Voici toutes les informations sur le Restaurant Luval Normandie - Rondeaux qui ce trouve au 2 Av. Jean Rondeaux, 76100 Rouen (76). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (59):
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Vente à emporter
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Petit déjeuner
Plan d'accès :
Les avis clients (115)
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Très bien situé, pas mal de choix pour déjeuner le midi. Un espace accueillant pour déjeuner sur place si vous le souhaitez sans faire trop cantine. Mais un peu chère pour ce que c'est selon ce qu'on choisi. Comptez plus de 10euros si vous avez une bonne faim disons. Les ingrédients sont de qualité et l'accueil est agréable.
Il y en a qui crèvent de faim. Je n'ai pas tout pris en photos aujourd'hui 25 décembre 2023. Des vingtaines de sacs poubelles de 100 l pleins de pain, brioches, croissants, pains au chocolat etc . Bravo LUVAL Avenue Jean Rondeau à Rouen Honteux, les Restos du coeur manquent de nourriture Vous voulez les photos ?
Excellent café !
Réponse :
Bonjour et merci Crisa pour votre appréciation. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! L'équipe LUVAL Normandie
Comme ont dit c'était mieux avant. Prix exorbitant , pas grand chose à manger quand il y a des sandwichs d'ailleurs n'y allez pas à 12h30 il n'y aura plus rien .
Réponse :
Bonjour et merci Antoine pour votre contribution. Toutes nos excuses si vous n'avez pas eu les produits que vous souhaitiez le jour de votre passage. Pour autant, à moins que vous ne veniez tous les jours, vous ne pouvez pas laisser supposer que c'est un fait récurrent. Concernant nos prix, vous n'avez sans doute pas fait une étude de marché sinon vous ne les qualifieriez pas d'exorbitants. Nous restons toutefois à votre écoute. L'équipe LUVAL Normandie
Le personnel complément noyé car pas formé... manque d'accompagnement dans la formation . Les pauvres ils étaient perdus 3 boîtes pour 5 gâteaux, les croissants sorties du four pas cuit... bref ...
Personnel désagréable ! Cela fait plusieurs fois que je passe à cette boulangerie et le personnel à tendance à avoir des termes sec et hautain envers les clients. Je ne recommande pas pour le service.
Si vous voulez payer une viennoiserie, comme le pain suisse à 2,2€ et recevoir un truc écrasé et même pas cuit, c'est endroit est parfait pour vous ! Le décongelé en boulangerie c'est très moyen mais en plus quand c'est mal décongelé même pas cuit et encore froid au milieu là c'est inadmissible! Succursale clairement en dessous des autres de l'enseigne. Pour les croissants et pains au chocolat c'est le même problème. Pour le service faites attention, j'ai vu la tard promotion 3+1 gratuit, si je ne la réclamais pas, la vendeuse n'aurai jamais mis le 4eme gratuit malgré l'achat de 3 croissants... Bref à éviter voir à fuir..
Propre bon Aimable bel décoration et un parking accessible
Réponse :
Bonjour Morgan et merci pour ce bel avis, nous y sommes très sensibles et nous le partageons avec l'équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! L'équipe LUVAL Normandie
Pain excellent pâtisserie également. Personnel souriant et aimable
Réponse :
Bonjour et merci Floriane pour votre appréciation qui nous fait très plaisir. Nos boulangers, pâtissiers et l'équipe en vente seront ravis de découvrir votre message. A très bientôt ! L'équipe LUVAL Normandie
La baguette est vraiment déplorable il est moulle !!! Vers 7 h du matin tu t'attends à une baguette bien croustillante limite qui sort du four....et bien non on dirait une baguette de 3 jours....franchement la première fois je me suis dis ça arrive,mais la deuxième fois je me suis ditnon c'est trop
Qu’est ce qu’on regrette Paul .. c’était déjà pas « The Boulangerie » mais alors depuis Luval ! Les pâtisseries n’ont aucun goût (malgré le caramel trouvé au milieu de mon Paris Brest, qui n’a rien à y faire). Le pain ressemble à du pain que l’on aurait décongelé déjà cuit. Le prix on n’en parle même pas. J’habite à côté et je venais régulièrement, c’est fini. Allez chez Leclerc, pour une grande surface c’est bien meilleur et moins cher !
Réponse :
Bonjour Morgane, Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous donne l'occasion de repréciser certaines caractéristiques de nos produits. Mais avant cela, sachez que vous avez tout à fait le droit de ne pas les aimer. Nos pâtisseries sont 100% fabriquées par nos pâtissiers, selon des recettes élaborées à partir d'ingrédients de qualité. Sans vous en révéler la recette, notre Paris Brest contient des amandes et noisettes caramélisées, c'est un choix qui est apprécié par nos clients. Nos pains sont également fabriqués maison par nos boulangers et ceci quotidiennement et même plusieurs fois par jour afin de garantir la fraîcheur. Si vous êtes une consommatrice régulière de pain, vous savez sans doute que ce produit est capricieux et susceptible d'être différent en fonction de la température, de l'humidité et autres paramètres sensibles. Quoi qu'il en soit, en aucun cas nous ne congelons nos pains, ils sont toujours frais du jour. Et que ce soit en boulangerie, viennoiserie, pâtisserie et traiteur, nous n'utilisons pas de conservateur et autres produits qui ne seraient pas frais, sains et naturels. Et si vous comparez les prix d'une boulangerie familiale à ceux pratiqués par un géant de la grande distribution, c'est sans doute parce-que vous ne connaissez pas les coûts de fabrication de l'un comme de l'autre. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe LUVAL Normandie
déborde de politesse c’est agréable !
Une seule étoile et encore c’est parce que ont ne peux pas mettre zéro je n’ai jamais vu des vendeuses aussi arrogantes et crade apparement les gants ça n’existe pas dans cette boulangerie par contre les cheveux dans les baguettes ça bah ça existe j’ai déjà eu quelque petits problème avec cette boulangerie car j’avais retrouver des morceaux de plastique dans ma baguette je pense saisir les services d’hygiène car là ça devient inquiétant cette boulangerie devrais fermé au point où on en est j’aimerais être recontacte par une responsable sans ça je prendrais les mesures nécessaires
Réponse :
Bonjour naomy nkodia, Sensibles à l'avis de nos clients, nous vous remercions pour votre témoignage. Les valeurs et le professionnalisme auxquels nous sommes fortement attachés sont réels et nous nous mobilisons chaque jour pour qu'ils soient appliqués par l'ensemble de nos équipes. Souhaitant pouvoir vous rencontrer, pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées par message privé. Dans cette attente, nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe LUVAL Normandie
Je trouve que depuis l'ouverture, la qualité des produits n'a fait que baisser. J'aurais mis 5 étoiles au début mais plus que 3 maintenant. Autre chose, on ne sait jamais combien on va payer la pause sucrée. C'est selon le ou vendeuse présente...
Réponse :
Bonjour Isabelle, Sensibles à la satisfaction de nos clients, nous vous remercions pour votre témoignage. Nos produits sont fabriqués selon des recettes qui n'ont pas changé. Pourriez-vous nous préciser quels produits vous paraissent de qualité différente ? Concernant la pause sucrée, le prix est fixe pour chacune des 3 formules : "Sur le pouce" (café + croissant) : 2,30 €, "Le réconfort" (double expresso ou grand crème ou thé + croissant ou pain au chocolat) : 3,60 € et "Plein de vitamines" (boisson chaude au choix + viennoiserie au choix + jus d'oranges pressées) : 7,50 €. Si vous avez payé un autre montant que ceux indiqués, faites-le nous savoir. Restant à votre écoute, nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe LUVAL Normandie
Je m'interroge sur l'hygiène de votre établissement quand je vois ce jour votre employé frotter le pavé à côté des plaques pleines de croissants chauds. Je n'ai par ailleurs jamais vu un accueil aussi déplorable avec une vendeuse très mal aimable. J'ai également attendu plus de 10mn pour acheter ma baguette puisque cette vendeuse était seule à servir sur l'heure du midi. Le pain est bon mais ce n'est pas grave ça ne manque pas de boulangeries dans le coin.
Très bonnes viennoiseries. Accueil sympa. Je recommande
Réponse :
Bonjour et merci Famille ZACHARY pour votre message et votre appréciation. Nos viennoiseries sont faites maison et sont pur beurre ! Nous sommes ravis qu'elles vous donnent toute satisfaction. Notre équipe vous accueillera avec grand plaisir lors de votre prochaine visite. A bientôt donc ! L'équipe LUVAL Normandie
Absolument pitoyable. Les vendeuses sont d’une arrogance et d’une méchanceté que je n’ai jamais vu. C’est vraiment choquant surtout lorsqu’on est dans le commerce, en effet, la sympathie et l’accueil sont la base du métier. Je conseille vivement aux patrons de revoir les méthodes de recrutement car ces vendeuses font fuir les clients. Les prix sont très chers quant à la qualité des produits, de plus, les normes d’hygiènes sont à revoir, la vendeuse ne porte pas de gants et fait traîner la tartelette avec ses mains avant de servir. C’est gerbant. Avis de la dame que vous avez agressé ce matin alors qu’elle venait acheter des pâtisseries ainsi que du pain: déguelasse soit dit en passant. Mesdames, messieurs je vous conseille de fuir cette boulangerie catastrophique.
Endroit très sympa avec un Très bon accueil ce matin. Les produits sont frais un vrai délice.
C’est endroit est plutôt sympa. Les produits sont un peu cher mais de qualité. Toutefois, je suis partagé car il est très difficile d’avoir des produits tels que les pains au chocolat ou le sandwich sur l’heure du midi. Les quantités de production sont jamais suffisante et les sanitaires ont une odeur particulièrement désagréable.
Réponse :
Bonjour Sébastien et merci pour le temps pris à nous écrire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre boutique. Pour les produits manquants, veuillez accepter nos excuses, nous avons effectivement rencontrer un problème en production. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire au mieux nos clients. Et pour ce qui est des toilettes, nous faisons le maximum pour que cela ne perdure pas ! Au plaisir de vous revoir bientôt. L'équipe LUVAL Normandie
Je mets 2 étoiles parce que la tarte aux fraises était bonne. Mais de passage ce matin pas encore de sandwich donc je prend une formule salade. Le prix exorbitant plus de 11€ et la salade avec beaucoup de salade verte et pas grand chose d'autre dedans.
Réponse :
Bonjour Coralie, Nous vous remercions pour votre message qui nous permet de réagir en temps réel et mettre tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Afin de comprendre ce qui s’est passé, pourriez-vous nous préciser de quelle salade il s’agit, ce qui nous permettra d'effectuer un contrôle qualité et de vérifier que nos équipes respectent bien les recettes ? S’agissant du prix de notre formule, vous avez le choix d’un produit salé dont le tarif peut aller jusqu’à 7,50€, d’une boisson pouvant aller jusqu’à 2,80€ et d’un dessert pouvant aller jusqu’à 4,50 €, le total faisant 14,80€. Dans ce cas, vous comprendrez aisément que le tarif de la formule est avantageux. De plus, nous nous situons dans les prix du marché considérant la qualité des ingrédients que nous utilisons et qui sont frais, naturels et sans conservateurs. Nous restons dans l’attente de votre réponse afin de vous apporter toute satisfaction. L'équipe LUVAL Normandie
Très bonne accueil, personnel très agréable , je n’ai jamais étais déçu de cet boulangerie . Je vous la conseille fortement
Réponse :
Bonjour Cassandra, C'est un vrai plaisir de vous lire, notre équipe est toujours présente pour vous faire passer un bon moment chez LUVAL ! Merci pour votre fidélité, nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe LUVAL Normandie
Très bien
Réponse :
Bonjour Danoudan, Merci pour votre avis et cette excellente note ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, bonne journée. L'équipe LUVAL Normandie
Bonne établissement je recommande
Réponse :
Bonjour Clemence, Un grand merci pour ce message, des produits normands et faits maison, sont la recette parfaite pour satisfaire nos clients ! Nous vous souhaitons une agréable journée, à très bientôt. L'équipe LUVAL Normandie
Je voulais d’abord vous remercier pour l’accueil à chaque fois que je me rends dans votre boulangerie, j’ai beaucoup le poulet crudité et vos croissants très délicieux . Merci
Réponse :
Bonjour Chidron Leroy Mombo, Merci pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez l'accueil chaleureux que vous recevez à chaque visite dans notre boulangerie. C'est un plaisir de vous servir notre délicieux poulet crudité et nos croissants savoureux. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous sommes reconnaissants de votre fidélité. Nous espérons continuer à vous régaler avec nos produits et attendons votre prochaine visite avec impatience. L'équipe LUVAL Normandie
5 étoiles pour l'accueil et l'amabilité de ce matin encore. Bons produits dans l'ensemble. Un bémol pour les tarifs. Bon courage au personnel et merci pour votre accueil.
Réponse :
Bonjour Loïc, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux et l'amabilité de notre équipe. Nous tenons à souligner que nos tarifs reflètent la qualité des matières premières que nous utilisons, qui proviennent principalement de Normandie. Votre soutien est très apprécié, et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. L'équipe LUVAL Normandie
Équipe, service et produits de très bonnes qualités! Merci à l’équipe pour l’accueil et sourire! N’hésitez pas pour bien commencer la journée
Réponse :
Bonjour Mustafa, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis positif sur votre expérience avec l'équipe et les produits de chez LUVAL. Nous sommes ravis que vous ayez passez un bon moment avec nous et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau bientôt. L'équipe LUVAL Normandie
Souvent de passage dans le secteur je dois reconnaître qu’il y a eu beaucoup de changements positifs, déjà sur le personnel. Je viens souvent sur le temps du midi, l’organisation laissait à désirer une caisse ouverte sur deux une qui sert et une qui encaisse c’est une perte de temps. Mais aujourd’hui les deux caisses étaient ouvertes, service rapide et un bon duo !! Je ne souhaitais pas de menu, juste un sandwich et un dessert mais la vendeuse m’a proposé une boisson en plus pour faire un menu et cela me revenait moins cher… C’est Un bon sens relationnel. C’est toujours un plaisir de manger vos produits
Passés ce matin à l’ouverture un peu trop tôt pour avoir des sandwichs mais la vendeuse nous a gentiment fait nos sandwichs sur demande et avec un joli sourire, cela fait plaisir de bon matin et les produits sont très bons je recommande !
Très sympa et bien pratique !
Réponse :
Bonjour Medhi, Nous vous remercions pour votre commentaire, très contents que vous ayez apprécié notre boutique ! Au plaisir de vous revoir prochainement, bonne journée. L'équipe LUVAL Normandie
De bonne qualité
Réponse :
Bonjour gras ghyslaine, Nous vous remercions pour ce message sympathique, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits ! Nous vous souhaitons une bonne journée, à bientôt. L'équipe LUVAL Normandie
Très bon accueil, tarifs très corrects
Réponse :
Bonjour Denis, Merci beaucoup pour votre chaleureux message, quel plaisir de voir que vous appréciez notre boutique ainsi que notre équipe ! Nous vous souhaitons une agréable journée, à bientôt. L'équipe LUVAL Normandie
8h20, aucune viennoiserie à proposer, vitrine vide… C était bien mieux quand c était l enseigne paul et c est valable pour tous les luval du 76
Chocolat et personnel extra Le bémol est l'affichage des prix 4€50 en extérieur 7€50 a l'arrivée...
Réponse :
Bonjour Hervé, Nous vous remercions pour votre commentaire, nous avons tout de suite rectifié cette erreur d'affichage ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre chocolat chaud, élaboré à partir de véritables morceaux de chocolat. Très bonne journée à vous et à bientôt. L'équipe LUVAL Normandie
Pain de bonne qualité et prix corrects Garniture des sandwichs moyenne et faite à la va vite je trouve Dommage
Réponse :
Bonjour William, Nous vous remercions pour ce retour, il nous permet d'avancer et toujours mieux vous satisfaire. Nos sandwichs sont soigneusement préparés par notre équipe sur place, mais il se peut que parfois, dans la rapidité, nos sandwichs soient moins esthétiques. Nous allons transmettre votre message à la responsable de Rondeaux, et notre équipe va faire le nécessaire pour vous préparer de beaux et bons sandwichs ! Nous espérons vous revoir très bientôt dans nos boutiques, agréable journée à vous. L'équipe LUVAL Normandie
Arrivée à 12h j’ai eu le choix entre 3 viennoiseries ou 2 gâteaux. Il y avait plus rien , étonnant vue l’heure. Et pour manger sur place toutes les tables était libre, mais les plateaux sales de la matinée encore dessus. Juste une table de propre ! Pourtant les vendeuses avaient pas l’air bien occupés. Dommage
Réponse :
Bonjour et merci Heb pour votre message que nous lisons avec intérêt. Toutes nos excuses pour cette expérience, nous avons transmis votre commentaire à la responsable de la boutique pour qu'elle fasse le nécessaire auprès de son équipe. Nous espérons que vous viendrez retenter l'expérience, vous pourrez ainsi constater que tout est rentré dans l'ordre. A bientôt ! L'équipe LUVAL Normandie
Bonne boulangerie, avec de produits locaux.tres bien.allez y!
Réponse :
Bonjour Pascal, Nous vous remercions pour votre commentaire très sympathique ! Oui vous avez raison, notre gamme de produits utilise 80% de produits normands. 😊 Nous vous souhaitons une très bonne année 2023, au plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos boutiques. L'équipe LUVAL Normandie
Les prix 📈
Réponse :
Tout d’abord nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre maison LUVAL. Nous comprenons tout à fait votre ressenti, mais voici quelques chiffres sur l’inflation que nous subissons depuis plusieurs mois : le sucre a augmenté de 100%, le beurre de 80%, le lait et les œufs de 40%. Ce ne sont que quelques exemples mais la liste est longue. Ce qui explique l'augmentation nécessaire de nos prix. Comptant sur votre compréhension, nous serons heureux de vous accueillir à nouveau. Dans cette attente, nous vous souhaitons de très joyeuses fêtes de fin d’année. L'équipe LUVAL Normandie
Après quelques temps d'existence pendant lesquels j'ai excusé à plusieurs reprises quelques approximations. Il faut bien finir par se rendre à l'évidence, ça manque de personnel compétent côté boulangerie pâtisserie : chouquettes tellement plates qu'il paraît indécent de tenter de les vendre, pains aux raisins plats et manquants de cuisson, les pains au chocolats et croissants ont un feuilletage et une cuisson souvent médiocres. Mais tout n'ai pas à jeter : le pain est mieux que sous l'ancienne enseigne, le flan a la pistache me régale, la tarte crumble aux fruits rouges également. Mais il est temps de redresser la barre en terme de qualité !! Le personnel qui fait le service est très bien en revanche.
Réponse :
Bonjour Sabrina, À l'écoute de nos clients, nous vous remercions pour votre retour qui nous permet d'avancer pour répondre pleinement à vos attentes. Nous sommes désolés pour ce désagrement, notre équipe est vigilante à ce que la cuisson de nos produits soit parfaite mais il reste encore quelques réglages à faire pour que celle-ci soit régulière, . Cependant, c'est un plaisir de voir que vous avez apprécié le service ainsi qu'une partie de nos produits, le flan à la pistache est le produit incontournable de chez LUVAL ! Très bonne journée à vous, en espérant vous revoir bientôt dans nos boutiques. L'équipe LUVAL Normandie
Très bien sans, sans plus pour autant...
De belles viennoiserie et des gens aimables
Réponse :
Bonjour Thierry, Nous vous remercions chaleureusement pour ce commentaire ! Notre équipe est ravie de vous lire, au plaisir de vous revoir très bientôt dans notre boutique. 😄 Excellente journée, L'équipe LUVAL Normandie
J'ai mis 2 etoiles car le personnel tres gentil et acceuillant, mais alors sincerement le petit dejeuné a 5euros servis dans des gobelets en carton c'est abusé, et sans compter que votre chocolat chaud et vraiment pas bon, faudrais revoir votre recette
Réponse :
Bonjour ln lor, Soucieux de l'avis de nos clients, nous vous remercions pour votre message. Quand vous demandez votre petit-déjeuner sur place, notre équipe doit vous servir dans une tasse et non un gobelet. Si vous avez demandé sur place, c'est une erreur de notre équipe et nous en sommes désolés. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre boutique et vous faire changer d'avis ! Bonne journée à vous, L'équipe LUVAL Normandie
Jai découvert une chose inacceptable dans une baguette blanche pour la 2ème fois c'est honteux et la première fois un insecte franchement très honteux je vait pas en rester là
personnel sympathique et serviable, produits de qualité
Réponse :
Bonjour Tony, Merci pour ce gentil commentaire encourageant, ravis de savoir que vous appréciez notre équipe et nos produits 100% fabriqués et avec de bons ingrédients majoritairement normands ! Nous vous souhaitons une agréable journée, à très bientôt. L'équipe LUVAL Normandie
Très cher par rapport à la qualité des pâtisserie c'c'est bon mais ça vaut pas le prix, grillé aux pommes a fuir....
Je déconseille! Très peu de choix pour le déjeuner à 12h15, assez cher à savoir formule 10€ pour un petit Burger froid à base de 2 tranches de coppa/salade/beurre, un cookie et un fuzetea. Et Luval ne prend pas la carte déjeuner... on sent vraiment que ça tire sur la corde niveau budget et le client y perd. Je ne reviendrai pas.
Venue ce midi pour une part de pizza, celle ci était enveloppée dans un simple sachet pour croissant donc forcément la pizza était chaude et donc elle coulait , j’ai dû revenir pour avoir un double sachet et le sandwich de mon amie était enveloppé dans un simple sachet aussi donc la vinaigrette coulait, mon tee shirt était taché pour retourner au travail, mais pourquoi ne pas donc mettre les sandwichs et les pizzas dans des boîtes ?? Pour une qu’est d’économie sûrement….et pour la carte de fidélité c’est pas très clair , j’ai remplit un papier avec mes coordonnées mais on ne sait pas comment cela fonctionne….
Belle boutique avec des serveuses très agréables et souriantes 😊
Réponse :
Bonjour et merci Carole pour ce gentil message. Notre jeune équipe a le plaisir de vous servir chaque jour le mieux possible et vous faire découvrir de bons produits concoctés par nos chefs boulangers et pâtissiers. Ravis de savoir que vous appréciez tout cela ! A très bientôt. L'équipe LUVAL Normandie
Belle boutique bon produit équipe toujours au top
Réponse :
Bonjour et merci Erine pour ce petit mot hyper sympa. Nous voulons que la qualité soit au rendez-vous sous tous les aspects de notre boutique ; déco, accueil, produits, service, écoute, etc. Votre message contribue à notre motivation quotidienne pour maintenir ce cap ! Alors encore merci et à très vite. L'équipe LUVAL Normandie
Trop bon !! Les hamburgers maison sont excellents et la vitrine est toujours bien présentée et propre .
Réponse :
Bonjour Anais et merci à vous pour votre commentaire bienveillant et votre fidélité. Notre toute nouvelle équipe est motivée pour vous satisfaire au mieux. Nous fabriquons effectivement nos hamburgers, tout comme tous nos produits, ce qui est rare de nos jours. Nous en sommes d'ailleurs fiers. Revenez vite nous voir pour découvrir nos nouveautés. A très bientôt ! L'équipe LUVAL Normandie
Bonjour, Les produits sont de qualités et les serveuses sont très sympathiques merci et bonne journée les jeunes !
Réponse :
Bonjour et merci Kirue R6S pour votre appréciation et votre message chaleureux. Notre toute jeune équipe est vraiment déterminée pour vous apporter le meilleur accueil et service. Quant à nos produits, ils sont tous fabriqués par nos boulangers, pâtissiers et traiteur, déterminés eux aussi à vous garantir la qualité, le goût et la fraîcheur. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. L'équipe LUVAL Normandie
Belle boutique propre et bien achalandée produits fait maison et de qualités Personnel des plus agréables à l écoute des clients malgré l affluence Je recommande
Réponse :
Bonjour David et merci à vous pour ce message très enthousiaste. Nous sommes réellement enchantés de lire votre satisfaction et, il faut bien le dire, fiers également. Toutes nos équipes, que ce soit en vente, en production et fabrication se mobilisent chaque jour pour vous apporter le meilleur. Nous vous disons donc à très vite ! L'équipe LUVAL Normandie
Au top le personnel très sympas
Réponse :
Bonjour et merci Leeroy pour ce petit message au top pour notre équipe. Elle est à votre service dès 6h30 tous les jours ! Nous vous disons à bientôt pour de nouvelles découvertes gustatives. L'équipe LUVAL Normandie
Un grand merci à la responsable ( Marine) et Coco qui nous ont accueilli à la perfection. Vous avez fait de ma visite un agréable moment. Je tacherais de venir prendre un goûté à chaque fois que je ferais mon essence. A très bientôt
Réponse :
Bonjour Shonna, Merci à vous pour ce message chaleureux et encourageant. Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon moment. Revenez vite pour déguster nos nombreux délices pour votre goûter. A très bientôt ! L'équipe LUVAL Normandie
De bon sandwichs et un accueil agréable
Réponse :
Bonjour et merci Isabelle pour votre petit mot super sympa. Nos sandwichs sont préparés avec amour et notre nouvelle équipe est déterminée à vous réserver le plus bel accueil. Au plaisir de vous revoir très bientôt. L'équipe LUVAL Normandie
Très bons produits et très bon accueil, merci à Marine et son équipe pour leur service et leur bienveillance. Je recommande !
Au top, super produit et très bonne qualité. Merci Marine pour son accueil
Réponse :
Bonjour Alexandre et merci pour ce petit message hyper gentil. Marine et toute son équipe sont motivées pour vous servir au mieux et vous faire découvrir des produits fabriqués maison. A très bientôt pour goûter de nouvelles saveurs sucrées et salées. L'équipe LUVAL Normandie
Très bien accueilli par Marine, au top merci 👍🏼
Réponse :
Bonjour Yannis et merci pour ce petit mot chaleureux. C'est avec plaisir que toute l'équipe vous accueillera de nouveau pour vous faire découvrir les nombreux produits fabriqués par nos chefs. A très vite donc ! L'équipe LUVAL Normandie
Des pâtisseries aussi belles que bonnes, et un personnel très accueillant. Merci Marine ;)
Réponse :
Bonjour et merci Chanelle pour votre témoignage de satisfaction, tant pour nos pâtisseries (entièrement "fait maison") et notre nouvelle équipe déterminée et enthousiaste. Au plaisir de vous accueillir ptochainement. L'équipe LUVAL Normandie
Venue cette semaine, le service est excellent avec un personnel de qualité ainsi que des produits de qualité
Réponse :
Bonjour Halvard et merci pour ce message très chaleureux. Notre boutique, bien qu'encore toute récente, prouve que la qualité, que ce soit pour le service ou pour les produits, est réelle et s'exprime pleinement. A très bientôt pour découvrir de nouvelles recettes. L'équipe LUVAL Normandie
Un personnel souriant et très aimable, à l écoute de sa clientèle je reviendrai avec plaisir !
Réponse :
Bonjour Alexia et merci à vous pour ce commentaire hyper sympathique. Notre toute nouvelle équipe est motivée pour vous apporter le meilleur à tous les niveaux. Nous vous accueillerons de nouveau avec plaisir ! L'équipe LUVAL Normandie
Je travaille à côté de la boulangerie, je viens 1 à 2 fois par mois chez vous. Aujourd'hui, dimanche, à midi, je prends un sandwich au camembert, il y a 3 morceaux (cachés dans la salade) je ne vais vraiment pas m'étouffer avec !!!!! et ce n'est pas du camembert mais du coulommiers, un sandwich jambon beurre impossible de faire rajouter du gruyère, y en n'a plus, des chouquettes, y en n'a plus, des tartes au sucre, y en n'a plus......et on est le midi, à quelle heure faut il venir pour en avoir ???? Régulièrement déçue, je ne recommande pas du tout, et d'ailleurs, quand je lis les avis, je ne suis pas du tout la seule !!! Quand à la carte de fidélité, a quoi sert elle ??? Moi non plus je n'ai reçu aucun mail quand au changement de nom de l'enseigne, (pourtant mon mail avait été donné à mon inscription)quand j'ai demandé pour ma carte de fidélité de chez Paul, on m'a répondu d'aller trouver une autre boulangerie Paul....
Réponse :
Bonjour Gilles & Caroline, Sensibles à l'avis de nos clients, nous vous remercions pour votre message que nous lisons avec intérêt. Tout d'abord, veuillez accepter nos excuses pour le manque de produits, cela ne devrait pas arriver. Notre ouverture encore récente nécessite quelques ajustements d'organisation que nous résolvons au fur et à mesure. Notre toute nouvelle équipe, dynamique et déterminée, saura vous apporter le meilleur service possible. S'agissant de la carte de fidélité PAUL, elle est effectivement toujours active dans toutes les boutiques PAUL. Nous concernant, nous avons mis en place notre propre programme de fidélité et nombreux sont nos clients qui en bénéficient d'ores et déjà. Comptant sur votre compréhension, nous espérons vous revoir, nous saurons vous apporter toute satisfaction et vous faire découvrir nos produits 100% fabriqués, ce qui est rare de nos jours, avec des ingrédients à 80% normands. L'équipe LUVAL Normandie
J’ai été accueilli par la nouvelle responsable, super échange, ainsi que très bon service ! Merci à marine pour ce bon moment, je recommande totalement !
Réponse :
Bonjour Celia, Merci pour votre appréciation et votre message qui fait plaisir à lire. Notre toute nouvelle équipe est bien motivée et saura vous accueillir avec le sourire et vous fournir un service de qualité. Au plaisir de vous revoir très vite ! L'équipe LUVAL Normandie
J’adore c’est bon j’habite à côté et c’est toujours avec le sourire qu’ont est accueillis
Réponse :
Bonjour et merci Blacko pour votre message encourageant et enthousiaste. Nous avons mis la Normandie au cœur de nos produits, et beaucoup de cœur à les fabriquer, c'est pour cela que vous les trouvez bons ! Quant à notre équipe, elle est bien décidée à vous accueillir avec le sourire et vous servir avec plaisir. A très bientôt ! L'équipe LUVAL Normandie
J’adore venir prendre une collation dans ce Luval, l’équipe est top ! Je recommande à 100%
Réponse :
Bonjour Caroline, Merci pour votre commentaire super sympa ! Notre équipe, jeune mais déterminée, a le plaisir de vous servir avec le sourire et de vous faire découvrir nos produits 100% fabriqués. C'est donc avec 100% de plaisir que nous vous accueillerons à nouveau ! L'équipe LUVAL Normandie
Je ne peux pas mettre zéro étoile alors j’ai met une pour mettre un avis, 5 ans que j’habite le coin et jamais de problème avec PAUL, depuis que LUVAL a repris c’est n’importe quoi, pas de pain le midi en pleine semaine (n’y tradition n’y baguette), le Dimanche matin a 8h30 pas de croissants n’y de pains aux chocolats et des chouquettes sur-cuite et plate, c’est aberrant ! Vaut mieux aller à Hyper U, produit de meilleure qualité 😡 Ça deviens du n’importe quoi, je n’y vais déjà plus pour les pâtisseries et viennoiseries, mais alors là si ça commence avec le pain je vais vraiment plus m’y déplacer pour rien.
Réponse :
Bonjour Léa, Nous vous présentons nos excuses pour les dysfonctionnements que vous avez subi. Nous avons malheureusement eu un problème d'approvisionnement et avons mis en place la solution adéquate afin que cela soit réglé au plus vite. Nos pains, viennoiseries et pâtisseries sont 100% maison et nous utilisons plus de 80% de produits normands dans leur conception. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous les faire goûter. Comptant sur votre compréhension, nous vous disons à bientôt ! L'équipe LUVAL Normandie
Personnel super agréable vraiment rien à dire à ce niveau. Néanmoins à plusieurs reprises j’ai acheté des viennoiseries chez vous et elles n’étaient pas assez cuites. Quelques ajustements doivent être réalisés. Je vous souhaite bon courage pour la suite.
Réponse :
Bonjour et merci Prisca pour votre fidélité et votre message encourageant. Nous vous présentons nos excuses pour la cuisson de nos viennoiseries. Nous avons bien identifié le problème et mis en place la correction nécessaire. Lors de votre prochaine visite, vous pourrez le constater. Merci de votre confiance et à très bientôt. L'équipe LUVAL Normandie
Une excellente expérience au Luval rondeaux. Un large choix de salés pour manger le midi, des pâtisseries excellentes et sans oublier la citronnade artisanale. Je recommande la boulangerie à 100%
Réponse :
Bonjour et merci Thierry pour votre commentaire très chaleureux. Toute notre équipe a le plaisir de vous accueillir tous les jours de bonne heure et de bonne humeur, dès 6h30, pour vous proposer des produits 100% fabriqués et avec des ingrédients majoritairement normands. Nous sommes sincèrement ravis que vous appréciez notre concept. Dans l'attente de vous revoir prochainement, nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe LUVAL Normandie
Bon accueil, personnels agréable et souriants. Bon produit je recommande vivement.
Réponse :
Bonjour Wattier, merci pour ce message très plaisant, tant pour notre équipe en vente que pour nos chefs qui ont élaboré les recettes de nos produits. Fortement attachés à notre belle région, nous avons mis "La Normandie au cœur de nos produits". Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ensemble. Nous vous souhaitons une agréable journée et vous disons à très vite ! L'équipe LUVAL Normandie
Les prix ont explosés depuis le départ de Paul, c'est dommage je change de boutique à l'avenir
Réponse :
Bonjour Yann, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre contribution, l'avis de nos clients étant un marqueur essentiel. S'agissant de nos produits, ils sont 100% fabriqués avec des ingrédients rigoureusement sélectionnés majoritairement chez des fournisseurs et producteurs normands. Concernant nos tarifs, ils sont finement étudiés en fonction du coût des matières premières de qualité et ont même, pour certains produits, comme le pain ou les sandwichs, baissé. Afin de comprendre ce qui a suscité votre commentaire, pourriez-vous nous donner des exemples concrets. Dans cette attente, nous restons à votre écoute. L'équipe LUVAL Normandie
J'ai acheté une baguette blanche et un croissant. Autant dire qu'ils étaient tous deux immangeables. Je pèse mes mots, immangeables.
Réponse :
Bonjour Oguzhan, Nous vous remercions pour votre message. Afin de comprendre et de vous répondre au mieux, pourriez-vous préciser en quoi ces produits étaient immangeables ? Dans l'attente de vous lire, nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe LUVAL Normandie
Un personnel souriant et très aimable, à l écoute de sa clientèle. De bons et beaux produits, un régal. Je reviendrai avec plaisir, un prix à hauteur de la qualité, largement meilleur que sous l enseigne Paul.
Réponse :
Bonjour Gaëlle, Super sympa et enthousiaste votre message, nous vous en remercions vivement ! La satisfaction de nos clients est essentielle et nous sommes contents et fiers de constater que la qualité que nous souhaitons toujours au top, que ce soit pour l'accueil, le service et les produits, est au rendez-vous. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons la prochaine fois. A très bientôt ! L'équipe LUVAL Normandie
Très bonne boulangerie! Les viennoiseries sont très bonnes et le personnel est très accueillant Je recommande !
Réponse :
Bonjour Colette et merci pour votre appréciation ! Notre équipe sera très heureuse de lire votre très gentil commentaire ! Nos produits sont 100% fabriqués et avec des ingrédients pour lesquels nous privilégions les producteurs et fournisseurs locaux. Dans l'attente de votre prochaine visite, nous vous souhaitons une très agréable journée. L'équipe LUVAL Normandie
Je ne venais déjà plus chez vous le midi car vos salades sont vraiment bcp trop chères ! Je ne viendrais plus acheter de viennoiserie le matin non plus : de toute façon, à 7h45 ... vous n'avez rien à proposer comme viennoiserie ! Adresse à fuir absolument !
Réponse :
Bonjour Christophe, Nous vous remercions pour votre message que nous lisons avec intérêt, la satisfaction de nos clients étant primordiale. Nos produits sont 100 % fabriqués et les ingrédients sont sélectionnés avec une grande rigueur et proviennent majoritairement de producteurs et fournisseurs locaux. Nous vous présentons nos excuses pour les viennoiseries, mais nous avons eu quelques petits soucis de four. Cela est maintenant résolu. Repassez nous voir, vous ne serez pas déçu ! L'équipe LUVAL Normandie
Très bonne viennoiserie
Réponse :
Bonjour ch s, Un grand merci pour votre témoignage que nous partageons avec nos chefs boulangers. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe LUVAL Normandie
C'était déjà pas terrible avant, ne serait-ce meme que pour le rapport qualité prix, mais depuis qu'ils ont changé pour luval, comment dire...
Réponse :
Bonjour Ay Caramba, Tout d'abord, merci pour votre message. Sensibles à la satisfaction de nos clients, nous prenons note de votre avis. Toutefois, comment dire ... cela ne nous aide pas vraiment à comprendre quelles sont vos attentes. Nous vous invitons à nous en dire plus afin de vous apporter une réponse la plus adaptée possible. En attendant de vous lire, sachez que nos produits sont 100% fabriqués par nos chefs et les ingrédients sont choisis avec rigueur. Ils proviennent en grande partie de Normandie. Notre farine, label rouge et labellisée "Saveurs de Normandie" provient du moulin Dupuis de Gournay-en-Bray, notre beurre est lui aussi normand, les graines composant nos pains grainés le sont également, etc. La qualité a un prix et nous étudions au mieux le rapport qualité/prix pour satisfaire nos clients. Nous vous accueillerons avec plaisir lors de votre prochaine visite. L'équipe LUVAL Normandie
Super ! Les sandwiches, couques et viennoiseries sont délicieux
Réponse :
Bonjour Inge Cool, Merci à vous pour votre gentil message, nous sommes réellement très contents que nos produits vous plaisent. Nos chefs se sont investis pour élaborer des recettes variées à partir d'ingrédients de qualité et issus en grand partie de notre belle Normandie. Au plaisir de vous revoir très prochainement. L'équipe LUVAL Normandie
Bon accueil, rapide et agréable Première fois, depuis un moment que je viens ici, que la baguette a l’air aussi bonne ! Si je ne modifie pas mon avis d’ici là c’est qu’elle l’est 👌
Réponse :
Bonjour Ulgrude, Merci pour votre message qui n'a pas changé et nous en sommes ravis ! N'hésitez pas à goûter d'autres pains, notre équipe est aussi là pour vous conseiller. Au plaisir de votre prochaine visite. L'équipe LUVAL Normandie
La déception est Énorme !!!!! Pas de brioches, pas de croissant, pas de flan nature, pas de chausson aux pommes, pas de pains spéciaux...vitrine vide!!!! Accueil froid, uniforme quelconque Aucune explication sur l'annulation des points Paul et la nouvelle carte luval Je ne recommande pas, et je n'y retournerai pas
Réponse :
Bonjour Mélanie, attachés à la satisfaction de nos clients, nous vous remercions pour votre témoignage. Nous vous présentons nos excuses pour le manque de produits, nous avons eu un problème qui est maintenant réglé. Apparemment vous n'avez pas reçu la lettre d'information prévenant nos clients du changement d'enseigne. Elle a été envoyée à toutes les personnes possédant une carte de fidélité et ayant renseigné leur adresse mail. Nous comptons sur votre compréhension et espérons voir revoir bientôt. Nous vous accueillerons avec plaisir. L'équipe LUVAL Normandie
Une boulangerie avec des pâtisseries et viennoiseries très bonne ! Des vendeuses et vendeurs souriant agréable une bonne esprit d’équipe ! Vraiment au top GARDEZ VOTRE ÉQUIPE !
Réponse :
Bonjour Ju Bidou, Un grand merci à vous pour votre message enthousiaste et votre appréciation. Nous le communiquons à nos boulangers, pâtissiers et l'équipe en vente. Au plaisir de votre prochaine visite. L'équipe LUVAL Normandie
Visite ce jour dimanche 19 juin 2022 a 17h50 aucune Viennoiseries déçu se cette boulangerie vous avez perdu une cliente
Réponse :
Bonjour Dups Lya, L'avis de nos clients est un critère essentiel à nos yeux et nous vous remercions pour le vôtre. Nous vous présentons nos excuses si il n'y avait plus de viennoiseries ce dimanche là en fin d'après-midi. Nous sommes pratiquement les seuls à être ouvert dans ce quartier là et les viennoiseries ont été fortement demandées. Nous comptons sur votre bienveillance et espérons vous revoir prochainement. L'équipe LUVAL Normandie
Pain très dur
Réponse :
Bonjour Sh ay, Merci pour votre retour, l'avis de nos clients compte plus que tout. Nos pains sont fabriqués et frais chaque jour. Il se peut que vous ayez eu un pain bien cuit ce qui lui donne une croûte plus croustillante et donc plus dure. Lors de votre prochain passage, n'hésitez pas à demander un pain moins cuit, la variété des degrés de cuisson permettant de répondre aux divers besoins de nos clients. Au plaisir de vous revoir bientôt. L'équipe LUVAL Normandie
Salade base pâte pas bonne du tout ! Les pâtes sont trop cuites, farineuse sans aucun goût. L’assaisonnement est fade et manque de sel. Le choix pour composer sa salade est plus que limité, même pas de tomates / concombre ou poulet. Je n’en reprendrai plus c’est certain !
Réponse :
Bonjour Fatma, Nous vous remercions pour votre message qui nous aide à mieux cerner les petits dysfonctionnements. Nous avons effectivement eu un souci de cuisson et d'approvisionnement ce jour-là et nous nous en excusons. Tout est maintenant rentré dans l'ordre et nous serions ravis de vous revoir. Ce sera l'occasion de goûter d'autres produits, 100% fabriqués et dont les recettes ont été élaborées par nos chefs. Si vous aimez les flans, venez goûter celui à la pistache, un vrai régal ! Alors à bientôt ... L'équipe LUVAL Normandie
Deux fois de suite que nous y allons et c etait la dernière croissants complètement crus à l intérieur et pas de pain cuit à l ouverture. La dernière fois rien de cuit du tout à l ouverture. Paul revient lol
Réponse :
Bonjour et merci Tom pour votre commentaire. Toutes nos excuses pour ces désagréments. Nous avons en effet eu quelques petits soucis de four qui sont maintenant résolus. Alors Tom, revenez ! C'est avec plaisir que nous vous accueillerons. L'équipe LUVAL Normandie
Croissants pas cuit et de très petite taille. Pas de pain à l ouverture ce qui est dommage pour une boulangerie
Réponse :
Bonjour Audrey, Nous vous remercions pour votre message et vous présentons nos excuses pour ces dysfonctionnements. Nous avons eu quelques petits soucis de four mais cela est maintenant réglé. Notre équipe est réactive et motivée pour vous satisfaire au mieux. Revenez nous voir ... nous serons ravis de vous accueillir. L'équipe LUVAL Normandie
Extrêmement déçu, à plusieurs reprises des produits vraiment trop cuits, voire inmangeables. Le personnel est agréable mais de graves soucis de cuisson. Et la transition Pau/Luval n'a rien changé à mon expérience malheureusement.
Réponse :
Bonjour Grégory, La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous vous remercions pour votre témoignage. Nous avons en effet eu quelques petits soucis de four. Tout cela est rentré dans l'ordre et comme les jours se suivent et ne se ressemblent pas, nous vous attendons avec grand plaisir ! L'équipe LUVAL Normandie
Très bonne boulangerie, le flan à la pistache est délicieux ! :) Je recommande !!
Réponse :
Bonjour Lisa, Merci pour votre message sympathique et encourageant. Nous vous invitons à venir goûter nos autres flans tout aussi délicieux, au chocolat, à la vanille et au praliné. A très vite ! L'équipe LUVAL Normandie
Je suis venu aujourd’hui merci pour l’oubli de la quiche pour mon fils il va manger des cailloux pour ce midi et en plus quand on veut vous joindre boîte vocale pleine et ça raccroche !!! Vous me devez le prix de la quiche + l’essence pour venir la récupérer ce soir. Je déconseille fortement cet boulangerie !!
Réponse :
Bonjour Fenestre Anthony, Nous sommes sincèrement désolés si votre passage dans notre boulangerie ne vous a pas donné toute satisfaction. Nous allions vous écrire pour faire le nécessaire afin de vous livrer votre produit oublié. Mais une charmante personne est revenue pour récupérer la quiche, et nous avons pu échanger avec elle sur le désagrément que vous avez connu dans notre magasin. Nous lui avons offert des produits pour que vous puissiez les déguster. Toute l’équipe du magasin s’excuse et reste à votre entière disposition pour échanger. Nous vous accueillerons avec plaisir lors de votre prochaine visite, très bonne journée. L’équipe LUVAL Normandie
Très déçu de l'offre proposée bcp moins de choix.
Réponse :
Bonjour Diogo, Sensibles à l'avis de nos clients, nous vous remercions pour votre message. Notre équipe, informée de votre message, met tout en œuvre pour améliorer l'offre proposée. N'hésitez pas à revenir nous voir et découvrir les nombreux produits que nous proposons. A très bientôt. L'équipe LUVAL Normandie
Service laisse à désiré, papier du sandwich tout gras et gâteau mis à l'arrache dans la boîte (retourné), les desserts son minuscules pour le prix et tres limité en choix
Réponse :
Bonjour sev ever, Attachés à la satisfaction de nos clients, nous vous remercions pour votre retour. Nous vous présentons nos excuses si votre passage dans notre boutique ne s'est pas bien passé. Nous avons informé la responsable afin que cela ne se reproduise pas. Nous serions ravis de pouvoir vous donner toute satisfaction lors de votre prochaine visite. Au plaisir donc de vous accueillir de nouveau. L'équipe LUVAL Normandie