Buffalo Grill Liévin

"Repas délicieux, serveuse agréable, espace délimité donc un peu d'intimité c'est super. Très bon et prix raisonnables. Service rapide Juste un petit bémol : verre avec des traces et sol plein de saletés.."

"On voit qu'il y a eu de renouveau. Un plaisir de retourner au Buffalo de Lievin"

"Restaurant à proximité du centre commercial carrefour de lievin. Accueil agréable et ambiance feutrée. Le cœur de rumsteak est très tendre et délicieux. La cuisson est conforme au souhait du client. Bref je recommande ce bon petit resto de plus à un prix raisonnable."

"Bon rapport qualité prix. Serveur très agréable (Simon) nous à servi ce soir. Nous sommes des habitués pas déçu quand nous sommes de passage chez vous."

"C'est de pire en pire dans ce resto. Voilà déjà un mois qu'on ne peut plus avoir des pâtes en légume. Aucune explication donnée alors que tjs dans la carte. Service minimum, y a plus rien dans l'assiette voyez la portion de frite sur la photo ! Et au moment de payer...c'est encore plus douloureux lorsque l'on voit la tronche que fait celle qui encaisse ! Pfiouuu"

"Super accueil ! Nous nous sommes régalé ! Nous avons été servi par Sandrine , super souriante et rapide !"

"Bon pris, nourriture très goûteuse. Négatif :rations petites Ah ne demandez pas le dessert à la banane c'est dégoûtant"

"Même si la viande est de qualité, je ne reviendrais malheureusement pas. Je regarderais les avis une prochaine fois avant de faire un pas dans un restaurant. Même si votre patron à soit disant voulu réduire les portions pour gagner plus, les frites ça coûte que dalle, donc soyez un peu plus généreux."

"Merci Elea pour le service à table avec le sourire"

"Totalement déçu ! Nous avions un coca digne de ce nom auparavant ! Ils ont changés pour des verres mais vous êtes au courant qu’une fois à table ! Rien ne le stipule sur la carte ! De plus boisson pas fraîche pour un coca ça reste le comble . Je resterai sur carvin la prochaine fois"

"Très décevant .le service à revoir et l état de propreté n en parlons pas photo à l appui .cher pour ce qu il y a dans les assiettes .sa marque accompagnement à volonté mais vous n avez droit qu'à soit haricots verts, ou frites ou riz mais en aucun cas un peu des 3 ou même reservi pour un choix. Je ne recommande pas. De plus ont ne comprends pas la carte des menus ."

"Les plats sont bon mais attention peu importe le menu tout est en supplément même la sauce 30 centimes en plus même avec le menu le plus cher 2 euro de plus pour un dessert hors menu même pas de chantilly sur la glace ah si 0.50 centime en plus bref la moindre chose est en supplément normalement avec le menu le plus cher on a accès à tout d ou la différence avec un petit ou moyen menu. L attente à l arrivée 20 min à l accueuil pour être placé vous devriez mettre en place un système de réservation bref je n y reviendrai pas 60 euro pour mange un burger frite à 2 adulte 2 enfants j en ai eu pour le même prix il y a 15 jours a crocodile avec boisson et dessert à volonté et une réservation donc aucune attente à l arrivée le choix est vite fait une dernière pour nous dans votre restaurant."

"Bonjour, Nous sommes venus dimanche soir 27/08, nous étions 6 pour l’anniversaire de mon petit garçon qui a 5 ans , il a attendu qu une chose c’est son gâteau avec sa bougie et la chanson , on est venus exprès pour ça chez vous , on arrive il y a du monde , on est servis à l’entrée le serveur nous propose de lancer direct le plat car il y a du monde , on réponds ok … on voit que c’est long mais bon on ne dit rien on est prévenu, les plats arrivent … le temps de débarrassage après le plat principal est super long , la salle se vidait je comprends que les serveurs veulent débarrasser les autres tables … prendre la pause mais 2 petits enfants sont table à attendre c’est super long pour eux … bref le dessert arrive et là pas de chanson et même pas de bougie !! Pour un anniversaire ? Pas de chanson ? On me dit qu’ils n’ont pas de bougie ? Pas de proposition de cafés ….. on a senti qu’il fallait vite partir mais en même temps ce qui a été le plus long c’est l’attente des plats et le débarrassage pour l’arrivée du gâteau. On a eu l’impression qu’ils voulaient finir vite. A la caisse la dame ne nous a pas demandé si ça c’est bien passé évidement,…. pas le temps de dialoguer il est 22h30, je comprends mais débarrasser les tables avec les clients en place, Vous gagnerez du temps pour le départ… Vraiment déçue du restaurant.!!! On a passée une mauvaise soirée d’anniversaire de mon enfant."

"Cela fais plusieurs années que nous y allons, nous sommes jamais déçu. Personnel très gentil, nous y mangeons toujours très bien."

"Restaurant propre, quoiqu'il aurait besoin d'un petit coup de jeune. Les prix sont très corrects, le service rapide et le personnel est très agréable"

"Première livraison...deux adultes avec deux menus enfant pour près de 60 euros ... Commande de deux Poutines la photo vs la réalité fait très mal recevoir une boîte avec quelque frite un trait de sauce barbecue et un trait de cheddar ça fait mal surtout au porte monnaie ! 9.50 pièce c'est vraiment honteux. Commandé des wings reçu des minis ailes de poulet par 3 au lieu de 4..... Steak haché du menu enfant encore saignant .... Déplorable.!"

"Habituée de cet endroit depuis très longtemps j'ai observé des changements. Moins chaleureux et de vivacité mais les plats divers et variés sont bons. Une petite rénovation serait un +"

"Bonjour, Nous sommes venus hier en début de service,menu shérif entrée servie après le plat principal (excuse de l’employée im fallait chauffer le four ) frites froides,pain dur ,viande dur ,steack enfants hyper trop cuits,oubli des cafés les employés étaient en grande discutions au comptoir bref….. très cher pour une qualité…… Coin enfants jeux ( aucun jeux )"

"Nous sommes allés manger entre collègue. Nous avons plutôt bien mangé. Mais l’état des tables, des chaises, et la salle en générale laisse à désirer. Nous avons trouvé que c’était très sale. Les verres étaient blancs. De la poussière partout, les tables qui collent… Il est grand temps de procéder à un nettoyage de printemps. Je ne reviendrai pas avant de savoir qu’il y a eu des travaux."

"Buffalo qui aurait besoin d’un petit rafraîchissement. Nous avons demandé à être placés à une table ronde car nous étions 6 adultes et 2 bébés en chaises hautes, la serveuse a refusé alors que le restaurant était vide.. La vaisselle était mal lavée. Dommage, ne correspond pas aux attentes des clients habituels des Buffalo"

"Directement on sent que le restaurant est défraîchi ,le parking, la terrasse qui ne donne aucunement envie de manger dehors...🌱🌿 Le placement de table est assez bref et le service complet ne respire pas la jovialité...😔 Arrivés à table, ce qui est frappant, c'est l'état des verres ,qui ne donne pas envie de se servir de l'eau 😲 L'intérieur pourrait être sympa pourtant , avec cette déco et de la musique americaine ... Le burger de ma femme était sympa, mon rumsteack moins, car la cuisson à point demandée était non respectée ( arrivée saignante), dommage pour un grill...et difficile de faire l'appoint de cuisson car personne n'est repassé pour savoir si tout se passait bien... L'assiette présentée est sobre, j'aurais plus apprécié la salade lancée d'arrivée dans mon assiette , surtout que j'aurais voulu un apéro, mais j'ai pas eu le temps...la salade était déjà là 🤣 Donc pressés de partir ... et pour une première au restaurant ,sans désert ...😥 Pour le prix, 50€ pour un rumsteack, un burger, un menu enfant il y a bien mieux pas trop loin 😉 Pour finir, je tiens quand même à m'excuser auprès de l'équipe pour ce commentaire, mais c'est ce que nous avons vécu...et ressenti ...et au vu d'autres commentaires, mon analyse est assez pertinente... Bref, ce n'est pas un restaurant que je recommande , désolé 🙏"

"Nous y allons régulièrement avec les collègues du bureau et jusqu'ici nous apprécions. Mais aujourd'hui surprise au moment de payer l'hôtesse nous demande si nous voulons régler un pourboire sic. Acculés nous avons dit oui mais nous trouvons le procédé assez choquant car directif dans la demande. Nous allons réfléchir à savoir si nous allons continuer de nous y rendre. Un peu déçu car notre entreprise ne nous accorde que neuf euros par repas et là..."

"À peine rentrées que nous sommes ressorties du restaurant sans y manger. Déjà, l’odeur de poussière prend clairement au nez. En voyant l’état de la table où on nous a installé, on a décidé de faire demi-tour. Toiles d’araignées sur les couverts, verres franchement dégueu… Bref, autant aller directement dans un restaurant où les normes de propreté sont un minimum respectées."

"En effet après avoir lu hier soir les avis Google j’aurais directement fait demi tour avant d’y mettre les pieds … Nous sommes venus en couple hier soir dans le restaurant et très grosse déception… Il n’y avait pas foule et pourtant nous n’avons jamais étais aussi rapide dans un restaurant. Une grosse impression de vouloir vite se débarrasser des clients Nous étions entrain de déguster notre planche apéro avec notre cocktail ( servis à peine 5min ) qu’à peine 5 min plus tard nos plats était déjà servis ! C’est un peu beaucoup exagéré sachant qu’ils n’étaient pas en « plein rush « On ne peut même pas prendre le temps ! Quand à La propreté du restaurant elle est clairement à revoir si vous ne souhaitez pas encore vouloir faire fuir + de clients. Vu l’état des verres je n’ai même pas osé boire dans celui ci… Bref malheureusement première et dernière fois."

"J'en connais des Buffalo, mais des comme sa c'est le seul: Arrivé 20h50, à peine arrivé pas d'accueil, pas chaleureux même pas de sourire. Meme pas encore assis on nous dis qu'il faut se dépêcher et on nous jette les cartes sur les tables. Ressorti 21h20, je ne savais pas que j'étais dans un fast food (meme chez Mcdo il y a un meilleur accueil). Honnêtement a évité, si j'aurais vu les avis avant je n'y aurais jamais mis les pieds."

"Nous sommes venus en famille pour fêter deux anniversaires. Nous sommes très déçus par le service : l'un d'entre nous a pris une entrée. Il a à peine commencer à la manger, les serveurs arrivent avec tous les plats chauds. Quand nous le faisons remarquer, ben oui mais c'est comme ça ! Il faut une chaleur étouffante à l'extérieur et à 14h on arrête la climatisation ! Allez, tout le monde dehors ! Dans les WC femmes, un seul toilette ouvert , salé et il ne ferme pas... Seul point positif : la serveuse était aimable et semblait gênée par la situation. Par contre la serveuse présente à l'entrée était très désagréable ! Nous ne renouvellerons pas l'expérience ! Passez votre chemin, restaurant à fuire !"

"Passage ce jour : bon accueil, serveuse agréable, service rapide. Côté plat, la viande était un peu grasse mais globalement nous avons bien mangé. En revanche,nous avions appelé au préalable pour savoir s'il y avait une salle de jeux et on nous avait confirmé que c'était le cas... Ce qui est totalement faux ! Il n'y a aucun espace jeux, juste des tables et chaises les unes sur les autres et la statue d'un indien dans une pièce totalement vide... Vous appelez ça une salle de jeux ? Nous avons préféré en rire plutôt qu'en pleurer. Par ailleurs, la porte des toilettes ne fermait pas, il n'y avait plus de papier,un lavabo sur deux qui fonctionnait... Les toilettes ressemblent plus à des toilettes d'aires d'autoroute. Je ne comprends pas pourquoi ce Buffalo est si vieillot comparés aux autres Buffalo de la région qui proposent de vrais espaces jeux (chevaux, tables interactives, jeux de simulation de conduite...), même si on en demandait pas autant mais un minimum et des toilettes dignes de ce nom ! Résultat : nous n'y retournerons plus !"

"Venu manger a 5 en 1h nous avons eu apéro entrée plat dessert , nous avons était expédié, pas le temps de finir l'entrée que le plat est déjà servit ( cela ce voyez directement que les hamburgers était réchauffer au micro-onde ) , mon ami a pas eu le temps de finir sont plat qu'il débarrasser déjà la table , même pas 30 seconde de répit et nos dessert était déjà là ... Serveuses qui passe le balais a côté de nous pour bien nous faire comprendre qu'il fallait que l'on parte ... Arriver 19h45 sorti a 20h40 service espeditife ... A peine sorti les serveurs éteignez déjà les lumières. En plus de tout cela la propreté du restaurant reste a revoir , sol Collant, verre dégueulasse, toile d'araignée... A fuir"

"Refus de prendre la carte de réduction collaborateur. Ne cherche pas à savoir de quoi il s’agit. Repas expéditif. À peine le temps de finir le plaît qu’on débarrasse la table et vient prendre la commande des desserts pour directement nous donner l’addition afin de nous faire comprendre qu’il faut se dépêcher de partir. Partis en 1h de temps. Vraiment déçu."

"Restaurant qui a besoin de travaux, cela n'excuse pas la propreté. Table et panneau très poussiéreux. Nous sommes arrivés 1h avant la fin du service, on nous a dit de nous dépêcher car ils allaient fermer. En plein service, tout le personnel sort pour fumer une cigarette, ils reviennent nous servir en puant l'odeur du tabac. Écoeuré de ce restaurant"

"Plusieurs tapas à partager commandé. Nous avons eu les pillons de poulet froid et encore rosé. Ceux ci sont donc retourné en cuisine. Aucun geste de fait pour le désagrement. Aucune crudité dans les plats. Tapisserie qui se décolle, lampe pleine de poussière. Une mauvaise odeur dés l’entré dans le hall."

"A fuir absolument Pas d'accueil. Nous sommes certes arrivés à l'horaire théorique d'ouverture 11h30, la porte était ouverte et environ 5/6 personnes étaient attablées ( nous supposons que c'était le personnel). Ils nous ont vu. Pour autant, aucun d'entre eux ne s'est levé de table pour nous recevoir ou nous informer. Si vous n'êtes pas en capacité de recevoir la clientèle, n'ouvrez pas vos portes. Ce n'est pas professionnel. Nous avons tout de même attendu dans le restaurant une dizaine de minutes sans que personne ne vienne vers nous. Un manque de respect pour la clientèle. Pour votre information, Nous ne publions jamais d'avis négatif."

"Nous sommes des habitués des restaurants Buffalo Grill, mais celui de Liévin est sans doute le pire que nous ayons fréquenté. Compte tenu des nombreux avis négatifs déjà publiés, il est surprenant qu'aucun changement n'ait été apporté. Dès notre arrivée sur le parking, il est évident qu'un rafraîchissement s'impose. Malgré ce premier aperçu peu engageant, nous avons tout de même décidé d'entrer. À l'intérieur, nous avons découvert un restaurant en mauvais état, avec une ambiance froide et peu accueillante. En nous asseyant, nous avons immédiatement constaté l'état déplorable des lieux : les tables sont abîmées, les verres possède des dépôts de calcaire, et de la poussière recouvre les surfaces. C'est d'autant plus décevant que l'équipe du restaurant répond aux avis sur Google, mais sans apporter de véritables améliorations, se contentant de répéter toujours les mêmes réponses. Cela donne l'impression que les critiques des clients ne sont pas réellement prises en compte."

"Pour une première dans le BUFFALO de LIEVIN l’expérience fut très décevante…. À l’arrivée restaurant casi vide à 20h un vendredi soir !!!! Nous nous installons et la serveuse nous demande si nous souhaitons un apéro que nous prenons… et choisissons nos plats….pas le temps de dire ouf , que l’apéro arrive avec la salade que nous mettons de côté pensants la manger après l’apéro mais malheureusement pas le temps les plats arrivent 5 min après !!!! Normal le cuisinier n’a que ça à faire le resto est vide. …n’étant pas des gens qui aiment raler , nous n’avons rien dit !!! Nous avions commander pour l’un une cuisson bleu et l’autre saignant, pas de bol ils ont fait l’inverse et de plus les viandes sont froides et les frites à peine tiède… assez blasé de tt ça on se dit que le dessert sera mieux…. L’un des deux dessert ok mais l’autre (crème brûlée) pas de quoi se régaler…. La serveuse heureusement était très agréable…. Bref pour une soirée en amoureux bah. … c’est raté pour couronner le tout, le passage au wc en sortant fut aussi un mauvais moment… wc des hommes porte cassé, pas de verrou, tagué…. Et celle des femmes hygiène laissant à désiré dans parler de l’odeur….donc nous n’y retournerons pas ."

"Très bonne accueil on nous à pris en charges dès notre arrivé dans la salle ,très bonne serveuses agréable et services rapide"

"Avons fuit le lieu tellement il est négligé voire...les verres et couverts sont indignes. Ça de donne vraiment pas envie tellement ca ne repire pas la propreté. Dommage mais exclu dorénavant pour nous."

"Restaurant devenu vétuste, la propreté laisse vraiment à désirer, il y a la même odeur qu'à l'hôpital alors que ça devrait sentir la bouffe, viande arriver froide, toilette très sale, franchement je n'irai plus"

"Expédiée en 20 mn mini salade congelée oignons puis plat je n ai jamais été expédiée de la sorte... La viande de la semelle de chaussure saignante mais dure... Merci pour cet accueil déplorable et ce service expéditif nous ne viendrons plus"

"On est allé pour l'anniversaire de notre fille (+/- première fois), et on accroche pas du tout l'ambiance. Un peu cher quand même pour ce que c'est..."

"De pire en pire. La salade d’accueil et limite moisie, pas de toute fraîcheur. Les verres sont très très sales , complètement opaque et même pas essuyé, pleins de traces, horrible de boire dans des verres aussi sales. Les paravents , les cadres d’une rare saletés également. C’est dramatique …."

"habitué des Buffalo dans les 4 coins de France, celui de Liévin est d'une tristesse??? arrêtez de servir de la salade d'accueil(quand la salade est pourrie, on la jette à la poubelle); la personne qui prépare les salade voie bien qu'elle est pourrie, idem pour la serveuse qui les ramènes!!!! et mettez du liquide de rinçage dans vos lave verres (les verres sont tellement sales qu'on y voit pas à travers!!!). Ajoutez un peu plus de frites dans vos plats( dans les autres restaurants, il y a plus de frites dans les menus enfants) Pensez à nettoyer les pares vues qui séparent les tables( ils n'ont pas dû être nettoyé depuis 10ans). J'ai rarement vu un tel laxisme sur une chaine de restaurant. C'est un restaurant qui va surement fermé ou changer de gérance."

"Alors oui, je suis d accord avec les avis précédents, le restaurant en lui même mériterait un bon rafraîchissement, les verres d être changés et la déco refaite. Mais nous sommes venus manger à 7 dimanche dernier, sans réserver et nous avons été très bien accueillis , avec une serveuse agréable et souriante, des plats savoureux (notamment steak mariné aux 3 poivres bien tendre et cuisson des steaks hachés comme demandée). Alors voilà les temps sont durs, les avis négatifs faciles à mettre et les avis positifs on n y pense pas forcément donc j espère vous encourager avec celui ci à continuer vos efforts pour faire tourner le restaurant et peut être le rénover un peu 😉."

"A fuir !! Serveur qui harcèlent pour prendre la commande 3 fois en 6minutes On a l’impression qu’on veut nous mette dehors, nous avons à peine avalé notre dernière bouchée que notre assiette était ramassée. Ne parlons pas de l’amabilité de la manageuse. Nous ne reviendrons plus."

"A fuir, Accueil à revoir, serveur qui vient 3 fois pour prendre la commande en 5 minutes, La manageuse qui n’a pas de temps et qui est désagréable. À peine le temps d’avaler qu’on a débarrassé notre assiette. dommage que le délais des anniversaires se limite à 3j nous ne reviendrons pas et nous ne recommandons pas"

"Nous avons bien mangé ( salade copieuse et viande parfaite en cuisson ). Par contre , aucune ambiance , pas de fond musical et à peine terminé notre dessert sur l on nous amenait la note (21h10)..pas très commercial tout cela .."

"Bonjour, je mettrai la note de zéro au service personnel désagréable toujours en train de nous surveiller franchement à fuir de plus quand on va régler à la caisse personne froide désagréable je trouve ça honteux pour une restauration. Je remettrai plus les pieds ou alors changer de personnel"

"Horrible! Assiette à la présentation de cantine, poulet froid pas cuit, pomme de terre pas cuite. Être obligée de demander à faire réchauffer le plat...on propose à la place un dessert mais devant les verres gris de calcaire, peu d envie.. Un geste commercial mais au final je repars déçue .. les serveuses sympas, dommage que la qualité et la vaisselle, la décoration soient négligées.. C était notre lieu de moments de famille ce sera la dernière fois qu on ira.."

"Quelle tristesse! Nous voulions faire découvrir à notre enfant un restaurant animé sur le thème western, comme nous l’avions connu étant plus jeune. Où sont passés les chapeaux en carton et coiffes d’indien ? Une « salle de jeu » indiquée vers les wc, sans jeu. Je rejoins également les avis précédents : des verres très usés qui rebutent l’envie d’y boire, la moquette murales tachée, les franges des luminaires ont disparus, tables usées par le temps, aucune musique et quand les vitres ont-elles été nettoyé pour la dernière fois ? Une salade d’accueil peu accueillante : 2 morceaux de salade, 3 haricots rouges et 2 grain de maïs noyés par la sauce vinaigrette. En conclusion : aspect esthétique des lieux et des repas peu ragoûtants. Seul point positif de cette expérience : les 2 employés courtois."

"Franchement à fuir, Nous n'irons plus. J'ai mis une étoile partout en hésitant à ne pas en mettre du tout! Ou est le buffalo d’antan???? C'est vraiment à revoir, je ne comprends même pas que personne ne fasse rien !! la salade d 'accueil, mais pourquoi ???? pourquoi la mettre sur les tables au vu de ce qu'il y a dans cette coupelle ??? salade industrielle avec 3 grains de mais et une vinaigrette industrielle brrrkkk ...... les verres omg on voit à peine à travers.. c'est vraiment cradooooooo... Le panier à pain, avez vous passez vos doigts dessus??? ça colle de gras !! Les plats : un morceau de viande avec quelques frites sans aucuns légumes ni même de déco histoire d’égayer l assiette et la sauce, parlons en, elle est servie dans un dès à coudre !!! On s'est arrêtait là, on à pas risqué le dessert, ni même le café ! Quant aux serveusesrs n'y a t-il pas une tenue adaptée et une coiffure soignée à avoir au sein même d'un service!!! Nous n'y retournerons plus. autant faire la grève de la faim, ça nous évitera d'avoir une indigestion et surtout de dépenser notre argent pour ce genre d'établissement."

"La cuisine est très bonne mais le service est très expéditif. Apero,entrée, plat et dessert en à peine 1heure. Dommage, ça pourrait être super sympa."

"Acceuil désagréable il fallait se dépêcher de commander car les cuisines aller fermer. Avons du réclamer du pain réponse il cuit.navons pas pris de dessert car à la fin ils sont passer pour dire monsieur dames on ferme"

"Restaurant visité en octobre .pas de chauffage alors nous avons dû garder notre manteau pour l’apéro ..déception déjà pour ça et ce cadre sinistre ….plus que vieillot ,terne avec un éclairage faiblard ..la vitrine de décoration date de je ne sais quand (les couleurs des objets sont passées par le temps ).tout est fait pour ne pas s’y sentir bien et ne pas rester .bonne surprise pour la viande par contre ..très très bonne .personnel gentil mais surement pas motivé par tout ça …la cuisine est bonne mais nous n’y retournerons plus c’est sur.nous sommes partis après notre assiette sans envie de prendre le dessert .dommage car d’autres Buffalo sont bien"

"Très déçu je suis un client régulier et ce jour très surpris de voir que notre table avez des couverts très sales je reste fidèle mais je trouve que ce restaurant se dégrade dommage"

"Nous sortons du restaurant a l'instant... Quelle déception! Le faux filet très dur.. nous le disons a la serveuse qui ne réagit pas plus que ça... Nous prenons quand même des desserts. Suite a ça on ne nous propose pas de café... Normal il est déjà tard pour cette équipe 21h15 ... 21h30 on nous apporte l addition sans qu on l'ait demandée..... Nous sommes en famille nous ne nous sommes pas vus depuis 1 an et demi... Nous aimerions passer un bon moment...mais il faudra finir notre discussion sur le.parking car le restaurant, une veille de jour ferié ferme a 21h30.... L'année prochaine nous prendrons nos devants et réserverons dans un des restaurants alentours qui eux ferment a 23h00 et qui proposent certainement au moins l équivalent en qualité gustative..... Buffalo c est plus ce que c était..aucune convivialité..aucun professionnalisme... Bref nous ne nous y referons pas reprendre...."

"Buffalo Grill : l'offre d’apéritif gratuit est payante ! Les enseignes de restauration jouent souvent la carte des offres promotionnelles pour fidéliser leur clientèle. Parmi elles, Buffalo Grill, célèbre pour ses ambiances texanes et ses grillades, propose régulièrement des avantages à ses abonnés, dont des réductions et des apéritifs gratuits. Pourtant, derrière cette image chaleureuse, la réalité s'avère parfois trompeuse. Cette pratique déconcertante a récemment fait grincer des dents : des clients de la chaîne se voient refuser l’offre d’un apéritif gratuit, pourtant annoncée dans leurs e-mails promotionnels. Dans le Pas-de-Calais, au Buffalo Grill de Liévin, l’histoire se répète pour plusieurs clients venus profiter de cette offre. « On a reçu un mail indiquant qu’un apéritif serait offert lors de notre prochaine visite, raconte Nathalie, une cliente habituée des lieux. Mais une fois installés, on nous a annoncé que l’offre ne valait pas ici, car le restaurant est franchisé. » Surprise et déçue, elle n’a pas caché son indignation, d’autant que rien dans l’e-mail ne laissait entendre une restriction sur la nature des établissements concernés. Même expérience pour David. Après avoir parcouru plusieurs kilomètres pour venir dîner à Liévin, le sexagénaire pensait bénéficier de l’apéritif offert. « C’est de la publicité mensongère, purement et simplement ! Buffalo Grill nous envoie des offres nationales sans préciser que chaque restaurant peut choisir d’appliquer ou non ces avantages. C’est inacceptable ! » En réalité, de nombreux Buffalo Grill sont exploités sous le modèle de la franchise. Cela signifie que chaque établissement peut choisir d’honorer ou non certaines offres nationales. Mais ce détail, pourtant essentiel, n’apparaît pas dans les e-mails reçus par les clients. Ou alors pas nettement... D’un point de vue légal, cette pratique s’apparente à de la publicité trompeuse, car les conditions de validité de l’offre ne sont pas clairement exposées. Cette situation soulève la question de la transparence envers le consommateur. Il serait légitime que Buffalo Grill prenne des mesures pour corriger cette communication ambigüe. En omettant de mentionner cette restriction dans leurs e-mails, l’enseigne s’expose à la frustration de ses clients. Elle risque de ternir son image. En conclusion, si Buffalo Grill tient à fidéliser sa clientèle, l’enseigne doit veiller à ce que chaque établissement respecte les offres promises, ou tout au moins, informer clairement les clients des établissements franchisés non participants. La confiance de la clientèle repose sur la clarté et l’honnêteté. Il serait regrettable qu’une mauvaise communication vienne ternir l’image d’une enseigne jusqu’alors appréciée. Frédéric Pinchon Journaliste"

"Longtemp que je n'étais pas venu. Bien déçu !! Couverts sales,verres sales Personne derrière le bar désagréable qui ne vs accompagne pas jusqu'à votre table ! Établissement vieux. C'était la dernière fois que j'y mettais un pied."

"La viande trop cuite , pomme de terre raclette avec très peu de raclette mais beaucoup beaucoup de salade, une ambiance bruyante car des gens crie dans le restaurant mais on ne leur dis pas de se taire et le prix pour 40 min d'horreur est excessif Je n'irais plus jamais de ma vie."

"Arrivés à 13h30 et on a bien compris qu’on les embêtait pour ne pas parler vulgairement … À peine installés on nous demande ce que l’on mange! En plein service, toutes les serveuses partent fumer … une table à attendu pendant au moins 5 minutes pour payer au bar car elles étaient dehors Pendant que nous étions en train de manger les serveurs étaient en train de s’insulter de « boufons », on se serait cru dans une cour de récréation J’ai jamais vu ça!!!"

"A pars fumer je ne sais pas ce qu’il font d’autre… 1h que nous attendons pour juste être débarrasser et passer au dessert. Mais plus important de fumer devant les clients en laissant le restaurant vide tout les 20 minutes plutôt que de s’occuper de ses clients… A fuir"

"Long à servir alors que nous sommes venus à l'ouverture du midi donc sans personne , accueil à revoir ( notamment le sourire ..) nous avons été déjeuner lors d'une période très creuse , et c'est limite si on ne nous a pas demandé de repasser un autre jour .. Dommage ."

"Nous n'étions pas sortis au restaurant depuis un moment nous voulions passer un bon moment... nous sommes très déçus , serveur peu aimable, on entendait à peine le son de sa voix d ailleurs ... plats servis beaucoup trop rapidement, pas le temps de prendre l aperitif tranquillement Propreté du restaurant discutable, l'état des moquettes au sol fait clairement peur je n'ose même pas imaginer ce qu'on peut y voir au microscope!! Radiateur décroché du mur, plein de saleté derrière... les verres on se croirait à la cantine... présentation des plats très sommaire... cependant la dame qui nous a accueilli était agréable et professionnelle, seul bon point . Nous ne reviendront plus malheureusement."

"Très froid dans le restaurant obligé de mangé avec notre manteau signalé a plusieurs reprises ainsi que d'autres clients, la réponse :le chauffage est allumé, hors l'air froid était diffusé des blocs clim."

"Bof, c'est tout ce qui me viens sur ce restaurant. Bof l'accueil, bof l'ambiance, bof les plats. Le restaurant n'est pas très propre, vieillot. Les toilettes ont reçu une couche de peinture noire sur toute la faïence, visiblement effectuée par un non professionnel. Le dévidoir de papier toilette est tout rouillé. Les tables ont un rebord collant, du à un revêtement qui a été enlevé mais il y a encore des restes de colle. Le personnel pas souriant. On voit clairement qu'ils n'ont pas envi d'être là. Ils montrent clairement qu'ils sont pressés de fermer. Qu'ils soient rassurés, nous ne viendrons plus les déranger. Nous ne reviendrons pas."

"La jeune femme à l’accueil désintéressé pas de bonjour elle nous a claqué dans un coin les Burgers et les frites étaient à peine tièdes heureusement notre dessert était bon et froid 🤣🤣🤣🤣 par contre le serveur bienveillant"

"Restaurant à rénover !!! Nous avions décidé de passer un bon moment en famille Pas de soucis niveau plats, par contre il faisait très froid nous avons mangé avec nos manteaux, les wc hommes sales, le restaurant en lui même mérite un coup de neuf"

"La cuisson des viandes est à revoir,le service était bien grâce à une serveuse sinon l’accueil n’était pas très chaleureux.De plus,je suis venue dans ici pour fêter mon anniversaire mais je n’ai même pas eu le droit à la musique mais à un gâteau surgelé"

"Très déçu, j’ai appeler dans la semaine pour reverser pour ce dimanche 15 décembre, une dame m’informe que c’est sans réservation et que le restaurent sera ouvert. Nous nous rendons donc sur place ce jour et grande surprise en arrivant, le restaurent est fermé !"

"De retour pour la réouverture, très bon accueil personnel souriant et cuisine au top merci Allison pour le service nous recommandons 👍"

"Service réalisé par Simon. Repas goûtus et revisités, service d’excellente qualité. Nous reviendrons souvent !"

"Bon moment passé convivial avec Sandrine aimable qui a su aussi prendre du temps pour expliquer le fonctionnement du nouveau mode de fidélité. cuisine parfaite . Continuez ainsi"

"Un accueil chaleureux et un service au top Très bon repas Merci Émilie et toute l'équipe"

"Merci à Chaymae pour être aussi agréable avec ses clients ! Merci encore, belle soirée"

"Toujours de très bonnes expériences au Buffalo Grill de Liévin, notamment grâce au personnel ! Je suis toujours servie rapidement, c’est très agréable surtout lorsqu’on travaille après. Merci à Emilie et à toute l’équipe !"

"Jamais déçue, toujours bien accueillis, bonne ambiance, très propre et très rapide. Une équipe super agréable et ce soucis de vous. Très bon moment passé, Emilie est très douce. Je recommande"

"Personnels très gentils. De bons conseils. Dès que possible on reviendra. Merci."

"Le retour du pavé de bison à la carte c'est génial. Serveuse Chaymae a l'écoute et serviable. J'annonce le retour de Buffalo Liévin tout simplement."

"Tout c'est très bien passé. Notre serveuse Chaymae à été au top."

"Émilie serveuse très agréable disponible serviable et souriant comme l ensemble du personnel établissement a recommander"

"Nous sommes passés ce jour, nous avons tous bien mangés, le service et l accueil impeccable."

"Acceuil chaleureux et dynamique. Prise en charge très rapide. Serveuse très agréable, souriante serviable. Merci pour le service et l'accueil."

"Très bon moment avec les enfants merci Louna pour votre service, votre rapidité et votre gentillesse. À bientôt 😊"

"Service chaleureux, serveuse très agréable. Bien manger."

"Servi par Simon, très aimable. Par contre, les chiens qui sont servi dans les mêmes plats que les clients je ne trouve pas ça très propre"

"Nous avons passé une superbe soirée. Un grand merci à Eléa pour sa gentillesse, son professionnalisme ainsi que sa bonne humeur lorsqu’elle s’est occupée de nous. Ce fut très agréable. Également bravo à la cuisine pour les plats que nous avons reçu qui étaient chaud, bien présentés et excellent !"

"Parfait ! Nous sommes venus pour nos 2 ans avec mon chéri et nous sommes ravis ! Nous avons été servi par Eléa, très agréable et très gentille, les plats sont arrivés chaud et bien présentés. Nous reviendrons pour sûr ! 😊 Cependant je n’aurai pas été contre un peu plus de chauffage ☺️"

"Le service était excellent. Louna était très souriante et très accueillante. Petit point négatif : En cette période de neige, le parking était très glissant. Malgrés cela, c'était parfait, je recommande !!!"

"Serveuse agréable, très polie et serviable. Service rapide et repas délicieux. La serveuse s'appelle Louna"

"Nous avons était servis par Chaymea, serveuse très agréable,gentille et professionnelle. Le repas était également très bien. Nous reviendrons sans hésitation. Merci"

"Très bon repas en famille , très bien manger le repas ainsi que le désert était très bon , service efficace."

"Bonne expérience suite à la réouverture de ce restaurant. Bon plat et bon service par Simon ! À une prochaine."

"Très bon. Bien servie."

"Nous remercions Louna qui nous a servis ce soir , pour son professionnalisme et sa bonne humeur, très serviable et souriante !"

"Nous avons passé un bon moment comme toujours. Accueillie et servie par Sandrine, très agréable."

"Du changement ! Depuis le changement de propriétaire, on retrouve la qualité Buffalo. Du chauffage, des toilettes et surtout des plats chauds. La différence est vraiment notable. Merci à Allison pour son service et son aimabilite :)"

"Repas cool et bon. Allison (avec deux ailes comme les anges) est une personne très efficace. Service impeccable. Merci"

"Service trop rapide. Pas encore fini le dessert que déjà nous payons l'addition. Sinon bon repas. Je recommande."

"Très bien servi par Eléa, à nos petits soins ce soir c'était très agréable ce service en sa compagnie. Un grand Merci !! Je recommande ce restaurant 😊"

"Sandrine trés gentille souriante et disponible Service rapide et efficace Menu pas cher (parfait pour le repas du midi avec les colleges)"

"Super repas, servi par Emilie rapide est efficace 👌"

"Servie par Émilie , nous avons été bien accueilli très agréable et ainsi que le monsieur de accueil. Nous reviendrons encore et encore"

"Impeccable rien à dire ! Très bon le service au top ! Merci agréablement moment ."

"La carte est diversifiée...mais le lieux à besoin d un bon coup de rafraichissement aussi bien intérieur que extérieur. Déco, mobilier,vaisselle..."

"Un service et un repas excellent ! Merci à Jean-François et son équipe pour l’accueil"

"Repas vraiment très bon, on s’est régalé, service parfait, la serveuse était gentille et souriante restaurant agréable. Juste une petite suggestion, serait-il possible de refaire la gaufre liégeoise en dessert qui était excellente ?😁😁"

"Très bon service et une serveuse qui s’appelle Éléa agréable et souriante"

"Excellente accueil très Bon service et accueil de Elea je recommande vivement cette personne souriante et dynamique a gardé dans le restaurant"

"Bonjour Nous sommes venues ce midi. Avons été servies par Elea, agréable et professionnelle. Le service a été rapide et nous avons pu découvrir de nouveaux plats très bons. Nous reviendrons."

"Très bonne accueil. Agréablement surpris de la qualité et quantité de notre repas,je recommande fortement et surtout très bien accueilli par chaymae"

"Merci pour ce bon moment , serveuse à l’écoute et très agréable ( Sandrine) nous reviendrons ! 😜"

"Très bon repas et très bien servi par la serveuse Sandrine, un bon moment entre famille et le gâteau d'anniversaire étais délicieux"

"Très bon accueil, bien servi et très bon, un service agréable et avec le sourrire, nous avons passé une très bonne soirée"

"Serveuse Louna agréable et très gentille.Service rapide et très correct.nous reviendrons avec plaisir ."

"Bonne expérience au buffalo de lievin. Eléa était très agréable et a effectué un service impeccable et souriant!!"

"Très bon accueil, nous ne sommes pas venus depuis longtemps et nous avons été très bien servis et Chaymae a été très agréable. On c'est régalé on recommande."

"Sandrine s’est occupé de notre table à la perfection ! Souriante, dynamique, efficace et professionnelle on a passé un bon moment avec ma compagne ! Dans l’assiette c’était très bien aussi bravo à la cuisine !"

"J’ai l’impression que les portions se réduisent comme peau de chagrin… c’est la crise ma ptite dame! Service au top par Elea"

"Très bon moment passé dans notre buffalo grill de Liévin... Merci a Éléa pour le service et a l'écoute de sa clientèle..."

"La serveuse LOUNA au Buffalo à lievin est très agréable souriante elle nous a très bien accueilli et le service et rapide aucune attente les repas et surtout la qualité de la viande est excellente je vous le recommande"

"Bon accueil, les plats étaient délicieux, nous avons passé un bon moment ce soir, le service était impeccable, Elea était agréable et serviable, merci à elle !"

"Très bon moment passé en famille. Équipe sympathique Nous reviendrons ! Merci à Chaymae pour sa gentillesse"

"Très agréable, service au top, merci à vous, je reviendrai sans aucun problème."

"Merci a émilie pour sont acceuil souriant service rapide plat copieux et bon a bientôt"

"Très bon moment de passé, une équipe très agréable surtout Sandrine qui a été à nos petits soins ! Repas délicieux ! Qui se termine par un café offert ! 😉😊"

"J’ai très bien manger , le service est réactif et une bonne ambiance, je recommande !"

"1 er anniversaire de mon bébé, Super accueil, superbe service on a bien manger"

"Service rapide, efficace et agréable Dommage qu'il n'y ai rien pour le 4ème passage dans le programme de fidélité"

"Dîner mercredi soir Nous avons été servi par Elea. Parfait à l écoute, merci Eléa. Cuisine accessible et prix raisonnable."

"Bon accueil de Sandrine, a l'écoute souriante et pleine d'énergie. Un Plaisir d'être servie par des serveuses comme ça."

"Mon expérience concernant le lieu à était notamment d'un point de vue personnel très chaleureux concernant le service de la serveuse Sandrine qui c'est très bien occuper de nous concernant notre petite soirée entre famille . Rien a dire très sympa et souriante de cette serveuse. Le restaurant et a recommander au autres clients pas de reproche envisageable"

"Chaîne qui perd un peu de son identité Service assez long en semaine, 20 min d'attente pour un dessert , des prix assez élevés pour se que l'on a dans l'assiette Privilégier les restaurants fait maison C'est le même prix mais la qualité n'est pas la même."

"Simon nous a servi très agréablement ! Très aimable et très rapide merci pour le service !"

"Très bonne expérience, nous avons été servis comme des rois par la gentille serveuse, très professionnelle et agréable"

"Très bonne expérience. Cela faisait longtemps que nous n'étions pas venus. Service agréable."

"Nous avons été servis par Louna très bon accueil et service 👍👍"

"Super, accueil chaleureux, repas très copieux, service rapide, merci beaucoup a Sandrine 😁"

"C'était notre 1ere sur Lievin et ce fut une très belle expérience. Lieu agréable, le staff ainsi que le shérif super sympa et professionnel.Vraiment bravo à toute l'équipe."

"Merci Eléa pour ce service rapide et agréable. Un très bon moment en famille passé à Buffalo."

"Merci à Sandrine pour notre arrivée très sympathique du début jusqu’à la fin merci à bientôt"

"Bienveillant et souriant .. Merci à Simon de nous avoir servi ce midi !"

"Très bon moment passer au Buffalo personnelle très chaleureuse agréable Repas très bon On reviendra merci bcp"

"Super expérience. On a passé un bon moment en famille. Repas très bon et super service. Elea est très agréable"

"Toujours bien accueilli très agréable accueil avec Sandrine très sympathique"

"Quel changement...Agréablement surprise, nous avons retrouvé notre restaurant ! Servit par Émilie Un accueil bien aimable une bonne cuisine, des assiettes copieuse nous reviendront avec grand plaisir . Un grand bravo au nouveau gérant et à bientôt"

"Emilie est très accueillante, ainsi que toute l'équipe qui est souriante donne de bon renseignement pour la carte"

"Toujours agréable et servie rapidement!! J’y vais toutes les semaines, merci à l’équipe 👍 Menus et prix raisonnables et très abordables Venant toutes les semaines voir parfois 2 fois par semaine j’apprécie le nouveau programme de fidélité! Merci à Simon, Sandrine et Emilie"

"Très bien mangé, Chaymae nous a très bien servi avec beaucoup de gentillesse."

"Accueillant et aimable Service de qualité Bon rapport qualité prix depuis le changement de propriétaire"

"Rien à voir avec l'ancien propriétaire ! Tout est parfait grâce au changement de direction 👌🏼 Nous y remangeons toutes les semaines Nous avons même eu les cafés offerts ☕"

"Très bon accueil, service rapide, très bon"

"Très bon service, merci à Chaymae, serveuse très sympathique et souriante !"

"Nous avons été servie par elea superbe serveuse très souriante et accueillante à l’écoute de son client superbe"

"J’ai été manger avec ma femme, le service était très agréable et la serveuse Eléa Était très serviable PS: Psartek, le cuistot"

"Nous avons été très bien reçus et servis par elea!"

"Le changement de direction se fait sentir positivement. Un service de qualité, ainsi que de bons produits."

"Agréable moment avec un service au top, serveuse très polie, gentille, rapide. Une cuisine qualité prix correct. Le changement de direction se ressent. Bonne continuation."

"Changement de direction se fait ressentir nourriture, quantité et qualité. La serveuse souriante agréable polie et avenante Je recommande"

"Très bon service ! Et personnel très agréable 😊"

"La cuisine est très bonne comme toujours, nous ne sommes jamais déçus! Pour le service Chaymae est adorable et serviable! Merci"

"Super !! Nous ne sommes jamais déçu autant par la cuisine que par le service ! Chaymae est souriante et serviable ! Merci"

"Tout c'est bien passé, nous avons été servie par Chaymae qui est très gentille !"

"soucis avec un plat mais très réactif au niveau du service. Serveur et serveuse très professionnels Nettoyage des toilettes à approfondir par contre."

"Nous avons été accueilli par Louna, très bonne serveuse, souriante, chaleureuse et efficace. La cuisine était également bonne. Nous reviendrons avec plaisir"

"Service parfait de Sandrine, souriante et agréable. Nous avons très bien mangé. Nous reviendrons !!"

"Un grand merci à Eléa pour son service impeccable ! Souriante, attentionnée et toujours de bonne humeur, elle rend chaque visite encore plus agréable. Une vraie professionnelle qui sait mettre les clients à l’aise. Hâte de revenir !"

"Nous avons passées un agréable déjeuner , notre serveuse très gentil et agréable sont nom elea à lievin merci encore à notre serveuse."

"On mange bien et la serveuse était souriante et agréable !"

"Nous avons été servis par Sandrine, serveuse très agréable et souriante qui nous a permis de passer un très bon moment !"

"Nous avons été servie par Sandrine très souriante rapide et gentille."

"Avec les années qui passe, une rénovation des lieux serait top… table collante, luminaires gras, pas de sel et poivre à table, dur de chopper un serveur qui court quand y’a du monde et qui se cache quand y’a personne."

"Encore une fois nous ne sommes pas déçus, merci beaucoup à Sandrine pour sa gentillesse, son professionnalisme et son amabilité"

"Très belle soirée. Merci à Chaymae pour sa gentillesse et son service irréprochable"

"Parfait, personnel agréable et très bien manger. Je recommande"

"Un très bon moment de passer ☺️☺️☺️ un bon service grâce à Sandrine"

"Très bob moment passé, une serveuse (Eléa) très agréable et souriante Merci pour tout"

"Service excellent, repas excellent, merci à Elea pour le professionnalisme et l’accueil"

"Excellent service merci à Chaymae pour sont accueil et sont service très chaleureux et professionnel."

"Très bien accueillie par Sandrine , merveilleuse serveuse bonne continuation à elle et merci encore"

"Très bon service , merci Eléa . Toujours une très bonne ambiance au Buffalo Lievin"

"Serveuse agréable , dynamique et souriante. Je reviendrais avec plaisir dans votre restaurant , un grand merci à Sandrine pour sa bonne humeur , bonne continuation et bonne soirée 😘"

"Un grand merci à Elea pour son service qualitatif et pour sa gentillesse ! Table 123 :)"

"Super bien accueilli bien servis ! Super ambiance serveur et serveur au top cuisson des viandes respecté 👌😘"

"Très bien accueilli, très poli et serviable. Je recommande😌"

"Lieu atypique avec tout son charme et sa saveur. Déçue de l’absence du bison à l’entrée Merci à notre serveuse Eléa."

"Accueil et service très bien et avec le sourire ( merci Chaymae), cuisson parfaite et la coupe america toujours un délice 😋"

"servis par elea, service excellent mais cuisson du steak à revoir"

"Éléa très sympathique et accueillante, je recommande"

"Très bon service merci a Emilie pour l'accueil"

"Nous avons bien mangé et Eléa était très souriante et agréable. Nous reviendrons."

"Super service merci Eléa ! Première fois chez Buffalo j’ai kiffé"

"On a passé un excellent moment dans ce restaurant, grâce à Éléa qui s’est très bien occupée de nous. Merci ! 😊"

"Serveuse très aimable, néanmoins restaurant bruyant. Repas conforme à nos attentes. Manque salle de jeux pour enfants."

"Éléna est une serveuse très agréable qui pense à toi avec mon papa j’ai passé un très bon moment merci à elle !!"

"Très bon accueil et service de l'ensemble du restaurant. Merci à Chaymae pour le service agréable de ce jour."

"Très bon service dans le restaurant par Elea"

"Super bon on s’est régalé à refaire avec plaisir super service"

"Simon au top, accueillant chaleureux, à l’écoute et très pro! RAS sur le service"

"Service très agréable, serveuse très serviable et souriante."

"Parfait 👍 Chaymae est très serviable et accueillante. Repas copieux et délicieux. Merci à l’équipe."

"Accueil très sympathique et service par Sandrine au Top"

"Très bon service très aimable merci pour le service de Louna je reviendrai merci !"