  • Avatar de Elo.o
    Elo.o 01/07/2024 à 07:00
    Note de : 1 / 5

    Très déçu ! Nous étions 8 à table .mon repas était très mauvais (un cheeseburger) était très cuit alors. Que j’avais demandé saignant…ça faisait longtemps que j’avais pas mangé de plat aussi mauvais ! Et le reste de la table n’était guère mieux… Petit point positif la gentillesse des serveurs!

  • Avatar de Savino.s
    Savino.s 05/06/2024 à 12:15
    Note de : 2 / 5

    Très déçu. Les frites trop cuites trop grasses ,presque noires et le faux filet très dur, très compliqué à couper, Mais le service est parfait avec le sourire 😃,

  • Avatar de CHEYENNE.
    CHEYENNE. 10/05/2024 à 20:15
    Note de : 1 / 5

    Frites molles…. poulet du menu enfant sec…. hors de prix pour un niveau « flunch » ! A fuir ! même si service ok

  • Avatar de sylvain.
    sylvain. 10/05/2024 à 05:43
    Note de : 1 / 5

    Sérieux manque d'organisation!!! Une attente interminable pour obtenir entrée, plats, dessert.... Et avec des erreurs de commande à chaque fois. C'est dommage les plats sont bons mais le personnel en salle laisse à désirer.

  • Avatar de Thomas.A
    Thomas.A 03/05/2024 à 08:23
    Note de : 2 / 5

    Nous étions déjà souvent dans ce restaurant quand c’était encore Le Grill. Hier soir nous avons testé Cocoon. Nous avons été déçu. Cheesburger pas terrible, le faux filet était trop dur malgré une cuisson saignante, et pour le menu enfant un steak surgelé (qui a été annoncé par le serveur) mais qui était très/trop cuit et donc très sec. Vu le prix, on s’attendait à de la nourriture de meilleure qualité. Malgré un service plutôt sympathique nous irons ailleurs la prochaine fois.

  • Avatar de illan.l
    illan.l 01/05/2024 à 18:30
    Note de : 5 / 5

    Attente un peu longue mais cependant des serveurs et serveuse bienveillants et très agréable La cuisine était bien avec de bon cocktails et de bon petit plats Je recommande et leur souhaite une bonne continuation

  • Avatar de Angélique.n
    Angélique.n 29/04/2024 à 12:06
    Note de : 1 / 5

    Attente interminable Plus de 50 min pour une prise de boissons et repas Repas catastrophique Les employés en cuisine ne sont pas des cuisiniers La seule chose positif est le serveur qui connaît son métier ! Et le geste commercial pour les boissons offerte car nous n'avons strictement rien mangé. Avec des enfants en bas âge très compliqué cette situation Rapport qualité prix exorbitant Je ne recommande point ! Aller au buffet d'à côté où tout sera bien meilleur !

  • Avatar de Léo.a
    Léo.a 31/03/2024 à 11:03
    Note de : 1 / 5

    Des faux filets vraiment faux, des frites vraiment grasses. Les cartes avec le nom de l'ancien restaurant, grille avec comme seule grillade un faux filet loupé ! Décevant

  • Avatar de Christophe.i
    Christophe.i 29/03/2024 à 21:48
    Note de : 1 / 5

    Malgré un bon accueil, un service rapide et cadre très sympathique, nous avons été extrêmement déçus. Je suis vraiment désolé de donner cet avis, mais il est essentiel de le notifier pour progresser et c'est dans ce sens que je le fais. Servir un carpaccio encore congelé, avec une montagne de salade, de concombre et d'un légume non identifié, puis resservir un second carpaccio en remplacement dans lequel les légumes ont dégorgé, ce n'est tout bonnement pas possible. Alors oui merci pour le geste commercial, mais le mieux est de prévenir plutôt que de guérir. Encore merci pour l'accueil agréable.

  • Avatar de L-B.a
    L-B.a 09/03/2024 à 21:41
    Note de : 3 / 5

    Très bel accueil. Le personnel est très souriant. Le cadre pas intime du tout. Dommage pour un dîner en famille (éclairage beaucoup trop fort). Très chers pour la qualité des produits. Une seule viande ( faux filet) est proposé.... pour un restaurant qui se veut grill. Les hamburger sont très moyens.

  • Avatar de Françoise.a
    Françoise.a 01/03/2024 à 12:45
    Note de : 5 / 5

    De belles portions, gourmandes à souhait et Fabien !!! J ai rarement eu le plaisir de féliciter un.serveur mais quelle pêche ! Merci pour ce bon moment.

  • Avatar de Aurelie.r
    Aurelie.r 29/02/2024 à 19:21
    Note de : 1 / 5

    Nul. Le service est inadmissible. Le serveur Adrien casse les verres il a le droit et quand un goutte d’eau sort d’un sac il demande de l’essuyer. Je lui demande un sopalin il s’en fiche. C’est au client d’essuyer par terre! Au prix du repas un scandale! . Je vous déconseille les cocktails alcoolisés qui coûtent une blinde et qui sont Virgin! La viande raide comme la justice .

  • Avatar de Jessica.i
    Jessica.i 23/02/2024 à 13:03
    Note de : 1 / 5

    Très déçu ! En entrée une salade très basique. Le cheesburger très mauvais qui dégouline d'huile ou de beurre on ne sais pas. Le capriccio trop salée, trop de salade dessus et beaucoup trop d'huile d'olive. Immangeable ! Dessert crumble avec trop de farine et brioche trop cuite qui a plus le goût de beurre et la banane pas caramélisées. Le service à été très sympa et très accueillant. Attention à ne pas ressortir malade après mangé !

  • Avatar de Lou.i
    Lou.i 09/02/2024 à 22:14
    Note de : 4 / 5

    Venu en famille pour un court sejour nous avons mangé au Grill . Tres bonne acceuil serveur (Fabien)très sympathique et aimable . Cadre jolie , ambiance calme . Un peu chère mais mangé correct

  • Avatar de Anthony.a
    Anthony.a 02/02/2024 à 20:51
    Note de : 4 / 5

    J'ai apprécié ce beau restaurant. Le nom du restaurant le grill nous donnait envie de manger de la viande, déception à la vue de la carte... une seule grillade pour un restaurant qui s'appelle le grill Restaurant agréable et le serveur était sympa mais service très long, de la chantilly en cadeau c'est toujours ca. rapport qualité prix intéressant.

  • Avatar de Reynald.u
    Reynald.u 10/01/2024 à 09:27
    Note de : 3 / 5

    Le serveur est très bon, l'attente pas longue mais la salade ceasar est vraiment pas terrible et super chère pour ce qu'il y a dedans. La sauce ceasar est bof et le poulet sans intérêt. Nous avons heureusement deux trois croûtons qui se battent en duel dans ce grand vide. Hormis la déception de cette fameuse salade, les burgers avaient l'air bon !

    Réponse :

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir publié ce témoignage ! Notre équipe espère avoir la chance de vous accueillir de nouveau, ce sera pour nous l'occasion de vous convaincre pleinement. À bientôt, Pascaldu Service Client

  • Avatar de Charline.u
    Charline.u 05/01/2024 à 19:39
    Note de : 2 / 5

    Rien à redire sur le service , mais déçu de la carte , en allant dans un grill on s attend à un choix de viande, or le choix et rédui a 2 viandes . Les menu enfants sont à revoir . Et il propose une crème dessert au chocolat à partager. Qui et ridicule, 12€ pour sa j ai eu du mal à m en remettre . Ambiance de la salle trop sombre c est dommage .

    Réponse :

    Cher Charline, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bonne journée, Pascal du service client

  • Avatar de Sandrine.i
    Sandrine.i 29/12/2023 à 09:26
    Note de : 2 / 5

    Un lieu agréable, serveuse sympathique, dommage que ce qu il y a dans l assiette ne suive pas, frites toutes molles bien qu elles soient maison, carpaccio sans aucun goût et aucun assaisonnement dans les plats

    Réponse :

    Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes sincèrement navrés du désagrément dont vous avez fait l'objet. Nous vous prions de nous en excuser. Nous ne manquerons pas de tenir compte de vos remarques. Bonne journée, Pascal

  • Avatar de Xiaolu.I
    Xiaolu.I 25/12/2023 à 07:41
    Note de : 1 / 5

    On avait réservé le menu réveillon 24 décembre soir, 89.9euros par personne, « 5 services ». On avait eu le premier amuse bouche de petit morceau de foie gras sur un petit morceau de toast, et un mini blini avec un mini morceau de saumon fumé sur une sous-tasse de café. Réellement, c’était le premier service sur la carte!!! En suite, on a eu le 2e service de plateau de fruit de mer, pas de huître pour Noël, il y avait 2 petits langoustines, 3 ou 4 petits crevettes, 2 pinces de crabes pas assez frais. Le plat principal était poulet avec la sauce crémeux et quelques morilles, avec une assiette de fromage mal rangé ni la présentation sur une petites assiette creuse comme le 4 service. Le dessert était Mont Blanc de châtaigne. C’est fini, c’est un repas sans goût, sans Noël, 89 euro par personne, ridicule! On avait commandé aussi 25 euros par personnes de pus, 5 verres de vin avec ces « 5 services », en tout, 585 euros pour 4 adultes et un enfant, déçu déçu déçu pour un repas de Noël !

    Réponse :

    Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu une expérience satisfaisante avec nous. Lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à solliciter le manager pour faire en sorte que votre pause soit toujours agréable. Bonne journée, Pascal - franchisé Restaurant Grill Center Parcs Trois Forets

  • Avatar de Nathalie.o
    Nathalie.o 09/12/2023 à 21:10
    Note de : 2 / 5

    Nous avons dîné au restaurant Le Grill durant notre séjour au Center Parcs les trois forêts. Satisfaits de l'accueil à la réservation et à notre arrivée au restaurant, en revanche très déçus du repas. La présentation des assiettes est désolante : une escalope et des frites grillées sans sauce et sans garniture y 16,50€ le plat. Nous ne sommes pas resté jusqu'au dessert. Dommage, le personnel est sympathique et le cadre agréable mais la cuisine est à revoir.

    Réponse :

    Bonjour Nathalie Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Pour nous aider pourriez vous nous joindre au +33 7 63 91 96 49 ? Bonne journée et à bientôt Pascal du service client

  • Avatar de Audrey.i
    Audrey.i 12/11/2023 à 14:12
    Note de : 1 / 5

    Je déconseille le personnel n'a pas appris à dire bonjour à l'arrivée après ça va mieux. Choix très restreint la nourriture rien d'exceptionnel sauf les cheeseburger qui sont très bon. Pas pris de dessert pas envie de rester 1 minute de + . Point positif pour la dame qui sert les desserts qui relève le niveau point négatif pour la responsable et son manque d'amabilité

    Réponse :

    Bonjour Audrey Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Pouvez vous nous contacter au + 33 7 86 16 41 82 ? Bonne journée et à bientôt Pascal du service client

  • Avatar de Léo.n
    Léo.n 09/11/2023 à 13:14
    Note de : 5 / 5

    Nous avons mangé ce midi dans le restaurant et honnêtement, je n’ai rien trouvé à redire. Le serveur qui s’est occupé de notre table était gentil, souriant et a bien su nous conseiller. Malgré le grand nombre de personnes dans le restaurant, il a pris du temps pour chaque table et ça c’est vraiment génial. Il faudrait plus de serveurs comme ça. Le burger, le faux filet et les frites étaient excellentes. Les profiteroles aussi étaient très bonnes. Elles étaient beaucoup plus grandes que ce que j’imaginais, ce qui justifie encore plus le prix. Le seul restaurant de Center Parc ou le prix vaut vraiment le coup. Tres bon rapport qualité/prix. Merci beaucoup pour ce super moment !

  • Avatar de clement.i
    clement.i 02/11/2023 à 13:19
    Note de : 4 / 5

    Nous avons mangé au grill ce midi avec nos 2 enfants, Fabien notre serveur nous a fait passer un super moment très professionnel et souriant . Nourriture simple et de bonne qualité bien meilleur que l'italien en face ou le buffet à volonté.

    Réponse :

    Bonjour clement, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de Restaurant Grill Center Parcs Trois Forets. À bientôt ! Pascal du Service Client

  • Avatar de Adrien.o
    Adrien.o 01/11/2023 à 17:32
    Note de : 2 / 5

    Autant les serveurs étaient aimables et dynamiques, autant les plats sont bien trop chers par rapport à ce qu'il y a dans l'assiette. Contrairement aux photos d'autres commentateurs, les frites désormais des frites surgelées bas prix sans goût. Burger potable mais sans relief, crumble aux poires qui n'est pas un vrai crumble. Bien entendu, il faut demander les sauces, cela ne va pas de soi...mais vu le prix, on pourrait nous poser la question. Ambiance moyenne. Beaucoup de bruit avec les enfants.... On ne peut être tranquille. Pour un restaurant sur réservation, qui se dit grill, c'est vraiment exagéré. Déconseillé. Et je persiste, contrairement à la réponse, nos frites n'étaient pas maison et ne correspondaient le jour on est venus, pas du tout à la photo.

    Réponse :

    Bonjour Adrien, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse et l'efficacité de nos serveurs. Nous sommes navrés que nos plats n'aient pas été à la hauteur de vos attentes en termes de rapport qualité-prix. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous allons faire de notre mieux pour améliorer notre menu. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas aimé nos frites fraiches et non surgelées. Nous allons travailler pour les rendre plus savoureuses. Nous allons continuer à améliorer nos recettes. Nous sommes conscients que l'atmosphère peut être bruyante et nous nous excusons pour cela. Nous avons noté votre commentaire sur les sauces et nous allons nous assurer que nos clients sont informés de manière proactive. Merci beaucoup pour votre retour. Cordialement, Pascal, Restaurant Grill Center Parcs Trois Forets

  • Avatar de Boris.T
    Boris.T 29/10/2023 à 19:11
    Note de : 1 / 5

    ÉVITEZ !!!! BOYCOTTEZ !!!! Le personnel à des ordres anti commerciaux ! Vous serez très mal accueilli et n’aurez pas une minute de plus sur place que le temps que les patrons ont décidez de vous accordez ! Et vérifier l’heure de votre réservation car ils sont de mauvaises foi si vous arrivez en retard ! Ne fut ce que de 10 minutes 😡 !!!! Ce ne sont pas des vacances si vous êtes aussi pointilleux alors qu’il faut plus de 10 minutes de marche pour y arriver déjà. Ils n’ont fait aucun effort pour une table de 8 personnes un jour d’anniversaire. C’EST INADMISSIBLE !!!! BOYCOTTEZ …

    Réponse :

    Bonjour Boris Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous avons retrace votre réservation et effectivement votre table a été redistribuée au bout de 15mn, Nous accueillons 5000 personnes sur les périodes de vacances scolaires, ce qui implique une forte rotation dans nos restaurants. Nous essayons au mieux de limiter le temps d'attente à nos clients. Nous comprenons votre insatisfaction et espérons votre compréhension. Bonne journée et à bientôt Pascal du service client. Cordialement, Pascal, Restaurant Grill Center Parcs Trois Forets.

  • Avatar de Stéphanie..
    Stéphanie.. 28/10/2023 à 20:09
    Note de : 2 / 5

    Grosse déception sur la cuisine : aucun légume dans l'assiette (frites + poulet uniquement). Mousse au chocolat inmangeable ! Aucune présentation. À ce prix là, je vous conseille le Quick qui se trouve juste à côté ! Heureusement, personnel sympathique et service très (trop ?) rapide.

    Réponse :

    Bonjour Stéphanie D., nous sommes navrés que votre expérience dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la qualité de la mousse au chocolat. Nous prenons note de votre remarque concernant la présentation de nos plats. Nous tâcherons d'améliorer cela dans le futur. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité et la gentillesse de notre personnel. Veuillez nous accorder une seconde chance. Pour toute discussion supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter au +33786164182. Cordialement, Restaurant Grill Center Parcs Trois Forets

  • Avatar de Alexandre.a
    Alexandre.a 26/10/2023 à 20:43
    Note de : 1 / 5

    Lieu sympathique. La carte est alléchante avec la promesse de frites maison indiqué sur celle ci. Quel étonnement d’être servis en frite surgelée à peine cuite. Demande d’explication au moment de régler l’addition et on maintien que son bien des frites maison. Le collègue affirme qu’il y a eu un problème l’approvisionnement de pomme de terre mais pour prévenir le client avant commande et le geste commerciale on repassera !!!! 18€ un burger frite surgelé le patron va pouvoir s’offrir une nouvelle voiture toute pimpante le mois prochain. Service nul et on sert le plat avant les boissons. Bref un restaurant qui jouie de son emplacement pour encaisser le client

    Réponse :

    Bonjour Alexandre, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de la qualité de nos frites. Nous faisons de notre mieux pour maintenir un approvisionnement régulier en pommes de terre pour garantir des frites faites maison. Elles ont été remplacées par des frites fraiches et non surgelées. Nous aimerions discuter de cette question avec vous personnellement +33786164182. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience meilleure lors de votre prochain séjour. Cordialement, Pascal - Restaurant Grill Center Parcs Trois Forets

  • Avatar de Rem's.m
    Rem's.m 24/09/2023 à 09:31
    Note de : 5 / 5

    Nous y avons mangé le soir sans réservation. Nous avons été très bien accueilli par l'équipe. Fabien a été très à l'écoute et sympathique. Nous avons pris un burger et un carpaccio de bœuf. La viande est excellente. Le carpaccio aurait été meilleur avec une touche de vinaigre balsamique. Nous avons également pris des cocktails sans alcool. Celui à la framboise était excellent, mais je n'ai pas apprécié le sirop de rhum ds le virgin colada (ce n'était pas précisé ds la composition). Globalement c'était une très bonne expérience. Merci à toute l'équipe !

    Réponse :

    Bonjour Rem's Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Très bonne journée Pascal du Service Client

  • Avatar de Eunice.U
    Eunice.U 17/09/2023 à 17:50
    Note de : 4 / 5

    La nourriture était très bonne, le service super, le serveur était souriant et gentil. Le gros problème est le tarif des boissons : 4,70€ pour un simple jus de pomme et 3,90€ pour un sirop à l'eau c'est de l'abus et cela dans tous les restaurants et bars de center parc.

    Réponse :

    Bonjour Eunice, Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et nous tenions à vous remercier sincèrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Restaurant Grill Center Parcs Trois Forets

  • Avatar de Marine.a
    Marine.a 17/09/2023 à 09:20
    Note de : 5 / 5

    Certainement le seul restaurant du parc qui en vaille la peine( nous n avons pas testé le forest lodge) . Serveurs aux petits soins et personnel au top en général. Les plats sont excellents eux aussi

    Réponse :

    Bonjour Marine, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, Pascal du Service Client

  • Avatar de Thalia.a
    Thalia.a 16/09/2023 à 20:37
    Note de : 4 / 5

    Après un accueil mitigé, cela a été rattrapé par un accueil, la gentillesse et le sourire de Fabien ! Merci pour cette agréable moment. Cependant il manque un peu de créativité dans les plats mais repas très bon.

    Réponse :

    Bonjour Thalia, Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et nous tenions à vous remercier sincèrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Restaurant Grill Center Parcs Trois Forets

  • Avatar de Babou.a
    Babou.a 13/09/2023 à 20:11
    Note de : 5 / 5

    Cuisine au top viande excellente et frites maison ! La cheffe ( maryline ) prend le temps de venir nous voir a table savoir si tout ce passe bien . Je recommande fortement

    Réponse :

    Bonjour Babou Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Très bonne journée Pascal du Service Client

  • Avatar de Yoann.a
    Yoann.a 02/09/2023 à 11:36
    Note de : 1 / 5

    Des serveurs peu accueillants au premier abord, mieux par la suite. Un faux-filet sans goût plein de nerfs et beaucoup trop cuit. Un carpaccio non assaisonné donc peu goûteux… Et que dire des cheeseburgers fait avec des produits de faible qualités… Seul point positif pour les apéritifs bien servies et avec beaucoup de goût.

    Réponse :

    Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée, Pascal du service client

  • Avatar de louis.s
    louis.s 31/08/2023 à 19:45
    Note de : 5 / 5

    service très agréable,viande cuite a la perfection,les serveurs sont très gentils et savent parler avec humour ce qui fait chaud au cœur.pour finir très bonne ambiance très jolie restaurant je conseille.

    Réponse :

    Bonjour louis, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, Pascal du Service Client

  • Avatar de Smovial.
    Smovial. 31/08/2023 à 19:09
    Note de : 1 / 5

    Le restaurant Le Grill est sans aucun doute l'une des expériences culinaires les plus décevantes que j'ai eues. Dès mon arrivée, l'ambiance était terne et peu accueillante, créant une première impression désagréable. Le service était incroyablement lent et désorganisé, laissant les clients attendre impatiemment pendant des périodes injustifiables. En ce qui concerne la nourriture, elle était tout simplement médiocre. Les plats manquaient de saveur et semblaient avoir été préparés sans soin ni attention. Les portions étaient minuscules par rapport aux prix exorbitants affichés sur le menu. Les plats chauds étaient froids à l'arrivée et les accompagnements semblaient avoir été réchauffés à plusieurs reprises. De plus, l'hygiène laissait beaucoup à désirer. Les tables étaient collantes et sales, et les toilettes étaient un véritable cauchemar. Il semblait évident que le personnel ne mettait pas l'accent sur la propreté et le bien-être des clients. Dans l'ensemble, mon expérience au restaurant Le Grill a été tout sauf agréable. Je déconseille fortement cet établissement à quiconque recherche une expérience culinaire satisfaisante. Les problèmes d'ambiance, de service, de qualité de la nourriture et d'hygiène en font un endroit à éviter à tout prix

    Réponse :

    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Pour nous aider à nous améliorer, pouvez-vous nous joindre au +33 7 86 16 41 82 ? Bonne journée et à bientôt Pascal du service client

  • Avatar de Marine.
    Marine.� 31/08/2023 à 17:18
    Note de : 1 / 5

    Très déçus. Frites trop grasses, tartelette aux abricots avec une pâte feuilletée molle... allez plutôt à l'italien en face, les pizzas y sont délicieuses !

    Réponse :

    Bonjour Marine, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience . Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Pascal du service client

  • Avatar de Frédéric.e
    Frédéric.e 29/08/2023 à 19:54
    Note de : 2 / 5

    Pas terrible... il ne faut pas s'attendre à avoir des légumes avec son plat. Temps d'attente assez long, prix élevé (classique pour un center parc).

    Réponse :

    Bonjour Frédéric, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Bonne journée ! Pascal du service client

  • Avatar de Louisa.a
    Louisa.a 29/08/2023 à 19:19
    Note de : 3 / 5

    Personnel très agréable et beau restaurant. Malheureusement étant dans la restauration depuis 20 ans extrêmement déçu des plats. Tartare de saumon horrible et faux filet de très mauvaise qualité sans parler des frites. On apprécie bien manger et nous ne regardons pas les prix mais la pas bon du tout du coup nous avons préféré le restaurant pizza et pâte d à côté. C est dommage car le restaurant a un bon potentiel. Courage.

    Réponse :

    Bonjour Louisa, Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Bonne journée Pascal du Service Client

  • Avatar de Anne.r
    Anne.r 26/08/2023 à 20:43
    Note de : 2 / 5

    Je crois que c'est le plus piètre faux filet que j'ai mangé de ma vie.... Beaucoup de gras inmangeable dans la viande, pareil pour les frites, c'est la première fois que j'en vois gorgées d'huile à ce point et toutes molles. Heureusement le staff est vraiment bien. Mais bon 108€ pour 3 repas et un menu enfant ça fait mal... Surtout que la boisson prévue dans le menu enfant n'a jamais été servie. Ambiance très bruyante malgré mes bouchons dans les oreilles

    Réponse :

    Bonjour, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Très bonne journée, Pascal du service client

  • Avatar de Celine..
    Celine.. 25/08/2023 à 05:39
    Note de : 5 / 5

    Nous sommes allés dîner 2 fois au Grill. Le service est parfait, les serveurs très attentifs, la nourriture délicieuse (burger veggie au top!!), menu enfant copieux. Je conseille vraiment ce restaurant.

    Réponse :

    Bonjour Celine, Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait ;) Nous vous remercions du fond du cœur pour ces compliments ! À bientôt Pascal du Service Client

  • Avatar de Bertrand.u
    Bertrand.u 19/08/2023 à 21:00
    Note de : 5 / 5

    Nous avons eu le plaisir d être servit par Fabien un serveur au top!, le personnel très sympathique et à l écoute du client pour le satisfaire au maximum. Les burgers etaient excelent

    Réponse :

    Bonjour Bertrand, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de Restaurant Grill Center Parcs Trois Forets. À bientôt ! Pascal du Service Client

  • Avatar de François.i
    François.i 19/08/2023 à 18:19
    Note de : 4 / 5

    Très bonne cuisine servie par des personnes sympathiques et attentionnées. On y revient avec plaisir. Pour le confort de tous, clients comme personnel, l’acoustique de la salle pourrait être améliorée par quelques aménagements au niveau du plafond…

    Réponse :

    Bonjour François, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Pascal du Service Client

  • Avatar de Maxime.o
    Maxime.o 17/08/2023 à 20:18
    Note de : 4 / 5

    Une bonne ambiance, un bon moment avec le serveur Fabien qui nous à accueilli avec un grand sourire. Très sympathique on sens qu'il apprecie se qu'il fait et il le fait bien et pour les clients ça fait du bien.

    Réponse :

    Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Restaurant Grill Center Parcs Trois Forets vous remercie pour votre confiance. A très vite Pascal du service client

  • Avatar de Nora..
    Nora.. 16/08/2023 à 20:37
    Note de : 2 / 5

    Réservation nécessaire ( à faire sur place pendant l’ouverture du restaurant cad apd 18h) Service rapide en 1h nous étions sorti … Pour un restaurant grill peu de choix de grill ( poulet ou steak) Frites maison , grosse déception car elles étaient brûlées… Garniture de l’assiette : 1 tranche de salade frisée et une demi tomate cerise ( oui une demi) non assaisonnée. Pas de sauces sauf mayonnaise, ketchups à demander car pas automatique. L’un de nous a pris un cheeseburger et a été très satisfait ( sauf des frites) Menu enfant : quantité ok mais par contre pas de « décoration crudités » juste la viande et les frites ; manque d’un accompagnement.

    Réponse :

    Bonjour Nora, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience . Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Pascal du service client

  • Avatar de Mary.a
    Mary.a 16/08/2023 à 17:09
    Note de : 5 / 5

    Expérience géniale La cuisine est délicieuse et notre serveur Fabien était adorable. A refaire sans hésiter.

    Réponse :

    Bonjour Mary Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Très bonne journée Pascal du Service Client

  • Avatar de Benoit.e
    Benoit.e 13/08/2023 à 21:42
    Note de : 4 / 5

    Un beau lieu tenu par une équipe sympathique, souriante et disponible. Les serveurs sont attentionnés et gèrent parfaitement les besoins de chacun des convives enfants comme adultes. Celui de ce soir, Fabien, était même blagueur ce qui donne une petite animation supplémentaire au repas tout en respectant notre intimité mais aussi le fait qu'on doit respecter les horaires des navettes. La cuisine est bonne dans l'ensemble mais on a trouvé dommage que la salade d'accompagnement soit aussi simple, avec peu de choses elle pourrait être plus en accord avec le reste du repas/restaurant. Par ailleurs il est un peu aberrant que dans la demi pension il soit possible de prendre des profiteroles à 13€ ou une crème au chocolat à 12€ en dessert mais pas 3 boules de glace pourtant affiché à 9€ au menu. Nous ne regrettons pas notre choix mais il aurait pu être encore plus inoubliable

    Réponse :

    Bonjour Benoit, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Restaurant Grill Center Parcs Trois Forets

  • Avatar de jamel.a
    jamel.a 10/08/2023 à 18:54
    Note de : 5 / 5

    Un service exemplaire, malgré nos enfants en bas âge,, le serveur Fabien en particulier nous a proposé un service très sympathique et dynamique ! Au top ! Encore merci.🙏 La famille de Lausanne, suisses ;)

    Réponse :

    Bonjour jamel, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de Restaurant Grill Center Parcs Trois Forets vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Pascal du Service Client

  • Avatar de Stéphane.i
    Stéphane.i 09/08/2023 à 19:10
    Note de : 5 / 5

    Première expérience dans votre restaurant et c'est un succès Un grand merci à toute l'équipe salle et cuisine. Accueil parfait et souriant Service impeccable Mets de qualité et délicieux Je recommande vivement cette adresse. Bien cordialement Stéphane MICHEL Cottage :386

    Réponse :

    Bonjour Stéphane, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, Pascal du Service Client

  • Avatar de jennifer.a
    jennifer.a 30/07/2023 à 21:23
    Note de : 1 / 5

    Très déçue , plat à revoir les frites soit disant maison alors que ce n’est pas le cas, personnel accueillant dommage que les cuisines ne suivent pas ! Qualité et quantité sont à revoir en vue du prix car beaucoup d’accompagnement pas forcément bien cuisiné…. Déçu par la cuisine qui je trouve n’a rien à faire dans le center parcs

    Réponse :

    Bonjour jennifer, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience . Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Pascal du service client

  • Avatar de Marie.b
    Marie.b 27/07/2023 à 14:09
    Note de : 3 / 5

    Plusieurs erreurs, on a spécifié un burger sans crudité pour cause d’allergie mais salade à l’intérieur, mauvaise boissons.. burgers moyens.. pâtes à la crème de truffe plutôt bonnes, dommage que ce soit des coquillettes, mais mention spéciale à Fabien le serveur, très pro et sympa !

    Réponse :

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir posté ce retour afin d'améliorer notre service. Nous féliciterons néanmoins Fabien en votre nom. À bientôt et merci pour votre visite! Pascal du service client

  • Avatar de Angélique.r
    Angélique.r 22/07/2023 à 19:39
    Note de : 4 / 5

    Très bon et tres bien reçu. Seul bémol je dirais la quantité dans l'assiette. Marquer frite maison ce n'était pas le cas . Et les fruits rouges étaient pas de qualités c'était dommage

    Réponse :

    Bonjour Angélique, Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et nous tenions à vous remercier sincèrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Restaurant Grill Center Parcs Trois Forets

  • Avatar de la.l
    la.l 15/07/2023 à 17:39
    Note de : 5 / 5

    Merci à Fabien pour son accueil et sa bonne humeur. Il a su nous faire passer une excellente soirée. Les plats sont délicieux, généreux. Les burger sont divin. A ne pas hésiter! Les belges 🇧🇪

    Réponse :

    Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Restaurant Grill Center Parcs Trois Forets vous remercie pour votre confiance. A très vite Pascal du service client

  • Avatar de Chloé.F
    Chloé.F 08/07/2023 à 12:21
    Note de : 5 / 5

    Pour notre dernier jour, nous avons décidé de tester la cuisine du Grill pour le déjeuner. Nous avons été accueillis chaleureusement et notre serveur, Fabien, a été très aimable et a tout fait pour que notre moment au sein du restaurant se passe bien. Nous avons pris les burgers et autant les frites maison que les burgers étaient excellents. Filets de poulet pour les enfants tout aussi bons. Les portions étaient généreuses pour les enfants et suffisantes pour les adultes. Bref nous avons passé un bon moment et avons très bien mangé!

    Réponse :

    Bonjour Chloé, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Pascal du Service Client

  • Avatar de Enzo.S
    Enzo.S 06/07/2023 à 19:09
    Note de : 4 / 5

    La nourriture est plutôt bonne malgré que cela ne soit pas assez copieux. Le personnel est très accueillant et chaleureux, nous pensons plus particulièrement au serveur Fabien qui a été très sympathique.

    Réponse :

    Bonjour Enzo, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Pascal du Service Client

  • Avatar de Céline.e
    Céline.e 04/07/2023 à 23:50
    Note de : 1 / 5

    Restaurant à fuir! Tout est à revoir, la quantité et la qualité. Le vin rosé était chaud, les plats mauvais. Notre table n’était pas prête à l’heure de la réservation, les plats ont été servi en même temps que les apéritifs. La crème au chocolat à 12€ (soit disant à partager) convient tout juste à une personne niveau quantité et le goût n’est pas terrible. Nous n’avons pas eu ce que nous avons commandés. Les frites fraîches promis à la carte étaient remplacées par des potatoes surgelés. Franchement on aurait dû aller au Quick, on aurait mieux manger pour moins cher!

    Réponse :

    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos clients. Si lors d'une prochaine visite, vous avez le même ressenti, n'hésitez pas à nous en faire part de suite afin que nous puissions échanger. Cordialement

  • Avatar de Gabi.G
    Gabi.G 01/07/2023 à 20:15
    Note de : 5 / 5

    Le repas est excellent, on remarque bien la qualité de ce que l'on mange, le service est très sympathique (merci Fabien 🙂) et l'ambiance est très chic et chaleureuse ! Le restaurant mérite une bien meilleure note !

    Réponse :

    Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Restaurant Grill Center Parcs Trois Forets vous remercie pour votre confiance. A très vite Pascal du service client

  • Avatar de Catherine.o
    Catherine.o 01/07/2023 à 18:07
    Note de : 4 / 5

    Très bonne expérience :) Peu d'attente et serveurs gentils et souriants. On recommande ce restaurant. Petit plus : cadre joli et bien décoré

    Réponse :

    Bonjour Catherine, Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et nous tenions à vous remercier sincèrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Restaurant Grill Center Parcs Trois Forets

  • Avatar de Coralie.e
    Coralie.e 25/06/2023 à 18:00
    Note de : 5 / 5

    On est pleinement satisfait du service et de la qualité du repas. Comparé à d’autres commentaires très négatifs, nous avons voulu nous faire notre propre avis et tout était parfait 👍

    Réponse :

    Bonjour Coralie, Merci pour cette excellente appréciation ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, Pascal du Service Client

  • Avatar de wjduebf.
    wjduebf. 25/06/2023 à 11:29
    Note de : 3 / 5

    Nous sommes venus le dimanche 25 juin . l’installation fut rapide , l'arrivée des plats également Mais gros bémols sur le prix du burger comté alors que le pain est minuscule mais bon point sur la salade vosgienne copieuse , Quick était plus copieux

    Réponse :

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir posté ce retour afin d'améliorer notre service. À bientôt et merci pour votre visite! Pascal du service client

  • Avatar de Lise.o
    Lise.o 24/06/2023 à 18:45
    Note de : 4 / 5

    La nourriture est bonne mais le service a été très long. On sent le début de saison et l’équipe en rodage. Notre serveur Fabien, bien qu’un peu débordé, a été très sympathique et chaleureux

    Réponse :

    Bonjour Lise, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Pascal du service client

  • Avatar de Mélanie.l
    Mélanie.l 17/06/2023 à 19:29
    Note de : 2 / 5

    Une attente de 55 min pour avoir l'entrée avec un restaurant rempli à 2/3. Une viande avec mauvaise cuisson, un Fondant au chocolat brûlé, un vin trop chaud, des potates(qui n'ont que le nom) pas cuite..bref à éviter. Heureusement le serveur Fabrice rattrape le niveau

    Réponse :

    Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée, Pascal du service client

  • Avatar de Jérémy.a
    Jérémy.a 11/06/2023 à 19:38
    Note de : 5 / 5

    Bonjour, je vous présente le Grill : - un charmant restaurant basé sur sur le fait de griller de la viande, ou on peut y trouver également des plats veggies. Ce restaurant propose différents choix à la carte : de la planche de tapas à l'apéritif en passant par les différentes salades d'entrées. Ce restaurant propose différents plats tels que : - pavé de coeur de rumsteak - entrecôte - différents burgers.. On nous propose également des desserts appétissants et très bien réalisés. Le personnel est très sympathique et chaleureux et s'adapte aux différents besoins des clients.

    Réponse :

    Bonjour Jérémy, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Excellente journée, Pascal du Service Client

  • Avatar de Alex.
    Alex. 25/05/2023 à 19:01
    Note de : 4 / 5

    Nous avons été très bien accueilli et nous avons été très bien servi, malgré un stress palpable. Amandine était au top. Les plats ( burger) était vraiment bien servis. Le menu enfant (moins de 4 ans) était très bien, nous avons même eu le droit à un supplément de légumes pour l‘enfant. Petit bémol, l’attente. Qui peut paraître étrange avec le nombre de personne au service et en cuisine. Problème d’organisation ? Vu les précédents commentaires, ce n’était pas une exception. Ah et le sirop à 3€50 😉

    Réponse :

    Bonjour Alex, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Pascal du service client

  • Avatar de Frédéric.h
    Frédéric.h 24/05/2023 à 17:36
    Note de : 5 / 5

    Personnel super sympa, repas succulent et très bon produits! Je recommande vivement 😊

    Réponse :

    Bonjour Frédéric, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Excellente journée, Pascal du Service Client

  • Avatar de Laetitia.u
    Laetitia.u 21/05/2023 à 11:10
    Note de : 5 / 5

    Délicieux ! On s'est régalé ! Le burger était très bon, le service agréable,rapide et efficace. Et le menu à 31€ vaut le coup! Nous reviendrons à notre prochain séjour !

    Réponse :

    Bonjour Laetitia, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Pascal du Service Client

  • Avatar de Clémence..
    Clémence.. 06/05/2023 à 20:21
    Note de : 4 / 5

    Venus ce soir à 5 sont un bébé de 19 mois. Amandine est venue rapidement nous voir lorsque nous nous sommes installés à table. Commande arrivée très rapidement pour notre bébé, et c'est très appréciable. La viande est très bonne et les salades en entrée sont copieuses. On a eu besoin d'appeler la serveuse en fin de repas car on était pressés avec le bébé qui fatiguait. Mais dans l'ensemble très bien. Au vu des précédents commentaires je pense que l'équipe a été bien mieux brieffée et qu'il y a eu du changement ! La demi-pension vaut le coût !

    Réponse :

    Bonjour Clémence, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de Restaurant Grill Center Parcs Trois Forets. À bientôt ! Pascal du Service Client

  • Avatar de Kevin.o
    Kevin.o 19/04/2023 à 16:47
    Note de : 5 / 5

    Très bons plats de qualité avec un service très sympathique. Burger, bœuf, fish&chips,... La carte des vins est efficace avec des prix correctes.

    Réponse :

    Bonjour Kevin, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Pascal du Service Client

  • Avatar de EUGENIE.O
    EUGENIE.O 15/04/2023 à 20:52
    Note de : 4 / 5

    Accueil par Fabien très pro, un peu d attente mais raisonnable. Nous avons pu prendre l apéro du coup en face en attendant notre table. Viande très tendre servit avec frites très correct. Notre serveuse Marie agréable. Nous reviendrons avec plaisir. Merci pour ce moment.

    Réponse :

    Bonjour EUGENIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Pascal du Service Client

  • Avatar de Jérôme.e
    Jérôme.e 10/04/2023 à 12:34
    Note de : 1 / 5

    1 Etoile c'est de trop un désastre jamais j'ai mis une telle note 30 min pour avoir 2 picon 50 Pas assez de personnel je peux comprendre Mais nous dire que c'est chassé croisé 900 personnes alors qu'il y a 90 places environ !!! Surtout en 2 h !!! De vrais machines de guerre je pense car pour moi s'il y avait 90 personne a notre arrivé a 12 H30 c'était complet Enfin bref on reviendra au center parc mais plus au grill

    Réponse :

    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos clients. Si lors d'une prochaine visite, vous avez le même ressenti, n'hésitez pas à nous en faire part de suite afin que nous puissions échanger. Cordialement

  • Avatar de Jonathan.e
    Jonathan.e 10/04/2023 à 12:32
    Note de : 1 / 5

    Une meilleure gestion de l affluence. Car 30 min d attente pour avoir un apéro sa fait très très long. Nous dire chasser croisé de 900 personnes !!! Avec un restaurant de 90 places ???!!! En 2 h il n'y a pas 900 personnes qui passent par chez vous. Salade césar sans oeuf?? Je crois qu'une appellation doit être respecter même si chez vous, vous ne la faites pas de la manière dont on peut appeler une salade césar. Donc dites plutôt salade façons césar. Car apparemment la loi de la consommation vous ne connaissez pas. Vraiment dommage, un week-end en amoureux qui c'est fini sur une mauvaise expérience. Dommage mais si on revient ici au center parc hattigny, on ne retournera pas au grill.

    Réponse :

    Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes sincèrement navrés du désagrément dont vous avez fait l'objet. Nous vous prions de nous en excuser. Nous ne manquerons pas de tenir compte de vos remarques. Bonne journée, Pascal

  • Avatar de Megane.a
    Megane.a 27/02/2023 à 09:56
    Note de : 5 / 5

    Nous nous y sommes rendu à 9 PERSONNES Super bien accueillit ; service de qualité ; et serveur très agréable (petite mention spéciale pour LE SERVEUR JEAN BAPTISTE ! ). Nous avons très bien manger . Nous reviendrons avec plaisir lors de nos prochains passages . Merci encore à vous pour ce petit geste d'anniversaire. A toute l'équipe du GRILL NE CHANGEZ RIEN !👏

    Réponse :

    Bonjour Megane, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Pascal du Service Client

  • Avatar de Lionel.e
    Lionel.e 25/02/2023 à 19:32
    Note de : 5 / 5

    Tout, du début à la fin du repas, a été super. Le personnel est sympa, souriant et à l'écoute. Mention à Jean-Baptiste, le serveur qui s'est occupé de nous et à la dame qui nous a accueilli. Le repas était succulent, les plats parfaits à tous points de vue et la cuisson des viandes maîtrisée. Le cadre est également très agréable et apaisant. À refaire dès que possible 👍👍👍. Merci très sincèrement

    Réponse :

    Bonjour Lionel, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Excellente journée, Pascal du Service Client

  • Avatar de Laurence.
    Laurence. 14/02/2023 à 21:15
    Note de : 1 / 5

    Personnel accueillant puis vous oublie. Plats steak haché brûle et sec car trop cuit. Fisch and chips ,insipide et panure trop épaisse et très salé. Choix très limité pour la formule pension .... beaucoup de supplément. Temps d'attente pour être servi très long , pourtant salle à demie vide ,le personnel préfère redresser les tables pour les potentiels prochain client plutôt que de s'occuper de ceux présents. Je déconseille ce restaurant,de l'industrielle,pas du fait maison . Ne mérite pas de se trouver à center parc. En vacances c'est ce que j'appelle un piège à touristes,cher,et mauvais.

    Réponse :

    Bonjour Laurence Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Pourriez vous nous rappeler au 07 63 56 07 10 ? Bonne journée et à bientôt Pascal du service client

  • Avatar de Cathi.u
    Cathi.u 12/02/2023 à 11:33
    Note de : 3 / 5

    Bof... Très cher. 1h30 d'attente, et on a dû réclamer un plat qui était prêt mais non distribué. Service vraiment moyen. Je déconseille avec des enfants. Je ne referais pas

    Réponse :

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir publié ce témoignage ! Notre équipe espère avoir la chance de vous accueillir de nouveau, ce sera pour nous l'occasion de vous convaincre pleinement. À bientôt, Pascaldu Service Client

  • Avatar de Franck.e
    Franck.e 13/01/2023 à 09:43
    Note de : 3 / 5

    Malgré que la nourriture soit très bonne, le temps d'attente et l'organisation sont à revoir. Les serveurs sont très sympathiques, mais un manque de personnel se fait cruellement sentir. Merci Marie pour l'attention apportée et ta présence en salle

    Réponse :

    Bonjour Franck, Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Bonne journée Pascal du Service Client

  • Avatar de Pier.e
    Pier.e 02/01/2023 à 20:23
    Note de : 5 / 5

    Très bonne adresse pour un bon rapport qualité-prix. La viande et les burgers étaient excellents (tendres et goûtus). La serveuse (Marie) très accueillante, sympathique et bienveillante ! La patronne (je pense) très sympa également...a pu nous réserver très rapidement une table pour 10! Bravo 😃 et merci 👍🎄🎄🎄🎄🎄

    Réponse :

    Bonjour Pier, Merci pour cette excellente appréciation ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, Pascal du Service Client

  • Avatar de patrick.a
    patrick.a 06/12/2022 à 20:14
    Note de : 2 / 5

    Expérience du 06/12/2022. Accueil souriant, prise de commande rapide ainsi que le service à table. Pris 2 côtes de bœuf. Pour un produit plutôt noble, les 3/4 de cette viande ne sont que graisse et nerfs. A 64€... ça fait très cher du gramme ! Réflexion faite à la sympathique serveuse qui devant ce désastre s'en trouve bien désolée et s'en excusera plusieurs fois, alors qu'elle n'y est pour rien. Nos voisins de table observent nos plats écoutant nos remarques et s'empressent de changer leur commande. Je les comprends les chanceux ! D'autres plats moins onéreux sont peut-être sympathiques mais je ne compte pas renouveler cette bien malheureuse expérience. D'autres enseignes Center parc sont à proximité.

    Réponse :

    Bonjour Patrick Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Pourriez vous nous contacter au 07 63 56 07 10? Bonne journée et à bientôt Pascal du service client

  • Avatar de Sandra.e
    Sandra.e 05/12/2022 à 16:17
    Note de : 1 / 5

    Effectivement restaurant à fuir absolument !!! Mon fils de 16 ans y a mangé avec son père et mon fils a choppé une bactérie en ayant mangé un tartare de boeuf ... L'animal était malade donc porteur de ce virus ingéré par mon fils qui était vraiment très très mal en point ... Une fois la bactérie détectée il a pris des antibios mais il était vraiment très mal, diarrhée maux de tête, déshydraté, fièvre et cela pendant 5 jours !!! Alors un zéro pointé pour cet endroit ! A fuir si vous voulez préserver vos enfants !

    Réponse :

    Bonjour Madame Geisler, Nous avons bien pris en compte votre avis, nous remontons tout notre traçabilité auprès de nos fournisseurs et reviendrons vers vous avec les éléments de réponse. Bien à vous, Pascal directeur

  • Avatar de Malvyn..
    Malvyn.. 30/11/2022 à 20:10
    Note de : 1 / 5

    Nous avions réserver une table de 10 en famille dans ce restaurant lors de notre séjour : Service de qualité, personnel sympathique et à l’écoute. Cependant la qualité des plats proposés et plus que limite vu le prix affiché... Un menu à 27€ avec des suppléments pour au moins la moitié des plats proposés, par exemple un burger a un supplément de 6€ et c’est loin d’être le meilleur burger que j’ai mangé... Les frites trop cuites, le pain du burger dure comme du bois, manque de quantité dans les plats, etc. Le service est bon mais en cuisine ça laisse vraiment à désirer... Dommage le cadre était prometteur.

    Réponse :

    Bonjour Malvyn, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience . Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Pascal du service client

  • Avatar de Cam.
    Cam. 27/10/2022 à 19:46
    Note de : 3 / 5

    Contrairement aux autres commentaires, nous avons trouvé la nourriture très bonne et copieuse! Nous avons pris le burger, l’entrecôte et la cote de bœuf est vraiment rien à redire, c’était très bon. En revanche, c’est sûr que l’organisation est plus qu’étrange et inefficace…. Pas possible de réserver si moins de 8 personnes 🤔 et quand on vient à 19:00, on nous annonce 1:30 d’attente avec plein de table de vide et qui ne seront jamais remplis de la soirée!!!!

  • Avatar de Ed-titi.d
    Ed-titi.d 22/10/2022 à 20:37
    Note de : 1 / 5

    A éviter de toute urgence !!!! N’y aller surtout pas Quand on sait les prix qu’on paye pour center parc je ne comprends pas comment ils peuvent accepter un restaurant aussi mauvais que celui ci…. Plus d’une heure d’attente avec un bébé pour manger juste une petite salade de notre menu ( qui n’était pas bonne en plus ) nous avons pris le menu entrée plat dessert et nous avons dû partir car bébé n’en pouvais plus de l’attente….on a demanderai c’était possible de prendre à emporter le personnel était INCAPABLE de répondre à cette question pourtant si simple c’est oui ou bien non !!!! Et pourtant la salle était loin d’être remplie Au lieux de sortir fumer ou prendre l’air le personnel ferai mieux de s’occuper des clients en salle car je trouve cela déplacer de sortir avec sa veste quand des clients attentent depuis plus d’une heure …. Du coup nous avons rien manger ce soir Merci Center parc merci le restaurant le grill … Nous ne reviendrons plus chez eux …

    Réponse :

    Bonjour Ed-titi Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Pourriez vous nous contacter au 07 63 56 07 10 ou à l'adresse mail suivante : [email protected] ? Bonne journée et à bientôt Pascal du service client

  • Avatar de Aurore.r
    Aurore.r 11/10/2022 à 20:10
    Note de : 1 / 5

    Super déçu de ce restaurant moi qui adore la viande à éviter cuisson pas respectée attente interminable aucune organisation prise de la commande en 2 serveurs serveuse obliger de lui dire que la serveuse avait déjà pris notre commande dessert oubliée obliger de le prendre à emporter et pour chlore obliger de réclamer notre monnaie. Un restaurant à 80 euros c est du vol à fuir!

    Réponse :

    Bonjour Aurore Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Pour nous aider à nous améliorer, pouvez-vous nous préciser ce qui vous a déplu sur notre adresse client : [email protected] ou nous joindre au 0 7 63 56 07 10? Bonne journée et à bientôt Pascal du service client

  • Avatar de Mela.a
    Mela.a 14/08/2022 à 22:44
    Note de : 1 / 5

    Très déçu ! Un bon accueil par une dame souriante et agréable……….. puis après une autre serveuse à la limite du respect !!!!! Les plats sont médiocres ……… viande dur pourtant cuisson rosée, accompagnements froid 🥶

    Réponse :

    Bonjour Mela, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Bonne journée ! Pascal du service client

  • Avatar de Jessica.E
    Jessica.E 16/07/2022 à 06:57
    Note de : 2 / 5

    Très déçue de ce restaurant , 2 erreurs d'assiettes , on nous ramène des boissons qu'on a déjà eu , on a attendu une bonne demi heure pour avoir nos plats , et niveau qualité ça ne vaut pas du tout les prix affichés (17€ un Steak haché + haricots vert surgelés sans assaisonnement + du riz tout sec).

  • Avatar de SPEEDY.
    SPEEDY. 25/06/2022 à 19:26
    Note de : 1 / 5

    Je met 1 étoile car 0 n’existe pas. A peine assis, « plus de ça ça ça », plat fade sans goût, le poulet sec, horrible, portion légère, pour un prix digne d’un vrai restaurant ! Je me demande comment ils font pour être encore ouvert ? Déplorable.

    Réponse :

    Bonjour SPEEDY, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Bonne journée ! Pascal du service client

  • Avatar de Thomas.e
    Thomas.e 25/05/2022 à 10:55
    Note de : 1 / 5

    Malgré des serveuses souriantes GROS problème en cuisine ! Ma viande avait une odeur a vomir vraiment! Assiettes renvoyees... c'est beau en visuel mais je pense que vous seriez fou de manger un carpachio le bas !

    Réponse :

    Bonjour Monsieur, je vous remercie de votre message. Je comprends votre insatisfaction. Je tiens à vous informer que toutes les conditions d'hygiène et de stockage sont suivies scrupuleusement, ce qui nous garantit de servir plus de 400000 couverts par an. Nous avons identifié le problème et fait le nécessaire auprès de notre fournisseur. Si vous le souhaitez , je vous propose d'échanger de vive voix, en me joignant au 06 98 81 68 30. Nous vous présentons à nouveau nos excuses. Vous en remerciant sincèrement. Pascal Directeur de la restauration

  • Avatar de Léa.
    Léa. 30/04/2022 à 20:20
    Note de : 1 / 5

    A fuir ! Attente interminable (quasiment 2h00) et des entrecôtes qui sont tous sauf des entrecôtes ! Une véritable arnaque ! Demande de cuissons saignantes, entrecôtes arrivées très cuites. Aucune organisation, nous avons été obligés de réclamer les boissons commandées 1h00 auparavant. Plats arrivés quasiment froids. Très cher pour ce que c'est...

    Réponse :

    Bonjour Léa Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Pour nous aider à nous améliorer, pouvez-vous nous préciser ce qui vous a déplu sur notre adresse client : [email protected] ou alors au +33 7 63 91 96 49 ? Bonne journée et à bientôt Pascal du service client

  • Avatar de Olivier.n
    Olivier.n 31/03/2022 à 19:17
    Note de : 2 / 5

    Equipe désorganisée une attente très longue avant que l ont s occupe de nous avec une bonne oreille nous entendons que de vilaine chose .même avec de l aide du restaurant italien rien ni fait. Je suis un manageur je sais qu une équipe sans responsable. E fonctionne pas. Alors pensez à mettre un responsable Bonne soirée. A oui je n irais plus. Olivier 🤢

    Réponse :

    Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Avez vous pu échanger sur place avec la responsable qui était postée ? Vous pouvez nous contacter au 07 63 56 07 10. Bonne journée, Pascal du service client

  • Avatar de Sunny.a
    Sunny.a 07/03/2022 à 11:50
    Note de : 1 / 5

    Personnel très accueillant et souriant. Les plats au prix exorbitant au vu de la qualité, 2 menus enfants avec des nuggets fade, les enfants ne les ont pas mangés, et un fondant fade sans goût juste passé au micro onde. pour l'entrecôte il faut avoir des bonnes dents, des frites fraîches oui si on part du principe qu'elles sortent du congélateur, un plat de saumon basique ne justifiant pas le prix, puis une bière et un cocktail. Le tout pour 70€.

    Réponse :

    Bonjour Sunny Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Pour nous aider à nous améliorer, pouvez-vous nous préciser ce qui vous a déplu sur notre adresse client : [email protected] ? Bonne journée et à bientôt Pascal du service client

  • Avatar de Holly.e
    Holly.e 19/02/2022 à 09:52
    Note de : 2 / 5

    La nourriture n’est malheureusement pas à la hauteur du personnel. Personnel très poli, accueillant, agréable et souriant. Nourriture assez fade. La carte n’est pourtant pas très grande. On pourrait penser qu’avec une petite carte, les plats seraient maîtrisés. Hélas, non et les prix sont bien trop élevés pour la qualité de la nourriture et des produits. Mention particulière pour la crème brûlée qui était une crème anglaise. A 7euros le dessert ça fait mal. Recommandation : conservez le personnel mais revoyez les notions de cuisine. Expérience décevante. 2 étoiles rien que pour l’équipe sympa et patiente.

  • Avatar de noémie.
    noémie. 06/02/2022 à 22:22
    Note de : 1 / 5

    À fuir ! Service catastrophique 1h30 pour servir notre plat. Après un premier rappel au serveur que nous attendions, il a fallu qu'on aille 20min plus tard voir le cuisinier qui a tout de suite sorti les plats, à voir si le message était passé. Et le mieux c'est une serveuses qui vient nous voir sans s'excuser en nous disant que la commande était enregistrée il y a 1h10 et que certains avaient eu des entrées. Donc franchement si elle ne voit pas là une erreur, effectivement son service ne va pas s'améliorer. Qualité moyenne, une des enfants a dit quand même que c'était meilleur à la cantine leur fish&chips... Ce qui est bien chez centerparc, c'est qu'il y a 4 resto, on ne se pose pas la question, on y va. Et là on est très déçus, donc on regarde les avis sur les resto qui sont tous plus mauvais les uns que les autres, et la c'est déjà la fin du séjour... En gros aucun effort dans aucun des resto a priori, puisque de toute façon les gens ne restent pas, donc on peut escroquer les touristes !

    Réponse :

    Bonjour, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Très bonne journée, Pascal du service client

  • Avatar de Emmanuel.e
    Emmanuel.e 06/02/2022 à 21:28
    Note de : 2 / 5

    Cuisson de la viande non respectée. Riz pas cuit et aucun goût. Sauces du commerce. Un gros doute sur les frites(certainement surgelées) le dessert à fuir absolument. Point positif : Le service reste tout de même agréable.

    Réponse :

    Bonjour Emmanuel, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,

  • Avatar de Lili.r
    Lili.r 29/01/2022 à 19:49
    Note de : 1 / 5

    Attente interminable . 45 min entre chaque plat donc plus de 2h 30 à table avec des enfants. Plats servis qui ne correspondent pas à ce qui est annoncé sur la carte Prix nettement excessif pour la qualité Heureusement les serveuses sont sympathiques.

    Réponse :

    Bonjour Lili Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous avons chercher à vous joindre, nous n'y sommes pas parvenus. Pour nous aider à nous améliorer, pouvez-vous nous contacter sur notre adresse client : [email protected] ? Bonne journée et à bientôt Pascal du service client

  • Avatar de Hervé.r
    Hervé.r 09/01/2022 à 19:48
    Note de : 5 / 5

    Bonjour Antho, Je reviens d'un week-end de 3 jours avec ma compagne. Nous avons mangé ce midi au grill, et en effet le steak avec l'œuf était présent ainsi que ces frites à la patate douce. Que dire du repas? Tout était très bon.Nous avons pris un apéritif chacun, les 2 plats identiques ainsi qu'un dessert chacun. A toute l'équipe du grill, un grand remerciements

    Réponse :

    Bonjour Hervé, Merci pour cette excellente appréciation ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, Pascal du Service Client

  • Avatar de Jifree.
    Jifree. 03/01/2022 à 20:03
    Note de : 1 / 5

    Du vol !!! Une attente interminable avant d’être pris en charge, frites surgelées, potetoes sans goût et surgelées, nuggets surgelés, entrecôte pleine de gras, un MOUCHERON dans mon burger qui d’ailleurs avait un steak carbonisé. Un concentré cancérigène tout droit dans mon estomac. Tout c’est défaut pour un prix exorbitant!!! Point positif: ils ont une bonne conscience écologique et recyclent les potetoes surgelées des autres clients pour les mettres dans notre plat. ( du moins ce n’est que mon impression) Bref un resto de M… pour resté poli A deux doigts de partir sans payer mais étant donné que j’ai un minimum de respect pour les gens contrairement à vous avec vos clients je me suis persuadé de procéder au payement. Je ne souhaite pas recevoir vos excuses mais un remboursement intégral de mon repas ( même si je suppose que c’est impossible) Cordialement un client qui ne reviendra jamais dans votre « restaurant » qui s’apparente plutôt au rayon surgelées de carrefour

  • Avatar de Antho.
    Antho. 03/01/2022 à 16:05
    Note de : 1 / 5

    Ne mérite pas d'être dans un grand centre comme Center parc. C'est uniquement cette proximité qui soit remplir ce lieu. 17 euros un steak haché avec 1 œuf sur le plat dessus accompagné de friche fraîche 19 euros un petit hamburger. Il n'y a rien dedans. C'est dommage pour un grill Ci-joint les frites fraîches. Elle doivent être fraîche car le sachet McCain est au congélateur. Cœur coulant au chocolat tout fraîchement décongelé puis passer certainement au micro-ondes. Tout ça en 3h avec 4 enfants.. Insupportable. Bref je n'y retournerai plus

    Réponse :

    Bonjour Antho, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous vous invitons à nous contacter au 0786164182. Nous échangerons sur cette mésaventure. En espérant pouvoir converser avec vous, nous vous souhaitons bonne journée. Pascal du service client

  • Avatar de Angel.
    Angel. 09/12/2021 à 20:57
    Note de : 1 / 5

    A éviter, catastrophique. J ai mis 1 🌟 car 0 🌟 n existe pas. Restaurant qui propose des grillades globalement. Après 30 min à une table, enfin une serveuse se décide à venir prendre la commande. Quand vous passez la commande on commence par vous annoncer qu'il n y a plus ça et ça...bref il vous reste que quelques choix en sachant que l on est le jeudi le jour d ouverture. Après j ai eu le temps d observer le bazar car il n y a aucune logique de service et pas de manager. Vu le nombre de serveur et le nombre de tables occupées, tout devrait logiquement bien se dérouler...mais non...un souk. Le plat est correct sans plus 19e pour un Burger, c est cher. L ambiance du restaurant est très bruyante avec un brouhaha permanent...difficile de passer un moment agréable. Je suppose que quelqu'un me répondra vu mon commentaire et j espère qu il ne me dira pas qu il est désolé car désolé ne suffit pas quand je lis les mauvais commentaires et les réponses semblables qui sont apportées sans amélioration car au final c est le client qui paye cher pour un service non rendu.

    Réponse :

    Bonjour Angel, Je suis sincèrement désolé que vous ayez dû faire face à cette situation. Je pense que vous avez du exprimer votre mécontentement directement auprès d'un membre de notre équipe , mais je n'en ai pas eu connaissance. C'est pourquoi je vous invite, au delà de votre avis sur internet, à nous appeler de vive voix au numéro suivant : 0786164182. Dans l'attente de vous écouter, je vous souhaite une très agréable journée. Bonne journée ! Pascal du service client

  • Avatar de TheFrenchTraveler.
    TheFrenchTraveler. 09/12/2021 à 20:48
    Note de : 1 / 5

    Je n'ai qu'un mot pour ce restaurant : catastrophique ! Ayant eu le temps d'observer le service et son personnel vu que nous avons attendu une demi heure entre le temps d'installation et la prise de commande, le management est inexistant. On a l'impression de poules dans une basse court. Le personnel de salle est au nombre de 4, ça court dans tous les sens et il n'y a aucune logique de service. Je n'évoque même pas le pauvre cuistot qui est tout seul pour préparer des repas pour deux services. Nous avons pris des burgers/frites au prix de 19 euros !!!!! Les prix de la carte sont prohibitifs pour la qualité du repas et le service. Franchement ce restaurant est à éviter sachant que nous sommes en basse saison.

  • Avatar de Anaïs.
    Anaïs. 09/12/2021 à 18:44
    Note de : 3 / 5

    Restaurant bruyant, service un peu long. De manière générale, la qualité n'est pas exceptionnelle mais se mange. J'ai attendu assez longtemps pour un saumon trop cuit. Les frites fraîches étaient décevantes. Pour moi, le point positif était le personnel sympathique. Merci à Alex qui nous a servi :)

    Réponse :

    Bonjour, Merci pour votre visite chez Restaurant Grill Center Parcs Trois Forets, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. À très bientôt ! Pascal de l'équipe Service Client

  • Avatar de Thibault.a
    Thibault.a 01/12/2021 à 16:04
    Note de : 1 / 5

    Bonjour, Nous sommes venus ce week-end à Center Parcs nous fêtions mon anniversaire samedi. J’ai eu l’audace de vouloir réserver dans votre restaurant précisant que c’était mon anniversaire. On m’a précisé que vous ne preniez pas de réservation en dessous de 8 personnes et qu’il fallait venir à 20H00 voir s’il y avait de la place (je cite le serveur « vous verrez bien à ce moment là ! »). À 20H00 je suis revenu, déjà plus de place pour deux alors qu’une multitude de tables étaient libres, j’ai précisé une nouvelle fois que c’était mon anniversaire mais rien n’y a fait (on ne m’a même pas proposé revenez à telle heure, rien). Je trouve cela particulièrement navrant. Résultat nous sommes allés à Buhl, à La Cabane de Marie (Top, sympas, je recommande). Concernant votre établissement je ne le recommande pas, le personnel n’étant vraiment pas avenant. En lisant les commentaires précédents je suis finalement content de ne pas avoir réussi à y accéder. C’est dingue de penser qu’avec un tel succès personne ne se remette en question…

    Réponse :

    Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée, Pascal du service client

  • Avatar de frederic.a
    frederic.a 06/11/2021 à 13:29
    Note de : 1 / 5

    VRAIMENT DÉÇU!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 17€ un steak (de 50g) à cheval Et 19€ un tout simple et petit burger,On est pas en Amérique comme on dit. Revoir les prix plus correct,ou de meilleures assiettes. La prochaine fois on mangera en face. Ça ne vaut même pas une étoile.👎👎

    Réponse :

    Bonjour, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Très bonne journée, Pascal du service client

  • Avatar de Florian.e
    Florian.e 29/10/2021 à 17:05
    Note de : 1 / 5

    La viande a été trop peu cuite (saignant au lieu de à point), les frites ont été beurrés et sont donc molles. Les hamburger sont les moins fournis que j'ai vu. Le rapport qualité prix est donc nul et meilleur au McDo. Les serveurs sont néanmoins souriants sans plus avec quelques oublis (eau, vin ajouté sur l'addition ?!). La vaisselle n'avait pas l'air d'avoir été faite et les verres n'étaient pas secs à notre arrivé. A éviter

    Réponse :

    Bonjour Florian, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Bonne journée ! Pascal du service client

  • Avatar de Léa.O
    Léa.O 27/10/2021 à 16:45
    Note de : 1 / 5

    Impossible d’aller déjeuner ou dîner dans ce restaurant. Nous avons demandé plusieurs fois à réserver, on nous a répondu à chaque fois qu’ils étaient complet. Après étonnement la réception nous a expliqué qu’ils ne prenaient en fait aucune réservation. Le discours est donc à revoir.. Pas à la hauteur des autres restaurants qui eux, sont très accueillants.

    Réponse :

    Bonjour Léa, je dois admettre qu'il existe là un problème de communication. Le restaurant Grill accepte les réservations. La pizzeria Il Giardino et le Marché des 3 forets, quant eux, n'acceptent pas les réservations, en dehors des grandes tables. Je vous invite à vous rapprocher du restaurant afin de prendre votre réservation, en fonction des disponibilités. Nous serons très heureux de vous accueillir en famille dans l'un de nos établissements. A bientôt. pascal.

  • Avatar de Benoit.e
    Benoit.e 05/10/2021 à 15:16
    Note de : 4 / 5

    Nous avons passé un bon moment en famille autour de la table , les plats étaient copieux et savoureux ! Les enfants ma chéri et moi avons beaucoup apprécié ! 👍🏿 En plus nous avons aimé la courtoisie des serveurs et la décoration est magnifique , l'accueil était super ! 🤩

    Réponse :

    Bonjour Benoit, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Pascal du Service Client

  • Avatar de Anne.3
    Anne.3 03/09/2021 à 08:38
    Note de : 1 / 5

    Restaurant à éviter. Plat servi alors que nous venions de débuter l'apéritif. Personnel dépassé par le peu de monde dans la salle et qui se permet de faire des réflexions sur notre faim quand nous commandons un double hamburger. Serveur qui se plaint de sa fatigue. On ne demande pas si le tartare doit être préparé ou non, servi avec 10 pauvres frites. Prix extrêmement élevés. Nous n'y retournerons pas.

    Réponse :

    Bonjour, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Très bonne journée, Pascal du service client

  • Avatar de MrCopro76.
    MrCopro76. 17/08/2021 à 13:55
    Note de : 1 / 5

    A éviter absolument Environ 2h sur place pour avoir 4 hamburgers et un steak. La cuisson n'était pas correcte et certains hamburgers n'avaient pas de sauce... Un personnel dépassé, des cuisiniers totalement désorganisés, ne sachant pas respecter les fiches techniques. Serveuse utilisant la technique du je ne te vois pas attendre. Une honte pour le tarifs prohibitifs appliqués.

    Réponse :

    Bonjour MrCopro76, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés. Bonne journée ! Emmanuelle

  • Avatar de Christ.
    Christ. 05/08/2021 à 21:17
    Note de : 1 / 5

    Nous sommes arrivés le lundi soir pour réserver un repas pour le jeudi, en arrivant le jour J devant on nous dit vous avez réservé pour 2 alors que nous étions 6 , en plus c’était bien prévu pour 6 et bien noté par la serveuse avec le détail du nombre de personnes 4 adultes et 2 enfants , elle n’a pas cherché à comprendre ni cherché le moyen de nous caser quelques parts on nous a laissé partir tranquille comme si de rien n’était, serveuse pas aimable en plus.... on avait quand patienté devant pour rien à côté de personnes qui n’avaient pas réservées et pour lesquelles la serveuse leur disait de venir à 21h sans être sur d’avoir de la place bref un sketch ce restaurant ! A éviter clairement ! Pas aimable du tout et pas arrangeant non plus

    Réponse :

    Bonjour Christelle, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience . Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Emmanuelle du service client

  • Avatar de Lorie.i
    Lorie.i 02/08/2021 à 20:07
    Note de : 1 / 5

    Je ne sais pas par ou commencer tant ce fut désagréable de passer ma soirée dans ce restaurant. Premièrement lors de la prise de réservation on nous précise de manière très sèche qu'il est important d'être pile a l'heure du rdv sinon nous ne serons pas prit . Mais qu'elle ironie ! Et qu'elle fut donc ma surprise quand je suis ressortie 2h plus tard du restaurant avec dans le ventre trois tomates une entrecôte trop cuite et des frites industrielles !! Le service fut plus que long bien que nous ayons précisé vouloir l'entrée et le plat en même temps car notre fils de 1 an risquait d'avoir du mal à patienter ... Et pour seule explication nous avons eu il y a eu un problème avec vos entrecôtes, la seule chose que je peux faire c'est vous proposer d'ecrire un avis , la serveuse n'en avait strictement rien a faire. Les prix sont grossièrement élevès au vue de la qualité servie et de la qualité du service ! Le menu enfant est une honte également, les portions sont ridicules. Votre restaurant nuit a l'image de center parcs, je ne risque pas d'y remettre les pieds.

    Réponse :

    Bonjour Lorie, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience . Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Emmanuelle du service client

  • Avatar de Sébastien.a
    Sébastien.a 02/08/2021 à 19:54
    Note de : 1 / 5

    Nous avons attendus 30 minutes pour l'entrée et 45 minutes pour le plat alors que nous avions demande de tout prendre en même temps puisque étions avec notre bébé. Si vous êtes sur le parc favorisez le buffet certe le repas de ce restaurant était de qualité mais au total nous avons attendus 1h15 minutes pour rien une honte.

  • Avatar de Alexandra.c
    Alexandra.c 30/07/2021 à 18:49
    Note de : 3 / 5

    Service lent (mais toujours moins lent que le restaurant italien), la qualité globale est okay, les menus avec Burger sont des bonnes portions, les pièces de viandes sont en revanche assez petite pour le prix, les boissons et les dessert étaient bons. Le prix reste très élevé pour la qualité globale (170 pour 5)

    Réponse :

    Bonjour Alexandra, Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement Emmanuelle de l'équipe Service Client

  • Avatar de Corentin.
    Corentin. 11/09/2020 à 20:42
    Note de : 2 / 5

    Aïe aïe aïe, plus de 60 euros et repartir avec la faim c'est grave. 50 euros la côte de bœuf d'une qualité médiocre. Dommage nous venons d'une région spécialisée dans la viande de bœuf et à l'arrivée de l'assiette, nous avons tout de suite remarqué l'arnaque. Bien sûr, on fait passer la pilule avec du beurre persillé. Clou du spectacle, impossible de nous dire l'origine de la viande. Pour un restaurant avec ce prix là, c'est un minimum. Pour accompagner la viande, on nous sert un petit bol de salade et un petit bol de frites (pour deux). Enfin les prix sont très chers. On peut quand même souligner la qualité du service et la sympathie des serveuses.

    Réponse :

    Bonjour Corentin, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre expérience n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons mettre tout en oeuvre pour y remédier en transmettant votre commentaire à nos équipes. Nous espérons tout de même vous revoir prochainement afin de vous satisfaire. Isabelle du Service Client

  • Avatar de Guillaume.X
    Guillaume.X 30/08/2020 à 18:04
    Note de : 3 / 5

    Cadre correcte. Pour le reste cela se complique, les tarifs en général sont assez élevés, j'ai pris un burger a 19€, je n'ai jamais payé ce prix pour ce plat, même en version double ! Ceci dit, malgré le prix il était bon !

    Réponse :

    Bonjour Guillaume, nous vous remercions pour votre commentaire que nous prenons en considération. très bonne journée Marie Dominique du service client

  • Avatar de Lionel.
    Lionel. 13/08/2019 à 14:00
    Note de : 1 / 5

    Un des pires rapports qualité prix de ma vie, tant par la faible qualité de la cuisine que par les prix élevés. Le service est débordé, mais le personnel semble faire de son mieux et garde le sourire malgré tout

  • Avatar de Laure.u
    Laure.u 13/01/2019 à 00:28
    Note de : 1 / 5

    Nous sommes venus à 5 un samedi soir où le restaurant était presque vide (3 tables occupées : une vingtaine de clients) et avons attendu 15' pour simplement nous demander ce qu'on voulait en apéritif. On nous a servi les apéritifs et dans la foulée les entrées...étonnant ! La qualité était très moyenne. La serveuse a renversé et cassé un verre de vin, ne s'est pas excusé, a utilisé une de nos serviettes pour essuyer et nous a demandé d'essuyer ce qui restait sur la chaise. Nous avons été obligés de négocier pour avoir 4€ de remise pour ce verre (bouteille à 27€ et addition de 235€). Fort dommage...

  • Avatar de Laure.o
    Laure.o 29/12/2018 à 20:30
    Note de : 2 / 5

    Qualité médiocre par rapport au prix, très longue attente, l'entrecôte était de mauvaise qualité, les frites aussi. La canette était minuscule et la sauce pas terrible non plus. Les cuissons des viandes n'était pas ce que l'ont avait commandé. Seule les desserts était acceptable.

  • Avatar de Raphaël.e
    Raphaël.e 27/11/2018 à 11:23
    Note de : 3 / 5

    Restaurant adapté pour les familles, l’équipe du service est agréable. Le service est rapide, les plats sont correct. Dommage que l’on ne trouve pas de frite maison, trop compliqué d’éplucher des pomme de terre certainement.

  • Avatar de Metzger.n
    Metzger.n 17/08/2018 à 13:28
    Note de : 1 / 5

    Ne surtout pas y aller! Nous avons commandé deux entrecôtes à 24€ pièce et reçu deux bouts de viande de mauvaise qualité, caoutchouteuses...bref inmangeable! Personne au sein du restaurant ne gère les clients mécontents, la serveuse a qui nous avons fait part de notre mécontentement n’a pas été à la hauteur. Les salades ne sont guère mieux lorsqu’on les rapporte à leurs prix qui sont exagérés par rapport à ce qui servi!

  • Avatar de Sergio.a
    Sergio.a 20/05/2018 à 19:51
    Note de : 1 / 5

    Expérience intéressante quand on souhaite connaître la définition d'incompétence ! Entre les plats oubliés, le poisson cru assaisonné au jus d'eau, la serveuse Amandine est désagréable, tout ça pour la modique somme de 30€ par personne et dans un brouhaha insupportable... Enfin, la meilleure phrase non n'avons plus de riz (denrée non périssable) !!! Belle organisation, bravo !

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