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Voici toutes les informations sur le Restaurant Factory & Co Aéroport Toulouse Blagnac qui ce trouve au aéroport Toulouse-Blagnac - zone réservée Hall C, zone réservée, 31700 Blagnac (31). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.

Les services :

  • ✔️ Vente à emporter
  • ✔️ Repas sur place
  • ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
  • ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
  • ✔️ Cafés
  • ✔️ Déjeuner
  • ✔️ Dîner
  • ✔️ Traiteur
  • ✔️ Desserts
  • ✔️ Toilettes
  • ✔️ Groupes
  • ✔️ Convient aux enfants
  • ❌ Livraison
  • ✔️ Petit déjeuner
  • ✔️ Ambiance décontractée
  • ✔️ Cadre agréable
  • ✔️ Déjeuner
  • ✔️ Dîner
  • ✔️ Dîner en solo
  • ✔️ Restauration sur le pouce
  • ✔️ Étudiants

Ouvert

Horaire d'ouverture

  • Lundi 07:00–21:30
  • Mardi 07:00–21:30
  • Mercredi07:00–21:30
  • Jeudi 07:00–21:30
  • Vendredi 07:00–21:30
  • Samedi 07:00–21:30
  • Dimanche 07:00–21:30

Plan d'accès :

Les avis clients (432)

3 sur 5.0
  • Avatar de Mickael.i
    Mickael.i 11/02/2025 à 22:59
    Note de : 1 / 5

    Commandé a emporter, il manque la moitié mais comme on ouvre le paquet dans l'avion c'est trop tard, dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoiles pour cette mauvaise pratique

  • Avatar de Nathalie.T
    Nathalie.T 10/02/2025 à 09:58
    Note de : 5 / 5

    La nourriture est excellente en qualité et en quantité également Ils sont rapides Un peu cher mais comme dans tout aéroport Au vu des avis négatifs j’étais septique mais j’ai voulu faire ma propre opinion et je ne suis pas déçu J’y retournerai sans aucune hésitation

  • Avatar de laurent.r
    laurent.r 20/01/2025 à 09:45
    Note de : 1 / 5

    Mais où est le manager de ce restaurant ??? Ce dimanche dernier, 40 min pour être servi, plusieurs clients n'ont même pas pris leur commande en raison des horaires d'embarquement... La personne qui gère la répartition des menus étaient complètement dépassé.... Comme le disait l'un des serveurs, il faut vraiment revoir votre organisation.

  • Avatar de antony.
    antony. 19/01/2025 à 15:38
    Note de : 1 / 5

    JE DÉCONSEILLE !!!! Pour expliquer, nous avions l'avion le vendredi soir à 21h20, nous passons commande à la borne à 20h20 en mangeant sur place. A 20h50, toujours pas servi, obligé de se déplacer au comptoir pour récupérer la commande et surtout expliquer aux personnels que nous avons un vol à prendre.... Plusieurs personnes se plaignent aussi.... Nous récupérons la commande à 21h15.... Entre les sandwichs froids, les frites froides aussi et les desserts qui ne sont pas ceux commandés..... Comment dire.... La commande est partie intégralement à la poubelle, l'avion ne pouvant pas être loupé. Je ne remercie pas cette équipe ! 77€ à la poubelle ! INADMISSIBLE !!!

  • Avatar de Florent.a
    Florent.a 09/01/2025 à 12:06
    Note de : 2 / 5

    Burgers très moyens et au regard du prix, je ne recommande pas.

  • Avatar de bilel.b
    bilel.b 30/12/2024 à 15:24
    Note de : 5 / 5

    Superbe pause, détente avant la prise de notre avion un grand merci à la serveuse qui nous a très bien conseillé pour la première fois ,J’ai bien mangé avant de prendre mon vol😊😊😊. Merci à vous.

  • Avatar de Carly.a
    Carly.a 22/12/2024 à 14:10
    Note de : 1 / 5

    TOUT est horrible mais surtout les employés.

  • Avatar de Bénédicte.H
    Bénédicte.H 19/12/2024 à 09:28
    Note de : 1 / 5

    Je sais pas si c'est le bon lieu car il y avait ecrit bread and co ???? Muffin nutela pralin immangeable et gourmande comme je suis je n'aurais jamais cru ecrire ça un jour!!!!.....je n'ai pas pu le finir 🤢.....

  • Avatar de Matthias.i
    Matthias.i 15/12/2024 à 13:39
    Note de : 1 / 5

    Commande compliqué menu peu intuitif, commande servie rapidement mais burger et frites froides. Sans saveurs.

  • Avatar de Maelle.o
    Maelle.o 12/12/2024 à 18:45
    Note de : 5 / 5

    Quel plaisir de manger une valeur sûre avant son vol ! Un grand merci à Lou pour son sourire et son service mémorable ! Elle a été de très bon conseil pour notre dîner. N’hésitez pas, foncez!

  • Avatar de Rizlaine.a
    Rizlaine.a 28/11/2024 à 12:48
    Note de : 5 / 5

    Nous avons été accueillis chaleureusement et le responsable a fait preuve d’un grand professionnalisme. Il nous a donné des détails précis et passionnant sur les plans ce qui enrichit notre expérience culinaire. Merci pour ce moment inoubliable.

  • Avatar de frederic.
    frederic. 28/11/2024 à 12:24
    Note de : 5 / 5

    Tres bonne adresse en attendant son départ

  • Avatar de Stéphane.e
    Stéphane.e 24/11/2024 à 11:52
    Note de : 4 / 5

    Suppléments un peu cher pour les burgers, mais la qualité est bien présente, service rapide et souriant !

  • Avatar de Nadine.
    Nadine. 24/11/2024 à 10:29
    Note de : 5 / 5

    Très réactif pour servir un groupe de 30 personnes ! Sympa

  • Avatar de Adriano.e
    Adriano.e 23/11/2024 à 16:00
    Note de : 1 / 5

    Je pense d'être tombée le mouves jour mais le pain de hanburger est très très dégueulasse.... La viande aussi

  • Avatar de Raphael.A
    Raphael.A 22/11/2024 à 18:37
    Note de : 1 / 5

    40mn pour servir 9 nuggets 🤣

  • Avatar de ju.e
    ju.e 22/11/2024 à 15:06
    Note de : 2 / 5

    C'est bon, mais franchement faut pas êtres pressé ! Un vendredi à 16h, il m'a fallu attendre 20 min pour commander 2 bières. Ils étaient 4 derrière le comptoir, 1 seul s'occupait des clients. Les autres discutaient entre eux et ignoraient superbement la file de 12 personnes devant eux. Gros problème de management et de recrutement à mon avis...

  • Avatar de Emmanuel.e
    Emmanuel.e 20/11/2024 à 20:04
    Note de : 5 / 5

    Équipe aux petits soins qui a accepte toutes nos modification de burger un peu bizarre avec plaisir ! Les burger étaient bien fait parfait !

  • Avatar de Delphine.e
    Delphine.e 17/11/2024 à 09:06
    Note de : 5 / 5

    Je suis ravie. Chocolat chaud fait sur mesure. Il est excellent ! Comme j aime.😋les muffins sont faits maison, gros et très bons. J ai goûté muffin spéculoos et framboise chocolat blanc. Vraiment bon. Merci beaucoup 😁

  • Avatar de Eva.E
    Eva.E 13/11/2024 à 19:02
    Note de : 5 / 5

    C'était bon et les serveuses vraiment très agréables !

  • Avatar de HERVE.U
    HERVE.U 13/11/2024 à 13:00
    Note de : 5 / 5

    Parfait, accueillant, Burger au top, service avec le sourire. Une agréable surprise Merci

  • Avatar de Elies.n
    Elies.n 09/11/2024 à 11:50
    Note de : 2 / 5

    Nous avons commandé à la borne 2 Burger, 1 cheese fries (1,10€) et 1 oignon frit cheese fries (1,60€). En plus de nous apporter une barquette de frites à moitié vide pour 2 alors que nous avions des choix différents, le responsable nous indique que nous devons payer 7,90€ en plus pour les frites en m'indiquant que nous n'avons payé que les suppléments. Même après qu'il ait reconnu que le problème venait de la borne, il a insisté pour que je paye, ce que j'ai refusé. Il a donc repris les frites (probablement pour les jeter à la poubelle) et m'a remboursé mes 2,70€. Un manque de professionnalisme flagrant. Dommage car les burgers étaient bons.

  • Avatar de sandrine.u
    sandrine.u 03/11/2024 à 09:05
    Note de : 5 / 5

    Petit déjeuner original qui change des croissants chocolatine avec les formules bagels saumon ou egg bacon service impeccable je recommande

  • Avatar de amza.a
    amza.a 31/10/2024 à 19:39
    Note de : 5 / 5

    Service impeccable cuisine bien Lou est très sympa et serviable je recommande

  • Avatar de simo.d
    simo.d 31/10/2024 à 19:26
    Note de : 4 / 5

    Service impeccable super ambiance cuisine ça va Lou et très gentil et serviable et le sourire donne envie de revenir je recommande

  • Avatar de erick.a
    erick.a 30/10/2024 à 17:50
    Note de : 1 / 5

    Je n’ai qu’un seul mot lamentable. Sandwich poulet crudités immangeable !! Salade noire pain vraiment pas bon et en plus le service pas sympa et cerise sur la gâteau hors de prix à éviter!!!!!!

  • Avatar de Hélène.U
    Hélène.U 30/10/2024 à 13:07
    Note de : 1 / 5

    Je vous déconseille vivement de s arrêter pour manger Une fois votre commande prise et votre règlement effectué en caisse avec des enfants vous n êtes pas prioritaire. Vous attendez au moins 30mn au risque de louper votre avion . J ai demandé un remboursement impossible . Les salariés de cet endroit ne sont pas du tout conciliants même avec des enfants de 6 et 8 ans . Les commandes effectuées en bornes après vous sont prioritaires . Nous sommes partis avec nos dessert et boisson servis en caisse !

  • Avatar de Lalie.
    Lalie. 21/10/2024 à 07:10
    Note de : 2 / 5

    Ils servent les cafés avec des plateaux sales de miettes des autres clients Chocolats chaud pas bons du tout

  • Avatar de Jérémy.e
    Jérémy.e 17/10/2024 à 05:51
    Note de : 5 / 5

    Je me suis régalé avec la formule express juste avant mon voyage entre copain à Berlin. Merci LA TEAM Factory

  • Avatar de Daniel.a
    Daniel.a 14/10/2024 à 17:09
    Note de : 1 / 5

    À éviter absolument. Service catastrophique, qualité déplorable, prix exclusifs.

  • Avatar de asmaa.a
    asmaa.a 14/10/2024 à 16:51
    Note de : 1 / 5

    A fuir, Service et qualité médiocre. Je commence mon expérience avec une borne qui n’envoie pas ma commande vers la cuisine. J’attend une bonne demi heure et je me présente au comptoir où ils finissent par reprendre ma commande en me disant que si je suis prélevée deux fois faudra les recontacter. Ensuite je suis servie, et les frites « fraîches » sont enfaite des frites du matin ou la veille réchauffées. Je demande à ce qu’on me les change et là nouvelles frites fraîches pour le coup mais avec un cheveux dedans. Je le notifie au serveur parce qu’il n’y a rien qui va, il ne prend même pas la peine de s’arrêter ou me regarder pour me répondre, et me dit « je suis désolé pour vous madame ». Très déçu. J’espère que le nécessaire sera fait, ceci dit en passant les mesures d’hygiène sont à revoir (personnel de restauration avec cheveux détachés, vernis à ongles, pas de gants, et j’en passe).

  • Avatar de Oihana.h
    Oihana.h 13/10/2024 à 10:33
    Note de : 5 / 5

    Personnel au top, très peu de temps d attente, nourriture très bonne

  • Avatar de CM.
    CM. 13/10/2024 à 10:32
    Note de : 5 / 5

    Personnel très sympathique, nourriture très bonne :)

  • Avatar de Marc.A
    Marc.A 10/10/2024 à 19:05
    Note de : 1 / 5

    20h45 le 10 octobre 2024 Trois personnes derrière le comptoir, refus de vente pour cause de sous effectif. Elle est jolie la France. Une honte sans nom. A fuir .

  • Avatar de Dominique.
    Dominique. 06/10/2024 à 07:34
    Note de : 2 / 5

    Frites trop cuites et donc trop sèches. Desserts trop gras et très difficiles à digérer. Et, repas trop cher : presque 50 € pour un fast food !!

  • Avatar de Dagga31.
    Dagga31. 05/10/2024 à 09:42
    Note de : 1 / 5

    Venus ce jour 5 octobre. Pas de clients. On prend à la borne en service à table. Attente de 10 mn plus personne au comptoir personne ne faisait les commandes. Obligés d’aller la réclamer pas d’excuse. Un service vraiment pourri! Le muffin sec et pas exceptionnel non plus.

  • Avatar de OLI.9
    OLI.9 05/10/2024 à 06:29
    Note de : 5 / 5

    Bon accueil. Formule express (café/vienoiserie) à prix raisonnable

  • Avatar de Elena.
    Elena.� 03/10/2024 à 19:22
    Note de : 5 / 5

    J’aime beaucoup cet endroit. Je m’arrête toujours lorsque j’ai un vol à prendre. Je recommande leurs chicken tenders. D’ailleurs j’y ai été ce matin et je pense avoir oublié mon Apple Pencil. Pourriez-vous me dire si par hasard vous l’avez retrouvé ? J’ai essayé de vous appeler mais l’appel ne passe pas malheureusement. Ce serait super gentil. Merci et à la prochaine !

  • Avatar de Jerome.E
    Jerome.E 01/10/2024 à 16:37
    Note de : 2 / 5

    Qualité et gustative et quantité dans le standard attendu. Personnel au service très agréable et professionnel. Par contre l’ergonomie des bornes de commande est vraiment très mauvaise. Pas de photo des menus, navigation incompréhensible et inadaptée, informations erronées (par exemple : prendre le ticket et se rendre au comptoir pour retirer la commande alors que l’écran précédent demandait de saisir un numéro de chevalet et qu’il n’y a pas impression de ticket). Ces bornes rendent l’expérience client mauvaise et complexifie sans raison le travail des personnels. À vraiment revoir pour les bornes.

  • Avatar de Vivian.a
    Vivian.a 29/09/2024 à 11:49
    Note de : 5 / 5

    Repas parfait avec un bon goût, accueil très agréable et sympa, prix très correct dans un aéroport, je recommande vivement d'y aller..

  • Avatar de Niang.i
    Niang.i 29/09/2024 à 11:46
    Note de : 5 / 5

    Un espace très agréable pour l’attente des vols. Le repas est excellent surtout les prix sont abordable. L’accueil est chaleureux. Je vous le recommande vivement. Je reviendrai à chaque fois que je prendrai l’avion.

  • Avatar de Imane.A
    Imane.A 29/09/2024 à 11:11
    Note de : 5 / 5

    Moment agréable passé au Factory dans l’attente de notre vol. Tout était parfait du repas au personnel qui a été très chaleureux et à l’écoute. Si vous êtes de passage à l’aéroport de Toulouse et que vous avez un petit creux, je vous recommande Factory and Co !

  • Avatar de M..1
    M..1 29/09/2024 à 08:29
    Note de : 5 / 5

    Rapide et bons burgers. Bon service.

  • Avatar de marine.a
    marine.a 29/09/2024 à 08:20
    Note de : 5 / 5

    Rapport qualité prix très convenable, personnel accueillant et souriant. Je ne connaissais pas cette enseigne de fast food et j'ai été agréablement surprise. À tester.

  • Avatar de Damien.I
    Damien.I 29/09/2024 à 08:09
    Note de : 5 / 5

    Toujours aussi bon. Pour moi qui travaille a l'aéroport c'est le meilleur endroit pour manger rapidement et dans un cadre sympa.

  • Avatar de Cassandra.o
    Cassandra.o 29/09/2024 à 06:07
    Note de : 5 / 5

    Cadre sympathique, la nourriture est très bonne , le personnel très sympathique

  • Avatar de thomas.a
    thomas.a 28/09/2024 à 09:36
    Note de : 5 / 5

    Superbe adresse avant de prendre votre avion ! Je recommande !

  • Avatar de CLOT.l
    CLOT.l 28/09/2024 à 09:00
    Note de : 5 / 5

    pâtisserie faites maison excellentes! accueil chaleureux

  • Avatar de Damien.
    Damien.� 28/09/2024 à 08:25
    Note de : 5 / 5

    Le meilleur rapport qualité prix de l'aéroport pour un plat chaud Et le personnel est super sympa.

  • Avatar de Benjamin.a
    Benjamin.a 28/09/2024 à 07:59
    Note de : 5 / 5

    Super endroit, je recommande chaudement, les muffins sont incroyables !

  • Avatar de Romain.o
    Romain.o 27/09/2024 à 11:05
    Note de : 5 / 5

    Acceuil chaleureux et préparation rapide ! Nickel pour partir le ventre plein de bonnes choses avant de décoller ahah

  • Avatar de Sandrine.a
    Sandrine.a 24/09/2024 à 10:28
    Note de : 5 / 5

    Super! Notre vol pour Milan a été retardé et nous avons passé malgré tout un super moment sur vos canapés.

  • Avatar de Alex.I
    Alex.I 20/09/2024 à 17:37
    Note de : 1 / 5

    Lamentable pour le prix. La qualité et la qualité ne sont absolument pas au rdv. Un prix exorbitant pour se faire arnaquer avec un butter avec un steack ridicule. Plus petit qu’un steak congelé. Ne pas y aller, une vraie arnaque

  • Avatar de vianney.o
    vianney.o 20/09/2024 à 06:32
    Note de : 5 / 5

    Très bon service, ils nous ont donné la liste des allergènes pour ma compagne qui est allergique aux arachides, c’est très rare merci aux personnels pour ce geste! Et leurs cheesecake sont délicieux !

  • Avatar de maxime.e
    maxime.e 19/09/2024 à 12:33
    Note de : 5 / 5

    À chaque fois que nous partons de Toulouse nous passons par ce restaurant, jamais déçu, personnels agréable.

  • Avatar de Amandine.a
    Amandine.a 19/09/2024 à 12:33
    Note de : 5 / 5

    J’ai testé les burgers de cette enseigne à l’aéroport de Toulouse et je dois dire que c’était une bonne surprise. Certes, les prix sont un peu élevés, mais la qualité des burgers en vaut la peine. Mention spéciale au personnel, très sympathique et accueillant, ce qui rend l’expérience encore plus agréable à l’aéroport. Si vous êtes de passage et avez une envie de burger, je recommande sans hésiter !

  • Avatar de Dam.a
    Dam.a 17/09/2024 à 13:20
    Note de : 5 / 5

    Super bon café et Responsable au top !

  • Avatar de Praveen.o
    Praveen.o 17/09/2024 à 09:37
    Note de : 5 / 5

    C’était très bien en attendant mon avion, le service était impeccable !

  • Avatar de frances.r
    frances.r 17/09/2024 à 08:13
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil et très bon service. Je viens souvent me poser en attendant mon avion, je n'ai pas été déçu jusqu'à présent.

  • Avatar de Frédéric.O
    Frédéric.O 13/09/2024 à 12:51
    Note de : 5 / 5

    Equipe sympathique, burgers délicieux. On recommande.

  • Avatar de Alexandra.i
    Alexandra.i 13/09/2024 à 12:37
    Note de : 5 / 5

    Un super service de la part du manager et de l’équipe. Notre burger, par ailleurs très bon, n’était pas suffisamment chaud à notre goût et lorsque nous l’avons signalé, on nous a gentiment proposé de nous le refaire. Une très belle attitude ! Je prends l’avion chaque semaine et je reviendrai volontiers déguster un bon burger et un cheesecake maison. Je recommande framboise ! Merci à toute l’équipe !

  • Avatar de Laura.
    Laura. 13/09/2024 à 11:54
    Note de : 5 / 5

    Très bon cadre ( décoration + qualité des fauteuils) très bon rapport qualité/prix Gentillesse et bienveillance du personnel surtout à la fin quand j’ai demandé si je pouvais avoir quelque chose pour mettre mon dessert car j’avais un avion à prendre.

  • Avatar de Arnaud.a
    Arnaud.a 13/09/2024 à 07:50
    Note de : 5 / 5

    Départ pour le Canada, très bien accueilli par les employés souriants et courtois. EggBacons très bon et Muffin au top, je recommande !!

  • Avatar de Mel.
    Mel. 12/09/2024 à 19:15
    Note de : 3 / 5

    Découvert avec le foodpass, indications pas claires nous avons dû payer un supplément et burger au guacamole sans guacamole mais bonnes frites ! :)

  • Avatar de Noé.b
    Noé.b 12/09/2024 à 08:46
    Note de : 5 / 5

    Le restaurant offre un cadre très agréable pour patienter avant votre vol. La cuisine est savoureuse, le service efficace, et l'équipe est accueillante et chaleureuse ! Je recommande vivement cet endroit si vous avez un petit creux ou envie de boire quelque chose avant de partir. Vous ne serez pas déçu.

  • Avatar de Raphaël.'
    Raphaël.' 11/09/2024 à 16:44
    Note de : 1 / 5

    On est dans un aéroport et il faut attendre 19h30 pour avoir un burger ! Vraiment très intelligent comme société qui vend des burgers !! Surtout dans un aéroport où les gens mangent à n’importe quelle heure ! Bravo aux dirigeants !! Ils ont du faire des études poussés !

  • Avatar de Nadége.u
    Nadége.u 10/09/2024 à 07:24
    Note de : 5 / 5

    Burgers excellents ainsi que les muffins!!! Équipe très serviable, souriante et dynamique avec à la tête de celle-ci un manager très à l’écoute des clients et très souriant. Tout ça dans une ambiance très new-yorkaise, parfaite pour vous mettre dans l’ambiance avant de prendre l’avion !!

  • Avatar de Sylvie.a
    Sylvie.a 09/09/2024 à 19:13
    Note de : 5 / 5

    Je ne suis pas de l'avis des commentaires négatifs, je voyage souvent et je ne me sers que là, le service est bien avec un bon rapport qualité prix.... Personnel aimable et serviable ... Je ne changerai pas de point de vente .. Continuez ainsi....

  • Avatar de Eloise.t
    Eloise.t 09/09/2024 à 17:42
    Note de : 5 / 5

    Un équipe très souriante et chaleureuse, de bons conseils, mon mari et moi nous sommes régalés ! Service rapide

  • Avatar de arthur.a
    arthur.a 09/09/2024 à 16:49
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil, service rapide dans la matinée, de bons produits fait maison. Merci au directeur pour sa gentillesse.

  • Avatar de Nora.e
    Nora.e 09/09/2024 à 09:05
    Note de : 5 / 5

    Service très sympa et bon accueil Je recommande pour tous ceux qui mangent halal

  • Avatar de Vincent.a
    Vincent.a 08/09/2024 à 10:15
    Note de : 5 / 5

    Très Bon, service rapide, bon produit et responsable très sympa! Je reviendrai!

  • Avatar de Jojo.o
    Jojo.o 08/09/2024 à 07:06
    Note de : 5 / 5

    Avant de prendre l’avion je m’y suis rendu le restaurant est top, rapide et vraiment super bon

  • Avatar de Marilyn.a
    Marilyn.a 06/09/2024 à 00:53
    Note de : 3 / 5

    Malheureusement très lent au service Du coup si vous arrivez avec une heure d'avance sur votre vol minimum ça va si vous n'avez que trente minute laissez tombé La lenteur du service amène donc des sandwichs froids ... C'est dommage le concept pourrait être bon Peut être qu'après quelques semaines de rodage ça ira mieux

  • Avatar de katia.
    katia. 05/09/2024 à 20:53
    Note de : 5 / 5

    Très bonne expérience avant mon vol, j’ai pu me détendre au sein d’un excellent fast food avec un service efficace et chaleureux. Merci !

  • Avatar de Elisa.a
    Elisa.a 05/09/2024 à 20:40
    Note de : 5 / 5

    Contrairement aux autres avis que j’ai pu lire je suis très satisfaite du repas, du service et du restaurant! je recommande vivement

  • Avatar de Lyna.
    Lyna. 05/09/2024 à 18:42
    Note de : 5 / 5

    Incroyable moment dans ce restaurant, l’endroit est très cool, employer souriant, très bon repas. Je recommande fortement

  • Avatar de Gabin.o
    Gabin.o 05/09/2024 à 18:37
    Note de : 5 / 5

    Ce midi très bon moment dans ce restaurant accueil de morgan au top. Je recommande

  • Avatar de Boréale.h
    Boréale.h 05/09/2024 à 18:29
    Note de : 2 / 5

    Ne venez pas ici si vous avez l avion dans 30 min. Service très long et pas grand monde. Tout les clients sont mécontents certains n'ont même pas eu le temps de manger il on du prendre a emporter... La fille qui mets les burgers dans les plateaux est aussi efficace qu aimable envers la clientèle et ses collègues qui désirent simplement l aider pour que cela aille plus vite ! Enfin bref nous n'y retournerons pas lors d'un prochain voyage. .bref aller manger ailleurs même un sandwich jambon beurre.

  • Avatar de Nicolas.a
    Nicolas.a 05/09/2024 à 18:02
    Note de : 1 / 5

    Plus de 45min d’attente pour 2 burgers. Nous avons du partir sans nos commandes pour ne pas manquer notre vol. Aucune organisation dans la livraison des commandes, plusieurs personnes ayant commandés après nous les ont reçues avant nous. Lamentable, à fuir

  • Avatar de Marie.
    Marie.� 04/09/2024 à 07:42
    Note de : 5 / 5

    Très bonne expérience avant d'embarquer . Personnel agréable et souriant . Vitrine alléchante, produits faits sur place ce qui change tout ! Cheesecakes appétissants et succulents. Nous y reviendrons avec plaisir

  • Avatar de Omar.h
    Omar.h 02/09/2024 à 17:53
    Note de : 2 / 5

    Habitué des factory and co, je suis très surpris de la médiocrité de celui de l'aéroport de Toulouse Blagnac points négatifs : - service extrêmement lent. On a failli partir sans la commande pour ne pas rater notre vol au bout de presque 30 minutes d'attente - le smash burger n'en est pas un. Il s'agit d'un burger classique avec la particularité d'avoir un steak carbonisé et donc immengeable - portion de cheesecake peu généreuse points positifs : - proche de la porte d'embarquement et donc pratique - les canapés sont confortables

  • Avatar de Julie.u
    Julie.u 26/08/2024 à 10:29
    Note de : 1 / 5

    Ma fille de 11 ans y est allée avant de prendre l'avion. Elle a dit que la nourriture pas top et une longue attente..pour un aeroport, pas cool. Le browni à le goût d'une bottes de beurre. Seul point positif le burger pas mal.

  • Avatar de Jean-Adrien.R
    Jean-Adrien.R 25/08/2024 à 19:10
    Note de : 1 / 5

    Service chaotique : 1 borne automatique sur 6 qui fonctionne, près de 40 minutes d’attente (un paradoxe dans un aéroport où les clients sont pressés), serveurs qui font tomber les plats lors du service, personne ne parle anglais, impossible de se faire comprendre avec la clientèle étrangère. Bref, une galère sans nom pas loin de nous faire rater l’avion !

  • Avatar de Ss59.s
    Ss59.s 25/08/2024 à 07:45
    Note de : 1 / 5

    Nous avons passé commande pour 5 personne un matin pour un petit déjeuner, une serveuse nous voyant nombreux à voulu s'organiser sur les boissons chaudes et résultat il en manquer 2 à la fin. De plus avec cette erreur elle arrive à nous regarder avec nonchalance et continue d'être désagréable. Quand elle admets qu'elle a fait une erreur, elle le prend de haut ....franchement laisser la place à d'autres personnes qui seront apporté un sourire et du professionnalisme. Qu'est ce que vous faite là-haut pour régler le problème !!!!

  • Avatar de Joséphine.i
    Joséphine.i 21/08/2024 à 19:10
    Note de : 1 / 5

    Catastrophique. Le cheesecake avait tourné. La crème au dessus avait le goût de vomi et elle était tranchée (effet compact). On nous a changé le dessert en nous expliquant qu’ils les gardaient deux jours et que le cheesecake n’était donc pas périmé. Je pense que la conservation d’un cheesecake est délicate, il a dû prendre toutes les odeurs. De plus s’agissant d’une pâtisserie crue, je trouve ça inacceptable qu’elle soit resservie le lendemain.

  • Avatar de Sarah.e
    Sarah.e 18/08/2024 à 17:57
    Note de : 1 / 5

    Très mauvais : Pain froid, pas de sauce

  • Avatar de Sophie.e
    Sophie.e 18/08/2024 à 17:42
    Note de : 1 / 5

    La pire expérience de ma vie. Vous ne devriez pas servir cela. 18€ vraiment.

  • Avatar de Lucas.
    Lucas. 17/08/2024 à 12:00
    Note de : 2 / 5

    Bonjour, catastrophique ! Envie d'un encas avant de prendre mon avion, je me suis arrêté à ce fast food, c'est la dernière fois ! Burger servit froid j'ai demandé de le réchauffer c'était toujours froid. Présence d'une petite bête dans mon muffin et le service du personnel n'es pas au top de plus le prix est scandaleux mais nourriture assez copieuse Au revoir

  • Avatar de Delphine.l
    Delphine.l 17/08/2024 à 11:56
    Note de : 1 / 5

    A mon arrivée la table était sale! J ai été demandé si possibilité de laver la table, la serveuse m'a donné une linguette pour que je le fasse! Qd a elle elle papotait tranquillement avec sa collègue! Au prix du menu c est pas super

  • Avatar de Alicia.l
    Alicia.l 10/08/2024 à 16:43
    Note de : 4 / 5

    Nous avons très bien mangé. Les bagels sont bons et les frites aussi. C’est un peu cher mais bon on est dans un aéroport donc ça passe mieux ! On s’est régalés

  • Avatar de Aurelie.e
    Aurelie.e 10/08/2024 à 09:34
    Note de : 5 / 5

    Service rapide, personnel agréable et les Burger donc excellent. Les muffins fait maison aussi

  • Avatar de Elodie.
    Elodie. 09/08/2024 à 19:55
    Note de : 1 / 5

    Deux fois que nous venons, et deux fois où c’est du grand n’importe quoi ! Nous sommes dans un aéroport, et je pense que la rapidité est quelque chose d'assez important. Seulement deux personnes en cuisine avec plus de 20 tickets devant elles. Après 25 minutes d’attente, on nous dit encore 5 minutes, puis 15 minutes plus tard, après avoir montré notre agacement, notre repas arrive enfin. Les steaks et les tenders sont trop cuits (aucun risque d’attraper quoi que ce soit, cela dit !). La personne qui nous sert est désolée et nous explique qu’ils ne sont que deux en cuisine. Le manager (je pense) est clairement très agacé par la situation, sans parler des dizaines de personnes qui sont parties sans manger parce que leur avion allait partir. Et ne parlons pas du prix 2 menus et 1 menu enfant 60€ 😱

  • Avatar de Sophie.t
    Sophie.t 05/08/2024 à 10:57
    Note de : 1 / 5

    Que dire sinon que c'est mauvais? La qualité de la nourriture n'est pas au rdv, pour une chaîne qui se vante de faire des burgers gourmets... Les frites sont surgelés, la quantité servie ne correspond pas du tout au prix demandé. Quant au service, il faudrait se dépêcher un peu quand on sert dans un aéroport... Le personnel a deux de tension, plus de 30 min pour être servis, et en plus il manquait des articles sur la commande, qu'il a fallu aller réclamer pour qu'on nous réponde qu'il n'y en avait plus, alors que nous avions déjà payé ??? A fuir.

  • Avatar de Lucien.a
    Lucien.a 24/07/2024 à 08:47
    Note de : 5 / 5

    On ne sait que choisir tellement tout donne envie ! Et service impeccable ! J'y retournerai avec plaisir lors de mon prochain voyage.

  • Avatar de Jordan.a
    Jordan.a 20/07/2024 à 17:37
    Note de : 1 / 5

    Nous sommes venu le 19 juillet 2024, Pour commencer il y a une pratique commerciale assez étonnante, un supplément est obligatoirement ajouté au prix de votre menu sans aucune raison. Impossible de le supprimer. après 30 minutes d’attentes nous avons dû demander notre commande a emporter. Résultat manque un menu entier sur trois commandés, Frites toutes écrasées, burger jeté dans une boîte, soda même pas frais. Une honte pour 44 euros les deux menus plus un menu enfant. Au lieu de continuer à prendre des commandes à la chaîne, le manager ferait mieux d’honorer celles déjà prise. Je vous conseil de ne pas y mettre les pieds.

  • Avatar de Julien.a
    Julien.a 20/07/2024 à 06:13
    Note de : 1 / 5

    J’ai essayé pour la premiere fois les burgers de Factory & Co.. (commande a emporter donc impossible de signaler au restaurant) 44€ pour 2 menus Cheeseburger et Southwestern.. Il faut chercher les ingrédients dans les burgers. une poginee de frites patate douce. Mention spéciale pour le cheeseburger sans fromage!! De qui se moque-t’on sans deconner? Personnel tres aimable ceci dit, mais on attend plus que ca dans un restaurant.

  • Avatar de Anabel.
    Anabel. 18/07/2024 à 11:59
    Note de : 5 / 5

    Équipe sympa, déco très jolie, tenders super bons et fait maison donc hâte de manger les burger au vol retour, je recommande

  • Avatar de Mathéo.u
    Mathéo.u 18/07/2024 à 11:57
    Note de : 5 / 5

    Accueil super sympathique. Très bon tenders fait maison, ça donne envie de revenir manger un menu entier

  • Avatar de Johnny.a
    Johnny.a 18/07/2024 à 08:19
    Note de : 3 / 5

    Honteux vendre des pain au chocolat à Toulouse, heureusement qu’il y avait des chocolatine sinon j’aurai manger mes doigts

  • Avatar de MICHAUD.a
    MICHAUD.a 16/07/2024 à 17:09
    Note de : 5 / 5

    Très bonne formule plus qu'abordable quand on voit la qualité du burger et dessert comparé a un McDo hors de prix. Le manager qui nous a reçu ainsi que les deux filles en caisses ont ete très aimables et serviables. Produits maisons on le sent vraiment. Le Factory doit plaire vu le monde qu'il y avait. Je recommande

  • Avatar de antoine.o
    antoine.o 16/07/2024 à 05:37
    Note de : 2 / 5

    Super bon , je m’y rend plusieurs fois par mois , mais une honte que la moitié de la carte soit toujours en rupture. Ont ce rend chez factory&co en ce disant quelle rupture auront nous aujourd’hui…. Pas de glace ou milkshake sur les bornes bref une vraie remise en question est nécessaire car l’endroit à du potentiel

  • Avatar de Jonathan.
    Jonathan. 12/07/2024 à 18:17
    Note de : 1 / 5

    Pratiques commerciales trompeuses et illégales. Les prix affichés ne sont pas les prix facturés ; des suppléments obligatoires impossibles à enlever sont ajoutés pendant la commande. Un menu affiché à 16.95€ est facturé 21.45€ (les suppléments proposés, ici cheeseburger et taille classique ne peuvent pas être enlevés)

  • Avatar de Stephane.E
    Stephane.E 07/07/2024 à 16:44
    Note de : 5 / 5

    Excellente visite. Plats très bons. Service excellent. On a eu un souci sur une commande et on nous remplace le plat sans que nous le demandions. Bravo!

  • Avatar de Nicolas.o
    Nicolas.o 06/07/2024 à 10:18
    Note de : 5 / 5

    Quand je lis les commentaires, assez négatifs, je me dis que je n'ai pas eu du tout la même expérience dans ce restaurant. Les prix sont certes, des prix d'aéroport, mais abordable, le menu que j'ai pris a coûter 20€. Le burger était très bon ... Je met même un supplément pour la personne qui a pris ma commande etc . ( Emma sur le ticket) Qui a été super professionnelle et souriante. Je recommande.

  • Avatar de Laurent.u
    Laurent.u 01/07/2024 à 08:21
    Note de : 1 / 5

    En tant que client fidèle de la chaîne Factory & Co, je souhaite vous faire part de ma déception quant à la qualité des produits servis lors de ma récente visite dans votre établissement. Voici les problèmes que nous avons rencontrés : • Burger au poulet : le sandwich contenait seulement un demi tenders coupé en deux, représentant à peine la taille de deux pouces. • Burger au bœuf : le steak haché était de la taille d’un demi steak standard. Ces portions sont bien en deçà des attentes pour des produits de votre enseigne. Cela donne l’impression que la qualité et la quantité des ingrédients sont volontairement réduites, ce qui frôle la tromperie commerciale.

  • Avatar de marie.o
    marie.o 28/06/2024 à 15:57
    Note de : 1 / 5

    J’ai commandé un latte végétal fouetté comme indiqué sur la carte et on me sert un latte avec du lait de soja non fouetté et quand je demande une explication on me répond que c’est comme ça parfois il y a des indications et eux font autrement car pas de matériel !

  • Avatar de The.
    The.� 28/06/2024 à 14:52
    Note de : 1 / 5

    Horribles le café. Le restaurant est très sale.

  • Avatar de Audrey.a
    Audrey.a 22/06/2024 à 18:04
    Note de : 1 / 5

    19h45 un samedi soir et impossible de manger. Ils sont fermés … horaires affichés pourtant : 7h-22h du lundi au dimanche.

  • Avatar de Sibel.y
    Sibel.y 20/06/2024 à 10:36
    Note de : 5 / 5

    Personnel souriant et efficace, service rapide nous étions pourtant un groupe nombreux, il est rare de aussi bien manger dans un aéroport et des produits frais et chauds. Merci Morgan !!

  • Avatar de Justine.H
    Justine.H 15/06/2024 à 13:25
    Note de : 5 / 5

    Super expérience ! Burger et frites maison. Un délice Je recommande

  • Avatar de Chaigneau.i
    Chaigneau.i 13/06/2024 à 18:09
    Note de : 1 / 5

    Un restaurant d’aéroport fermé de 20h à 21h en voilà une bonne idée ???? 😳 Que la cuisine fonctionne pas sur les horaires hors repas pourquoi pas mais la c’est du grand n’importe quoi !

  • Avatar de Yoyo.o
    Yoyo.o 04/06/2024 à 12:04
    Note de : 1 / 5

    Des bornes qui fonctionnent 1 fois sur 4, des caissières incompétentes qui mettent 3h à prendre la moindre commande, et en plus ce n'est même pas bon. Resto de ... à fuir absolument !!

  • Avatar de thomas.u
    thomas.u 03/06/2024 à 09:30
    Note de : 5 / 5

    Le restaurant est super confortable pour attendre avant son vol. La nourriture est bonne, les services et rapide et le personnel est très agréable ! Je recommande ce lieu si vous avez une petite fin ou soif Avant notre vol. Vous ne serai pas déçu.

  • Avatar de Christelle.e
    Christelle.e 12/05/2024 à 11:47
    Note de : 1 / 5

    Restaurant, si on peu dire lamentable et irrespectueux de sa clientèle . Après au vue des nombreux avis négatifs , fallait s’y attendre. Manque la moitié de la commande , la responsable nous contact pour nous informer et c’est à nous de trouver la solution. Faute remise sur livreur !!! D’ailleurs responsable pas commerçante et absolument pas à l’écoute . Commandé réceptionné avec le burger enfant dans un piteux état ( voir photos). Chez factory on paye le packaging, rien d’autres !!! Pas recommandable .

  • Avatar de Emilie.a
    Emilie.a 10/05/2024 à 20:15
    Note de : 2 / 5

    Très déçue, verres sales, attentes longue et « cher» pour ce qu’on a dans l’assiette. Je constate en repassant devant le resto une heure après que ma table n’a même pas était débarrasser …

  • Avatar de B.a
    B.a 07/05/2024 à 14:45
    Note de : 3 / 5

    Pour un chocolat chaud et un smoothie. Un smoothie qui n est pas le bon ,servie par une serveuse qui n à visiblement pas envie de travailler. La table devant nous était sale, mais à pas trouvé utile de passer un coup d éponge. Le 2 ème smoothie était le bon et il faut dire aussi qu il était bon . Dommage qu il n y est pas d effort sur le service et la propreté.

  • Avatar de Marlène.a
    Marlène.a 06/05/2024 à 17:29
    Note de : 2 / 5

    Aïe aïe aïe, c'est de pire en pire ... Avant c'était mon endroit préféré pour me restaurer avant un vol eh bien maintenant je dirais que c'est aussi bien de passer son chemin. Le personnel refuse de prendre votre commande aux comptoirs alors que les deux pauvres bornes automatiques sont bondées, heureusement nous avions le temps et un vol prévu plus tard. A notre borne, les cartes visas ne fonctionnement pas uniquement la Mastercard. On ne retrouve pas non plus nos menus Bagel... tant pis je vais prendre un Burger. Là aussi pas de chance, à notre livraison un Burger arrive sans piment, l'autre sans bacon. L'un de nos desserts a été remplacé sans nous demander. Pas de serviette, frites froides ... pour 20 euros le menus, c'est un scandale. Quel gâchis la nourriture était tellement bonne. Pour couronner le tout les cuisines ont fermées à 19h, une vaste blague pour un aéroport.

  • Avatar de Alexandre.a
    Alexandre.a 06/05/2024 à 17:19
    Note de : 2 / 5

    Le dessert commandé n est pas le bon, les burgers commandés...ben bon plus ça commence à faire pas mal. Si on rajoute que la moitié de la carte n est pas dispo et qu on termine le service du soir à 19h ça commence à faire trop. Dommage parce que la bouffe est pas mal

  • Avatar de Fanida.o
    Fanida.o 06/05/2024 à 12:28
    Note de : 5 / 5

    Très bonne accueil peu d'attente et un burger juste délicieux avec de la bonne sauce et de bon produits Je recommande

  • Avatar de Yannick.
    Yannick. 27/04/2024 à 11:26
    Note de : 1 / 5

    Catastrophique. À éviter absolument !! Surtout si vous avez un vol à prendre rapidement. Borne automatique lente et buguée. La moitié de la carte en rupture de stock. Impossible de passer commande à la caisse (seulement en espèces). Personnel à 2 de tension en cuisine (ils ont oublié qu’ils bossent dans un FAST food à l’aéroport de surcroît). 20 minutes pour sortir 4 sandwiches, pour finalement se rendre compte qu’il manque 2 sandwiches sur les 4 (nous avions malheureusement déjà couru à notre porte d’embarquement). Quelle arnaque. Plus jamais.

  • Avatar de Grégory.R
    Grégory.R 21/04/2024 à 20:42
    Note de : 2 / 5

    40 minutes d’attente pour 2 burgers… qui arrivent froids. À croire que la distance entre la cuisine et la salle est de plusieurs kilomètres. Je demande alors au cuisinier de me le réchauffer et il me répond « beh il est tiède ». La palme d’or de la meilleure réponse à un client. Il faudrait peut-être donner des vitamines aux cuisiniers ? Si ce restaurant avait été en centre-ville, il serait fermé depuis longtemps.

  • Avatar de TEQUILA..
    TEQUILA.. 21/04/2024 à 10:47
    Note de : 5 / 5

    Le restaurant est idéalement situé à proximité des terminaux Air France et easyjet, ce qui est très pratique pour les voyageurs qui ne veulent pas manquer leur vol. Le personnel est agréable et souriant, et les plats sont tous de qualité, à l'exception de quelques muffins, mais chacun a ses propres goûts. J'ai déjà eu l'occasion de le visiter deux fois. La première fois, c'était pendant les heures creuses, et la deuxième fois, il y avait beaucoup de monde. Les cuisiniers semblaient débordés lors de ma dernière visite, il y a quelques jours, alors qu'ils n'étaient que trois. Il serait judicieux de recruter davantage de personnel pour le restaurant. C'est le seul point négatif que j'ai relevé.

  • Avatar de Trixxay.9
    Trixxay.9 13/04/2024 à 19:48
    Note de : 1 / 5

    Je laisse rarement d'avis mais aujourd'hui c'était la fois de trop. Je suis allée 2 fois à ce Factory&Co, la première fois ce qui m'a étonné c'est que sur la borne il n'y a pas la moitié des plats proposés sur le menu, j'ai donc pris ce qu'ils proposaient et au moment de passer à table on me dit qu'ils n'ont plus le cheesecake que j'avais demandé. La deuxième que j'y suis allée j'ai enfin eu le cheesecake que je voulais essayer mais à chaque fois le service était très long et les burgers froids. Aujourd'hui j'y suis retournée à 20h45, le rideau était baissé alors que l'horaire de fermeture est 21h30. On m'a dit sèchement pas aujourd'hui (pour la fermeture à 21h30) sans plus d'explications. Pour une chaîne de restauration rapide ça fait beaucoup donc pour avoir travaillé dans la restauration les conseils que je peux donner: Ajouter des bornes de commande (ou commande au contoir) Être à jour quand aux stocks disponibles Un service en salle plus rapide Mettre à jour les horaires (ou juste les respecter) Le cheesecake spéculoos est très bon sinon

  • Avatar de Sebastien.a
    Sebastien.a 30/03/2024 à 10:34
    Note de : 5 / 5

    Les produits sont frais, burger fait sur place à la demande, équipe sympa !! Le tout dans un cadre très agréable ! Petit plus pour le muffin maison

  • Avatar de Olivier.a
    Olivier.a 11/03/2024 à 13:05
    Note de : 1 / 5

    Une équipe démotivée (chacun se demande à quelle heure il finit), une cuisine vraiment pas au niveau du prix. Seul point positif, c'est plutôt propre ... Donc un bon point pour redresser la barre !

  • Avatar de Mehdy.E
    Mehdy.E 04/03/2024 à 14:21
    Note de : 4 / 5

    Burger très bon, trop content d’avoir un Dr pepper pour manger un Burger et les frites était bonnes également. Le cheesecake était très bon. Le servis était un peu long mais au moins tout était chaud.

  • Avatar de Juliette.e
    Juliette.e 03/03/2024 à 22:37
    Note de : 1 / 5

    En accord avec les précédents commentaire ! Personnelle mal organisée et peu énergique ! Nous avons faillit louper notre vol après 45 min d’attente ! Burger très bon mais il en manquait un ! Résultat on reviendra pas !

  • Avatar de nordin.a
    nordin.a 23/02/2024 à 12:19
    Note de : 1 / 5

    J'aurai du voire les avis avant de commander le plat est venu froid . l'hôtesse m'a dit que j'avais commandé à emporter à éviter à éviter à éviter j'ai dit à la gérante que j'allais laisser une note en rigolant elle ma dit laissé une note. je vois sur les avis, répond à chaque fois nous excusons mais je vous dis passez votre chemin.

  • Avatar de Hervé.o
    Hervé.o 19/02/2024 à 11:52
    Note de : 1 / 5

    Une borne de commande sur 2 hors service, personne au comptoir qui prends le relais, du coup 30mn de queue pour quand on arrive à commander, plus de 50% des produits manquants par rapport à la carte, on apprends qu'ils n'ont pas été livré mais aucune communication en amont. Un désastre !!!

  • Avatar de Rahim.a
    Rahim.a 17/02/2024 à 09:13
    Note de : 1 / 5

    2.50€ l'expresso mais il fallait commander et répondre aux 20 questions de la borne alors qu'il n'y avait aucun autre client ! Je voulais un bon expresso vu la presse qu'ils avaient sur place dans une tasse. Mais c'est tout le contraire que j'ai eu ! Plus jamais !

  • Avatar de Guillaume.r
    Guillaume.r 16/02/2024 à 19:33
    Note de : 1 / 5

    Un bel exemple d’insatisfaction client Très grande salle pour accueillir des clients mais 2 bornes de commande et toute petite cuisine . Donc on a attend pour la prise de commande et on attend pour récupérer sa commande Tout cela avec du personnel qui se tourne les pouces derrière le comptoir . Voyageur régulier , c’est la dernière fois pour moi. À Lyon , un Burger King a ouvert terminal 1 , en zone d’embarquement et cela fonctionne parfaitement . Svp aéroport de Lyon, ne renouveler pas cette concession !

  • Avatar de Mélanie.E
    Mélanie.E 16/02/2024 à 12:40
    Note de : 1 / 5

    Passez votre chemin. 30 minutes pour avoir sa commande. Une équipe totalement débordé et inorganisé. 3 gaillards en cuisine aussi nerveux que qu'une limace sous xanax et en plus un des 3 qui téléphone avec son smartphone (dommage la cuisine est visible depuis la salle, c'est vitré). Un smartphone est un des objets les plus sales de notre quotidien, c'est pas très HACCP (regles sanitaires à respecter)... Enfin bref, une fois, mais certainement pas une deuxième fois.

  • Avatar de Di.H
    Di.H 15/02/2024 à 18:20
    Note de : 4 / 5

    Burgers corrects mais le préparateur s'est trompé de l'ingrédient du menu.

  • Avatar de celine.a
    celine.a 12/02/2024 à 14:17
    Note de : 5 / 5

    J apprécie l ambiance chaleureuse. Les personnes qui travaillent dans ce lieu sont professionnelles tout en mettant a l aise les clients,et c est rare pour de la restauration rapide. Plusieurs visites déjà. Merci. Nous reviendrons .

  • Avatar de Cécilia.a
    Cécilia.a 29/12/2023 à 20:53
    Note de : 1 / 5

    Bonjour, Je pense qu'il faudrait plus de salarié. Nous avons attendus plus de trente minutes notre commande. Je n'ai pas aimé mon bagel ni le burger, pain beaucoup trop dur et sec. Le muffin snikers n'a pas été mangé, pas de saveur. C'est dommage de débourser plus de 30 euros pour 2 menus et ne pas le savourer. Peut être revoir les recettes ? Je publie très très rarement des avis aussi négatifs. Je ne vous recommande pas d'y allez surtout si vous n'avez pas 1 heure devant vous.

    Réponse :

    Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée, Elisabeth - franchisé Factory & Co

  • Avatar de Fred.a
    Fred.a 26/12/2023 à 21:44
    Note de : 1 / 5

    A fuir ! Burger sans saveur. Les desserts catastrophe vu le prix. Franchement un attrape touriste. Une honte !

    Réponse :

    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées dans le but d'apporter des améliorations. Bonne journée à vous, Elisabeth - franchisé Factory & Co

  • Avatar de Camille.i
    Camille.i 26/12/2023 à 16:43
    Note de : 4 / 5

    Bonne expérience dans ce restaurant d’aéroport où je suis allée plusieurs fois. Les burgers et les frites sont très bons, de même pour les cheesecakes. Les cafés sont également OK. Il y a pas mal de choix pour des prix corrects pour un restaurant d’aéroport. Petit bémol sur le temps de passer la commande en borne quand il y a du monde. Je pense que les gens sont un peu perdus car la liste des choses à commander n’est pas très claire sur la borne (il y a beaucoup de choses qui ne sont pas indiquées sur le menu affiché). Sinon, le personnel est agréable !

    Réponse :

    Bonjour Camille, merci pour votre commentaire. La qualité de nos produits est notre priorité. Sachez que nous sommes très attentifs aux retours et remarques qui nous sont communiqués. Bien à vous, Elisabeth - franchisé Factory & Co

  • Avatar de christophe.O
    christophe.O 23/12/2023 à 09:43
    Note de : 1 / 5

    40 mn pour être servi pour 2 sandwichs. Sans que ce soit la foule bien sûr. Des bornes de commandes incompréhensibles ou vous perdez déjà 20 mn à attendre puisque les gens devant vous ne comprennent rien non plus. Bref je n’y reviendrai jamais. Et hors de prix en plus. 2 sandwichs un coca et une bouteille d’eau 32 €.

  • Avatar de Thomas.o
    Thomas.o 22/12/2023 à 12:02
    Note de : 5 / 5

    Moment agréable. Le service est un peu long mais la nourriture était bonne. Mon bagel au saumon était vraiment bon.

    Réponse :

    Bonjour Thomas, merci pour votre commentaire. La qualité de nos produits est notre priorité. Bonne journée, Elisabeth - franchisé Factory & Co

  • Avatar de Thomas.a
    Thomas.a 22/12/2023 à 07:30
    Note de : 1 / 5

    40 minutes d'attente, commande payée à 18h42 à la borne, j'ai du aller faire connaître mon mécontentement au comptoir pour enfin recevoir ma commande à 19h16. C'est juste n'importe quoi pour un restaurant (fast-food,...FAST?) d'aéroport. J'ai du finalement manger rapidement pour pouvoir ensuite embarquer. De plus pour 21€ je me retrouve avec un burger pas très grand et du pain froid. Je n'y retournerai plus jamais. A et pour finir, je les voyais faire ils mettent en priorité les ventes à emporter. Donc prenez à emporter sur place. N'importe quoi.

    Réponse :

    Bonjour Thomas, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Bonne journée à vous, Elisabeth - franchisé Factory & Co

  • Avatar de Farid.*
    Farid.* 17/12/2023 à 10:40
    Note de : 3 / 5

    Le service est à revoir, les commandes prises en borne ne sont pas toutes bien prises en compte par le personnel. Cheesecake Snickers beaucoup trop sucré voir écoeurant.

    Réponse :

    Bonjour Farid , Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que le cheesecake Snickers était trop sucré pour vous. Nous allons faire de notre mieux pour résoudre le problème avec notre personnel pour que toutes les commandes soient prises correctement. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience plus agréable. Isabelle - franchisé Factory & Co

  • Avatar de Stéphanie.a
    Stéphanie.a 13/12/2023 à 13:18
    Note de : 5 / 5

    Je viens d'y manger pour la première fois avec ma soeur et j'y reviendrai c'est sûr. Le cadre est super, le repas et le service aussi. Je recommande.

    Réponse :

    Hello Stephanie ! Obtenir des retours si positifs nous motivent au quotidien, au plaisir de vous revoir 🍔🙂

  • Avatar de Nathan.i
    Nathan.i 11/12/2023 à 16:06
    Note de : 1 / 5

    Efficacité proche du néant. 20 minutes d'attente pour un smoothie un café et deux muffins. Pendant que les gens attendent leurs commandes un des employés se dit que ce serait le bon moment pour s'occuper des sacs poubelles. Les différents items nécessaires pour préparer les commandes sont éparpillés à 35 endroits différents derrière le bar ce qui ne facilite pas la tâche d'une équipe déjà bien incompétente.

    Réponse :

    Bonjour Nathan, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Bonne journée ! Elisabeth - franchisé Factory & Co

  • Avatar de Julien.h
    Julien.h 08/12/2023 à 18:36
    Note de : 5 / 5

    Pas d’accord avec les mauvais avis. Très bonne expérience dans ce fast food. Les burgers étaient très bons et le service rapide. Si je pouvais donner une suggestion, il faudrait peut-être mettre des ketchups à disposition directement sur les tables plutôt qu’à la caisse et il faudrait également ajouter une borne de commande car la queue a vite fait de s’allonger dans les conditions actuelles… Mais sinon très bonne expérience, nous reviendrons.

    Réponse :

    Merci pour cet agréable retour, c'est top ! 🍔

  • Avatar de John.
    John. 02/12/2023 à 10:59
    Note de : 1 / 5

    Service HYPER LENT. L'équipe est sympas mais gros problème d'effectif et d'organisation. Pour une boisson et une part de gâteau 25min d'attente avant d'être servi alors que ce n'était pas du tout le rush. Il faudrait être plus efficace et dynamique.

    Réponse :

    Bonjour John, Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été totalement satisfaisante en raison de l'attente trop longue. Nous transmettons votre commentaire à l'équipe. Bien à vous, Isabelle du service client

  • Avatar de Paul-charles.o
    Paul-charles.o 01/12/2023 à 07:12
    Note de : 1 / 5

    Franchement déçu, à l'arrivée au comptoir on vous envoie sur les bornes sans même un bonjour ,je commande une formule café/pâtisserie/ jus d'orange à 6.30 elle arrive sans jus d'orange et quand on demande une explication ben c'est pasque yen a plus sinon apparament c'était 9.30 ce que je trouve vraiment exagéré comme prix

    Réponse :

    Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée, Elisabeth du service client

  • Avatar de Léo.R
    Léo.R 23/11/2023 à 19:57
    Note de : 5 / 5

    J’ai mangé dans ce resto ce jour avec une collègue. Franchement super agréablement surpris. Très très bon copieux et équipes très agréable je recommande à 100%

    Réponse :

    Bonjour Léo Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Très bonne journée Elisabeth du Service Client

  • Avatar de Douillet.a
    Douillet.a 22/11/2023 à 20:19
    Note de : 5 / 5

    Je recommande, accueil au top, chaleureux. Servi rapidement, mon bagel était succulent

    Réponse :

    Hello Manon ! Merci beaucoup pour cet avis partagé 🙂

  • Avatar de Ahmed.a
    Ahmed.a 17/11/2023 à 09:12
    Note de : 1 / 5

    Étant personnel aéroport , je déplore le manque de réactivité et la lenteur du service ….le réseau de paiement ne fonctionne pas par carte …mtnt il faut prendre sa commande à la borne libre service quand ceux ci sont trois derrière le comptoir à vous regardez….au final j’ai perdu plus de 10 minutes pour prendre un café…cela ne donne pas envie de revenir ….

    Réponse :

    Bonjour Ahmed , Nous sommes désolés pour votre expérience. Nous comprenons l'importance de la rapidité et de la réactivité dans notre service. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cet inconvénient. Nous faisons tout notre possible pour améliorer les temps de traitement. Merci pour vos commentaires, nous allons travailler à améliorer cela. Isabelle du service client

  • Avatar de FDRIC.P
    FDRIC.P 10/11/2023 à 19:37
    Note de : 1 / 5

    Franchement allez ouvrir un restaurant ailleurs, une heure pour avoir un burger dans un aéroport, pfff. Encore un qui ne veut pas gagner d’argent. Le loyer doit vraiment être pas cher.

    Réponse :

    Bonjour, Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été satisfaisante en raison de l'attente trop longue. Nous transmettons votre commentaire à l'équipe. Bonne journée, Isabelle du service client

  • Avatar de Nabila.m
    Nabila.m 09/11/2023 à 08:56
    Note de : 1 / 5

    Le personnel très gentil en caisse à l’inverse de leur direction. Cuisine fermée, aucune possibilité d’avoir du salé. On se rabat sur des pancakes et des cafés. Le TPE ne fonctionne pas après 6 essais, on nous demande de l’espèce que nous n’avons pas. Nous tentons plusieurs fois le paiement après relance du TPE qui ne fonctionne toujours pas. C’est alors que le serveur se propose de nous offrir les cafés étant déjà préparés et que sa superviseur refuse, jete les cafés et nous invites à partir si nous n’avons pas d’espèce. Je ne comprends pas pourquoi les mangeurs sont toujours moins compétents que leur personnel. Service client de la part de la direction ZÉRO .

    Réponse :

    Bonjour Nabila, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées dans le but d'apporter des améliorations. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bonne journée à vous, Elisabeth du service client

  • Avatar de Roxanne.i
    Roxanne.i 01/11/2023 à 12:57
    Note de : 1 / 5

    Nous sommes venus dans ce restaurant, et avons été grandement déçus et agacés. Si il s’avère que la nourriture était très bonne, le service, quant à lui était tout simplement désastreux. En effet, nous avons commandé et 40min plus tard nous n’étions toujours pas servis. Chose quelque peu dérangeante pour un restaurant situé dans un aéroport… En effet, la rapidité du service est primordiale sachant que la clientèle doit embarquer à une heure précise dans son avion. Pris de court, nous avons donc demandé à mettre la commande dans un sac afin que nous puissions aller rapidement à notre salle d’embarquement. La personne en charge à la caisse a alors montré une efficacité proche du néant : nos boissons et desserts n’étaient toujours pas dans un sac (sachant qu’ils sont en étalage et que lors de la prise de la commande ils peuvent aisément être glissés dans un sac). Le verdict final est qu’il nous manquait la moitié de nos desserts, aucune frite, seulement nos burgers. Et bien évidemment, le paiement étant déjà effectué en avance, nous avons payé plein pot ! Certains clients ont même du abandonner la totalité de leur commande, sans remboursement évidemment. Ceci est dommage car le peu de produit que nous avons eu étaient relativement bons. Il y’a un net problème d’efficacité, chose très peu tolérable pour un restaurant situé dans un aéroport. Si vous êtes pressés, (ou même si vous ne l’êtes pas, vu le temps d’attente) à éviter !

    Réponse :

    Bonjour Roxane, Merci de nous avoir informés de ce problème. Nous allons refaire le point avec nos équipes afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Très bonne journée, Elisabeth du service client

  • Avatar de Smalelo.E
    Smalelo.E 20/10/2023 à 15:45
    Note de : 5 / 5

    Lieu trés chaleureux et trés beau cadre. Je me suis régalé. Le menu est varié, gourmand, fait maison et propose également des plats équilibrées, ce qui m'a comblé. Merci encore pour ce moment plus qu'agréable. Je conseil réellement cet établissement si vous souhaitez bien manger et découvrir un endroit apaisant, reposant et convivial.

    Réponse :

    Hello ! Toute la team vous dit un grand merci pour votre avis 🙂

  • Avatar de Chervin.m
    Chervin.m 20/10/2023 à 10:48
    Note de : 2 / 5

    Passez votre chemin, les employés sont totalement désorganisés et la nourriture pas du tout au niveau du prix ! On nous dit qu'il n'y a pas de burgers alors que 5 min plus tard la table à côté de nous reçoit justement un menu burger. Notre commande arrive avec la moitié des artciles commandés. Les bagels ne sont vraiment pas incroyables, les frites pas correctement salés et sans aucune sauce, les desserts au niveau d'une boîte de muffin acheter 2€ au supermarché du coin. Plus de 16€ le menu pour une expérience absolument pitoyable plutôt jeûner que de revivre ça !

    Réponse :

    Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre venue n’ait pas su répondre à vos attentes. L'accueil décrit ne semble pas correspondre aux standards de qualité de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir faire un point à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, Isabelle du service client

  • Avatar de Nicolas.U
    Nicolas.U 19/10/2023 à 16:43
    Note de : 1 / 5

    Franchement, passez votre chemin! Trop long à servir. Équipe débordée dans un verre d’eau. Heureusement qu’ils ne travaillent pas au Mac Do ! Menu incompréhensible … Bref, nul absolu.

    Réponse :

    Bonjour Nicolas, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous communiquer vos retours sur votre expérience au sein de notre établissement. Sachez que nous sommes très attentifs aux retours et remarques qui nous sont communiqués, Elisabeth du service client

  • Avatar de Sarah.u
    Sarah.u 18/10/2023 à 15:50
    Note de : 4 / 5

    Une halte avant notre vol pour un.gouter. Cheesecake snikers, muffins snikers plutôt bons!

    Réponse :

    Bonjour Sarah, Merci pour cette excellente appréciation ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfaite de votre expérience chez nous. Très bonne journée, Elisabeth du service client

  • Avatar de Sophie.i
    Sophie.i 13/10/2023 à 11:57
    Note de : 3 / 5

    La prise de commande à la borne est désorganisée et inefficiente. L'interface en lui même est incompréhensible pour qui ne connait pas la carte (qui est d'ailleurs affichée tellement loin derrière le bar qu'elle est illisible). Ensuite, il n'y a pas assez de chevalets pour les commandes sur place. Le résultat est une serveuse totalement débordée, qui fait de son mieux pour garder le rythme et mémoriser quel plateau doit aller sur quelle table. Nous avons donc reçu un plateau qui n'était pas le nôtre (c'était celui de la personne qui avait le chevalet avant nous). Les plats sont sans grand intérêt, le coleslaw contient bcp de choux rouge et très peu de carottes. Les desserts sont trop sucrés. Une expérience très oubliable.

    Réponse :

    Bonjour Sophie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre remarque sur la prise de commande, cela nous permet de nous améliorer. Nous sommes désolés pour l’expérience que vous avez eue qui ne vous a pas satisfaite. En réitérant toutes nos excuses, nous vous souhaitons une bonne journée, Isabelle du service client

  • Avatar de Sébastien.e
    Sébastien.e 09/10/2023 à 15:25
    Note de : 1 / 5

    Simplement à fuir. Une lenteur incroyable, serveurs antipathiques appuyer au bar à ne rien faire. 35 min pour un smoothie avec 5 personnes en salle. Pas de manager à bord , smoothie plein d'eau aux fruits surgelés. Bref . A fuir . Je ne retenterai pas l'expérience .

    Réponse :

    Bonjour Sébastien, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience . Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Bonne journée à vous Elisabeth du service client

  • Avatar de Elie.
    Elie. 06/10/2023 à 01:49
    Note de : 2 / 5

    service excessivement long alors qu il y avait très peu de monde!!! j'ai du faire ramener mon burger avec les frittes qui était froid et toujours un temps d'attente très long!!! je ne recommande pas .

    Réponse :

    Bonjour Elie, Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Bonne journée à vous Elisabeth du service client

  • Avatar de Damien.S
    Damien.S 22/09/2023 à 19:08
    Note de : 2 / 5

    Beaucoup d'attente devant le comptoir, service un peu lent, et le cheesecake à la framboise payé très cher (7,10€!) est petit et son goût n'est vraiment pas extraordinaire... Pour avoir été moi-même à New York manger des strawberry cheesecake, je peux vous dire que ça n'a rien à voir... Dommage, je suis déçu....

    Réponse :

    Bonjour Damien, nous regrettons que vous n'ayez pas été convaincu par notre cheesecake et transmettons votre commentaire aux équipes concernés. Nous vous souhaitons une bonne journée, Isabelle du service client

  • Avatar de Anne-Lise.h
    Anne-Lise.h 17/09/2023 à 17:02
    Note de : 1 / 5

    Catastrophe…. Dommage le burger n était pas mauvais malgré le pain froid et la cuisson extrême du steak ( non demandé lors de la commande). 20 minutes pour un burger, 25 minutes pour des frites, le temps reste un aléas au prendre en considération dans un aéroport Prix excessif pour ne même pas pouvoir terminer son repas. Ben oui, on avait un avion à prendre ….

    Réponse :

    Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée, Elisabeth du service client

  • Avatar de Fergal.a
    Fergal.a 31/08/2023 à 11:58
    Note de : 1 / 5

    Fuyez cet endroit et allez à côté du J'Go. Ils ne peuvent même pas obtenir un simple hamburger, et je n'étais pas le seul à avoir des problèmes. La direction de Panorama doit manger ici sous couverture, puis remanier cet endroit de fond en comble.

  • Avatar de Mathieu.a
    Mathieu.a 18/08/2023 à 18:18
    Note de : 2 / 5

    Burger passable, rien d’extraordinaire, pas beaucoup de goût. Les frites, on en trouve des meilleurs congelées chez carrefour. Le cheesecake était correct. Personnel très gentil

    Réponse :

    Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée, Elisabeth du service client

  • Avatar de Mathilde..
    Mathilde.. 07/08/2023 à 18:29
    Note de : 1 / 5

    Catastrophique, j’ai gentiment indiqué que mon Bagel n’était pas bon, pain froid caoutchouteux, je n’ai pas pu manger plus de la moitié. Ayant faim et payé plus de 16€ pour mon menu, j’ai demandé si je pouvais avoir une petite salade, la personne derrière le comptoir me l’a refusée et m’a dit que les bagels étaient comme ça, point. Le restaurant est sale, c’est vraiment déplorable. Quand on connaît l’enseigne et qu’on a visité ceux des US … on est tres tres déçu.

    Réponse :

    Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée, Elisabeth du service client

  • Avatar de JC.
    JC. 04/08/2023 à 15:21
    Note de : 2 / 5

    Service tres long pour du fast-food (plus de 40 min). Nous avons failli partir sans prendre notre commande alors que l'embarquement pour notre vol avait commence. Les serveuses n'etaient pas vraiment aimables. Les hamburgers etaient cependant tres bons.

    Réponse :

    Bonjour, Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été totalement satisfaisante en raison de l'attente trop longue. Nous transmettons votre commentaire à l'équipe. Bonne journée, Elisabeth du service client

  • Avatar de Coralie.b
    Coralie.b 14/07/2023 à 16:00
    Note de : 1 / 5

    Je vous déconseille !! 40 mins d’attente pour deux menus en plus de ça il y avait une erreur dans la commande il a fallu attendre 20 mins pour avoir les bonnes frites aucun geste commercial même pas de d’excuse.

    Réponse :

    Bonjour Coralie, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément dans la préparation de votre commande. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées . Bonne journée, Isabelle du service client

  • Avatar de Emmanuelle.c
    Emmanuelle.c 13/07/2023 à 16:26
    Note de : 1 / 5

    Nous avons prit 2 milkshakes. Un Kinder bueno et un autre Oreo ..... Les pires milkshakes que nous avons bu. Ils avaient que le goût du lait ... Pour 6.90€ le milkshake c'est clairement du vol. En plus de cela, attente très longue alors qu'il n'y avait presque personne. Malgré voir prévenu les serveurs. Une lenteur absolue. Je ne recommande pas du tout. Passer votre chemin des milkshakes vous pouvez en trouver ailleurs dans l'aéroport.

    Réponse :

    Bonjour Emmanuelle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite ne vous ai pas satisfaite. L'expérience que vous décrivez ne correspond pas à ce que nous souhaitons pour nos clients et nous nous en excusons. Bonne journée Isabelle du service client

  • Avatar de Victor.u
    Victor.u 09/07/2023 à 11:33
    Note de : 5 / 5

    Personnelle extrêmement bien veillant ils ont pris le temp De rajouter à la borne un produit qu’il ne faisait plus pour que je puisse payer par carte bancaire !! De plus les begels et led oignons rings sont excellents. Merci beaucoup

    Réponse :

    Bonjour Victor, Que de compliments ! Nous sommes contents de vous savoir aussi satisfait et de savoir que l'équipe a pu prendre en compte votre demande. Bonne journée Isabelle du service client

  • Avatar de alexix.
    alexix. 05/07/2023 à 19:16
    Note de : 2 / 5

    Bon mais un personnel très lent (40min pour une commande de 4 personnes) alors qu'il n'y avait presque personne. Le prix est très élevé mais reste dans la moyenne des prix des autre restaurants.

    Réponse :

    Bonjour Alexis, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette attente . Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire Bonne journée à vous Isabelle du service client

  • Avatar de Yaya.N
    Yaya.N 01/07/2023 à 16:46
    Note de : 1 / 5

    Un exprsso à 2 €30 !! 3 goutes d'eau.... un fond de gobelet....je conseil de ne pas le prendre simplement...

  • Avatar de Jordan.r
    Jordan.r 18/06/2023 à 11:41
    Note de : 5 / 5

    Bon et efficace , le personnel est gentil ! Le menu burger copieux . Très bien pour manger rapidement avant de prendre l’avion (sieste assurée). Je recommande !

    Réponse :

    Bonjour Jordan, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience et que vous ayez pu vous reposer :) Toute l'équipe de Factory & Co vous souhaite une excellente journée ! Isabelle du Service Client

  • Avatar de Vivi.o
    Vivi.o 17/06/2023 à 17:57
    Note de : 5 / 5

    Au niveau du menu, les frites sont les meilleures que j'ai goûtées de ma vie. D'ailleurs, je suis venu un samedi soir et j'ai trouvé que l'équipe était hyper sympa ! Très bonne expérience

    Réponse :

    Bonjour , Nous vous remercions pour cette excellente appréciation sur nos frites :) Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre restaurant. Bonne journée ! Isabelle du Service Client

  • Avatar de Lauryn.a
    Lauryn.a 10/06/2023 à 09:57
    Note de : 1 / 5

    je n'ai pas pu manger mon bagel il y avait un cil dedans c'est vraiment degoutant au vu du prix vous devriez vous assurez d'avoir une hygiène irréprochable

    Réponse :

    Bonjour Lauryn, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et vous prions de bien vouloir nous en excuser. L'hygiène est en effet notre priorité avec des process précis. Nous transmettons immédiatement à l'équipe. Bien à vous, Isabelle du service client

  • Avatar de Elodie..
    Elodie.. 03/05/2023 à 04:45
    Note de : 4 / 5

    Préparation rapide, les frites sont bonnes et les burgers bien garnis !

    Réponse :

    Bonjour Elodie, Merci pour votre commentaire sur nos produits ! Nous sommes contents de vous savoir satisfaite de votre expérience chez nous. Très bonne journée, Isabelle du Service Client

  • Avatar de Guillaume.O
    Guillaume.O 27/04/2023 à 19:37
    Note de : 1 / 5

    Attente interminable , serveur qui parle très bas et qui ne retiens pas la Commande, cuisiniers en mode escargots. Ma salade était remplie d ‘olives noires’ industrielles (celle qui sont colorées dans un bain de soude. Cette boule d’olive tranchées était cachée sous le poulet. Du coup en mélangeant y en avait partout ça donnait un goût degueu à une salade qui n en avait déjà pas beaucoup. Les gens étaient agacés d’ attendre leur commande, les tables pas débarrassés… Bref j ai un factory and co à côté de chez moi, je m’Attendais à la même qualité et au même service mais la c était une ecatombe. Surtout pour un aéroport. Lisez les commentaires qui traînent depuis un an ici, ça n a pas changé , préférez les brasseries à côtés

  • Avatar de Magaly.R
    Magaly.R 20/04/2023 à 09:24
    Note de : 2 / 5

    Prix du burger élevé alors que ce dernier est servi froid et en dessert, dans la coupe de fruits, composée exclusivement d'ananas, des morceaux du cœur sont présents, c'est pourtant immangeable ! Rapport qualité-prix 4/10 pas plus !

    Réponse :

    Bonjour, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Très bonne journée, Elisabeth du service client

  • Avatar de Christine.u
    Christine.u 20/04/2023 à 06:20
    Note de : 2 / 5

    Les bagels sont ne sont pas frais…. Vraiment pas bon (caoutchouc). On a attendu longtemps… pendant que le cuistot buvait un café tranquille… je ne recommande pas.

    Réponse :

    Bonjour Christine, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience . Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Bonne journée à vous Elisabeth du service client

  • Avatar de Sarah.o
    Sarah.o 27/03/2023 à 17:50
    Note de : 1 / 5

    J’ai pris un smoothie la moitié des ingrédients annoncés dans le menus n’y étaient pas et le reste de mauvaise qualité je ne l’ai pas fini. 5€90 1a la poubelle

    Réponse :

    Bonjour, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Très bonne journée, Elisabeth du service client

  • Avatar de Romain.i
    Romain.i 26/03/2023 à 21:35
    Note de : 5 / 5

    Une file d'attente des plus longues que j'ai vu dans ma vie, J'ai analysé cela et j'ai compris ! J'ai un compte rendu à faire qui devra être lu par toute l'équipe de cet établissement ! Je pense que ceci est lié au fait ce lieu est très très apprécié ! Un accueil parfait, une équipe au top ! Accueillante, chaleureuse, généreuse ! Bienveillante ! Tout simplement magnifique ! Même quand il s'agit de régler des problèmes de WIFI ! Et la nourriture très bonne ! Tout simplement MERCI je n'oublierai pas ce passage à l' aéroport de Blagnac pour mon voyage à Limoges !

    Réponse :

    Bonjour Romain, Que de compliments qui nous touchent beaucoup ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi satsifait et toute l'équipe de Factory vous remercie pour votre recommandation. Bon voyage à Limoges Isabelle du service client

  • Avatar de Jean-Claude.a
    Jean-Claude.a 24/02/2023 à 22:59
    Note de : 2 / 5

    Vraiment trop chère pour la qualité et la quantité.

  • Avatar de Master.U
    Master.U 12/02/2023 à 10:30
    Note de : 4 / 5

    4 étoiles car dans l'aéroport... sinon 3... Un menu burger classique comme on peut en trouver de plus en plus dans la ville rose. On s'est restauré correctement pour une vingtaine d'euros (menu avec dessert et boisson). Serveur peu sympathique. Il répond à peine à nos questions. On a pu manger au calme.

    Réponse :

    Bonjour, merci de nous avoir partagé votre expérience sur votre repas et notre accueil qui nous permet de nous améliorer. Bonne journée, Isabelle du service client

  • Avatar de Stéphanie.E
    Stéphanie.E 03/02/2023 à 08:12
    Note de : 5 / 5

    Petit arrêt sympa pour patienter en attendant l'embarquement... bon 2.30€ l'expresso, aucun doute nous sommes bien à l'aéroport ! lol mais il était bon et servi avec le sourire :)

    Réponse :

    Bonjour Stéphanie, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation sur notre acceuil. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre Factory&co. Bonne journée ! Isabelle du Service Client

  • Avatar de Marion.I
    Marion.I 23/01/2023 à 18:55
    Note de : 5 / 5

    A 2 doigts de revenir à Toulouse juste pour remanger un bagel sud ouest. On me l'a donné dans une boîte pour que je puisse le prendre dans l'avion, et qu'il reste tiède, mais il était dans une feuille pour me permettre de le manger sans trop me salir les doigts. Bagel brioché, canard très bon avec des petites rondelles de carottes, c'était super bon et assez copieux. Pas trop d'attente. Je suis toujours sceptique car à l'aéroport on trouve beaucoup de surgelés, mais là c'était parfait. Un peu cher mais tout est cher dans les aéroports.

    Réponse :

    Bonjour Marion, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Elisabeth du Service Client

  • Avatar de pierre.O
    pierre.O 15/12/2022 à 15:33
    Note de : 5 / 5

    Très bon rapport qualité prix pour un aéroport, avec un personnel accueillant et une carte exhaustive et dans l'esprit américain comme le nom y laisse prétendre. Une des meilleures alternatives culinaires avant un vol depuis tls !

    Réponse :

    Bonjour Pierre, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Elisabeth du Service Client

  • Avatar de Audrey.
    Audrey. 21/10/2022 à 13:16
    Note de : 1 / 5

    Service lamentable! Lenteur terrible, manque d’organisation flagrant. Une jeune fille sert au rythme d’une tortue et un jeune homme brasse de l’air et ne sert visiblement à rien si ce n’est à critiquer à haute voix les clients précédents et à conseiller à sa collègue de prendre son temps pour servir un client mécontent de n’avoir pas sa boisson en même temps que son plateau après un déjà très longue attente… pour nous, 20 minutes d’attente pour 2 boissons, fuyez!

    Réponse :

    Bonjour Audrey, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin d'améliorer notre service. Bonne journée, Isabelle du service client

  • Avatar de Rémi.a
    Rémi.a 12/10/2022 à 16:27
    Note de : 5 / 5

    Cet établissement mérite clairement ses 5 étoiles. Les produits sont bons, à des tarifs raisonnables pour un aéroport, le personnel est très aimable. J'y vais depuis des années sans regret. Et je ne suis pas un client si facile

    Réponse :

    Bonjour Rémi, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Elisabeth du Service Client

  • Avatar de agnes.a
    agnes.a 29/09/2022 à 08:03
    Note de : 5 / 5

    Service avec le sourire. Cela fait du tot le matin. Prises électriques sur les tables côté mur, très pratique.

    Réponse :

    Bonjour Agnès, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de Factory & Co . À bientôt ! Elisabeth du Service Client

  • Avatar de Francois.a
    Francois.a 24/09/2022 à 11:39
    Note de : 2 / 5

    Le rapport qualité prix n y est pas. Hot dog à moitié froid, le pain du hot dog reste collé à la barquette carton, résultat vous tentez de manger ce hot dog , le pire étant les oignons caramélisés froids, pas tiède, froids genre sortant du frigo... bref, autant j avais été séduit en 2019 juste après votre implantation à l aéroport de Blagnac autant là... je ne reviendrai pas et surtout en payant aussi cher. Sorry...

    Réponse :

    Cher Francois, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bonne journée, Elisabeth du service client

  • Avatar de Fab.
    Fab. 15/09/2022 à 10:26
    Note de : 4 / 5

    Service agréable et professionnel. C'est adapté lorsque j'ai demandé de la salade et moins de frites. Hamburger très bon. Bémol sur les frites. Espace agréable et convivial. Je recommande.

    Réponse :

    Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, Elisabeth du Service Client

  • Avatar de Kesley.E
    Kesley.E 10/09/2022 à 10:34
    Note de : 3 / 5

    Globalement ça passe. La saucisse du hot dog etait OK mais trop de sauce (qui elle même n'est pas terrible.) Ognion rings juste bons Mon epoux a apprécié son burger et son cheesecake mais les frites au cheddar pas terribles. Finalement beaucoup beaucoup trop cher pour ce que c'est

    Réponse :

    Bonjour Kesley, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos retours et nous ne manquerons pas de diffuser votre message à nos équipes. Passe une bonne journée, Isabelle du service client

  • Avatar de Ker'Eau'Zen.a
    Ker'Eau'Zen.a 08/09/2022 à 06:20
    Note de : 1 / 5

    La petite jeune adorable mais l’autre était aimable comme une porte de prison ! Dommage ! Surtout du matin! Les autres personnes semblaient pensée pareil que moi !

    Réponse :

    Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Sachez que l'accueil de nos clients est une priorité pour nous. Nous transmettons au responsable du magasin. Bonne journée, Elisabeth du service client

  • Avatar de Franzy.
    Franzy. 03/09/2022 à 02:47
    Note de : 5 / 5

    Le cheesecake New York avec coulis fruits rouges... EXCELLENT !!!! En attendant mon vol a l'aéroport c'était le timing parfait ! Je recommande !

    Réponse :

    Bonjour Franzy, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre restaurant ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de Factory & Co . À bientôt ! Isabelle du Service Client

  • Avatar de franck.i
    franck.i 06/07/2022 à 18:21
    Note de : 1 / 5

    Tres cher pour un petit hamburger qui n est pas terrible. Le pire etant le milkshake, une sorte de lait parfumé à peine froid avec de la chantilly dessus. C est n importe quoi et ils osent donner une image americaine ! Si les proprietaires de cette chaine lisent ce post, allez prendre une leçon chez Steak n Shake ou chez Five Guys, vous rendrez service à vos clients.

    Réponse :

    Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée, Elisabeth du service client

  • Avatar de Emy.i
    Emy.i 31/05/2022 à 21:18
    Note de : 5 / 5

    Très bien ! Nous avons pris deux menus (burger), c’est très copieux. Nous finissons toujours nos repas mais là impossible… les burgers sont de bonnes qualités, très bons. Les oignons rings bien aussi mais un peu gros pour moi. Les muffins enooorme et tres bon. En bref c’était bon !! Service un peu lent (pas non plus interminable) mais le système mis en place est pas mal. On nous donne une petite machine (dsl je ne sais pas comment ça s’appelle) qui bipe quand c’est prêt. Nous restons assis à notre table en attendant. L’accueil impeccable.

    Réponse :

    Bonjour Emy, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Elisabeth du Service Client

  • Avatar de Florian.o
    Florian.o 10/02/2022 à 15:10
    Note de : 5 / 5

    Excellente expérience, Burger de très bonne qualité. Le système de prise commande vous permet de ne pas attendre debout ! L'accueil est très souriant. Les prix sont classiques pour un resto d'aéroport. Mon adresse préférée sur l'aéroport de TOULOUSE.

    Réponse :

    Bonjour Florian Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Très bonne journée Elisabeth du Service Client

  • Avatar de Fallaway.a
    Fallaway.a 26/12/2021 à 20:33
    Note de : 1 / 5

    Service trop long pour un snack d'aéroport. 30 min de queue (8 personnes devant moi) et autant pour pour être servi bref un menu à 17,90 ×2 pour un repas pas consommé en entier en lien avec le fait que nous devons embarqué .Pain des burger pas chaud oignons froid bref trop d'éléments négatifs pour le conseiller.

    Réponse :

    Bonjour , Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience avec un temps d'attente qui ne vous a pas permis de déguster tout votre repas. Nous comprenons votre mécontentement et transmettons votre commentaire au responsable. Bonnes fêtes, Isabelle du service client

  • Avatar de Tatiana.
    Tatiana. 23/09/2021 à 06:57
    Note de : 3 / 5

    Petit déjeuner avant de prendre notre avion, 28euros pour 2 cafés dont 1 noisette (0,5 centimes pour la touche de lait ça fait un peu cher le nuage ☁️…) 1 chocolat chaud, 4 pan cake avec du nutella et 3 jus d’orange petit format! La note est salé, la qualité moyenne, tout est en supplément. Nous avons eu la malchance de tomber sur la fin de pot de nutella…. Du coup il était un peu sec. L’ambiance est quand même sympa, les sièges confortables, l’accueil chaleureux mais ça ne fait pas oublier les prix exorbitant qui sont pratiqués.

    Réponse :

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir publié ce témoignage ! Notre équipe espère avoir la chance de vous accueillir de nouveau, ce sera pour nous l'occasion de vous convaincre pleinement. À bientôt, Elisabeth du Service Client

  • Avatar de Elisa.
    Elisa. 17/09/2021 à 10:48
    Note de : 2 / 5

    Accueil très agréable. Mais burger plutôt moyen. Le pain fait un peu étouffe chrétien. Et 18€ pour un menu ça reste tout de même un peu cher. La pastèque n’était pas sucrée et un peu « sèche ».

    Réponse :

    Bonjour Elisa, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée, Elisabeth du service client

  • Avatar de maxime.o
    maxime.o 23/10/2020 à 06:46
    Note de : 1 / 5

    Hors de prix pour un muffin chocolat blanc, sans chocolat blanc. Piège à éviter.

    Réponse :

    Bonjour Maxime, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes et que vous avez été déçu par votre pâtisserie... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée, Isabelle du service client

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