Hôtel Alba

" Un très bon hôtel propre qui mérite certainement plus de 3 étoiles. La nourriture est également très bonne "

" hôtel agréable et luxueux ; gens amicaux ; Local vélo flambant neuf et spacieux. Nous avons passé un séjour extraordinaire juste avant le pyrépique (événement VTT à Lourdes) "

"Hôtel de très bon niveau. Service impeccable, chambre spacieuse et propre. Rien à dire. Environ 80€ la nuit pour 2."

" Très beaux hôtels de la réception aux chambres, tout est propre et bien entretenu, 300 mètres carrés de salle de sport 3 ascenseurs qui fonctionnent très bien aux heures de pointe pour les clients. "

"Service client nul. Prétentieux. A éviter absolument. Personnel peu accueillant."

"j'ai apprécié la gentillesse du personnels , la propreté de la chambre, les repas servis au restaurant, service rapide et bon ."

" Un bel hôtel, propre, bien organisé. Personnel professionnel, gentil et sympathique. "

" Bon hôtel avec d'excellentes installations mais ce n'est pas bon marché. C'est presque aussi loin du domaine que possible à lourdes "

" Excellent endroit où séjourner. À distance de marche du sanctuaire. Bon service, personnel sympathique, chambre propre. "

" À seulement une dizaine de minutes à pied du Domaine. Le personnel de l'hôtel était serviable. Les repas étaient convenables pour le grand groupe dans lequel nous étions, même si les repas végétariens manquaient d'inspiration. La chambre était grande avec une vue imprenable. "

"Accueil service ....super"

" Bon emplacement, chambres avec de bons lits et de bonnes installations sanitaires. Installations disponibles pour les personnes handicapées et les invités nécessitant des soins particuliers. "

" Je suis brésilien, je voyage fréquemment et je suis venu à Lourdes en voyage. Je dis que c'est un hôtel à la hauteur de ses quatre étoiles, bien préparé et mis à jour. Service serviable et attentionné, je le recommande ! "

"La ventilation de la chambre est bruyant"

"Très bon accueil prix raisonnable personnel très sympa"

"Hôtel agréable, belle chambre, employés efficaces. Le côté restaurant n'est pas à la autre de l'hôtel.trop d'attente si plat pris à la carte, qualité peut mieux faire (surgelé...)"

" Personnel très accueillant, sympathique et serviable, chambres confortables et propres, garage parfait pour la moto. J'y retournerai avec plaisir l'année prochaine. "

" très bel endroit, Propre, amical. La nourriture est excellente... Vraiment rien à redire "

"Très beau site. Les chambres de couple agréable particulièrement la salle de bain. J y retournerai bien volontiers"

"Très belle endroit, accueil très agréable ,personnel compétant. Content de notre séjours et déjà réservé pour l'année prochaine. 👍"

" Belle expérience. Hôtel très propre et toujours plein de nourriture. Grandes chambres spacieuses. "

" Je ne sais pas vraiment pourquoi il a une note de 3 étoiles, mais il a un charme. Les chambres ne sont pas adaptées aux enfants, mais si vous êtes sûr de pouvoir les surveiller en permanence, c'est génial. La nourriture est moyenne mais la serveuse Camille est très gentille, sympathique et parle bien l'anglais. J'y retournerais. "

" Bel endroit, bon petit déjeuner, personnel formidable. Le seul inconvénient est que le wifi ne atteint pas toutes les chambres. "

" Excellent hôtel Bon travail Chef du restaurant note 10 Très bonnes conditions et économique "

"Très beau hôtel. Propre et très bon repas. Bien reçu. Je recommande ce restaurant"

"Très joli hôtel et très bonne cuisine"

"Très bon rapport qualité prix Hôtel propre, personnel accueillant Un peu déçu du petit déjeuner"

"Très bon hôtel, repas excellents, personnel sympathique, je recommande"

" Super hôtel, quatre étoiles, mais c'est une exagération. La nourriture mérite quatre étoiles. "

"Personnel très accueillant et très efficace"

"Bel hôtel rénové , restaurant la ciboulette agréable , personnel sympathique ."

" Ne convient pas comme hôtel de soins. Toilettes basses. Très propre. Je n'ai pas eu de draps propres en 6 jours. Différentes pièces en termes d’agencement des cellules humides. "

"Magnifique avec une belle vue en hauteur"

" Mon séjour à l'hôtel était très confortable, excellent service, les chambres sont spacieuses et très propres ! Bon emplacement et à la réception ils ont été très gentils et amicaux avec moi, ils parlent plusieurs langues donc il n'y a eu aucun problème !! "

" Rien de moins qu'un merveilleux hôtel, des chambres spacieuses et bien entretenues, un personnel super sympathique, un restaurant qui s'est efforcé de trouver un menu typiquement italien et de bonne qualité, des services fournis corrects, à deux pas du centre et avec parking au dos "

" Excellent hôtel, belle salle de bain, bon emplacement, à 5 minutes à pied de l'hôtel. La demi-pension était bien mais ressemblait à une cantine. Tout le monde était sympathique et serviable malgré la pression. "

" Un très bel hôtel, le personnel était vraiment sympathique et résolvait tous les problèmes, la nourriture était bonne et les chambres étaient charmantes. Je le recommanderais sans hésiter à tous ceux qui visitent Lourdes. "

"Agréable petit déjeuner moyen pour un quatre étoiles"

" C'est le meilleur hôtel que je connaisse, la nourriture est excellente, le service en chambre est incroyable, le meilleur personnel de tous les temps ! "

" Internet épouvantable, et 2 prises seulement dans la chambre, salle de bain nécessitant une intervention, petit déjeuner très cher ; Nous avons dû demander des serviettes et du papier toilette. Conditions qui ne sont pas autorisées dans les hôtels 4*. Points positifs : offre d'1 boisson ; Amabilité du personnel et bon emplacement. "

"Magnifique hôtel. Tres propre. Personnel sympathique. Buffet petit déjeuné tres bon. Tres bien accueilli par Catherine pour le petit déjeuner. Je recommande. Le calme et le confort des chambres."

"Les prestations du restaurant sont remarquables"

" Charmant hôtel à Lourdes, facilement accessible et nombreux en termes de restaurants, de magasins et assez facile d'accès à l'église de Lourdes "

" Bel endroit. Personnel sympathique. Nourriture agréable. Le sèche-cheveux est collé au mur et surchauffe assez rapidement. Pas aussi puissant que babyliss ou ghd mais il assèche vos cheveux. Pas trop loin à pied du sanctuaire. Le lobby peut être occupé. Vous pouvez faire le plein d'eau derrière le bar. Vous n'êtes pas obligé de demander, il suffit de marcher derrière et d'y aller. Servez-vous des petits déjeuners toujours frais. "

" Tout était très bon, la nourriture excellente et un endroit parfait pour se reposer, les installations méritent leur nombre d'étoiles. Bien qu'ils pourraient améliorer le signal WiFi aux étages supérieurs. "

" L'hôtel était très accommodant pour les besoins médicaux. Les chambres étaient impeccables. Emplacement très central et facile de se déplacer via les transports en commun. J'ai également réservé une prise en charge à l'aéroport et des transferts, ce qui a été très apprécié. "

" Belles chambres, bonne nourriture mais parfois certains arômes ne sont pas toujours à votre goût, une question de goût "

" J'ai séjourné ici avec ma classe lors d'un voyage à Lourdes et je dois dire que c'est l'un des plus beaux hôtels dans lesquels j'ai séjourné, les chambres sont toutes de taille incroyable et ont l'air si soignées et étonnantes, la nourriture de l'hôtel est très extravagante et il y a toujours des portions de taille décente, j'y retournerais sans hésiter, ce qui a rendu le voyage encore plus agréable 👍 "

" Bonne nourriture, superbes chambres, bon hôtel ! À environ 10 minutes de la zone principale "

" Bel hôtel dans un endroit calme mais néanmoins assez central. Vous pouvez arriver au Lieu Saint en 10 à 15 minutes environ. Belles chambres propres et bon petit déjeuner et dîner. "

"Belle chambre, hôtel moderne bien situé. Bon petit déjeuner et excellent dîner."

" Bon hôtel avec un personnel sympathique. Propre et recommandé. Rapport qualité/prix correct. "

"Super pour tout sauf wifi capricieuse et literie 1 place trop etroite cote parking"

" Le meilleur hôtel que je connaisse. grand hôtel nourriture délicieuse séjour simple chambre propre bon service "

"Bel établissement"

" Un très bel hôtel. Bon emplacement et excellente qualité dans tout l'hôtel "

"Très beau hôtel avec du personnel professionnel et agréable très bien situé merci"

" Hôtel idéal pour nos vacances à vélo avec un groupe de 60p. Hautacam, Boucle Ardiden, Tourmalet, col de Tente, col de Soulor, Aubisque. "

"satisfaite et proche du sanctuaire"

" Accueil très agréable personnel très attentionné bon emplacement très propre "

" Grandes chambres, climatisation, toilettes séparées, fenêtres normales, pas de balcon, face au Gave, 10mn à pied du lieu de pèlerinage de Lourdes, petit déjeuner non inclus 13€ par personne, parking inclus "

"Très bien"

"Tres grand hotel confortable. Tres bien accueilli. Bon restaurant"

"Très beau 4☆. Il manque deux prises USB et un accueil café / thé dans la chambre pour ce niveau de confort"

" AVERTISSEMENT JUSTE... J'ai une réservation confirmée et payée avec Agoda, puis je reçois un avis m'informant que je suis transféré dans un hôtel partenaire dans un endroit que je ne préfère ni n'approuve. Du directeur général de cet hôtel, ##- S'il vous plait, écrivez votre réponse au-dessus de cette ligne -## Vous avez un nouveau message de l'Hôtel Alba Hôtel Alba a dit : Cher Monsieur, Nous pouvons vous proposer d'effectuer votre réservation à l'hôtel Méditerranée**** (à côté de l'Alba). Malheureusement à l'hôtel alba, nous n'avons que 2 chambres occupées sur 237 et nous ne pouvons pas garder l'hôtel ouvert. Au plaisir de vous lire Cordialement Philippe Hernalsteen Directeur général "

" Toute personne réservant une nuit ici doit savoir qu'il s'agit d'un hôtel pour les pèlerins de Lourdes. Les groupes sont souvent ici. En retour, il est confortable, propre et moderne. La nourriture est tout à fait acceptable, variée et abondante, le service est très bien organisé. Si un groupe de 200 pèlerins sort pour manger en même temps et qu'après environ 90 minutes tout le monde est satisfait, c'est une grande réussite de cet hôtel. Mais si vous vous attendez à un hôtel 5 étoiles avec service personnalisé pour environ 80 € en pension complète, vous devriez réserver ailleurs. "

" Des gens très gentils, un personnel très attentif et efficace, les chambres sont dans leur catégorie, une bonne tension et le service pourrait être amélioré, la nourriture est très bonne et de bonne qualité. "

" Bonne option pour un séjour dans cette belle région. Chambres confortables. Bon restaurant. A renouveler lors d'un prochain voyage. "

"Literie confortable, local velo sécurisé, personnel au top ! :)"

"Je recommande pour les cyclistes, parkings sécurisés, voiture et vélo. Chambre nickel. Accueil parfait. Bon emplacement."

" Excellent. Un hôtel très sympathique et confortable dans une position parfaite avec un très bon prix. "

"Je suis vraiment rester très content d'avoir été dans cet hôtel vraiment magnifique serviable tout le personnel font tout pour les clients. La réception super aimable . Vraiment au top.."

"Très bon hôtel. Personnel très sympa. Bon petit déjeuner un peu élevé. Petit bémol pour le ménage des chambres le 2eme jour!!!"

"Bonne mais quelques service pas assez"

"Hôtel bien situé dans un quartier calme à 10 minutes du sanctuaire. Le personnel est accueillant, les chambres sont bien quoique un peu petite. Il y a un grand parking privé. Le restaurant est correct. Bref un bon séjour."

" Personnel de réception très sympathique et serviable, nettoyage approximatif, ils ne remplaçaient pas toujours les produits usagés. Nourriture moyenne. "

"Personnel agréable dans le magasin. C'est pourquoi je suis allée dans l'hôtel Alba"

"AcceuilTrès sympa, un peu loin du sanctuaire à pied mais se fait sans problème, le personnel est très gentil, hôtel très bien tenu"

" Ma fille et moi avons eu le plaisir de séjourner avec vous pendant 3 nuits. La chambre était spacieuse et impeccable et c'était une délicate attention de revenir chaque jour dans une chambre qui avait été rangée et nettoyée par le ménage. De la réception au personnel d'entretien et d'accueil, tout le monde était TRÈS sympathique. Je voudrais remercier tout particulièrement Kamna, qui a répondu à tous nos besoins chaque fois que nous avions besoin de quelque chose. Elle était extrêmement serviable et sympathique. J'espère revenir à Lourdes l'année prochaine, mais cette fois aussi avec mon mari. À plus tard. Mme P Dolan. "

"Hôtel 4 étoiles, magnifique, très propre, grande chambre classe, calme et bien situé"

" personnel très sympathique - très attentif aux clients - chambres un peu petites mais propres - nourriture bonne - encore à toute heure - merci pour ce séjour agréable "

"Super"

" Personnel très sympathique et serviable, cuisine excellente, endroit calme "

" Excellent hôtel, personnel super propre et très sympathique. La cuisine vaut aussi le détour "

" C'est un hôtel très confortable et le personnel est super sympa. "

" Attention et service très corrects. Le personnel est toujours disponible pour vous aider de toutes les manières possibles. C'est la deuxième fois que j'y vais et je le répéterai sans aucun doute. "

" Cet avis est basé uniquement sur la façon dont j'ai été traité lors du retour d'un scooter de mobilité loué. Je l'ai loué pour 4 jours au tarif de 25 € par jour. Je l'ai rendu le dimanche soir et un membre du personnel masculin m'a dit que je devais 25 € supplémentaires car il était tardif. On ne m'avait pas dit qu'il devait être restitué exactement au même moment où je l'avais loué... je l'ai pris à 15 heures jeudi et ils ont dit que j'aurais dû le rendre à 15 heures dimanche, il était 20 heures lorsque je l'ai rendu. Absolument horrible, la façon dont on m'a parlé et crié, un membre du personnel me criait dessus devant les autres invités et le personnel. J'ai payé 25 € supplémentaires par pure gêne. Je ne recommanderais pas de faire affaire avec cet hôtel pour quoi que ce soit. "

"Je suis très satisfait de votre service client et d'accueil"

" Bon service et gens sympathiques, nourriture acceptable, nous n'avons commis qu'une seule erreur en ne pouvant pas baigner une personne handicapée dans les toilettes pour handicapés. "

" Bon hôtel. personnel de réception très sympathique. Chambres très propres et bien équipées. Très bon petit déjeuner et dîner, personnel du restaurant très sympathique et très bon service. Vous pouvez réserver un parking. Et louez un scooter si vous avez des difficultés à marcher. Nous y sommes allés plusieurs fois et nous avons toujours été très bons. "

" Un superbe hôtel au bord de la rivière, à quelques pas des commerces, du domaine et des basiliques. Les chambres sont de bonne taille et les toilettes et la douche/salle de bains ont l'air d'avoir été rénovées. Il y a un bar, un salon et une salle à manger avec une bonne gamme de boissons disponibles. La nourriture était excellente à tous les repas. Le personnel était très sympathique et la plupart parlaient plusieurs langues. C'est certainement un hôtel où revenir. "

"Hôtel très bien tenu. Personnel très agréable. Repas excellent"

" J'ai séjourné à l'hôtel Alba lors de mon pèlerinage annuel à Lourdes. J'ai séjourné ici du 13/7/2022 au 18/7/2022. L'Hôtel Alba est situé sur l'avenue du Paradis à Lourdes. C'est ici à Lourdes qu'une paysanne nommée Bernadette Soubirous a eu 18 visions de la Vierge Marie dans la grotte voisine, où se trouve aujourd'hui La Notre Dam de Lourdes. C’est ici que le cours de l’histoire européenne allait changer. Le personnel ici est excellent et parle bien l'anglais, ainsi que sa langue nationale (le français). Lourdes vaut bien une visite et comme tout le monde le verra bientôt, l’histoire est pratiquement partout autour de vous. Gardez à l'esprit que vous devrez apporter un couvre-visage avec vous lors de votre visite car ils sont absolument obligatoires, ici en France. Profitez de votre séjour à Lourdes car elle vaut bien une visite. Stephen Acton. "

"A l'entrée de Lourdes pas de soucis de circulation, hyper agréable, hôtel propre et bien tenu, mais alors les petits déjeuner avec l'accueil de Simone vraiment top. Merci à elle. Une femme en or."

"Très bien"

"Très bon hôtel , sympathique le personnel à revenir une autre fois"

" Un hôtel agréable et agréable. Le petit déjeuner est savoureux et suffisant. "

" Nous y sommes restés une semaine entière et ce fut un séjour très agréable et satisfaisant. Personnel très sympathique et serviable, rien à redire. Le petit déjeuner était toujours avec tous les accompagnements, très copieux et délicieux. Et le dîner est toujours un menu à quatre plats. La chambre était confortable et grande avec un lit très large et confortable. Salle de bain et toilettes séparées et tout était bien entretenu et nettoyé. Bref, nous aimerions certainement venir dans cet hôtel lors de notre passage à Lourdes. Hôtel au top !!! "

" J'ai vu l'hôtel, mes amis ont séjourné ici et ils étaient satisfaits des chambres et surtout de l'emplacement. "

" Super hôtel, très bien situé, vous êtes proche de l'agitation de la ville et de la basilique, super petit déjeuner, super parking. "

" Super hôtel, emplacement plus calme à 10 minutes à pied du centre de Lourdes et de la Grotte. Nourriture très basique mais copieuse. Chambres très confortables "

" Laissez-vous berner par les jolies photos du site. Ils ne correspondent pas. Ils ne vous donnent jamais de chambres avec vue sur la rivière, elles doivent être réservées aux groupes organisés. Ils nous en ont donné un qui donne sur la cour avec une hotte géante du restaurant qui s'allume par intermittence et fait beaucoup de bruit qui n'est pas agréable. Je suis allé dans des auberges à Hong Kong avec de meilleures vues. Nous avons demandé à changer de chambre et ils nous ont donné une petite chambre avec un lit très petit et très inconfortable. Ils nous ont dit que tout était complet (même si sur Booking on pouvait voir qu'il y avait plein de chambres disponibles). Le directeur de l'hôtel était hostile et impoli, et il traitait également très mal ses employés. La propreté n'était pas un gros problème non plus. Le tapis... n'en parlons pas. Les baskets sont indispensables. Ce n'est pas du tout à la hauteur d'un hôtel 4*. "

" Draps sans changement. Chambres sans changement. Draps sans changement. "

"Très sympathique hôtel le patron est très sympa et agréable je recommande cet hôtel"

"Un séjour fantastique un accueil incroyable propreté irréprochable vue sur le Gave !!! Magique nous reviendrons."

" C'est un hôtel très confortable et la nourriture est plutôt bonne. Le service est très bon et agréable "

" Attention exceptionnelle de la réceptionniste et de la charmante dame du petit déjeuner. Les chambres sont bien, le lit est confortable, les salles de bains sont rénovées, la climatisation fonctionne bien et elles sont propres et belles. Vues sur le fleuve, du moins dans une partie de l'hôtel puisque la façade principale y fait face. Le petit déjeuner était très basique mais ce qu'il y avait était bon. Ils ont un parking payant et vous pouvez vous garer devant avec un ticket. "

" Hôtel au-dessus de la moyenne à Lourdes. C'est dans un quartier calme mais proche de la basilique. Le parking est petit et comporte de nombreuses colonnes. Je ne mets pas 5 étoiles car j'ai dû retirer quelques toiles d'araignées du plafond. "

" Un super hôtel avec un personnel très sympathique, je me suis senti très à l'aise dans l'hôtel. La prochaine visite aura lieu bientôt. "

" Personnel et repas formidables, chambres confortables, bien situées et très calmes, bon prix 👌 😉 "

" L'hôtel est bien mais la bouilloire, le kit de préparation du café et l'eau ne sont pas fournis. De plus, ils étaient très rigides en ce qui concerne les horaires des restaurants. Très proche des Basiliques. "

" La chambre était très agréable et calme. C'était très propre. L'emplacement est très bon et le dîner était super. La fréquentation et le service étaient excellents. La nécessité d'améliorer l'accès à Internet pour les clients était très lente. "

" Pas de freegobar petit déjeuner pitoyable après être venu d'autres hôtels en France ils nous placent tous aux tables qui ont la nourriture qu'ils choisissent pour notre petit déjeuner et le café déjà préparé avec un goût brûlé internet est très mauvais Non recommandable "

"Pour un 4 étoiles un frigo et une bouilloire dans les chambres seraient judicieux"

"Très bien reçu personnels très sympathique et accueillant hôtel silencieux , chambre spacieuse, restaurant et service au petit soin comme le pti déjeuner , un plus parking immense hôtel bien située nous reviendrons."

" Ma femme et ma fille ont été gâtées ici pendant 6 jours avec une chambre d'hôtel super luxueuse et une cuisine délicieuse. Ça vaut vraiment les 5 étoiles "

" Chambres ok, pas de climatisation. Les dîners, hein. Douches/baignoires très dangereuses ; trop grand, trop glissant et sans barres d'appui. Ma femme a glissé et s'est cognée la tête. Soyez très prudent si vous restez ici, surtout si vous êtes plus âgé. "

" Bel endroit bon hôtel excellente vue devant il y a une rivière .. apprécié là-bas emplacement excellent apprécié là-bas "

" Réseau wifi très faible. Il n'y a pas de minibar ni de bouilloire dans la chambre. Le petit déjeuner est une blague, il n'a même pas le niveau d'un hôtel quatre étoiles. "

" Hôtel confortable. Personnel sympathique, cuisine délicieuse. Bien situé, à proximité de la basilique. À mon retour à Lourdes, je reviendrai dans cet hôtel. "

" Séjour agréable et chambres propres et confortables. Le menu du restaurant laisse peu d’options au restaurant. "

" Très bon emplacement, personnel super sympathique, petit déjeuner très propre et top. Sans aucun doute recommandable. Merci à tous. "

" Service très sympathique, seule la nourriture que vous pouvez oublier. Nous sommes peut-être des pèlerins, mais ils ne sont pas obligés de nous payer à moindre coût. Le petit déjeuner est minime et le dîner laisse beaucoup à désirer. "

" Si vous venez à Lourdes... et il y a une raison... alors c'est un excellent endroit où séjourner. "

" L'attention du personnel de la réception, tant du directeur que des dames, a été excellente. Très empathique Qualité et propreté 10 points (Nous vous attendons au Pérou / J'espère que vous vous souviendrez de nous à travers ces expressions) Les moussons 🗝️ "

"Si je pouvais donner 0 étoiles je l’aurais fait"

"Bel hôtel très bien placer très bon service"

" Très propre, bien entretenu, très bon service, nourriture excellente "

" Chambre avec mezzanine pour enfants, lits très pratiques et confortables. Il ne dispose pas de meuble bar. "

"Agréablement surpris. Quand on voyage avec les enfants en bas âge, ce n'est pas toujours facile. Alors quand tout est parfait comme dans cet hôtel, le séjour est plus agréable. Personnel aimable et sympathique + chambre spacieuse, propre, belle et confortable. Nous avons reçu une chambre mezzanine avec un grand balcon de sécurité en haut, deux lit en haut et deux lit en bas. A notre demande par mail, un lit parapluie pour bébé à été installé en plus, avant notre arrivée. Nous avons déjà été dans des hôtels, mais c'est la première fois qu'un hôtel nous satisfait à ce point. Merci au personnel."

"Très bien bonne chose"

"Restaurant seulement. Service sympathique et efficace. Menu bon rapport qualité prix."

"Très bon accueil, tout le personnel à votre disposition et avec le sourire. Pas loin du centre ville. Séjour très agréable. Les Aveyronnais"

"Super hôtel. Accueil au top. Personnel très sympathique et à notre écoute. Chambres, petits déjeuner, restauration parfait. Donc séjour très agréable. Bonne continuation."

"HÔTEL À FUIR ! Je suis partie avec un groupe pour le frat de Lourdes. Outre le personnel extrêmement désagréable lors des repas qui lèvent les yeux au ciel, les chambres poussiéreuses, les prix du bar excessivement chers, cet hôtel va vous arnaquer: j’ai passé des appels depuis ma chambre d’hôtel. Bien sûr j’ai bien vérifié dans le livret qui était dans la chambre si ceux-ci étaient payant. Pas d’indications, ni de prix. A la fin de mon séjour, la réception me donne une facture téléphonique de 40€. Comme vous vous en doutez, ne pas afficher le prix des appels dans les chambres/ réception est totalement illégal (article 6 et 7 de l’arrêté du 18 décembre 2015). Je suis donc allée parler à un supérieur qui m’a tout de suite pris de haut en me criant dessus et me disant je cite « je m’en fou, tais toi ». Il m’a dit que je niais le fait d’avoir appelé tout en continuant de me crier dessus et d’être irrespectueux (ce qui n’est évidemment pas vrai), ses seuls arguments étaient « à cause de toi on va refuser les groupes de frat » (il me tutoyait). Je n’ai évidemment pas payé moi même mais une animatrice l’a fait. Je vais bien sûr me renseigner pour poser une plainte contre cet hôtel qui arnaquent leurs clients. J’ai passé un horrible séjour."

" L'hôtel lui-même offre de bonnes conditions, l'emplacement est excellent. La nourriture n'est pas le point fort, mais ce n'est pas ce qui m'a démotivé. Sur une note positive, le service fourni par la serveuse Cristina Nascimento était excellent. Très attentif, rapide et efficace. Nous étions tristes de la propreté de la chambre, car ils se limitaient à faire le lit. Le reste restait à nettoyer. Dans l'ensemble, c'était un séjour acceptable, mais nous ne le classerions pas dans la catégorie des hôtels 4 étoiles. "

"Je suis actuellement dans la chambre de l'hôtel avec ma conjointe et mon bébé de 1 an , je prend le soin de noter cette hôtel et son personnel car tout est réellement propre et ils sont très accueillent !!! Les chambres comme sur l'annonce de réservation, pas de surprise , lit double grand et propre, drap propre , sente bon , salle de bain propre serviette propre toilette très propre , le prix reste accessible pour un hôtel 4 stars, nous avons décidé de rester une nuit supplémentaire car nous nous sentons réellement à notre aise, j'aime beaucoup le parking privée, on peu y garer nôtre voiture pour une douzaine d'euros , en sécurité soit en souterrain ou sur parking ouvert sécurisée avec digicode je reviendrais dans cette hôtel. Merci pour le service irréprochable et à l'attention que vous portez à vos client !!! A bientôt !! Je recommande les yeux fermé pour des familles qui recherche un cadre propre et juste à 5 min de marche du sanctuaire !!"

"Bien situé, chambre correct. Le Pdj est très bien"

" Hôtel très confortable, propre et bien rangé. Le personnel n'a pas envie de parler anglais mais le service est généralement correct, tout comme la nourriture. Bel emplacement au bord de la rivière et à 5 minutes à pied du centre ville et des lieux touristiques. "

"Très accueillant...propre et personnel au top"

" Pour ceux qui font mon travail je dirais excellent puisqu'il y a un parking pour le bus "

"Pratique, un peu isolé, parfait !!!"

"Pour un hôtel 4 étoiles, aucune prestation dans la chambre qui justifie que c’est un hôtel 4 étoile, pour moi c’est un 2 étoile dommage de l’extérieur c’est très beau."

" Très gentil Bien manger Seules les chambres laissaient à désirer...douche non fonctionnelle "

" Facile. Très bon. Excellent service et attention. Très bon petit déjeuner et dîner. "

"Le personnel est très agréable. Les chambres et la propreté rien a dire. Par contre les petits déjeuners ne sont pas à la hauteur d’un 4 étoiles et le prix se 12 € non plus . Croissants et pain au chocolats immangeables. Ils sont très certainement achetés en supermarchés . En tout cas, ils ne sont pas frais."

" L'emplacement était génial. Mais de nombreux bâtiments environnants étaient fermés, ce fut donc une surprise quand il est soudainement apparu. "

" Hôtel juste pour être 4 étoiles. Un peu loin du sanctuaire. Le nettoyage des chambres est très correct, tout comme le petit-déjeuner, très peu de variation et même si vous pouvez descendre jusqu'à 10 heures du matin à 10 heures moins le quart, ils enlèvent déjà vos affaires. "

" Bon hôtel bon emplacement. Bonne nourriture. "

" Très bon emplacement, prix et gens très sympathiques. "

"Convivial Vue agréable sur le gave Accès facile Personnels à votre écoute Avec plaisir que moi et mon épouse y retournerons."

"Clean rooms convenient located Petit déjeuner médiocre"

" C'était très confortable pour nous, même si nous ne sommes restés qu'une nuit, c'était parfait, à quelques pâtés de maisons du Sanctuaire. Nous avons dîné qui était bien servi, rapide et très savoureux et copieux, le petit déjeuner était également bon, même s'il n'était pas très varié. . "

" Hôtel très confortable et propre. Central. Personnel super sympa. Qualité prix parfaite. Tout est bon. Très recommandable. "

"Belle chambre en duplex. Petit-déjeuner pas à la hauteur du tarif. Pas assez varié à notre goût. Décor simpliste et manque de vue."

" Un hôtel 4 étoiles français qui en Espagne serait un 3 étoiles. Chambres spacieuses adaptées aux personnes à mobilité réduite même si la nôtre avait besoin d'un coup de jeune. Je pense que d'autres ont déjà été réformés. Petit-déjeuner normal, croissant, pain grillé et une variété de confitures, céréales et yaourts. Déjeuner et dîner très copieux mais bien sûr avec des horaires européens : 12h30 et 19h30. Mais ce n'est pas mal non plus. Bon accueil et personnel "

"Un hôtel pas très moderne avec des chambres très très simples (lit et mobilier) Pas de mini frigo, une climatisation qui ne se réglait pas et quelques problèmes de pressions d'eau. L'insonorisation n'est pas au top non plus (interne ou externe) On est plus sur un 3 étoiles qu'un 4 étoiles. Comptez 13 minutes à pied pour aller à la basilique. Pas une expérience inoubliable."

"de merveilleuses vacances avec l'hôtel ALBA"

" Personnel sympathique, bon emplacement pour l'église si vous pouvez marcher environ 12 mètres. Le seul reproche, le cas échéant, était que le nettoyage des toilettes et de la salle de bain dans notre chambre n'avait jamais l'air propre et frais au cours des 4 jours où nous sommes restés. Et les toilettes dans le hall étaient dégueulasses à 11h ! "

" Hôtel incroyable. Très propre. Le personnel est très sympathique. Je veux juste dire merci "

" Nous avons vraiment apprécié notre séjour ici. Il se trouve à une distance raisonnable à pied de la grotte, même si certains membres de notre groupe avaient besoin de fauteuils roulants facilement disponibles à Lourdes. La nourriture était excellente et le service était superbe. La chambre était propre et bien rangée, et le bar était une expérience agréable, surtout assis sur la terrasse dans la fraîcheur du soir. "

" Bon hôtel pour visiter lourdes. Chambres un peu vieillottes mais propres "

"Un belle hôtel avec climatisation , parking payant de l'hôtel, ou à l'extérieur possibilité de gratuite...accueil très chaleureux, très propre . Il manque un frigo dans les chambres un peu dommage pour un 4 étoiles, le repas est moyen....air climatisé partout ....petit déjeuner avec du choix mais malheureusement des œufs en poudre , saucisses en boîte....pas du naturel...."

"Hôtel bien situé (10' à pied du sanctuaire) et zone calme prés du gave., chambres propres et modernes. Bonne literie (ferme). Climatisation efficace mais très difficile à régler. Parking facile a proximité (gratuit ou parcmètre) et payant à l’hôtel. Très bon accueil."

"10/10 Personnel à l’écoute chaleureux."

" A dix minutes à pied du Sanctuaire, et tout proche de la sortie Lourdes. Pour les excursions, etc. C'est un hôtel assez moderne, et en plus de disposer de son propre parking, il y a une esplanade de stationnement gratuite à côté. Fantastique "

" L'hôtel est propre mais pas en très bon état. Petit-déjeuner français basique. Chambres agréables mais étroites. Travaux pour les pèlerins de Lourdes "

" Chambre petite et propre, très minime, le climatiseur ne peut pas être réglé. Abandonnez complètement le petit-déjeuner cher et pas bon. Il y a au moins deux excellentes boulangeries à 5-10 minutes à l'est et à l'ouest de Lourdes, allez-y, les prix y sont très bon marché. "

" Les équipements des chambres ne sont ni suffisants ni pratiques pour un 4 étoiles. "

" Le seul inconvénient que j'ai c'est qu'il n'y a pas de prise sur les tables de nuit à côté du lit, chose inimaginable de nos jours. Le personnel s'en charge en vous mettant à disposition un fer à souder quand vous en avez besoin. "

"Personnel sympa et agréable merci pour les soins et merci au serveur et serveuses. A plus"

" Très polis, ils connaissent l'italien mais ne veulent pas le parler ! Je ne reviendrai plus jamais dans cet hôtel ! Un hôtel 4 étoiles sans mini bar ni room service ! Le petit déjeuner coûte 16 euros, un cappuccino et 2 verres d'eau minérale 16 euros ! Ils ne vous appellent pas un taxi comme un hôtel 4 étoiles devrait le faire ! Terrible! "

"Un peu excentré, mais bel hotel"

" La chambre était très propre, la réception et le traitement simples et rapides, le petit déjeuner était oubliable, central et un parking fermé, dans l'ensemble correct pour le prix. C'est dommage, le mauvais petit déjeuner ! Un bar sympa avec un service sympathique ! "

"C le top . Plus que parfaif"

"Excellent séjour. Accueil exceptionnel Prestations haut de gamme. Un garage permet de stationner son véhicule en toute tranquillité. On reviendra."

" Emplacement parfait Le confort après une longue journée est PARFAIT. Lit, oreillers de 10. Rapport qualité-prix adéquat. Personnel disposé à toujours collaborer et à comprendre votre langue. A répéter 👏👏 "

" Super hôtel, très sympathique, propre, professionnel et un restaurant fantastique. "

" Très bon hôtel, sachant à quoi ressemblent les hôtels de Lourdes. "

" Le personnel est très sympathique, la chambre est propre mais un peu vieillotte. "

" Comme toujours bon, même si cette fois le petit déjeuner était très juste x le reste était bon 👍 😉 "

"Dans le cadre d'un séjour vélo, nous sommes venus avec un groupe. Accueil très professionnel. Service rapide et efficace pour les groupes. Disponibilité de l'équipe exceptionnelle pour tous les besoins particuliers qu'un groupe peut avoir. Pour les vélos, il y a des garages privatifs individuels, des home trainer, un parking à très grande capacité des pieds à vélos.... Etc"

"hôtel placer proche du centre ville. Grand parking devant pour stationner. Au calme."

" L'hôtel en général est bon, le petit-déjeuner buffet, bien que limité en variété, est suffisant. L'emplacement parfait. La pièce ne me semblait pas convenable. La douche ne s'écoulait pas correctement, de l'eau sortait de la porte de la salle de bain, mouillant la moquette de la chambre. L'écran de la télévision était cabossé et on ne pouvait pas voir le haut et la télécommande n'avait pas de pile. La chambre que nous avions (quadruple sur deux niveaux) était très étroite et les escaliers étaient trop étroits et raides. "

" bel hôtel avec une vue magnifique sur les Pyrénées, animaux acceptés, nourriture délicieuse, personnel et chambres. il se trouve à un peu plus d'un mile à pied du domaine mais la promenade y est magnifique - la plupart du temps accessible aux fauteuils roulants à l'exception du 8ème étage, mais tous les autres étages et chambres disposent de grands ascenseurs. "

" Je ne supporte pas cet hôtel. Je suis tellement contrarié que nous restions ici. C'est horrible. Nous avons réservé cet hôtel à cause des critiques mais il est très vieux et démodé. Pas de minibar, les tasses étaient dans la salle de bain et sales… La chambre sentait la moisissure, les unités AC sont sales et pleines de poussière. Zéro maintenance sur les unités AC. J'ai immédiatement parlé avec le personnel de l'odeur de moisissure et j'ai été accueilli avec condescendance et contrariété. Nous avons été transférés dans une autre pièce qui ne sentait pas mais le climatiseur était quand même sale et sans filtre. De plus, la chambre était annoncée comme une unité d'une (ou deux) chambres mais c'est un loft. Cet endroit est horrible. "

" Personnel très gentil Horaires du buffet non élastiques Départ anticipé "

" Je ne peux que dire du bien de cet hôtel. Le personnel est très sympathique et serviable. Surtout les dames à la réception et au restaurant. Nous garderons un merveilleux séjour. Les chambres sont un peu bruyantes à cause de la foule de touristes. Mais l’hôtel ne peut pas le faire si certains clients de l’hôtel se déplacent comme des éléphants. Bon courage à toute l'équipe ! "

"Chambre ok sauf la décoration. La bouffe pour le dîner et petit déjeuner c'est nul. Pire petit déjeuner que j'ai vu."

" Je suis ici en pèlerinage donc cet hôtel répond à mes besoins "

" Ne restez pas ici. Le pire service client de tous les temps. Si vous voulez être traité comme une poubelle, venez ici. Il y a plein de meilleurs hôtels dans la région. Je ne recommanderai à personne de venir ici. Si je pouvais donner une note de 0, je le ferais. Une bande de racistes "

" Belles chambres, le dîner était toujours bon, j'ai apprécié la soupe. Le petit déjeuner était correct. Pas trop loin de la grotte "

" L'emplacement de cet hôtel est très bon près des montagnes, en face de la rivière. Bel hôtel avec des chambres agréables et propres. "

" Super ambiance, il y a encore beaucoup de fidèles malgré la basse saison. La procession avec des milliers de croyants a été toute une expérience. "

"Hôtel au top ,personnels a l'écoute, propreté irréprochable des chambres et lieux communs."

" Hôtel agréable et confortable à Lourdes. Ils nous ont offert un délicieux dîner. Il est tout proche du sanctuaire de la Vierge de Lourdes. "

" C'est un hôtel quatre étoiles, grand et récemment rénové. Les chambres sont confortables et spacieuses, disposent d'un coffre-fort, d'articles de toilette, d'un petit réfrigérateur et d'une théière. Le service est très bon tout comme la nourriture. Il se trouve à proximité du sanctuaire Notre-Dame de Lourdes, à 10 minutes à pied. "