Le Grand Hôtel Thermal

"Es una pena que un lugar tan bonito esté tan mal gestionado.||El personal es poco atento y maleducado. El trato recibido inaceptable y nos condicionó las vacaciones.||El desayuno no estuvo a la altura.||Es inadmisible que el personal que atiende no tenga la profesionalidad requerida para complacer a la clientela con la atención, la labor de atender y los modales que se requieren."

"Le maître mot avant d'y aller était détente. Nous avons trouvé un hôtel certes loin de la sortie de l'autoroute au boulou enclavé dans la montagne mais où l'on pratique des soins... L'eau thermale, le bassin, les soins sont très récents et d'une propreté impeccable. Nous avions été non pas dans un but de cure mais de détente et sans ordonnance on bénéficie de soins qui permettent de se délasser, se relaxer se détendre. Une dédicace au personnel travaillant dans l'établissement ils sont d'une gentillesse, d'une disponibilité, et d'une oreille attentive. Un clin d'œil au réceptionniste."

"J'y travaille donc ce que je vais dire ne sera pas obligatoirement objectif. La qualité des services, des produits et de la nourriture est excellente. Seul bémol le dimanche il n'y a pas de transports en commun. Si vous n'avez pas de voiture mieux vaut aimer les randonnées. Le paysage est magnifique."

"Tres bien"

"Accueil super sympathique... Tres bonne Cuisine 8 sur 10 Chambre très propre et rénovée... Soins pour les rhumatismes et les voies urinaires tres efficaces avec un personnel très souriant"

"Une partie du Personnel desagreable... Pas d infos on les dérange... Manque de transports Impossible de partager activités ou soirées Plus de bus apres 18h30.."

"Aucune gène pour cet établissement qui vente les bienfaits des cures thermales, d’accueIlir des curistes dans des chambres dont les tapisseries sont jonchées de tâches énormes notamment au niveau des têtes de lit, du radiateur et globalement dans toute la chambre mais aussi au plafond !!! La salle de bain d’une autre époque n’est guère en meilleur état. ||Comme seule réponse, l’on m’a dit que certaines chambres devraient être refaites l’hiver prochain, admettons mais quel sans gène de louer des chambres en pareil état !!!||La moindre des corrections eut été d’en avertir le client, voire à défaut de proposer une chambre correcte, de proposer une remise commerciale pour faire avaler « la pilule ». Que néni !!! L’argent a de l’odeur et le client ne mérite d’évidence pas le respect et l’accueil qu’il est en droit d’attendre d’un tel établissement. ||Je recommande aux futurs clients de visiter la chambre et de la refuser au besoin. Il y a de très bons autres hôtels à proximité. ||Car sachez qu’après l’heure... c’est plus l’heure pour les réclamations. D’ailleurs le directeur de l’établissement thermal n’est pas sur place pour vous recevoir et personne n’est délégué pour prendre quelque décision de ce genre. Comme ça c’est cool !!!! Il faut oser quand même !!!||À bon entendeur, sachez que quand on se comporte ainsi, ça laisse augurer d’un état d’esprit général qui est loin d’un accueil en hôtel."

" Excellent service poli. "

"L'hôtel est au bout du monde....paysage de montagne dans une vallée encaissée.|Charme désuet d'un hôtel thermal restauré avec charme.|Notre chambre de catégorie supérieure, était très spacieuse et confortables, lit en 180, salle de bain avec douche à l'italienne.|A l'accueil, le personnel, bien que débordée, est d'une patience et d'une gentillesse incroyable.|Les soins dont nous avons bénéficiés en catégorie premiums, nous ont permis de découvrir des locaux rénovés au Top, propreté et professionnalisme sont au rendez-vous.|Le seul bémol sera pour le service au restaurant. Nous avons été très bien accueilli le soir de notre arrivée par le chef de salle avec le menu du jour à 24 euros, un peu cher pour le rapport qualité prix...pas de fromage...|Malgré une commande enregistrée la veille pour le dîner, ( repas à 30€ ) du lendemain, il nous à été servis du poisson au lieu de bœuf au morilles prévu...un peu décevant. Dommage car tout était bien préparé.|Bon souvenir malgré tout, de notre halte dans cet établissement."

"Un peu vieillot mais confortable. L'accueil et le personnel très sympa. Les thermes, cadre et soins au top."

"Cet établissement est dans la plus pure tradition thermale française. Situé en bout de vallée en plein cœur de la montagne pyrénéenne, il offre des chambres spacieuses, à la literie confortable et parfaitement équipées. Mais l’essentiel de l’expérience est dans les parties communes de l’hôtel. Le rez-de-chaussée accueille de très belles salles qui opèrent un voyage délicieusement suranné dans le temps où l’on allait « prendre les eaux » entre personnes de bonne compagnie. Au niveau bas, des thermes modernisés proposent la panoplie classique (douches diverses, bains à bulles, hamman, massages,etc.) pour un prix fort raisonnable. La station thermale est minimaliste. A part le grand hôtel thermal, vous ne trouverez guère qu’un autre établissement de plus petite taille (le val du tech) également charmant. C’est l’occasion de totalement décrocher, et de finir le roman que vous ne parvenez pas à achever. Le petit déjeuner, servi sous forme de buffet, est très correct et diversifié. Le repas du soir est simple, avec le menu thermal unique que vous pouvez toutefois personnaliser en prévenant à l’avance. Nous avons enfin particulièrement apprécié en période de canicule estivale de pouvoir dormir sous la couette dans la fraîcheur de la nuit."

"Nous avons connu ces thermes il y a 4 ans... Quel déclin d années en années mais 2019 s ils veulent couler l'affaire ils sont en bonne voie. Un accueil glacial à l arrivée quand auparavant un accompagnement"

"Séjour de cure, 3 semaines, pour perdre un peu de poids .... ( perdu 750 grs !!!! ) et pourtant j'y ai mis du mien !!!!! De l'eau, de l'eau, malheureusement sans adjuvant plus ou moins coloré ou alcoolisé.... avec un petite odeur d'oeuf sur le retour...... Pas de quoi se mettre en appétit, et pourtant c'est le Michel Guérard, ( quelques belles étoiles au Michelin ) qui préside, et cautionne, plus ou moins aux destinées de l'établissement. Il faudrait vite qu'il revienne faire un tour en cuisine, parce que sa cuisine minceur a prit un bon goût de cantine, plus ou moins améliorée !!! A changer le chef d'abord, et, peut être le budget !!!!! Client assidu il y a quelques années, j'ai constaté une nette dégradation de la qualité et de la technicité des plats, confirmé par certains habitués. Une grosse déception !!!! Où c'était un plaisir de suivre un régime, c'est devenu un pensum, qui donne l'impression, que ça ne sert à rien !!!!!. Pour traquer la surcharge pondérale, je conseille Brides les Bains !!! résultat garanti, mais pas au même prix, il est vrai.|| Par contre hôtel très propre, confortable, avec un certain charme, un peu désuet....... un peu comme la clientèle, vieillissante, comme moi ..... mais qui revient régulièrement, certainement pour la qualité de certains soins.||Un personnel, dans tous les services, d'une grande gentillesse, très professionnel, à l'écoute dans l’accueil, comme dans le service,( mention à Jean Marie, le maître d'hôtel) l'animation, ainsi qu'aux ateliers de soins des thermes. C'est le point fort de l'établissement !!!!!||Prix de la pension très modéré, donc qualité prix très bonne.||Conclusion: je ne reviendrai pas seulement, à cause de la qualité du restaurant."

"C'est notre deuxième passage dans cet établissement thermal. Les logements sont agréables et plutôt bien conçus. L'environnement naturel de ce site est fort sympathique, bien adapté pour le repos ou la randonnée. Le personnel est souriant, toujours prêt a rendre service, et de bons conseils."

"Accueil sympathique repas excellent généreux belle présentation je recommande"

"Très bon service et divertissements. Bonne cuisine, très fine. Direction nouvelle dynamique et responsable."

"Accueil.. exceptionnel !!! Personnel extrêmement sympathique, très professionnel... tout le monde, sans exception.... merci aux dames de l'accueil, dames du spa, dames des chambres, merci à la douceur de Gaëlle pour ses massages et conseils, Marie Pierre du petit déjeuner très copieux d'ailleurs.... JeanMarie et la jeune dame du restaurant...nourriture bonne. des chambres d'une propreté impeccable , irréprochable... chambre 256 avec vue sur les montagnes... Hotel très reposant . C'est vraiment ce qu'il me fallait... les soins spa sérénité au top du top... il me tarde de revenir..."

"Que du bien"

"Et surtout température de la salle du restaurant 16°....||Aucun changement malgre plusieurs plaintes des résidents...||Nous ne retournerons jamais dans cet établissement...||Nous conseillons aux curistes plutôt Prats de Mollo..."

"L’hôtel est bien, les soins corrects sans plus, quand à la restauration si vous avez loupé les repas à la cantine scolaire ou d’entreprise ici vous pourrez comblez vos lacunes, les recettes sont paraît il de Michel Guerard mais ici on est très très loin d’Eugénie les Bains"

"Contrairement à ce qui est annoncé, ce n'est pas un établissement à étoile. Le restaurant est d'une tristesse! Nourriture très inegale et portions congrues. On se souviendra longtemps du gratin de nouilles marron! Soit disant le chef avait attrapé le coronavirus et était remplacé mais par qui? L'hôtel quant à lui est mal entretenu, vieux et sale. Les moquettes des couloirs sont pleines de poussières. Les finitions dans les chambres laissent à désirer (moisissures, peintures des fenêtres et des volets décrépies...) Mais le pire c'est que je suis asthmatique et j'y ai été contaminée avec au moins 3 autres personnes par le COVID 19 et je suis tombée très malade. Mais il ne faut surtout pas le dire, car la directrice a peur de devoir fermer son établissement. Aucune considération, face aux conséquences que peut avoir le fait de devoir être confinée dans sa chambre, d'être malade et donc fragilisée. Le comportement du personnel est pour certaines personnes proprement scandaleux et insultant. J'ai pensé porter plainte. Je verrai. De toute évidence cet hôtel est à fuir absolument."

"Une bonne petite équipe très sympa, avec de bons repas. Bravo au chef et son équipe.Personnel très aimable et toujours à l'écoute. Hôtel thermal à recommander. Le personnel des thermes toujours au petit soin. Bravo et merci aux personnels de ménage et d'entretien."

"Suite à la lecture d’un avis négatif j’avais j’avoue quelques appréhensions mais vite oubliées le personnel est aimable souriant et toujours disponible ,l’hôtel a su conserver toute son authenticité tout en proposant des chambres classiques ,propres bien agencées et lumineuses,la salle de restaurant est superbe, les tables sont joliment nappées,les plats proposés sont plein de fraîcheur autant que variés le service est agréable,au petit déjeuner il y a du choix et le café est de bonne qualité ,si on loge sur place il est appréciable de se rendre et de revenir des soins en peignoir secs et doux,tout cela est de bonne augure pour un bon séjour agréable ,l’endroit n’est pas sûr fréquenté ce qui est appréciable et le paysage est vert et frais"

"Un charme désuet!"

"Bien que le réceptionniste et la postière soient très moqueurs mais gentils quand même, tout le reste du personnel hôtel, femmes de chambre restaurant, petit déjeuner, sont aux petits soins. Bravo aussi aux cuistots car la cuisine de Michel Guérard est bien représentée et excellente. C'est bien commode aussi de pouvoir aller directement en peignoir à la cure où les soignants sont au top lorsque on loge à l'hôtel. Toutefois je n'y reviendrai pas car sans voiture et peu de navettes, on s'embête beaucoup. De plus ce n'est pas du tout la bonne cure pour les greffés rénaux qui ont des infections urinaires, il faut aller dans une certaine station des Alpes. Parfois les médecins généralistes ne dirigent pas bien. Il vaut mieux s'adresser à son Néphrologue."

" Attention terrible. J'attends toujours de connaître la disponibilité d'une réservation. Fatal "

"Très reposant,très bon pour y faire une cure,ou d,y travaillé."

"Au bout d'une route , pas de wifi,mais bruits et nuisances partagés avec voisins , honte à Mr Guérard d'avoir associé son nom à une cuisine de cantine ,payer un parking sur la voie public........A fuir absolument......"

"Une étape très agréable..la chambre nickel.. tout était nickel A refaire"

"J'avais acheté , lors de mon séjour, un carnet de 10 tickets de repas pris au restaurant du Grand hôtel à la Preste. Repas équilibrés et savoureux avec les recettes de Michel Guérard, une attention toute particulière pour mon régime sans gluten , bravo le Chef et sa brigade et mercis à Jean Marie au Service avec la cordialité de toute l équipe !"