L'Hôtel du Lac

"Hôtel magnifique, bien situé, endroit calme, et des responsables charmants!"

"Sejour vraiment très agréable . Accueil charmant et sympathique et plein d'attentions . Pour moi qui suis diabétique et qui fêtais mes 31 ans le 29 juin,j'ai eu droit à un repas d'anniversaire spécial et non sucré . Chambre très confortable avec écran tv géant . Je recommande vivement . Et je reviendrai ."

"Un établissement très agréable, calme dans un lieux magnifique à proximité d un lac ouvert à la baignade. Les propriétaires des lieux sont d une gentillesse hors norme. Merci encore à la cuisinière qui a su s adapter à une contrainte alimentaire particulière."

"Acceuil professionnel et sympathique. Installations impeccables et de standing ! Cuisine de qualité !"

"Hôtel très propre, literie confortable, salle de bain avec belle douche. Idéal pour passer quelques jours au bord du lac et faire une petite cure thermale. Bon vin rosé."

"Régalez vous...."

" Nouvel hôtel. Grandes pièces. Au lac. Paix et calme "

"Superbe hôtel ! Hôtel très moderne, décorée et agencée avec goût, chambres spacieuses et agréables ! Vu suprenante sur le lac de Casteljaloux, avec un accès pour aller se baigner. Accueil très chaleureux et convivial. Les gérants sont vraiment très agréables et aux petits soins de leurs clients ! Les repas sont exquis, la gérante est très bonne cuisinière et les produits sont d’excellentes qualités. Très bon rapport qualité/prix, très accessible et peu coûteux au vue des prestations. J’y reviendrais sans modération! Merci et bravo à vous !"

"Je recommande chaudement ce lieux. Au calme et paisible au bord du lac. Les gérants sont chaleureux et disponibles. Cuisine Raffinée Chambre très agréable."

"Propriétaires très gentil, mais novices en restauration!!!!: bouteille de rosé arrivée sur la table déjà ouverte et à température ambiante soit 28°ce dimanche 23 septembre, à 12h45 à notre arrivée pas de table préparée? le menu sur tableau ardoise au dos de la porte d'entrée, pas de carte présentée. PLAT BON mais pas délicieux. 4 menus du tableau à 18€ + un rosé chaud à 15 € et 4 Cafés à *2€* pour un total de 95€ A EVITER TANT QUE CE N EST PAS MIEUX ORGANISE et peut être une baisse du tarif du café"

"Ets magnifique .acceuil fort sympathique par un couple désireux de vous satisfaire. Des chambres spacieuses modernes.douche luxueuse a l italienne, climatisation, et une literie parfaite ,un grand dressing et une ouverture pour chacune des chambre sur terrasse et son parc Nous avons également testé le restaurant ou la cuisine est faite avec passion et maison, produits frais et la patronne n hésite pas à adapter les plats selon les choix ,étant gourmandes j ai demandé un assortiment de plusieurs gâteau maison, tartre citron meringue, fondant au chocolat a tomber Bref venez vite passer une parenthèse de dépaysement total dans un cadre idyllique"

"Tres convivial et accueillant. Très bon repas même s'ils ne montrent pas la carte. Manque un peu d insonorisation."

"Lieu agréable et chaleureux qui prend tout son charmes quand on sait que ce sont les propriétaires qui ont tout refait Bonne literie"

"Super hotel ! Personnel au top, très gentil ! A réserver sans hésiter"

"Hôtel rénové et pas loin du Casino. Calme et repos. Parfait. Le repas est correct. Je recommande."

"Très bel environnement, chambres spacieuses, modernes et confortables. L'accueil fût néanmoins froid et peu avenant. Petit déjeuner cher et peu copieux. Dommage mais un bon hôtel sommes toutes."

"Excellentissime personnel impeccable et d’une gentillesse sans bornes Les chambres sont au top du luxe Helene de satfer"

"Service très hésitant et froid , cuisine correcte mais sans plus."

"L'hôtel du lac est un endroit très accueillant. Le lieu est parfait pour se détendre après une journée de travail. Les repas sont très bons et soignés. Les propriétaires sont très professionnels. Il y a de la place pour se garer. La literie est excellente. Ce séjour nous a beaucoup plu nous y reviendrons avec grand plaisir. Je conseille vivement cet hôtel. Allez y sans hésitation. Merci pour la petite attention des plateaux petit-déjeuner. Clean progress"

"Je vais juger le restau serveur très limité pas de sourire même pas le temps de prendre l apero tranquille que les plats arrivent à une vitesse incroyable pas de proposition de boisson pour le repas pas de carafe d eau avec cette chaleur hormis le cadre parfait qui est vraiment le meilleur de ce restau"

"Bien sans plus"

"Lamentable ! Aucune conscience professionnelle ! Oser annuler par mail 5 jours avant une réservation pour 20 personnes (un buffet samedi midi et un repas le soir), à fuir absolument , ces personnes n'ont pas leur place dans la restauration"

"L'hotel est fait pour attirer le client mais pas pour le garder. Très bel emplacement, situation idéale, superbe terrasse mais l'amabilité n'est pas au rendez-vous, le personnel n'est pas souriant, on a l'impression de les déranger. Le petit-déjeuner est cher et le serveur semble gêné quand on demande quelque chose... Aucune indication est donnée sur la région, sur l'entrée au lac qui est gratuite pour les résidents de l'hôtel."

" C'est un hôtel assez récent dans un bel emplacement juste à côté du lac. Les chambres sont modernes et propres avec une belle salle de bain. Il y a aussi le WiFi gratuit et la climatisation et les deux fonctionnent bien. Malheureusement, l'hôtel est géré par une seule personne qui ne pourrait pas être moins accueillante. C'est la personne qui vous enregistre, aspire, gère le bar et organise le petit-déjeuner. Demander quoi que ce soit, comme une boisson, semble un gros inconvénient. En résumé, les chambres sont bien mais le service est horrible. Je recommanderais de chercher ailleurs quelque chose à rester. "

"restaurant vide mais pas envie de nous servirent ils nous ont dit que ce n était pas possible que tout était réservé malgré des tables sur le côté non dresser bien dommage je ne le recommande pas du tout car la personne à même rigoler à l acceuil par contre le restaurant du casino très bien"

"Première fois, que je donne un avis très négatif pour une restauration. Après une réservation pour 10 personnes, un samedi avec une soirée tapas promise, c est une soirée anniversaire très loupée qui s achève ! Table non préparée (pas de couvert, ni serviette, ni verre, ni eau, ni pain) des prépations culinaires proposées et non présentes dans l assiette. Réservation demandée pour 19h00,repas servi à 20h30, service long pour avoir à servir seulement un apéritif et une assiette de tapas. Pas de vin proposé avant le repas. Assiette proposée à 15 €, chère pour le contenu servi. Nous sommes partis sans manger de dessert, dégoutés par la qualité du service !"

"Il y a de nouveau gérant depuis 2 semaines et ils sont très gentil. Ils ont un esprit de famille et c'est très bien. Hôtel situé à côté du lac, pas loin du casino... Hôtel calme et familiale. On reviendra avec nos enfants. Juste un truc que je rajouterai au petit déjeuner (œufs brouillés et bacon). Grand jardin où il manque juste un petit aménagement pour les enfants."

"Chambre bien équipée. Lumière tamisée et grande Tv."

"Hotel parfait joliment décoré Chambre spacieuse tres propre accueil chaleureux"

"Très agréable endroit on peux dormir sans bruit"

"Super acceuil et très bonne cuisine"

"Endroit calme. Hôtel confortable paisible. Restauration produit du terroir frais rien à dire le 🔝. Chambre spacieuse propre. Adresse à renouvelée."

"Ns avions RV avec le bureau de notre association pour manger et passer le WE à l hôtel du Lac le mois dernier.. nous avons très bien reçu ds un cadre verdoyant, serein... très bel hôtel avec des chambres confortables, dotées de belles douches, Wifi, bonnes literies... la restauration est basée sur des produits locaux , avec de jolies présentations niveau assiettes, et l accueil à été très chaleureux.. nous étions une dizaine... nous y retournerons ..."

"Lieu agréable. Accueil très sympathique. Très bon repas. A recommander."

"Très bel endroit personnel aux petits soins pour vous cuisine raffinée et mets de qualités et frais ce qui ne gâchent rien je recommande fortement le restaurant.... l'hôtel je ne connais pas mais au vu du cadre pourquoi pas un petit weekend 👍"

"J'ai mangé avec des amis et nous avons passé un agréable moment dans un cadre paisible et chic. Je recommande également la restauration."

"Cadre sympathique, bonne cuisine, propreté irréprochable, je recommande vivement."

"Accueil très prévenant. Hôtel bien tenu et bien situé. Cadre reposant. Restaurant où le beau à voir va de pair avec le bon à manger. Que du plaisir !!"

"séjour agréable personnel très professionnel"

"Cadre bucolique et charmant, accueil sympathique. La chambre était top."

"Confortable et agreable"

"Exellent et tres sympat"

"Hotel magnifique et calme, cadre verdoyant et apaisant, chambres spacieuses et chaleureuses, propreté impeccable, personnel accueillant et serviable, repas raffinés avec des produits frais et locaux. Une étape à ne pas manquer. Nous reviendrons avec plaisir"

"Séjour très agréable et reposant. Restauration sur place excellente. Je recommande fortement."

"Première fois de ma vie que je paye un hôtel à l'arrivée🤔. Accueil plutôt froid, mais le gérant n'est pas hôtelier, pas du métier et ça se voit. Un cadre et un outil de travail parfait pour bien travailler, quel gâchis. Avis aux propriétaires de chiens, le lac ne les acceptent pas en saison.. Notez-le... Car apparemment le gérant n'est pas au courant 🤥."

"Super cadre intérieur propre cependant cet hôtel qui a tout pour plaire est tenu par un nom professionnel et ça ce voit... L'hygiène des extérieurs ( tables chaînes terrasse ect non nettoyées et en bazar complet) Dommage que ce bel établissement soit si mal tenu ! Surtout ne pas manger sur place car la cuisine n'est pas du tout maison comme annoncé. En bref cet endroit à juste pour but de servir de dortoir uniquement quel dommage !"

"Le patron c’est un arnaque il est pas du tout souriant moi personnellement j’ai réservé une chambre il m’a augmenté le prix de la chambre et de petit déjeuner j’ai rajouté 50€ de plus à la fin . Je vous conseil pas d’aller là-bas"

"HOTEL A ÉVITER !! Réceptionniste très désagréable limite méprisant, 1h d’attente pour nous ouvrir alors qu’on le voyait être sur son téléphone. Ensuite, au niveau du restaurant, pas de carafe d’eau ni de pain. Il nous a clairement gâché notre séjour de par son attitude"

"Hôtel très calme avec un environnement très sympa très bonne table"

"Le patron = tu peux rigolé c gratuit 😤😠"

"Pas terrible, très long, n'est pas restaurateur qui veut..."

"Nouveau séjour dans votre établissement. Toujours aussi parfait. Super week-end merci. On reviendra"

"Nouveau séjour dans votre établissement merci pour votre accueil et pour ce cadre toujours aussi enchanteur. Nous sommes ravies nous reviendrons"

" Très bon service. Hôtel propre. Nourriture OK. 😍 "

"Super cadre! Je recommande cet hôtel, bon accueil et chambre spacieuse."

"Excellent hôtel, le personnel est très professionnel et très gentil. Propreté irréprochable. Les plats sont très bon. Je reviendrai 😍"

"N'hésitez pas un seul instant à venir découvrir ce restaurant. Vous passerez un moment délicieux. La cuisine est comme on l'aime. Une sérieuse sélection des produits préparés avec passion. On sent bien les saveurs des landes Vous aurez un rapport qualité prix très intéressant sans payer trop cher comme les attrape-touristes dans la région. Les patrons sont très à l'écoute et proches des clients."

"Je suis dégoûté ☹️ vraiment service zéro Les repas 🍽 degou Je vous conseille pas ✌️😞"

"Génial !"

"Super hôtel !! Je conseil fortement"

"Très bon accueil ,chambre confortable,petite amélioration à apporter dans la salle de bain manque de chauffage,fil du sèche cheveux un peu court, pommeau de douche un peu trop près du mur, Repas du vendredi 1 janvier parfait,repas du samedi soir plus simple .Le séjour a été très agréable merci à la jeune fille de la réception et à la chef cuistot"

"Hôtel très agréable"

"Juste incroyable! Endroit sympa, restauration de haute volée, personnel et patron bienveillants et attentionés…"

"Bien accueilli. Chambres très agréables,confortables,décoration sympa. Très propre. Personnel très gentil. Restaurant de très bonne qualité. Petit déjeuner très bien,le seul petit problème, Obligé de venir déjeuner tôt. Sinon,endroit très bien et agréable. Je recommande cet endroit."

" Endroit propre, moderne/chaleureux et confortable avec un bon service ! Au-dessus d'un magnifique lac et de chalets pour se détendre ! Merci pour ce agréable séjour. "

"Séjour pour le week-end triathlon à casteljaloux,chambre spacieuse, fonctionnelle, propre et agréable"

"Super séjour dans cet hôtel agréable avec un cadre magnifique. Je vous conseille vraiment d’y faire un tour déconnexion totale !"

"J'ai travaillé pendant une semaine, faire le ménage, les lits, et à la cuisine....et PAS PAYÉ ! il m'a fait vit signer une convention de stage..et m'a arnaqué comme çà... attention ! Il faut pas travailler pour lui! Paye pas les heures...pas de pause... ni offre même pas à manger aux employés...bref pour moi du jamais vu en hôtellerie .. j'ai gaspillé mon argent en essence pour aller travailler gratos...une semaine ! Honte à vous !"

"Tres bon hotel rapport qualité prix."

"Hôtel très bien placé dans un cadre agréable à proximité du lac, tranquillisant, apaisant, et dépaysant ! Personnel très gentil. Je recommande !"

"Tout était parfait. J ai adoré le lieu, l emplacement, la gentillesse, l écoute, de TOUS dans l hôtel. La nourriture est délicieuse, la chambre où TOUT est parfait avec un P majuscule. La literie hyper confortable, la chambre SUPERBE, j' ai ADORÉ. J y reviendrais régulièrement. A toute l'équipe, propriétaire et employées, ne changez rien. Je vous mets 5 Étoiles, 20/20."

"Super rien a dire au top"

"Accueille chaleureux, j’ai passer un super séjour dans cat hotel, j’y retournerais pour mes prochain séjour à Castel"

"Hôtel calme. J’ai passez un bon séjour et j’ai hâte de revenir !"

" cool "

"Je me suis rendu au restaurant de l'hôtel sur recommandation de l'hôtesse des bains de Casteljaloux, et on peut dire qu'elle a été de bon conseil. Accueil chaleureux, serveuse agréable, à l'écoute et très disponible pour le client, et que dire de la cuisine, un délice ! Les produits sont cuisinés, avec la petite touche de la chef, comme les fleurs de bleuet sur le riz, du meilleur effet, que ce soit visuellement ou gustativement. Et le tout pour un tarif contenu. A recommander sans hésiter donc !"

"Séjour professionnel en avril 2022. Bon accueil et personnel sympathique. Le site est calme, les chambres propres et spacieuses. La literie est très confortable et l'espace salle de bain dispose d'une grande douche. Bref, un agréable séjour."

"Superbe chambre au delà de nos attente très jolie et confortable accueil très sympathique Cadre très agréable Petit dej basique Repas du soir correct"

"Excellent hôtel ! Le personnel très agréable, endroit calme et reposant. Je recommande vivement. Chambre spacieuse, propre le paradis sur terre !!!"

"Juste pour 1 nuit dans ce joli endroit avec des chambres modernes et propres. Bonne restauration mais curieux pour un soir veille du 14/07 et donc hte saison obligés de choisir notre repas dès l'arrivée à la réception à 19h30... repas à 20h car fin de service à 20h30. Le Mr qui semble être le gérant n'est pas d'une grande amabilité. Par contre la jeune serveuse est très aimable. Le Mr ne dit pas bonjour, est mal aimable avec des clientes qui n'arrivent pas à se servir de la machine à café du petit déjeuner. Bref la seule ombre au tableau est ce Mr qui devrait laisser faire les autres."

"Chambre propre. Linges de toilettes nickel....."

"J’ai passé 4 jours dans cet hôtel. J’y suis allée pour me ressourcer et par hasard, en regardant sur internet. Que du bonheur ! J’ai trouvé encore + que ce que je souhaitais. Je n’avais pas envie de partir ! Le couple qui le gère est attentionné et se préoccupe de leurs clients. Les repas sont excellents et de qualité. Les matériaux, la décoration et le paysage m’ont enchantés. L’entrée du parc et le lac sont gratuits pour les clients de l’hôtel et vraiment d’avoir cette opportunité. Il y a plein de jeux aquatiques, de belles promenades et la ville de Casteljaloux est agréable. Je n’ai qu’une hâte, c’est d’y revenir avec mon fils, ma belle-fille et mon petit-fils. Alors, merci à ce couple, à leurs 2 employées pour ce moment de bonheur. Cela a été pour moi un havre de paix. Virginie"

"Très agréable pour se reposer. La chambre est confortable et très propre. Le couple de gérant est très sympathique et de bon conseil, Le personnel en salle est à l'écoute et professionnel. A recommander"

"Hotel très sympa et joli. Chambre très agréable, par contre il ne faut pas avoir de voisins bruyant . Hotel où ne faut que dormir car le restaurant n 'est absolument pas à la hauteur d'un 3 étoiles . Par contre la serveuse est très sympa . Par"

"Cadre très agréable et calme . Chambre spacieuse et confortable . Rien à redire sur la propreté . Personnel disponible et serviable mais un peu froid , seul bémol pour avoir la 5ème étoile ."

"Super nous avons passé une nuit pour nos 4 ans avec mon compagnon es géniale l'hôtel qui est très jolie et très propre, le service top, le propriétaire très agréable et accommodant. Petit déjeuner super seul tout petit point négatif il n'y avait pas de porte de douche dans notre chambre mais rien a ajouté nous y retournerons avec grand plaisir l'année prochaine."

"Super séjour en famille , avec notre fils , dans la suite , agréable , reposant, charmant, le gérant et l équipe de l hôtel hyper accueillant , a très vite ...."

"Excellent,rien à dire.belle chambre, propre, tout est très beau et bien entretenu. Petit déjeuner très bon aussi et personnels très gentils. On retournera sans aucune difficulté"

"Très bon hôtel pour les vacances à deux pas du lac de Clarens. L'hôte est vraiment très arrangeant et à l'écoute des besoins. Les chambres sont spacieuses et les prix doux :)"

"Bon accueil chambres impeccables facilités pour personnes à. Mobilité reduite calme parking sécurisé bel environnement"

"Hôtel très calme et agréable pour le repos, repas et petit déjeuner super, rien à redire."

"La nuit a été malheureusement courte car nous avons séjourné dans cet hôtel pour une fête d’anniversaire. Chambre très confortable, propre, bonne literie et belle salle de bain. C’est très agréable aussi d’être de plein pied, de parcourir les coursives pour atteindre notre chambre. Félicitations à toute l’équipe, merci pour votre accueil."

"Excellente prestations tant au niveau des repas que de l'hébergement environnement très agréable très bon accueil."

"Très bien."

"Séjour très agréable, tres bien situé pres du lac , chambre spacieuse et confortable , petit déjeuner parfait , accueil agréable 👍."

"J'ai été acccuelli avec beaucoup de gentillesse, tard le soir, alors qu'il faisait déjà nuit. Les chambres ont toutes un sortie sur la terrasse couvert. Le chambres est spacieuse et propre, rien n'y manque, il a mémé un petite réfrigéteur. Dans sette atmosphére calme dormis est un plaisir. Au restaurant, ob peut prendre des petits plats et le petite déjeuner. Les gents sont sympas je reviendrai. Merci beaucoup Wunderschöne Anlage mit freundlichen Leuten ich komme gerne wieder"

"Parfait et cadre magnifique"

"Chambre spacieuse et propre, au calme. Petit déjeuner de qualité, bel extérieur. Par contre, la chambre était fraîche pour la saison et le chauffage défectueux, une autre personne fut dans mon cas. Un radiateur mobile a été fourni, l autre n ayant pas pu être relancé malgré de nombreux essais par une employée. L accueil était basique, voire frais lui aussi."

"Hôtel très bien tenu. Propriétaire sympathique. Les repas sont très bon. Proximité immédiate du lac."

" Salle parfumée, cuisine délicieuse, service attentionné "

"Étape très agréable, chambre nickel et fonctionnelle. Ambiance générale plutôt zen, un petit bémol pour le cadre de la salle du restaurant qui manque un peu chaleur. Mais une superbe terrasse qui doit être bien agréable quand il fait beau. Les plats proposés fait maison sont excellents et copieux. Petit déjeuner parfait. Le lac, le golf, la promenade et le casino… tout est là. Qualité/prix TOP"

"L hôtel ne correspond pas à un trois étoiles, restaurant fermé pour soit disant le cuisinier malade ( pas averti lors de la réservation) et cela depuis plus d une semaine. Pour seul information regardez dans Google, il y a des restaurants dans la ville. Personnel très limite avec un dirigeant qui ne reflète pas l hôtel trois étoiles Petits déjeuner indigne Si vous pouvez, passez votre chemin, ainsi vous ne serez pas déçu"

"Hôtel de bonne qualité, les chambres spacieuses et le cadre est magnifique, l'accueil fut très agréable et le service l'était aussi"

"Chambre propre et spacieuse. Du choix pour le petit-déjeuner. Beau cadre."

"Week-end familiale pour visite des sites de la région."

"Un endroit à découvrir. Hôtel très propre et très bien entretenu. Jardin très agréable. Petits déjeuners sympas. Accueil très correct et même agréable surprise.."

"Hôtel dans un cadre magnifique et reposant. Décoration moderne et soignée. Personnel très chaleureux. Chambre donnant sur un espace extérieur apaisant. Repas du soir copieux et délicieux. Petit déjeuner buffet varié. Petit chien accepté ! Cet hôtel mérite plus 3 étoiles."

"Un enchantement d hôtel paisible très bien équipé et idéalement situé face au lac. Le personnel est charmant et aux petits soins. Quant à la restauration un sans faute onctueux et généreux ☺️. Je conseille vivement merci à toute l’équipe"

"Chambre spacieuse et très confortable. Dans cette catégorie 3 étoiles il m'a juste manqué une petite bouilloire afin de prendre un boisson chaude le soir. Je l'ai donc demandé mais je n'ai pas pu en profiter car le responsable n'a pas eu la gentillesse ou au minima le geste commercial de m'accorder de prendre un sachet de thè !! Le comportement suffisant et désagréable de cette personne est fort regrettable. Je tiens par contre à souligner la gentillesse du jeune homme présent à l’accueil et lui souhaite beaucoup de courage !!"

"Pour suppléer le risque de désistement à la dernière minute, le principe actuellement retenu par l'hôtel, en réservation directe, est de recueillir au téléphone le no de carte bancaire, la date d'expiration et le trigramme confidentiel: ainsi c'est le client qui endosse le risque d'usurpation de ses propres données bancaires confidentielles!"

"Séjour très agréable au sein de cet hôtel au milieu du calme et du Lac de Clarens, cuisine, services et personnel très agréable et excellent. Je recommande à 100%."

"Très bel endroit que j'ai apprécié il y a quelques semaines."

"Chambre spacieuse et propre. Lors de notre arrivée aucun sourire du personnel, Il ne trouve pas notre réservation, on finit même par nous dire que nous n'avons pas réservé (réservation faite sur le site de l'hôtel directement). L'hôtel ne se remet pas en question sur le moment, c'est forcément le client qui a mal fait la réservation. L'homme a l'accueil finit par enfin trouver notre réservation. Ne pas compter sur le bar et le restaurant hors saison. Nous avions réservé le restaurant pour 20h, pas de confirmation de réservation et à 20h le restaurant était éteint. Nous sommes arrivés à 17h, personne n'a jugé opportun de nous prévenir que 20h c'était trop tard. L'accès au billard a l'accueil à également été fermé à 20h. Nous avons appele l'hotel a 20h10, une personne nous a repondu que ça coûte trop cher de laisser le four allumé (16€ de l'heure). Nous comprenons mais nous aurions dû être prévenus. Il nous confie alors que l'homme à l'accueil n'est pas une flèche et qu'il aurait dû nous prévenir. En clair, nous avions prévus de passer la soirée sur place, bel échec. On nous a toute de même proposé de rallumer le four pour nous, nous avons décliné. L'homme au téléphone nous avait explique d'un air condescendant que lui travaillait 7 jours sur 7 et qu'il faisait ce qu'il pouvait. Vous imaginez bien que pour avoir pu nous payer cette nuit, nous travaillons également, nous ne sommes pas touristes de métier. Aucune compassion, ni geste commercial. Nous avons dû aller chercher un Mc Do. Nous avons l'habitude d'aller dans des hôtels, nous ne sommes pas difficiles et nous sommes compréhensifs mais la, nous sommes très déçus par la manière dont cela a été géré. C'est dommage."