Une suite de faux pas d'un staff pas digne d'un Relais & Chateaux. 1* pour Le Corot, seule expérience à la hauteur.
Nous avons testé, le spa (jacuzzi), le bar, le restaurant étoilé "Le Corot", l'hôtel. Une expérience très lointaine de nos attentes
1/ Le check-in fut chaotique : on me demande plusieurs fois de faire mon check-in, de faire une pré-autorisation, l'information entre les personnes de la réception ne semble pas passer
2/ Le jacuzzi (140 EUR pour 2 personnes et 90 min) était froid (25 deg max observé par une employée du spa). J'ai appelé la réception. Aucun retour de leur part. N'ayant aucun plaisir, nous avons écourté notre session. De retour à l'accueil du spa, je fais la remarque à une employée qui m'explique (a) que le jacuzzi est à 40 deg (sic) et (b) que les 4 jacuzzis étant dans le même réseau d'eau il faut attendre que le jacuzzi #1 soit chaud avant que le #2 puis #3 puis #4 le deviennent. Nous avions le #4. Très bien mais en quoi ce système doit pénaliser le client qui a payé son "soin".. J'insiste un peu et finis par me heurter à une employée fermée qui me dit "C'est bon à savoir".
3/ Le teatime du bar de l'hôtel. Nous commandons entre autres un café et chocolat liégeois. Ce dernier arrive, après une certaine attente, avec un fond de crème Chantilly, très loin du café liégeois. Aucune gêne de l'employé qui nous sert sans sourciller
4/ La chambre est belle et décorée avec goût. Dommage qu'elle donne sur la route passante (relativement rapide) et bruyante. Ainsi la moitié des chambres de l'hôtel ne sont pas à la campagne mais dans la ville le long d'une route bruyante
5/ Le restaurant Le Corot était une belle expérience. Nous avons eu une déconvenue à la fin du repas, mais la réaction du restaurant a été à la hauteur de ce que l'on peut attendre d'un étoilé. Rien à redire
6/ Enfin lors du check-out : nous avons partagé l'ensemble des points (1) à (5) à la Cheffe de Réception. Cette dernière a semblé concernée, et promis de remonter l'ensemble des points pour améliorer la qualité du service d'un hôtel en "rodage" depuis sa réouverture (rodage depuis 3 mois ?). Elle devait également revenir vers nous pour, j'imagine, faire amende honorable dans une logique commerciale.
3 semaines plus tard aucun retour. Dernier faux pas d'un staff pas au niveau pour une expérience, elle, trop chère.