Voici toutes les informations sur le Restaurant Buffalo Grill Moncel-lès-Lunéville qui ce trouve au Lotissement la, 7 Rue Hélène Boucher, Rue de la Grande Corvée, 54300 Moncel-lès-Lunéville (54). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Services sur place
- ✔️ Vente à emporter
- ✔️ Repas sur place
- ✔️ Excellents cocktails
- ✔️ Déjeuner
- ✔️ Dîner
- ✔️ Dîner en solo
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ❌ Boucle magnétique
- ❌ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ❌ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Alcools
- ✔️ Bière
- ✔️ Cafés
- ✔️ Cocktails et apéritifs
- ✔️ Petites portions à partager
- ✔️ Vin
- ✔️ Déjeuner
- ✔️ Dîner
- ✔️ Desserts
- ✔️ Places assises
- ✔️ Toilettes
- ✔️ Wi-Fi
- ✔️ Ambiance décontractée
- ✔️ Cadre agréable
- ✔️ Adapté aux familles
- ✔️ Étudiants
- ✔️ Groupes
- ✔️ Touristes
- ✔️ Réservations acceptées
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de débit
- ✔️ Chèque Déjeuner
- ✔️ Ticket Restaurant
- ✔️ Titres restaurant
- ✔️ Chaises hautes
- ✔️ Convient aux anniversaires d'enfants
- ✔️ Convient aux enfants
- ✔️ Dispose d'une table à langer
- ✔️ Menu enfant
- ✔️ Chiens acceptés
- ✔️ Chiens autorisés à l'extérieur
- ✔️ Chiens autorisés à l'intérieur
Tartare frites 16 sur 20. Steak aux 3 poivres frites. 12 sur 20..viande un peu ferme. Cuisson parfaite du steak comme demandées. Ravier de sauce trop petit.
Réponse :
Bonjour Robert, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de Moncel-lès-Lunéville
Assiette bof, lard mal cuit dans mon burger et viande de bœuf qui senter bizarre à cause du lard je pense .
Réponse :
Bonjour Sandra, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de Moncel-lès-Lunéville
Honteux Nous somme rester 30 minutes! Pour 54euro pour un hamburger et une bavette renvoyer car la viande étais cru. Quand on leur a demander de recuire on nous a gentilment dit que la viande etais saignante et sur c’etais normal alors qu’on avais demander cuit. Quand nous avons décider de partir la serveuse nous demande comment ça c’était passée, nous lui avons donc expliqué. Elle nous a quand meme dit que pour le hamburger c’est normal puisque c’est de la viande tartare cuite car la dlc et dépassée !!!!! Je rêve?! La bavette d’aloyaux ! De la semelle vous voulez dire!? Une hygiène plus qu’à revoir ,les sol sont dégoutant en début de service alors qu’il y’avais 4 table de pleine. Je ne recommanderais e absolument pas de dépenser votre argent dans de la nourriture aussi répugnante dans un « restaurant » aussi degeulasse
Réponse :
Bonjour Emeline, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de Moncel-lès-Lunéville
Notre serveuse Lisa très professionnelle. À l écoute , réactive . Bravo. Un peu d’attente à l’accueil j’aurai du réserve. Mais ensemble parfait.
Réponse :
Merci Gilbert, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Repas du midi pour l'anniversaire de ma fille, nickel. Serveuse très gentille et compétente ( Océane) repas très bon. Gâteau d'anniversaire offert, très bon pour du congelé. Repas agréable. Merci.
Réponse :
Merci Sébastien, c’est toujours un plaisir de vous accueillir !
Bonne expérience dans ce restaurant de Moncel-lés-Lunéville. Bons plats bien cuits et en quantité satisfaisante. Installés rapidement et service impeccable !
Réponse :
Merci Nardina, c’est toujours un plaisir de vous accueillir ! L’équipe du Buffalo Grill Moncel-lès-Lunéville
Restaurant trop bruyant,ou il fait très froid ce n est pas agréable, la cuisine est bonne mais le service beaucoup trop long
Réponse :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de Moncel-lès-Lunéville
Plats copieux et bons. Serveuse agréable mais service beaucoup trop long, 2h pour plats et desserts. Nous avons eu froid, dommage
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Buffalo. Je suis navré d'apprendre que le service n’ait pas été assez rapide. Toute l'équipe du restaurant porte pourtant une attention particulière à la qualité du service. Nous ferons en sorte que votre prochaine visite soit dynamique. Au plaisir de vous revoir dans notre Buffalo, L’équipe du Buffalo de Moncel-lès-Lunéville
malgré les efforts du gérant, je ne peux pas mettre une bonne note: les plats sont gelés tout comme nous d'ailleurs, la moitié des clients gardent leur manteau en mangeant.
Réponse :
Bonjour Bruno, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de Moncel-lès-Lunéville
Serveuse sympathique, mais fais beaucoup d'erreur comme par exemple : ce louper dans les doses du cocktail, doubler le plat principal donc doublé le prix sans pour autant demandé l'avis et oublie de demander la cuisson. Et pour le meilleur, la responsable (qui ne devrait peut-être pas l'être) ce permet des réflexions déplacés et fini par me faire un avoir de 8 euro sur un truc qui devrait peut-être chiffré vers 30.
Réponse :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de Moncel-lès-Lunéville
Franchement un seul mot : déçue. Erreur de commande sur le cocktail servi 22cl au lieu de 14cl ça change ! Et impossible de le refaire car « la dose est la bonne » dommage que le verre soit trop grand… Bref passons à la suite, première fois que mon conjoint prend un assiette du trappeur et devinez quoi ? Lors de l’addition deux d’affichés sur le ticket de caisse ! Au lieu de payer 28 euros on ressort avec 56 euros ! Et à la fin on nous dit quoi « je peux rien faire, vous avez mangez les deux donc je peux juste vous faire un geste de 8 euros » MDR En rangeant notre carte dans notre portefeuille, mon conjoint oublie qu’il la range et la, la responsable ose nous dire « vous êtes vraiment fatigué monsieur » en rigolant. Bah non en fait, tu fais une boulette tu fais pas d’humour ! Franchement, la fidélité des clients n’est vraiment pas la priorité de ce « restaurant ».
Réponse :
Bonjour Justine, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Vos remarques nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Sachez que toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de vous satisfaire au mieux. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de Moncel-lès-Lunéville
Énorme temp d’attente, plat froid, cheveux dans mon plat bref restaurant douteux
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de Moncel-lès-Lunéville
Bof,bof,bof. Arrivé a l'ouverture un matin hypé par la campagne sur le renouveau de la chaîne. Service long, très long, horriblement long. Erreur sur la commande(mac and chees servis en side et non en plat) . Tapas sans intérêts.Ribs passables (trop cuits trop sucrés). frittes molles... Bref , on est toujours plus a Disney Land qu'aux Etats Unis.
Réponse :
Bonjour Pierre-Emile, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de Moncel-lès-Lunéville
Service très rapide. Merci à Océane pour son accueil et ses renseignements ! 😉
Réponse :
Merci, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
On y a manger ce midi il n'y avait pas beaucoup de monde mais beaucoup d'attente quand même, j'ai commandé une bavette saignant je la reçoit bleu de bleu, je demande pour la récuire un petit peu pas de soucis 15 min plus tard mon assiette et toujours pas revenu j'ai vais demander ou en est mon assiette et la on me la ramène, dommage du coup viande sèche etc... très déçu
Réponse :
Bonjour Damien, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de Moncel-lès-Lunéville
Restaurant conforme à la prestation qu'il propose . Toutefois ne vous attendez pas à des miracles cela reste une restauration rapide qui il faut l'admettre rend bien service certain jours.
Réponse :
Merci Dominique, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Super serveuse ! Qualité pour le prix ! Repas avec la famille On y retournera !
Réponse :
Merci, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Pour une chaîne de restauration dont la qualité baisse d'année en année, je trouve que l'établissement de Lunéville reste encore le meilleur de la région.
Réponse :
Bonjour Léa, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de Moncel-lès-Lunéville
Un peu vieillot mais le rapport qualité prix reste équitable 😉
Réponse :
Merci Dominique, nous attendons avec impatience votre prochaine visite dans notre Buffalo !
Très bien tout est ok
Réponse :
Merci, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Service rapide et sympathique. Très contente de mon plat. Portions généreuses et prix très corrects.
Réponse :
Merci Sophie, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Bon accueil et bon rapport qualité prix.
Réponse :
Merci Remy, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Bon repas, cuisine de qualité
Réponse :
Merci Vincent, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Nous avons pris un bon repas à 11 personnes et c'était pratique de manger avec un français anglophone.
Réponse :
Merci
Service au top, très bon plats, Valentin le serveur au top !!
Réponse :
Merci beaucoup pour vos compliments et votre fidélité ! A très bientôt chez Buffalo Grill :)
Service au top, personnel à l'écoute du client, plat bien présenter et copieux. Musique d'ambiance beaucoup trop forte on s'entend pas parler, alors que l'on vient dans cet établissement pour faire un repas avec des personnes auquel on aimerait bien dialoguer sans hurler. Merci de retenir ma remarque.
Réponse :
Merci Didier, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Attendu 30 minutes cartes des desserts (que j' ai jamais eu)
Réponse :
Bonjour Sylvie, Je suis sincèrement désolé pour le temps d'attente lors de votre visite dans notre restaurant. Sachez que nous faisons le maximum afin de satisfaire nos clients et que je remonterai votre expérience afin d'améliorer nos présentations. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
C'est 1 restaurant où on y mange bien et le service est rapide.
Réponse :
Merci Gwennin, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Un restaurant d’une grande chaîne très satisfaisant, j’ai mangé dans plusieurs restaurant comme celui ci ailleurs et je n’ai jamais eu un service exemplaire. Le plat été excellent, merci Élodie. Je suis parti le ventre rempli, et le sourire jusqu’au oreille. Merci à cette équipe formidable.
Réponse :
Merci Léane, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
L'entrée a été servie alors que nous n'avions pas terminé l'apéritif, déjà les tables sont trop petites, alors avec les entrées c'était l'horreur. Nous avions à moitié mangé l'entrée que le serveur nous avise que nos plats sont cuits. Je me retrouve donc avec une viande trop cuite. Le mojito framboise ne sent pas le rhum, par contre le sirop de framboise n'a pas été oublié
Réponse :
Bonjour Philippe, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Une jeune serveuse rayonnante qui sert avec unu joue de vivre, repas très bon
Réponse :
Merci pour votre commentaire. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo Grill :)
Avec mon conjoint nous avons été très déçu ce soir ! Nous avons attendu 50 minutes pour deux plats .. Certes c’était bon ! Mais attendre 20 mtn pour l’apéro et après 50 mtn pour les plats .. c’était pas top ..! Très déçu du service ..
Réponse :
Bonjour, Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite suite à l'attente. Sachez que nous allons faire le nécessaire afin de réduire le temps d'attente et de vous faire passer un agréable moment lors de votre prochaine visite. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
nous sommes arrivés à 8 les boissons n’étaient pas les bonnes on ose nous dire que c’est ce qu’on avait commandé alors que non, tous les plats avaient été mélangé avec des sauces dans d’autres burgers. Et j’ai postulé chez eux aucuns retours alors que le patron m’a dit oui même si c’est négatif nous vous rappellerons aucuns appels. Je recommande vraiment pas
Réponse :
Bonjour Magnolia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Trop long arrivée à 19h sorti à 23h00 avec des enfants. Tables extérieures dans un état lamentable
Réponse :
Bonjour Cedric, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Buffalo. Je suis navré d'apprendre que le service n’ait pas été assez rapide. Toute l'équipe du restaurant porte pourtant une attention particulière à la qualité du service. Nous ferons en sorte que votre prochaine visite soit dynamique. Au plaisir de vous revoir dans notre Buffalo, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Mériterait un p'tit rafraîchissement comme restaurant, mais le personne est agréable et on mange bien pour peu cher.
Réponse :
Merci Pierre, c’est toujours un plaisir de vous accueillir !
Accueille vite fais , bouffe moyen, hygiène déplorable les tables collé, la banquette même combat je parle même pas des wc de l’urine partout vraiment honteux pour un restaurant
Réponse :
Bonjour Joffrey, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Conviviale, viande cuite à la perfection. Mais tarif àun peu trop élevé à mon goût
Réponse :
Merci, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Normalement, ce genre de restaurant ne présente pas ce genre de qualité de service. L'accueil est agréable, voire chaleureux avec un client habitué, (ne changez rien c'est adorable). La cuisson des viandes est respecté, la vitesse d'execution est parfaite et le rapport qualité/prix des formules est adapté. Point faible, le seul, au niveau des épices. Auparavant il y avait sel, poivre et moulin à épices sur table. Aujourd'hui pour du sel/poivre il faut interpeller une serveuse. Félicitations à toute l'équipe, chacun montre le meilleur de lui même.
Réponse :
Merci David pour votre commentaire. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo Grill :)
Un peux tros l'on pour le service des cocktail arrive en m'aime temps que les plas donc pas vraiment terrible
Réponse :
Bonjour Steven, Navré d'apprendre que le service n'a pas été à la hauteur lors de votre visite. Nous ferons le nécessaire pour améliorer nos prestations. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Ils ont encore changé la recette du Chili con carne . Jamais mangé un Chili aussi desséché
Réponse :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. J’espère sincèrement que ce désagrément n'entachera pas votre confiance en notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Nous sommes venu manger ce dimanche à 6. Le service à été très rapide, nous reviendrons à l'occasion car on est pas du coin !
Réponse :
Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos restaurants :)
Super restaurant familial, super avec les enfants. Service rapide et qualité super 😊 petit bémol les jeux pour enfants devant les toilettes.
Réponse :
Merci Celinna, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Très bien pour les familles, le service était vraiment bien et attentionné. La nourriture est très correcte même si ce n'est pas le genre de restaurant que je ferai naturellement. Merci
Réponse :
Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos restaurants :)
Déçue ! Nous y venions régulièrement, malheureusement samedi dernier cela aura été notre dernière fois ! Il n'y avait pas grand monde, pourtant le service fut d'une lenteur ! Pourtant beaucoup de serveurs mais beaucoup brassait du vent ! De plus une mouche morte dans la salade à 15€ : réponse du serveur cela arrive ! Autant dire que ça coupe l'appétit, les trois quarts sont partis à la poubelle ! On demande une carafe d'eau, nous avons été la chercher par nous-mêmes au bout d'un quart d'heure ! Des chiens acceptés sur la terrasse.... Et à la fin quand on me demande si tout s'est bien passé et que je réponds non!, On ne me demande même pas pourquoi ! Aucune remise effectuée ! Bref ce resto c'est fini pour nous!
Réponse :
Bonjour Jennifer, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Un immense merci à toute l'équipe pour leur accueil, leur compréhension et leur gentillesse ce midi à l'égard de ma belle mère atteinte de la maladie de parkinson.
Réponse :
Merci Nicolas, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Nous avons visité le buffalo de Lunéville un dimanche, le service a été rapide! Mais tout a commencé par l'apéro, nous avons prit une bière (en bouteille) nous sommes désolé mais nous n'avons plus de verre!!! Alors là, dans un restaurant on ne me l'avait encore pas faite!!! C'est déjà moyen !! Ensuite nous proposons le menu enfant à nos enfants, et forcément ils choisissent la BARBE A PAPA... Mais la serveuse nous dit la machine ne marche pas elle est en panne!!! Ben il faudrait soit le stipuler au moment de poser les sets de tables, ou rayer la barbe à papa de la carte... forcément ils étaient très déçus ce que je comprend!! Nous avons tout de même bien mangé, par contre passage aux toilettes, le manager ou le patron de la chaîne ne sait pas que le reflet des toilettes est le reflet des cuisines... c'est franchement limite voir insalubre, carrelage repeint mais la peinture est écaillé, par endroit le carrelage est changé mais par un autre carrelage... Nous avons été déçu, je ne remettrai pas un pied au Buffalo de Lunéville, autant manger à la maison pour boire sa bière à la bouteille, faire ses burger et investir dans une machine à barbe à papa ou même en acheter toute faite!!
Réponse :
Bonjour Clémence, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Vos remarques nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Sachez que toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de vous satisfaire au mieux. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Merci à buffalo pour cette soirée ainsi qu à son serveur Maxime qui a été très bien.
Réponse :
Merci Eddy, c’est toujours un plaisir de vous accueillir !
Sommes déjà venu il y a quelques mois et tout s'était bien passé. Nous y sommes retourné ce mardi vers 18h30 . L état de propreté du sol était lamentable pour un début de service . J ai été joueur sur ce coup là et j ai quand même tenté le steak tartare. En faisant abstraction du la lenteur de la prise de commande compte tenu du peu de clients en semaine à cette heure ainsi que du manque cruel d assaisonnement de mon tartare (oubli de sel certainement , entre autre) j ai fait une indigestion sévère. Donc voilà. Même avec toutes les bonne excuses du monde , j aurais dû percuter en voyant l'état du sol que le reste devait être dans le même ton et j aurais du faire demi tour. On ne m y reprendra plus nous n y retournerons plus .
Réponse :
Bonjour Jean, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Lamentable ! C est de pire en pire... plus jamais ce pseudo restaurant ! De l' apéro au dessert rien n allait. Pour un restaurant spécialisé dans la viande il y a un sérieux problème...sans parler du manager à qui je me suis adressée et qui est parti sans même me répondre! Bravo pour ce magnifique moment 😂
Réponse :
Bonjour Carine, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Serveur très courtois et professionnel, dommage que nous ne puissions pas en dire autant de la cuisine... Client depuis des années le rapport qualités prix n'est plus au rendez-vous, mais là... de la salade de bienvenue en passant par un cocktail désastreux et des plats froids, et veuillez me pardonner l'expression mais vraiment dégueulasse , une bouteille de rosé pas fraîche et j'en passe... . Tellement déçu que nous avons été manger notre dessert au mac do... Les 3 tables autours de nous ont renvoyé également leurs assiettes pour des raisons similaires... Pour 125€ sans geste commercial évidemment, je ne remetterais plus jamais les pieds dans un Buffalo grill...
Réponse :
Bonjour William, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par nos produits. Sachez que la qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients sont nos priorités. Nous travaillons continuellement à l’amélioration de notre offre. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Extrêmement déçu! La viande est du caoutchouc, cramé... Les plats sont froids, les cocktails pas bons. C'est la dernière fois que j'y mets les pieds. Le manager qui fait la gueule c'est super 👍🏻, même pas un sourire. Continuez comme ça et dans 5 ans la chaîne Buffalo Grill n'existera plus .
Réponse :
Bonjour Victorien, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par nos produits. Sachez que la qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients sont nos priorités. Nous travaillons continuellement à l’amélioration de notre offre. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Très bon éndroit . Personnel très accueillant . Nourriture et service très agréable.
Réponse :
Merci beaucoup Madeleine pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos restaurants :)
TRÈS DECUE SERVEUR QUI ME COMPREND RIEN ASSIETTE MINIMALISTE RIEN DE CONFORME AVEC LA COMMANDE MENU ENFANT DÉPLORABLE JE NE RETOURNERAI JAMAIS PLUS DANS CE RESTAURANT
Réponse :
Bonjour Michelle, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Une honte ! Plus de trois heure, pour une viande demandée bleue est reçu plus que cramer! Je ne parle même pas du steak dans le burger de mon conjoint! C’est tout juste si nous avion cru que c’était une bout de bitume! Nous n’osons même pas renvoyé le plat par peur d’y passer la nuit! Presque à croire à une caméra cachée ! Le service est tellement lent que je me suis cru dans l’attente du bleu fire a europa parc en haute saison! Ou est donc le Buffalo de mon enfance ?? Celui où la viande fondait sous les dents et le riz était moelleux! Le mur est juste devant vous et vous y foncez tout droit ! Continuez comme ça c’est de l’excellent travail! (ironie)
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Le repas arrivé a table était froid dommage. Le steak froid les frites de même et les haricots aussi 😞
Réponse :
Bonjour Eliane, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. J’espère sincèrement que ce désagrément n'entachera pas votre confiance en notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Nous sommes venus manger à deux, ce midi. J'en garde un goût amer. Déjà, le ton est donné avec la salade d'accueil qui avait bien vécue et n'était plus de première fraîcheur. J'en conviens qu'elle est gratuite et qu'elle s'appelle salade de bienvenue, mais lorsque l'on veut souhaiter la bienvenue à ses clients, on leur sert quelque chose de convenable car ça peut laisser planer un doute sur la qualité et la fraîcheur des plats à venir... De plus, je souhaite manger un filet de poulet cajun, la serveuse prend la commande et revient me voir cinq minutes plus tard pour me dire qu'il n'y en a plus. Les équipes de salle ne font pas le point avec les cuisines, avant le début du service ? Par dépit, je choisis les fish and chips et quelle surprise de voir quatre minuscules morceaux de poisson pané, facturés tout de même 14,50 €. A ce tarif pour une si petite quantité, on se fiche un peu du client... Comme avec la salade d'accueil... Vous devriez songer à mettre du pigeon sur la prochaine carte... En plus, j'ai vu un serveur débarrasser la table d'un client, après son départ et là, stupéfaction !!! Le client n'a bu que du vin, donc n'a pas utilisé son verre à eau. Du coup, le serveur a pris le verre et l'a rangé avec la vaisselle propre !!! Honteux !!! Qui dit que le client n'a pas touché le verre même s'il n'a pas bu dedans ? Ce verre aurait dû partir en direction de la plonge. Avec l'expérience d'aujourd'hui, je ne suis pas certaine de remettre les pieds dans l'établissement qui ne m'a vraiment pas donné une bonne image, ni de gestion, ni d'hygiène...
Réponse :
Bonjour Marie-Ange, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Vos remarques nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Sachez que toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de vous satisfaire au mieux. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Arrivé à 12h45 ressorti a 15h et repas sans desserts Apéritif bien mais le reste 0 45 min d'attente pour commander un repas 1h d'attente pour avoir un repas dégueulasse viande trop cuite obligé de renvoyer des assiettes Salade mi noir cuites les accompagnent pas les bons enfin bref rien ne vas Chère pour un mauvaise qualité Je n'y reviendrais pas
Réponse :
Bonjour Marine, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Je ne m'attendais pas à une grande cuisine mais à minima que la viande soit bien cuite. Ca n'a pas été le cas. J'ai du renvoyer pour mauvaise cuisson. La viande n'avait pas un goût particulier, uniquement le goût du grill. La salade n'était pas de première fraîcheur. Seule l'entrée était comme espéré.
Réponse :
Bonjour Aurore, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Super repas familial !!! On a été servi rapidement et les viandes étaient excellentes . La serveuse (Lisa) est géniale et très gentille , merci à elle !!
Réponse :
Merci, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Un peu déçu de mon dernier passage, la serveuse, un peu nouvelle je suppose, parlé si peu fort qu'on avait du mal à la comprendre ... des erreurs lors de commandes, mais une bonne ambiance quand même ! On a était indulgents ... jusqu'au moment où on a vérifiés l'addition (à la maison, oui on aurait dû le faire sur place), 40 euros de plus !! 2 plats et des verres de vins ! Heureusement régularisé par le restaurant sans problème ! Merci à eux. Vérifié donc vos additions, mais sinon bon resto et personnel sympa !!
Réponse :
Bonjour Alexandre, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Un peu déçue pour un buffalo. Aucun soucis au niveau de la cuisine, mais le service était long et il manquait pas mal de choses, certaines que nous avions re demandées mais jamais arrivées.
Réponse :
Bonjour Telissa, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Le Buffalo Grill de Moncelle les Lunévilles fait partie d'une chaîne de restaurants spécialisés dans les grillades, les burgers et les plats tex-mex. Ils proposent un choix varié de viandes grillées, comme des steaks, des côtes de porc et des brochettes. Ils offrent également des options végétariennes et des plats pour les enfants. L''atmosphère est conviviale, les portions sont généreuses et un service attentif.
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Merci Stephan, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Assez déçu le prix a énormément augmenté et plus beaucoup de choix comme avant à plusieurs reprise j ai demander du pain..mais je l attend toujours.... en plus le service venait de prendre aucun papier wc au toilette .... dommage nous étions des habitué
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Bonjour Delphine, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Filet de boeuf à 25 euros à éviter du vol manifeste la pièce de viande fait à peine 200 gr
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Bonjour Beatrice, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Notre carte connait en effet des évolutions de prix, pour autant nous faisons tout notre possible pour conserver des prix d'appel abordables afin de rester accessibles à tous et maintenir un rapport qualité prix performant. Nous vous remercions pour ce partage, en espérant vous revoir très bientôt ! L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Buffalo reste un restaurant plus sympathique en famille ou entre amies, c'est jolie, convivial et franchement c'est pas dégueu. Mais franchement le rapport quantité/prix fait peur.... Très peu de viande par rapport au prix, à 17€ le menu ribs pour une ribs ne faisait même pas la taille de ma main ! Donc en soit vous sortez de la pas trop rassasiés. Les desserts sont plutôt bon, même si il s'agit de surgelés pour la majorité, il reste plutôt bon. Je n'ai pas été forcément déçu mais je ne pense pas y retourné. A part le personnel étai très bien, plutôt efficace.
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Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Notre carte connait en effet des évolutions de prix, pour autant nous faisons tout notre possible pour conserver des prix d'appel abordables afin de rester accessibles à tous et maintenir un rapport qualité prix performant. Nous vous remercions pour ce partage, en espérant vous revoir très bientôt ! L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Nous nous y sommes rendus en famille avec nos 2 enfants un samedi midi. Pas d'attente jeux pour amuser les enfants.... Ce qui m'a le plus gênée c'est lorsque j'ai posé la question de savoir si un plat était beaucoup épicé, la personne en salle m'a répondue qu'elle ne connaissait pas le plat 🤔.... Puis erreur sur l'apéritif de mon conjoint.... Le repas était correct mes enfants ont adoré : meilleur hamburger 😂. On a passé un bon moment mais déçue du service en salle. Nous y retournerons quand même 😉
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Je met une étoile mais sa mérite 0 nous somme venue en famille et nous somme très déçu assiette froide repartie en cuisine et toujours froid bref des cheveux long dans l'assiette je edt déconseille fortement mon conjoint cuisinier de métier à demander à voir le chef de cuisine on lui a dit que cet1isvle niveau mdr 😂 plus jamais on reviens et honte à Buffalo de mancelle de Lunéville
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Bonjour Laetitia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
En famille et amies déçu par le service une lenteur hors du commun des plats froid le vin servi quasiment à la fin du repas Je suis déçu pour une première obligé de ce lever et de faire avancer les choses sois même
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Bonjour Pascal, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Trop t attend pour le service et commander sans oignons!!!! dommage j en ai eu dans mon plat 😒
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Bonjour Angélique, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Venu en famille pour la fête des grands mères. On se présente à l'accueil et une serveuse demande de la suivre, mais on se fait poursuivre par une autre comme si nous avions étés de vulgaires voleurs. Dans l'assiette tout est ok, mais le service (hormis une ou 2 serveuses) est à revoir. Les enfants ont tous des cadeaux sauf les 2 nôtres, les desserts doivent êtres demandés (on ne nous les proposent pas) et mettent un temps fou à arriver. Par contre l'addition arrive plus vite que l'éclair. On ne reviendra pas.
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Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Agréable restaurant personnel très sympathique et la saveur des plats toujours bien présentés très satisfaite je reviendrai
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Au plaisir de vous accueillir prochainement Martine chez Buffalo Grill :)
Suite a un repas pas très bien accueilli nous avons été déçus par la prestation du repas un burger a 16.50 j'ai eu le droit a un mini morceau de salade une petite tranche de tomates et un léger soupçon de sauce et pas de cornichons... Bref vraiment déçu
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Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
A fuire rien n est bon ni bien ( y compris toilettes sales et sans papier ) en plus il faisait froid c est juste pas acceptable pour un menu à 22euros90!!!!
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Bonjour Catherine, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Soirée de St Valentin gâchée.... service très long, plats pas généreux du tout, très peu de frites et certainement du fond de cuve, pavé de saumon riquiqui et bien trop cuit, viande non assaisonnée, et ni sel ni poivre sur la table, aucune présentation : sans intérêt. Même plus de haricots verts.... nous n'avons même pas pris de dessert, de crainte d'attendre encore une heure. Nous avons été très déçus. Manque de personnel ? Manque d'anticipation ? Et bien trop bruyant, on ne place pas de couples le soir de la St Valentin à côté d'une table 8 personnes, qui se croyaient comme à la maison ! En plus de la musique, c'était l'enfer pour s'entendre. Nous avons connu bien mieux auparavant, dommage que cela nuise à l'enseigne, car pour nous, Buffalo, c'est terminé.
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Bonjour Rachel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Très déçu aujourd'hui..plats servis moins que tiède..pour ne pas écrire froid..! De plus la remarque faite par la personne qui nous a servi à un employé , qui comptait les popcorns derrière son bar , n'a eu pour effet qu'un haussement d'épaules..! Je change de cantine..
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Une catastrophe du début à la fin.. Plus d une heure avant d avoir nos plats.. assiettes pratiquement vides. Mac and cheese en supplément pour avoir un accompagnement avec le plat.. 10 pâtes dans la coupelle. Repas à peine terminé que l addition était posée sur la table. Quelle déception !!! A fuir !
Réponse :
Bonjour Audrey, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Tres bien dans l'ensemble mais l'attente entre les plats est un peu trop longue
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Merci Laurent, nous attendons avec impatience votre prochaine visite dans notre Buffalo !
Choisi le service de commande en ligne et bien ..super top bien emballé, chaud, copieux et tellement bon...mc do n'as qu'à bien ce tenir😉. Mes félicitations !
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Au plaisir de vous accueillir prochainement chez Buffalo Grill :)
On a bien mangé, il n'y avait pas trop de monde donc pas trop d'attente. On S est trompé sur le topping de ma glace mais je lai signalé et on m'a donné le bon dans une coupelle donc problème résolu.
Réponse :
Merci Marina, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Jamais déçue quelque soit le buffalo fréquenté à différents endroits de France. Le service et l'amabilité du personnel est toujours irréprochable. Les plats et la viande sont vraiment bons. Les cocktails se renouvellent et sont très bons Une valeur sûre pour un bon repas au bon prix.
Réponse :
Merci Melissa, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Plus jamais dans ce restaurant Une CATASTROPHE du début à la fin... 1h15 d'attente entre la commande et le service... Le burger enfant de ma fille commandé sans sauce arrive avec de la sauce sur le pain du dessus ( les serveurs l'ont très bien vu mais ça ne les a pas dérangé) Dans la famous bacon burger de ma femme, tranche de tomate avec une épaisseur de 3 cm, les oignons mal coupés et mis en paquet au milieu du burger ce qui forme un énorme tas d'oignons, et la salade déjà brune et plus très fraîche... (Voir photo) 15 minutes d'attente pour avoir du sel à ma table pour pouvoir manger mon faux filet ( forcément il n'était plus chaud) Et le meilleur pour la fin, 3 plats rajoutés à notre addition, heureusement que j'ai vérifié Le barman a qui j'ai dis toutes ces remarques de vives voix m'a clairement fait comprendre qu'il en avait strictement rien à faire. Une CATASTROPHE, à fuir de toutes urgences 😱
Réponse :
Bonjour Greg, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Horrible expérience également ! Nous avons réservé par téléphone en précisant que nous serions avec un bébé en poussette pour qu’ils puissent prévoir une place un peu excentrée si possible, on nous a placé sous une enceinte ahurissante de son pour un restaurant ! Alors qu’il y avait d autres emplacements adéquates au notre arrivée ! A cette remarque la serveuse a fait baisser le son mais cela n a dire que 5mn grand maximum !!! Un service très long de l entrée au dessert. Des plats froids que ce soit la viande ou les légumes Aucun gestes commercials malgré le fait qu’on ait signalé ces désagréments Un patron avec une tête de 15 pieds de longs pas du tout aimable qui ne s occupe pas du tout de la qualité de son service et du bien être de ces clients Il n est pas près de nous revoir de si tôt !
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Bonjour, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Je donne rarement mon avis sur Google sur les restaurants mais la j’avais envie. On a étais manger le 31 Décembre 2022 au soir malgré beaucoup de clients pas beaucoup d’attente, des plats très bon et un acceuil chaleureux avec une serveuse très sympathique et impliqué. Bravo à vous on est ressortie totalement satisfait. On y reviendra sans problème.
Réponse :
Merci beaucoup Florian pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos restaurants :)
Épouvantablement déçu ! Lors de mes deux dernières visites il y a 3-4 mois j’étais très content, j'aurais même recommandé ce restaurant mais aujourd’hui ce fut horrible ! Arrivé à 18h30, ÉNORMÉMENT d’attente pour avoir deux plats. Des assiettes beaucoup trop vides à mon humble avis. 19€ le pavé de bison avec quelques frites qui se battaient en duels le tout dans une présentation plus que sommaire, pour plus d’1 heure d’attente, c’est tout simplement honteux. 17€ le Burger raclette avec tout autant de frites… Après avoir interrogé notre serveuse sur cette énorme attente, elle a mis en avant que la salle fût pleine alors que nous étions 4 tables entre 18h30 et 19h … De plus elle a mis en avant un sous-effectif, ce qui je pense résulte d’une mauvaise organisation. En effet je trouve ça inamissible qu’entre les fêtes de fin d’année il y est un possible sous-effectif… Je pourrais rajouter que sur les deux tables (une table de 4 et une de 2) arrivé quelques minutes avant nous. Les employés ont réussi à se tromper sur 3 des plats commandés par ces clients chanceux qui n’ont attendu QUE 50 minutes leur plats… Et pour finir en beauté, lors de l’encaissement (oui nous somme rester payer malgré une grande envie de ne pas le faire). Nous avons été obligés de réclamer 10€ que la personne avait « oublié » de nous rendre… Je ne sais pas ce qu’il y a bien pu ce passé, dans ce restaurant, pour passer d’un service et d’une qualité de plat très bonne voire excellente, à vraiment médiocre voire digne d’une mascarade. A fuir jusqu’à nouvel ordre. Un client perdu.
Réponse :
Bonjour, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Attente beaucoup trop longue, nous avions demandé une carafe d'eau qui n'est malheureusement jamais arrivée, perdue en cours de route je suppose... 2h30 de restaurant c'est pas mal, des desserts alléchants mais on ne va pas abuser du service. Presque une envie soudaine de partir sans payer mais bon...
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
1h d'attendre pour être servi... mon burger et mes frites étaient tout juste tiède. Des clients arrivés bien après nous on eu la chance d'être servi en même temps que nous. Je suis comprehensive en cas de soucis mais pour ça faut il encore communiquer!! C'était notre première et sûrement dernière visite.
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Bonjour Alice, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
INADMISSIBLE !!! Je commande via l’application Buffalo Grill pour retirer ma commande en click and collect. Je fais confiance et stupeur quand nous rentrons il manque un plat (RIB + Frite) aucun moyen de remboursement de la part de Buffalo. Le directeur du site répond par un long silence sans proposer là moindres solution. 15 minute de route pour au final une personne n’aura pas son repas à fuir, tout simplement scandaleux ! J’en resterai pas là.
Réponse :
Bonjour Alan, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. J’espère sincèrement que ce désagrément n'entachera pas votre confiance en notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Très très déçu de cette chaîne de restauration. 40 minutes d’attente pour un steak semelle. (Mes rangers de l’époque étaient plus souple). Franchement c'est une honte de servir un plat comme ça, quand à la salade d’accueil, toute défraîchi. Peu de vinaigrette. Ce n'est pas la première fois, le buffalo de Colmar est identique. Les serveuses étaient parfaites. Je pense que le responsable et le chef en cuisine n’ont pas leurs place dans la restauration.
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Bonjour Eric, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Ne paye pas ses fournisseurs ! En gro sa fait des mois que je me bat pour que Marion Bonneau passe mes factures en paiement visiblement elle ne fait pas son travaille malgré mes mail de relance !!! Ba bande de voleur et descro.
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Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Nous y avons mangé hier soir il y avait vraiment beaucoup de monde mais nous avons été servis très rapidement, tout était parfait, serveur très agréable
Réponse :
Merci, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Franchement viande niquel mais les commande zéro !!! Il manque toujours quelques choses !!! La ce soir c'est un ras le bol je commande pdt j'ai reçu une pdt pas cuite et sens sauce !!! Ou et mon fromage ou et la sauce a la crème de l'autre ?!🤔 Pareil pour banane chocolat ou et le chocolat ? 🤔 C'est pas la première fois que ça arrive ! Surtout pour le prix je suis déçu et très énervé ! Appelé ça sert a rien ça ne répond pas où la dame sans fou royalement ! Pas de remboursement ou ravoir une commande niquel ou même un désolé rien ! Puff honteux !!! A fuire !!!! Aller au restaurant a côté ça sera mille fois mieux !!!
Réponse :
Bonjour, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Vos remarques nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Sachez que toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de vous satisfaire au mieux. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Nul!!! Ce restaurant est à fuir. Je n’ai pas pris le temps de regarder les autres avis avant d’y aller, c’est une erreur … les plats sont arrivés froids. Nous les avons renvoyé et la viande est revenue à peine tiède (problème de plaque de cuisson ? Économie d’énergie ? On ne le saura jamais). Un Monsieur (peut-être le patron) est venu nous voir pour nous demander ce qui n’allait pas, nous lui avons expliqué mais il n’a pas su nous dire d’où venait le problème… Les tapas ne sont pas bons. Et pour finir, la salle est beaucoup trop bruyante. Ils mettent la musique forte ce n’est vraiment pas un moment de détente ! Heureusement les serveurs sont sympas. Nous sommes très déçus nous n’y retournerons jamais.
Réponse :
Bonjour Noémie, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Dommage que je sois obliger de mettre une étoile !!! Nous avions réserver avec les potes , Arriver à l'heure bien sûr !!! On leurs dit que c'était réserver et bien sûr une serveuse à filer notre table avant qu'ont arrivent !!!!!! Dans le groupe nous avions une femme enceinte et en plus de sa nous avons attendu 1h debout comme des C*** , + une attente interminable pour avoir notre commande, les plats était pas terrible pour rester poli !!!! Heureusement la serveuse était agréable et souriante !!! ( N'est ce pas Ted !! 🤣) Sur ceux nous ne reviendront pas !!!!
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Servi très rapidement et dans la bonne humeur ! Nous étions au calme et au soleil donc rien à redire ! Lisa a été très sympa avec nous et nous a bien servi ! Merci à elle
Réponse :
Merci Jacques. pour votre commentaire. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo Grill :)
Très déçu 😞 mon mari et moi allons régulièrement manger dans se restaurant un samedi soir après avoir fini nôtre repas on nous a fait comprendre qu’il fallait partir car du monde attendais la place une serveuse est venue à nôtre table pour le règlement , et l’autre attendait à côté pour refaire la table !!! Quelle honte de traiter ses clients de la sorte !! Nous ne sommes pas du bétail ! Manger , régler , partais aux suivent 😡😡 un peu plus de respect pour les gens qui vous font travailler 😡😡😡 Est en plus vous ne répondez même pas directement à vos clients messages enregistrés pour tous le monde pareil ! Navrant
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Bonjour Bernadette, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Un service fidèle à l'enseigne, une bonne convivialité, il est toujours très agréable de se retrouver en famille aux côtés d'un plat de ribs de porc. Les repas sont copieux et goûteux. L'attente peut s'avérer être longue mais tout dépend du nombre de clients c'est tout à fait normal, les prix sont honnêtes et abordables.
Réponse :
Merci Mateo, à bientôt chez Buffalo !
Arrét en soirée après un retour de balade en Moselle , très réconfortant de se régaler avec une bonne bavette a l'échalotte , service très bien et rapide , serveuse attentif à vous souhait . Merci à eux et bonne continuation , je vous les recommande .
Réponse :
Merci Guy pour votre commentaire. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo Grill :)
Lieu vraiment désolant serveuse autaine qui ramène plusieurs plat non commander lenteur de la prise de commande service extrêmement long saumon surcuit et pour couronné le tout un cocktail avec alcool a 7.5 servi dans un verre d eau métier à revoir
Réponse :
Bonjour Sandrine, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Nous y allons régulièrement, nous n'avons jamais été déçu. Personnels Pro et Accueillant ( si vous êtes sympa ..ils y sont aussi ! ). Propre ( après il ne sont pas responsable des personnes qui n'ont aucun respect ! ) . Top pour nous 🤟🤗
Réponse :
Merci Angel, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
A fuir absolument. Serveuses inexpérimentées, pas aimables qui font à peine leur travail.. À ce demander comment ce restaurant reste toujours ouvert Arrivés à 12h45...14h15 le plat n'est toujours pas arrivé.. peut-être le gardent ils pour le service du soir... Honteux
Réponse :
Bonjour Sebastien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Alors que dire... Non seulement on a attendu longtemps (avec 2 enfants c'est compliqué), mais nous avons retrouvés de la terre dans notre assiette, la serveuse nous a oublié pour le dessert. Au bout d'un moment, c'est la responsable de salle qui nous a débarrasser, a ce moment là nous précisons qu'il y avait de la terre dans une assiette. Au moment de paye, la responsable trouve des excuses a sa serveuse pour l attente et quand nous demandons un geste pour le désagrément, elle répond que ce n'est pas possible. Que dire à part que nous ne reviendrons plus...
Réponse :
Bonjour Alexandre, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Je ne retournerai plus dans ce resto. A l'heure actuelle, ça devient un luxe. Et quand on voit ça, non merci, j'aurai dû manger à la maison (toilettes dégueulasses, service laborieux et très très long : 50 mns pour avoir juste les apéros, viande vraiment pas ouf, mauvaise cuisson...) Bref, je remarque que tous les commentaires sont négatifs donc ça n'est pas moi le problème. Réagissez, sinon la fermeture vous guette. Dommage
Réponse :
Bonjour Corinne, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Beaucoup d'attente, repas pas très chaud. Visite aux toilettes, chasse d'eau pas tirée à mon arrivée, quand j'ai voulu remédier à cela elle ne fonctionnait pas. Je suis allée toilettes handicapés, quand j'ai tiré le papier l'habitacle s'est ouvert sur moi..murs rayés. Ambiance pas très conviviale..
Réponse :
Bonjour Danièle, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Restaurant surtout à évité, des serveurs incompétent enfin plutôt des étudiants incompétents, 30 min pour la prise de la commande des apéritifs 25 min pour être servis, 40 min après les apéritifs de servis pour prendre la commande des plat pour être servis 35min après , pour avoir un plat non commander sur 5 une cuisson non maîtrisée. Responsable de salle vraiment pas professionnel ainsi que les serveurs. Vraiment à évité
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Bonjour Reichard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
1 etoile je ne sais pas si se restaurant mérite 1 etoile je encore gentille . Il faut vraiment revoir le management c est à fuir vraiment 1h40 pour être servi qu elle honte
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Bonjour Sylvie, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Endroit a fuir!!! Que des problèmes tout au long du service ! Prise de commande compliqué avec plusieurs erreurs et un plat oublié, avec le droit de nous regarder manger pendant 10min le temps que le plat soit préparé pour la personne concernée ! On lui propose de prendre un accompagnement pour patienter mais pas n'importe lequel car certains gratuit (accompagnement a volonté). De plus lors de notre commande nous demandons les accompagnements avec un surplus de 2euros. Il été apparemment pas possible d'avoir, pour qu'elle raison ??. Sur les plats servis erreurs dans les sauces, oublie de certains éléments... Et pour finir un cappuccino commandé avec les desserts qui n'arrivait pas donc nous sommes partis sans l'avoir eu (retiré bien-sûr de la note)! Tout ça fait que nous ne reviendrons plus.
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Bonjour Emilie, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Un resto ou je vais souvent et plus le temps passe plus c'est moin bien. J'ai toujours réussi à avoir un digestif gratuit. Mais aujourd'hui pour un anniversaire pas de digestif doffert. Les prix de la carte de corresponde pas au prix de la facture. Les apéro ont pris des 50-60cts en plus donc la surprise au moment de payer. Et même pas un gâteau pour l'anniversaire. Déçu de plus en plus de se restaurant. Donc fini les anniversaire à Buffalo.
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Bonjour Laurent, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Bonjour Je confirme que le service n'est pas top..... Commande apéro égarée, on l'a repassée 30min plus tard..... Et là 1h qu'on est installé et nos plats doivent arriver 😁 : décevant ! On attend....... Patience..... Ça y est, servi mais en mélangeant nos plats, courage à ces jeunes serveurs qui font de leur mieux ! Le repas est bon, même si la romaine de la salade caesar s'est transformée en batavia 😊
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Bonjour Angélique, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
On ouvre la porte et on est assailli par une musique beaucoup trop forte !! Sinon très sympa, personnel accueillant et compétent. Très bonne salade César et toujours les bons desserts. On y retournera si la musique est moins forte à l'accueil 😉😉😁😁
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Bonjour Eric, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Nous avons regardé la carte dépliante qui mentionnait des nuggets de poulet par 5 ou 10. Nous avons donc voulu en prendre, ce à quoi la serveuse nous a dit que c'était pas possible hors menu enfant... Étrange cette contre info ma foi.. Finalement on est parti sur un steak haché épicé et un burger bacon. Pas grand chose à dire sur le burger, mais le steak haché épicé théoriquement saignant arrive bien trop cuit (à minima à point) et avec un pot d'épices à côté... Étonnant cette façon de faire et très décevant sur la cuisson...
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Bonsoir, c'était une attente vraiment très longue, 50min pour avoir nos plats pour trois personnes (sans avoir commandé d'entrées) c'est un peu déconnant. J'ai dû renvoyer la viande que j'avais choisie en cuisson parce que ma demande avait été oubliée. Nous n'avons pas pris de dessert parce que c'était bien trop long. Heureusement, ensuite la cuisson a été bien respectée, les autres plats étaient bons et bien accompagnés.
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Bonjour Eléonore, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Service rapide et équipe sympa, surtout avec les enfants... Mais gros problème en cuisine où tout est vraiment trop cuit... Voir cramé. Après trois essais identiques, rien ne change... Même si le patron nous a fait une remise conséquente la troisième fois, nous ne reviendrons plus.
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Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
RESTAURANT À FUIR..... Mouche écrasée dans la salade d'entree. Personnel désagréable, serveuse qui se permet de faire des remarques et des commentaires sur notre commande. Vous pourrez dire merci à votre serveuse Lylou B. car grâce à elle, et son comportement plus que désagréable et irrespectueux (porte de prison) on ne RETOURNERA PLUS JAMAIS AU BUFFALO BILL DE LUNÉVILLE... J ai mis une étoile car pas le choix mais cela ne mérite absolument rien.
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Bonjour Aurélie, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Trop d'attente, aussi bien à la réception qu'au service, le repas n'était pas appétissants, déçu nous qui généralement apprécions allé à celui de notre villes dommage !
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Bonjour Elodye, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Endroit à éviter! Très longue attente (certes classique mais pénible avec des enfants en bas âge... On aurait pu au moins venir nous proposer de commander pour les petits), mais erreur dans la commande pour 2 personnes! Donc il a fallu de nouveau attendre 5 minutes selon eux, qui se sont avérés... 15 minutes supplémentaires. Des erreurs dans les sauces et les accompagnements, qu'on n'a pas relevé car marre d'attendre... Plats froids... Et au final, heureusement que j'ai vérifié la facture car des boissons facturées en plus! J'ai donc demande à parler à la manager, qui ne semblait pas concernée par le problème, et qui la sorti l'argument ultime concernant les serveurs : il faut les excuser, ce sont des étudiants ! 🤡 bref, je vais essayer de contacter le service qualité, mais on ne reviendra plus à cet endroit ! (D'autres buf allô grill sont par ailleurs parfaitement gérés)
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Bonjour Alexis, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Propreté à revoir, surtout les toilettes. Serveurs qui sont longs malgré le peu de monde et surtout qui ne connaissent pas leur carte ni leurs produits. Ça a très mal vieilli...
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Bonjour Melody, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous avons bien noté votre remarque sur la propreté. Sachez que cela est inhabituel, et sans doute le fruit de circonstances particulières que nous allons analyser au plus vite en détail pour y remédier. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Dimanche 17 juillet Arrivée 19h45 on nous prépare une table en terrasse sauf que nous avons mit nous-mêmes les assiettes et couverts. 20h30 on daigne enfin nous demander si nous voulons boire quelque chose !!! Gérant hautain bref jamais aussi déçus d'un Buffalo 1 fois pas 2 à Moncel les Lunéville
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Bonjour Monique, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Responsable qui nous prépare la table … set couvert verre poser dans un coin et demerdez vous . Plat sans goût particulier surgeler ça on le savait mais de là à bâcler de la mise en place jusqu’à la note avec une réflection en prime ….. aller mangez au mac do Visite le 13/07/22 Dommage on ne peut pas mettre 0 sur 5
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Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Serveur accueillant. Les couverts sont sales, on les reçoit avec des miettes dessus. Pas beaucoup de frites dans l'assiette, normal en cuisine ils les mangent. Le coca n'est pas gazeux, comment se fait-il ? Pas de savon aux toilettes.
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Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Nous étions venu dans une atmosphère conviviale et repartie avec du d’épis et du dégoût! Un verre cassé sur mon amis, la serveuse qui nous manque de respect, 1h30 d’attente pour qu’ils se trompent dans la commande! Seul avantage la bière, en même temps compliqué de la raté
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Bonjour Owen, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Expérience avec Uber eat décevante Le livreur a fait un arrêt, pendant qu il avait nos plats, au macdo d après le gps... Plus de 10 min, plat arrivé froid, j ai du tout réchauffer un à un au micro ondes. Hormis les ribbs, la bouffe est pas terrible pour le prix, une honte. L effiloché de porc on aurai dit des rillettes cuites... Et alors niveau garniture, je met une photo avec... A 12.50 ou 14€ le hamburger, c est du vol Réclamation faite a Uber eat. Première et dernière fois que je consomme Buffalo Grill et dernière fois Uber eat pour moi également. Rien a voir avec la qualité des Buffalo comme celui de saint brieuc ou je n' ai jamais été déçu, ou Carcassonne quand j étais jeune et que mes parents m emmenaient la bas...
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Bonjour Max, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Une des pires soirée de ma vie.. Je ne suis pas des plus exigeants pourtant mais là.. Un cauchemar. L'état des toilettes était juste à vomir, les sièges avec des traces de liquide sec sur les dossiers, la côte de boeuf (pièce noble selon la carte) froide et pleine de gras... Les sols et les tables collantes, sincèrement, plus jamais de ma vie. Les serveuse n'y sont pour rien, c'est bien le seul point positif, merci à elle de m'avoir permis de mettre une étoile.
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Bonjour Xavier, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
2 fois dessus terminé...service très très très long..30 minutes pour avoir un épi de maïs...par contre l addition très très très rapide pas encor fini le dessert la facture arrive déjà....Mdr.Pas la peine de me dire désolé j en ai u plein les poches toute la soirée desole pour ceci puis pour cela STOP...A fuite....Buffalo luneville TERMINER...
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Bonjour Meddy, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
La qualité est bien tomber au fur et à mesure des années. Entrée et mise à notre table correct. Pour mon fils et moi! Apéro on commande un whisky coca et un Monaco. 1ere suprise le whisky servi dans un verre à Cognac et le coca dans un quart de carafe à côté. J'ai jamais vu cela! Le serveur me dis que le coca vient d'une grande bouteille c'est pour cela. ( Pour moi je vois cela comme le reste de bouteilles quand le coca n'a plus aucun gaz ce n'est pas pour rien. Mix tapas correct Résultat de l'apéro Whisky coca sans gaz et franchement jamais vu, Monaco de mon fils la même sans bulle donc si juste a l'apéro comme cela on a peur de la suite. On a tenté un Mix grill pour 2. Résultat, maïs,ribs et wings correct mais le reste...... Les brochettes de boeuf grillée d'un côté le reste de la viande séchée par la cuisson même pas capable de grillée la viande de chaque côté donc la viande immangeables même les poivrons n'avaient aucun goût, les pavés de boeuf limite correct. Pour finir des pommes au four qui ont dû voir souvent le micro ondes sèche et sans goût mon fils a pris en accompagnement de la salade verte donc pas de problème sur cela on savait très bien que la sauce salade est une sauce préparer. Donc pour le coup on a préféré prendre une carafee d'eau pour digérer cela au lieu du bonne bouteille qui n'aurait pas permis a rattraper cela. Résultat j'espère que le restaurant va se réveiller et bouger pour faire quelques choses avant de perdre la clientèle. Car même si le serveur demande si ça c'est bien passé et que le client lui dit oui que c'est le cas car à entendre les clients au tables autour c'est pas le cas . Serveur compréhensif.
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Bonjour Frederic, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Pour la part cela a été, mais pour celle qui m'accompagnait, la brochette de boeuf était mal cuite, la viande dure et en plus, on peut toujours attendre le geste commercial, dommage. Buffalo Grill manque toujours de personnel en cuisine, et cela se ressent sur l'attente en tant que client. On a attendu près de 45min pour 2 personnes. En plus ils ont été pressé de nous donner l'addition pour qu'on parte... C'est fortement dommageable pour cette enseigne quand même... Si vous avez trouvé cet avis utile, merci de mettre un utile en dessous, merci!
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Bonjour Lucas, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Un buffalo grill dans la même lignée que les autres. Carte classique mais bien en fournie, accueil agréable et courtois, service dans les temps, moins bruyant que certains peut être (en fonction de l'emplacement je pense aussi) Sa proximité de la RN4 lui facilite l'accès rapide.... Je conseille pour les fans inconditionnels d'ambiance texane/western.... 😉
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Merci Michael pour votre commentaire. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo Grill :)
Soirée catastrophique. Déjà le serveur commence par renverser la boisson sur la table. Quelques gouttes sur nos habits, heureusement ça aurait pu être pire. Ensuite le cuisinier ne connaît pas ses plats, 1er plat servi froid avec 2 viandes en moins, retour cuisine, les autres plats de la table sont servis donc obligé de manger quand c'est chaud alors que l'autre n'est tjs pas servi. Arrivée du plat, ce coup ci il manque encore une sorte de viande. Obligé de rappeler le serveur pour qu'il nous ramène une assiette de la viande manquante. Et comme prévu dans le menu, 4 ailes de poulets et pas 5 pour s'excuser. Bref on comptait passer bonne soirée mais non. Ensuite le responsable nous propose une tisane comme compensation ( une eau chaude et 50 centimes le sachet, il ne rigole pas lui). Au final l'apéro d'une seule personne offerte à 3,99€. Bref ils ne sont pas prêt de nous voir. On ira en face chez Luc c'est top chez lui
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Bonjour, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Viande « à point » je vous laisse par vous même voir la photo du faux filet bleu … Aucun assaisonnement, j’attend toujours la salière et une carafe d’eau… Portion de frite trop minime. Dessert tranche d’ananas caramélisé un peu léger par rapport au prix.
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Bonjour Clément, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Que dire.. Premièrement l’homme à l’accueil dont l’amabilité est comparable à une porte de prison. Au niveau de la nourriture, en venant ici nous ne attendions pas à un étoilé Michelin mais là tout est surgelé dans ce que nous avons mangé. La salade est une vaste blague sans vinaigrette. Et il serait judicieux de mettre du sel et du poivre sur les tables, surtout que visiblement le cuisinier est puni d’assaisonnement. Mention spéciale au supplément « masque » sur la note car j’ai eu l’immense malheur d’oublier le mien. Seule note positive, le jeune serveur qui s’occupait de nous était agréable et réactif. Fuyez pauvre fou.
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Bonjour Yanis, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Je ne venais plus depuis plusieurs années,et de retour ce soir ,ambiance très bruyante ,attente très longue ,portions très réduites,viandes servie a peine tiède (renvoyer le plat...),et serveur non souriant ,je sais maintenant que je n irais plus du tout ,je déconseille vivement !!
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Bonjour Régis, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Déçue nous étions à une table où il y avait un souffleur d'air froid et franchement le service vite vite vite c'est tout juste si on ne nous a pas mis dehors un vrai lance pierre! Nous avions connu mieux
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Bonjour Sandrine, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
J’ai était dans plusieurs Buffalo mais alors celui là c’est le pire ! 1h30 d’attente entre l’apéro et le plat dès qu’on se plaints les plats arrive à la seconde. Plats arriver froid. Pour le désert on a pris un désert avec une banane, ils on laisser la peau de la banane elle était noire. Une honte!
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Bonjour Thiffany, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
La brochette de bœuf était bonne. Mais la musique est vraiment trop forte. C'est désagréable. Une table derrière moi à demander de diminuer le son. Ça a fait rire le serveur. Il a soi-disant diminuer mais personne ne s'est rendu compte que la musique était moins forte. Si vous voulez manger au calme ou discuter, il faut éviter cet établissement.
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Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
C'était correct oui mais franchement long table réservée ont nous dit ok 19h30 nois sommes ressortis à 22h30 autant vous dire que avec 5enfants le repas est long pour eux aussi. Plat en portion miniature c'était une première à Lunéville et bien ont va attendre pour la prochaine fois .
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Bonjour Aline, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Dommage pas de pain avec la salade et tout le long du repas, les haricots ont été servis froid, erreur sur l'accompagnement de la viande et pas de couteaux à viande pour un des 2 ... Salle Comble un dimanche midi, ceci explique cela peut-être ! Sinon qualité de la viande, légumes et dessert au top.
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Bonjour Julien, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
2 malheureuses expériences en 1 semaine... Samedi dernier..3 bières renversées dur nos assiettes et vêtements Pas un geste de la part du patron impassible et pas sympa Aujourd'hui 50 minutes d attente...erreur dans la commande, qui nous a été facturée malgré nos protestations... C est tout juste si le patron be s est pas moqué de nous... Bien entendu, aucune excuse.. Ce monsieur n est pas du tout à sa place. C était vraiment la dernière fois que nous y mettions les pieds...honteux et malhonnête, à mon sens..
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Bonjour Marie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Très bonne accueil, très propre, prix corrects.
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Merci Gaetano pour votre commentaire. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo Grill :)
Le repas est bon. Cependant, la table de deux personnes devant les toilettes est a bannir de toute urgence : odeur de produit et aire de jeux pour les enfants.
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Bonjour Rémy, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Bon, beaucoup trop d'attente, que ça soit au début ou entre chaque étapes du repas. Entre le burger froid avec une cuisson à point au lieu de saignante, le bacon brûlée sur des frites froides aussi, le maïs au sel de guérande sans sel mais bien brûlé lui aussi, et on oublie pas de le servir froid lui aussi. Tellement d'attente pour si peu, ça reviens à être enceinte et à faire une fausse couche à la dernière ligne droite, bien joué j'applaudis.
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Bonjour Tom, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Attente de 15 min pour scanner notre QR code, en étant les seules personnes à patienter, puis 50 min avant d’être servies d’une bavette assez douteuse, tout ça après 10h de route, nous qui pensions pouvoir passer un bon moment de détente. Merci pour votre service de qualité.
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Bonjour Juliette, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Littéralement a fuire , temps d attente plus que long , 1h pour avoir 2 menus enfants !!!!! , Multiples erreurs dans notre commande , viande reçue bleue et qualité qui laisse vraiment à désirer voir même écoeurante . Depuis la réouverture post confinement j y suis retournée à 2 reprises ( sans compter ce soir ) et j avais pu y constater la même chose mais ça peut arriver à tout le monde alors j avais décider quand même d y retourner pour le faire un dernier avis et cette fois ci terminé je n y remet plus les pieds .... Après le repas de ce soir mon fils de 5 ans a eu une intoxication alimentaire .
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Bonjour Amandine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Bon rapport qualité prix. Terrasse à l'ombre pratique. Steak cuit comme il faut. Les conseils de la serveuse étaient bienvenus et opportuns. Et toujours un accueil et un service sympa
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Merci pour votre commentaire. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo Grill :)
Le service à emporter avec une assiette Finger BBQ party composée de nourriture carbonisée c'est normal ? A 14.95 € ?? Avez vous goûté le cheeseburger du menu enfant? Les frites ne sont plus faites maison ? Experience plus que décevante ce soir....
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Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Accueil parfait menu parfait tarif parfait service parfait. Gateau offert pour votre anniversaire 🎂 🎂 🎂
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Merci Vince, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Très lent, personnel qui ce plein auprès clients ,manque de sérieux enfin bref arrivé 12h15 ressorti 14h c'est génial :/
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Bonjour Vianney, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Buffalo. Je suis navré d'apprendre que le service n’ait pas été assez rapide. Toute l'équipe du restaurant porte pourtant une attention particulière à la qualité du service. Nous ferons en sorte que votre prochaine visite soit dynamique. Au plaisir de vous revoir dans notre Buffalo, L’équipe du Buffalo de Moncel-lès-Lunéville
Que dire mis au part qu'une étoile est déjà beaucoup trop pour la soirée que nous venons de passer.... Arrivés à 19h15 à 12 (6 adultes et 6 enfants) avec réservation, nous sommes répartis à 21h30 sans avoir mangé ! L'apéritif est arrivé relativement rapidement, la planche à partager pour l'apéritif beaucoup moins et pour le plat,la serveuse n'y était pour rien car ça ne sortait pas en cuisine ! La chaise de ma fille s'est cassée et personne n'a daigné venir s'excuser ni prendre de ses nouvelles. Des gens arrivés après nous ont été servis avant nous car nous étions une grande table. Aucun geste pour faire patienter les enfants non plus et comme par magie les plats qui devaient sortir dans encore 30 minutes étaient près à être envoyé quand nous avons décidé de partir. Et la serveuse voulait nous faire payer les apéritifs ! Pas prêts d'y retourner...
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Bonjour Audrey, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Service pire que lent, la serveuse à côté du velo, cela semble compliqué de faire le tour de la table afin de donner une assiette et précise avec son gant anti brûlure que c'est chaud et de faire attention. Il faut donc prendre l'assiette avec sa main, peut être faut t'il donner une bassine d'eau froide afin d'y plonger la main ?
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Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Petit resto pour la première fois depuis 7 mois. Agréable moment. Repas copieux, frite excellente et leur nouveau topping sur les frites un délice. Et n'oublions surtout pas la serveuse, gentille souriante (malgré le masque), adorable. PS: nous étions table 105.. j'espère que le message sera passé à cette demoiselle. (Loïse)
Réponse :
Merci Alexandra, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
NE RECOMMANDE PAS ! Temps d'attente très long ! Arrivé à midi. Dessert servis à 14h malgré la demande que ca aille relativement vite. Plusieurs erreurs dans la commande !
Réponse :
Bonjour Julie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Pour la deuxième fois dans ce restaurant le service laisse à désirer. 1h00 sans avoir la moindre boisson et devoir manger en trente minute car servi à 20h15 et couvre feu à 21h00. Bref dernière fois. Prochaine fois une bonne pataterie juste à côté !
Réponse :
Bonjour Mickael, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que le service n’ait pas été assez rapide lors de votre dernière visite. Nous accordons une grande attention aux retours de nos clients et soyez assuré que je partagerai vos commentaires avec toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement et de vous faire oublier ce désagrément. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Inacceptable. Lors du repas ma femme s aperçois qu' une mouche morte est dans l assiette a côté des frites dans la sauce au poivre qui était renversé. Aucune excuse de la part du serveur ni du restaurant. Nous ne somme pas prêt de revenir
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Bonjour Kevin, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Un restaurant si on peut appeler ça comme ça ! Je n'ai jamais manger aussi degeulasse ! Tout etais degeulasse mon apero plat texture cuisson gout degeulasse viande de très mauvaise qualité tout es sorti d'un sachet et pour payer ce prix c'est honteux ! à fuir ! C'est sur quand on ne connais pas la qualité de la cuisine avec des produits frais .qu'on me dise pas que c'est bon ! Pour moins cher un bon resto au produit frais ! En tout cas le cuisinier il peut changer de métier !
Réponse :
Bonjour Vicky, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre restaurant. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Je suis désolé que votre expérience dans notre restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Serveur très gentil, plat très bon (peut-être un peu cher pour certain), l'attente n'est pas plus longue que dans d'autre restaurant, très bonne ambiance ! Quand je vois l'avis de certains je me dis qu'il y a vraiment de la mauvaise fois et de la critique un peu trop facile car ils sont presque irréprochable ! Bravo pour votre travail !
Réponse :
Merci Anaïs, au plaisir de vous revoir dans notre Buffalo !
Un service quelque peu confus, des frites surgelés et une salle bruyante. Les grillades sont plutôt bonnes. Cet établissement vaut son prix, rien de plus. Je peux vous le recommander si vous êtes en famille, ou le midi avec des collègues. Cette offre de restauration pourra sûrement vous satisfaire. Bravo à vous buffalo grill, il est toujours possible de s'améliorer, la perfection n'existe pas.
Réponse :
Merci Jean, nous espérons vous revoir bientôt dans notre Buffalo !
Le restaurant est globalement conforme aux autres restaurants de la chaîne. Le rapport qualité prix est bon et le restaurant ainsi que le parking sont propres. Le personnel est serviable, rien à redire sur ce point. Bon, comme souvent chez buffalo, il y a des soucis sur la commande au niveau sauce et accompagnements (étonnement c'est chez tous les buffalo ??) Mais cest qu'un détail une fois cela corrigé.
Réponse :
Merci Guillaume, nous espérons vous revoir bientôt dans notre Buffalo !
Nous sommes vraiment plus d'écoeuré. Nous sommes allées dans se restaurant le jeudi 27 février au soir avec un enfant de 2 ans et demi. Il y avait un peu de mondes, mais déjà arrivé notre fils n'a pas eu son sachet surprise nous avons dû le demander. Ensuite nous avons du attendre plus d'une demi heure nos plat, même notre fils n'étais pas encore servis. Nous sommes arrivés à 20h et nous avons dû patienter 21h pour pouvoir être servis ( ils ne font même pas passer la priorité aux enfants) ensuite mon plat arrive, comme d'habitude salade César bien copieuse et la surprise. 3 morceaux de salade et 2 morceaux de poulets, heureusement pour moi je prend toujours des photos de mes plats et bien la c'était une honte. Nous y sommes allée y'a 6 semaines de ça et mon plat était bien garnies, alors que la je n'avais rien. Vraiment une honte de faire partir des plats comme ça. Nous n'en voulu pas au serveur qui n'y est pour rien et qui a fait son boulot. Mo homme qui est du métier a quand même râler au passage en caisse, ont nous a heureusement offert le repas du ptit, mais nous sommes partis sans même prendre nos desserts tellement nous étions dégoûté Et jusqu'à la fin nous n'avons eu ni eau ni pains
Réponse :
Bonjour, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Vos remarques nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Sachez que toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de vous satisfaire au mieux. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Première fois que j'y allais mais je n'ai pas été déçue. Cadre agréable, service rapide, serveuse souriante et à votre écoute. Très bon rapport qualité prix... Légumes à volonté...
Réponse :
Merci Christelle, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Nous nous sommes rendus dans ce resto le 31 décembre, nous avons eu la chance d’avoir une serveuse très aimable, qui s’est démenée pour que tout se passe bien. La personne était très professionnelle ce qui a vraiment compensé le fait que nos plats étaient très froids, et donc de mauvaise qualité. Tout était presque congelé. Dommage car c’est la serveuse qui perd du temps à renvoyer les plats et écouter les plaintes qui malheureusement ne la concernait pas.
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Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par nos produits. Sachez que la qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients sont nos priorités. Nous travaillons continuellement à l’amélioration de notre offre. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Très déçue....!!!! Des frites servies à la place des légumes grillés qui sont arrivés froids... Je suppose pour le dessert !!! Musique trop forte, viande mal cuite.. Personnel tout juste agréable. Je déconseille.
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Bonjour Anne Claire, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Vous avez faim, comment dire n'y allez pas. Plus de 30 minutes sans qu'on prenne notre commande pourtant période Creuse. Honteux de voir les serveuses brasser de l'air et regarder les clients. Bref heureusement qu'il y a d'autres restaurants professionnels dans les coins. Je ne dit pas à bientôt car perte de temps inutile
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Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Accueil basique. Entrée servie rapidement ainsi que les boissons, mais attente interminable pour les plats, qui eux, sont arrivés froids. Aucune présentation du riz (voir photo) , tout collé directement sorti de la casserole, poivrons et courgettes excessivement gras, saumon pas cuit (voir photo). La cruche d'eau était très sale. Nous avions déjà été très déçus par le restaurant de Frouard, j'imagine que cela vient de la chaîne de restauration Buffalo. Pour la chaîne de restauration Courtepaille nous n'avons jamais été déçus peu importe le lieu ! Bref une grosse déception pour le plat et un appétit disparu compte tenu de l'attente... Merci tout de même pour le geste commercial qui était le bienvenu.
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Bonjour Roger, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Vos remarques nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Sachez que toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de vous satisfaire au mieux. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferait, j’en sors tout juste, service simple sans être très aimable. Nous avons attendu 40 minutes pour les plats, résultat saumon cru, viande et frite froide. Je suis tout simplement déçu, nous ne reviendront plus, nous avions déjà été déçu du restaurant de frouard, comme quoi c’est la chaîne qui nous déçoit tout simplement. Ah et la meilleure, je demande du sel de guerande pour ma viande, voilà le résultat en photo de ce qu’on m’a amené. Une blague.
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Bonjour, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Vos remarques nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Sachez que toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de vous satisfaire au mieux. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Serveuse rien à redire super accueillante, souriante, mais demande pas si on veut une boisson à boire en mangent, ni de pain ... Steak saignant mais arriver limite cru, il part en charpie. Quasalidas pas assez garni, payer ça 7,95 euros pour manger qu'une galette de blé... déçu. Point positif : on a était servit assez vite entre chaque plats .
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Bonjour Tiffany, Nous vous remercions d’avoir partagé votre point de vue. Nous sommes vraiment navrés que nos prestations n’aient pas atteintes toutes vos espérances. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. Nous sommes très attachés au confort de nos clients et par dessus tout leur satisfaction quant à nos services. Nous espérons sincèrement que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Service long, très long. Une heure d attente pour le plat ( steack frites et deux menus enfants ). On attends toujours les haricots verts demandés dans le menu enfant, on a eu des frites a la place. Quantité dans les assiettes vraiment limite. Crème brûlée sans goût. Idem pour le brownies. Pas de pain malgré nos demandes. A fuir, bien trop cher pour un service et qualité mediocre.
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Bonjour Guillaume, Nous vous remercions d’avoir partagé votre point de vue. Nous sommes vraiment navrés que nos prestations n’aient pas atteintes toutes vos espérances. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. Nous sommes très attachés au confort de nos clients et par dessus tout leur satisfaction quant à nos services. Nous espérons sincèrement que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Première et dernière fois... nous étions 10. Prise d'apéritif trop long. Nous voulions des tapas avec notre apéritif et la serveuse nous a dit qu'ils seraient livrés avec le plat principal... de là nous n'avons commandé que l'apéritif qui est arrivé bien plus tard. Prise du plat principal laborieux. Nous avons demandé les épices spéciales 2 fois, nous les attendons encore. Ne parlons pas du pain que nous n'avons pas eu... prise du dessert très long aussi, idem pour le service. La serveuse a même demandé si les personnes qui voulaient du café le voulait avant le dessert... et le digestif... Un Get27 qui n'en est pas et à température ambiante... ce restaurant est à éviter ....
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Bonjour Stéphanie, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre restaurant. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Je suis désolé que votre expérience dans notre restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Un établissement de chaîne au staff d'une grande amabilité !!! Juste recommandations : attention que la cuisson viande souhaitée sois respecté !! Frites ( surgelée 😟 ) ne sois pas trop cuite quelle n'en pertes pas leurs saveurs , enfin pour le peu !! Que les Cartes Menus soient nettoyés après chaque service , question hygiène et présentable !! Et à diminuer le temps d'attente des plats !!
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Bonjour Marcel, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Un peu déçu car nous avons du demander à 2 reprises pour avoir du pain avec notre salade de bienvenue. Il était apparemment en train de cuire. Certes c'est normal que l'on attende dans se cas. Sauf que la table d'à côté a était servi avant nous alors qu'ils sont arrivé après nous. Et on a attendu 1h pour être servi. Et quand nous avons demandé au serveur s'il restait encore longtemps à attendre il nous a répondu que oui c'était pas encore envoyé en cuisine. Et 5 minutes après on était servi... Au final la viande était pas très chaude mais les assiettes brûlante ! Après nous avons bien mangé c'était très bon. Nous reviendront quand-même
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Bonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Buffalo. Je suis navré d'apprendre que le service n’ait pas été assez rapide. Toute l'équipe du restaurant porte pourtant une attention particulière à la qualité du service. Nous ferons en sorte que votre prochaine visite soit dynamique. Au plaisir de vous revoir dans notre Buffalo, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Dommage, je venais régulièrement et c'est terminé. Commande de 3 menus à 15€ Plat + dessert + boisson. Arrivée du plat et la boisson 40 mn après. Ensuite plus personne. Au bout de 45mn après la fin de notre repas nous avons dû partir sans avoir pris le dessert. A la caisse j'explique, la personne me sort une première facture à 47€ !!!! Puis reprend le tarif menu sans aucune remise ni ristourne, aucun geste commercial…. Menu sans dessert sans café à 15€, vraiment cher.. Je n'y mettrai plus les pieds.
Réponse :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Plus d une heure d attente pour le plat viande trop trop cuite pour moi inmangeable sauce béarnaise bouillante pas de crème ni de cuillère pour ma pomme au four mon mari viande froide ainsi pas de pain on a demander 2 fois, on nous rapporte des brochettes pas cuites avec des nerfs très très déçu en plus la responsable nous prend de haut
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Bonjour Isabel, Nous vous remercions d’avoir partagé votre point de vue. Nous sommes vraiment navrés que nos prestations n’aient pas atteintes toutes vos espérances. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. Nous sommes très attachés au confort de nos clients et par dessus tout leur satisfaction quant à nos services. Nous espérons sincèrement que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
On a entendu plus de 30 minutes pour avoir notre plat. On était dans une partie non climatisé. Il faisait chaud. Et les moucherons squatter note table. une mouche écrasé sur la vitre au niveau de mes yeux me gâcher la vue. Endroit pas propre. Et serveur lent.
Réponse :
Bonjour Adeline, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous avons bien noté votre remarque sur le service et la propreté. Sachez que cela est inhabituel, et sans doute le fruit de circonstances particulières que nous allons analyser au plus vite en détail pour y remédier. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Côté nourriture, fidèle a la marque, c'est très bien niveau qualité prix comme tous les autres restaurant de la marque. Pour ce qui est du personnel pas de problème ici, ils sont très accueillants et agréable. Je pense que c'est a peu près tout on peut y aller sans problème, de plus, c'est propre.
Un indémodable qui tiens la route. En groupe avec des amis, nous avons pu profiter d'un service plus que correct au vu du faite que nous étions samedi soir. Malgré un restaurant bondé et bruyant, le service était chaleurs et les produits correctement préparé. Petit complément de sauce et de frites gracieux n'ont fait que s'ajouter au sentiment d'une soirée bien passée. Bref une valeur sur. Enfin pour celui-ci.
Patron pas commercial. Rupture de pomme de terre au four. Viande moyenne. Pour les groupes faites attentation à l addition car ils se trompent et vous font payer un repas un plus. Passer 30 minutes à vérifier car en plus ne comprennent pas quand vous leurs expliquer. Aucun geste commercial fait Carte mensongère le champagne n est pas offert pour votre anniversaire. Mauvaises et fortes odeurs à l entrée et toilettes .
deuxième fois que nous nous y rendions avec ma compagne, et bien deuxième fois que nous sommes extrêmement déçus. La serveuse n'attend pas que nous ayons enlever nos manteaux pour prendre la commande un poil rapide mais nous ne disons rien étant des habitués d'autre Buffalo nous savions déjà ce que nous voulions , nous avons pris cocktails ( sans paille et bouteilles pas décapsuler .... ) et apéritif [mix tapas ] les plats arrivent en même temps, nous ne disons rien mais une fois l'apéritif fini évidement les plats sont froids, donc on les renvoies 15 minutes plus tard nous recevons nos mêmes plats mais absolument tous à changer les cuissons ne sont pas respecté les accompagnement ne sont pas les mêmes et les sauces on été enlevés. Etant de métier nous avons trouvés cela absolument inacceptable, le manque de professionnalisme se sont fais cruellement ressentir la table à coté de nous semblait tous autant ennuyer et lassés de ce repas. nous repartons sans avoir manger nos plats mais sans aucune excuse ni réductions de ce restaurant . Quel honte nous n'y retourneront décidément pas.
Comment dire. Le repas pas mauvais, mais on attends toujours les boissons. On commande une entrée avec une boisson. La boisson est arrivée bien après la fin de la dégustations de l'entrée. Ensuite on commande le plat principal, on redemande une boisson, elle n'est jamais venue. On ne parlera pas de la pinte qui est servi à 40 cl... De l'attente. Plusieurs personnes sont arrivés avant nous et en sont répartis bien avant. Nous étions arrivés à 12h...sommes repartis a 14h. Et tout ça avec un enfant de 3 ans. Bref évité celui de Lunéville.
Prise de commande très longue. Bon repas mais trop longue attente entre les plats. La serveuse qui nous a servi était vraiment géniale car elle a dû supporter notre bonne humeur toute la soirée 😂
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Bonjour Annabelle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Buffalo. Je suis navré d'apprendre que le service n’ait pas été assez rapide. Toute l'équipe du restaurant porte pourtant une attention particulière à la qualité du service. Nous ferons en sorte que votre prochaine visite soit dynamique. Au plaisir de vous revoir dans notre Buffalo, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Catastrophique ! Salade d'accueil au sable ( 6sur 8) 2h30 et toujours pas de plats ...faut attendre 30 minutes ! Expliquer ça à 6 enfants ... Chaise qui casse mais personne ne s'inquiète Bref à éviter si vous avez que 5h pour manger A fuir et gérant dépassé par les évènements
Réponse :
Bonjour Stephane, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Ne correspond pas aux autres restaurants de la franchise. Odeur étrange dès l’arrivée. Le serveur (homme de la quarantaine ) prend ma commande directement sur l’ordinateur au lieu d’être devant ma table, vraiment pas professionnel. Très spécial et étrange lorsqu’on a l’habitude d’aller dans d’autres Buffalo Grill. Je ne conseillerais pas ce restaurant.
J'ai demandé un box à mon arrivé pour être plus tranquille et surtout ne pas manger avec les voisins , et ben je me suis retrouvé dans le coins des personnes toutes seules..... Porte salière et poivrière taché de vins. Toujours pas d'eau sur ma table alors que je suis au dessert .....malgré l'avoir signalé. Mon voisin de table servi avant moi alors que j'étais arrivée depuis quelques temps. Dernière fois pour moi .
Personne souriante agréable pour les plats rien à dire service un peu long à mon goût
Nous étions 5 plus de deux heures trente pour un plat et un dessert. Alors oui nous sommes au restaurant pour profiter et prendre le temps, mais dans une ambiance calme pourquoi pas. Dans ce cas là nous avons attendu entre des cris des courants d'air et les réflexions des clients autour de nous. Le serveur était souriant (il faut dire ce qui est) mais absolument pas dans son métier, (main dans la poche 1h30 pour débarrasser une table à notre droite et j'en passe) ce restaurant à du potentiel mais devrai ce préoccupé un peu plus de la formation et du suivi des serveurs et des tables.
La durée du services est incroyablement long... On attend encore le vin, et on est reparti sans manger de dessert, en étant resté plus de 120 min sur place!!!
Service long et dessert pas terrible... De plus faire payer 3,30€ pour un verre de jus de fruit sorti d'une grande bouteille c'est minable... Sinon le plat était bon... Pas très économique ni écologique de laisser l'éclairage extérieur allumé en plein jour...
Peu largement mieux faire.... beaucoup de lenteur les plats arrivent froid et pas avec la bonne cuisson... menu enfant qu'on demande à l'arrivée mais qui arrive 40 minutes plus tard! Ils ont pas d'enfants apparemment!? A la fin on nous demande si ça été mais en répondant nous avions bien vu que la personne au bar en avant rien à faire! On s'attend pas à une grande restauration en y venant, mais il y a un minimum...
Une honte tt les serveurs passes devant vous sans vous installer il y a juste leur pseudo chef qui a le de vous installer nous sommes restés 10 bonne minute à le regarder servire ses boissons sachant que le restaurant était loin d'être plein c est pas la première fois que ça arrive il vraiment désolent d'être ressu comme ça!!!! Beaucoup de gens parte au restaurant d à-côtés à cause de ça (1etoile car je peux pas mettre moin) à jamais Buffalo !!!!
Réponse :
Bonjour Priscillia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Pas satisfait du tout. Un gérant pas vraiment sympathique. Des offres non appliquées. Comme celle du menu enfant offert pour le deuxième.
Réponse :
Bonjour Marjorie, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
Toujours bien reçus et toujours très bon . Que 4 étoiles car malheureusement pour nous , nous étions à côté d'une table de 6 très bruyant, niveau Romantisme pour un dîné à 2 y a mieux .. mais sinon la nouveauté petit carpaccio avec les toasts un délice et serveuse au top 👌
Plutôt agréable. Serveurs très sympathiques, à 10 nous avons demandé une table en terrasse. Comme ils n'avaient pas tout sorti, ils nous ont fait attendre quelques instants pour les installer !!! Un petit geste qui fait la différence !!! Viande toujours cuites à la perfection !
Très bien accueilli. Service très bien par un jeune homme dont il porte trois tatouage sur le bras gauche. Il est à l'écoute du client, tenue correcte. Ne sachant pas comment il s'appelle, je lui met une note de 19/20. Merci pour ce jeune homme.
Souvent très long 😤 et bruyant, mais là dessus le restaurant n'y peut rien . Sinon correct . Cela dit difficile d'avoir la cuisson de viande qu'on veut, et la quantité dans l'assiette est au fur et a mesure du temps revue a la baisse (surtout les accompagnements ou le chili bien trop cher pour la quantité )
Réponse :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre restaurant. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Suite à votre retour, nous avons sensibilisé à nouveau l’équipe sur le sujet. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de LUNEVILLE
20 min d'attente pour avoir un oeuf sur mon steak...le même steak revient sans accompagnement 20 min après...A la caisse on me dit :ça a été?je répond non.on me présente l'appareil à cb....dommage. ..