Best Western Urban Hôtel - Rococo Restaurant

"Bon hôtel. Il n'y a que le grand réceptionniste de 2m et quelques qui est agréable. Les autres vous donnent envie de rester dans votre chambre. La nourriture est correcte et les chambres confortables."

"+ : Grande chambre et confortable. Acceuil correct. Personnel agréable. - : quartier moyen , pas non plus horrible. pas de parking , mais il es aisé de trouver des places dans le quartier. odeur de renfermé dans la chambre. petit bug d'eau chaude lors de la deuxième journée. En résumé , hotel correct , quelques axes d'améliorations ( odeur , eau chaude qui bug)."

"Inadmissible ! Endroit sale, problème de chauffage dans la chambre... Salle de bain à la propreté inacceptable : douche moisie, matériel défectueux... Cerise sur le gâteau : des travaux sur le toit et un face à face le matin avec les ouvriers pendant sa toilette..."

"Accueil génial, le lieu est superbe, spa illimité compris avec la chambre sont le prix est extrêmement raisonnable, service de qualité, restaurant chic. J'ai prix 30min de Jacuzzi en supplément et comme il n'y avait personne après nous (tard) la femme de l'accueil nous a permis d'en profiter 30min de plus (mais j'imagine que ce n'est pas habituel ahah) ! Pour le petit déjeuner nous avons eu un buffet complet, des oeufs brouillés excellent ! Elles proposaient même de la confiture régionale ou quelque chose du genre. Je suis vraiment contente de cette nuit là-bas !"

"Le lieu est superbe, l'accès au sauna et hammam permet de vraiment se détendre ! Niveau literie rien à dire, très confortable. Le petit déjeuner : de qualité et très bon !"

"Établissement au rapport prestations/prix intéressant grâce à son spa. Hammam et sauna sont en accès libre, le jacuzzi se réserve moyennant supplément. Buffet petit-déjeuner copieux et varié. Literie très confortable. Les chambres sont calmes mais ne sont pas des plus spacieuses. Nous n'avons manqué de rien. Séjour très agréable."

"Très bien, un bâtiment de charme fraîchement rénové. Personnel sympathique et excellente table (juste les desserts qui pourraient être améliorés). Le buffet de petit déjeuner est au top. A recommander sans hésiter."

"Superbe hotel. Très bonne accueille. Chambre propre et accueillante. Personnelle à l'écoute et serviable.spa sauna et hammam au top.on reviendra sans hésiter..le conseille à 200% et sans oublier le petit déjeuner au top du top. Rapport qualité prix puisque bon..."

"La première chambre a été refusée en raison d'un souci d'odeur (chambre 311 problème de canalisation à priori) qui plus est, chambre de très petite taille. La suivante au 1er s'est avérée plus confortable, niveau hygiène : rien à signaler, le travail est fait. Le personnel est très agréable et serviable, le restaurant est également très correct pour cette gamme d'hôtel. Les environs immédiats de l'hôtel n'offrent par contre pas la possibilité de pouvoir se dégourdir les jambes, le quartier n'étant pas très fréquentable aux dire du personnel (et confirmé par les Lillois connaissant le quartier). Néanmoins, la proximité du centre ville vous permet de changer de décors en 5 min de taxi par exemple."

"Nous avons réservé pour un groupe de 25 personnes , le service a été déplorable. La serveuse a été exécrable des le départ, c'est à dire au moment de l apéritif jusqu'au moment de payer. Une soirée gâchée par un problème d' effectif dont nous ne sommes pas responsables, pour ma part je n'y remettrai pas les pieds."

"Hôtel très sympathique, personnel aimable et serviable. En revanche les chambres sont très petites et le parquet dans les étages fait un tel bruit, que l'on peut pas dormir, sinon lorsque l'on rentre dans le hall le carrelage n'est pas fixé, beaucoup d'éléments de douche sont desserrés, le sauna ne fonctionnait pas et je n'ai pas été prévenue,il y avait des odeurs de remontée d'égout horrible dans tout mon étage (3e) . Le parking est très petit, le quartier est mal fréquenté et pour finir 11€ Pour un petit déjeuné médiocre, avec peu de choix.Dommage mauvaise expérience"

"Cadre très élégant. Chambre très confortable et bien équipée. Personnel très bienveillant. Petit déjeuner copieux et varié avec un accueil très chaleureux. Parking gratuit et sécurisé. Station de métro très proche. Excellentes prestations pour un prix très raisonnable."

"je suis venu ce samedi 6 janvier 2018 pour l'anniversaire de mon compagnon, superbe hôtel qualité et services au top !! spa superbement bien aussi 😊 juste si j aurais un petit conseil du côté hammam se serai de mettre un d'huiles essentielles 😊 pour une petite ambiance sympathique ! sinon tout est parfait merci"

"Excellente cuisine raffinée mais sans chichi. En plus le cuisinier passe nous saluer le midi vraiment au top. Il y a aussi une belle terrasse pour boire un verre."

"Accueil chaleureux, chambre très comfortable. L'hôtel est bien situé au calme avec parking. Nous recommandons le restaurant, ne voulant pas sortir ce soir là nous avons été agréablement surpris par des plats très fins et savoureux. Un agréable séjour, nous reviendrons!"

"Hôtel pas mal mais il y a mieu ! Chambre petite mais lit confortable. Nous avons cependant eu une chambre avec une super odeur de remonte d'égout :/ nous avons cependant remarqué le soucis a notre retour de soirée. Nous l'avons signalé a ma personne au comptoir qui c'est excusé mais qui n'a rien fait pour remédier à ce soucis ni fait un petit geste. Si non hôtel très jolie."

"Hôtel très sympa Bien situé, déco design, petit parking attenant ou places de stationnement dans la rue. Chambres spacieuses, modernes, lumineuses et propres. Hôtel idéal pour un déplacement professionnel sur Lille. Je recommande"

"Accueil attentif, joli bâtiment ancien avec du charme. Chambre Queen Size agréable mais mal isolée car parquet sous la moquette. Jolie vue sur les toits. Hôtel éloigné du centre mais il y a des stations V'lille à proximité. Le Spa manque de confort ( pas de vestiaires, de chaises, chaussons payants) et pas d'arrivée d'eau dans le hamman = impossible de rincer les bancs et se rafraîchir. Horaires 18h/23h... On aimerait en profiter la journée aussi."

"Le menu du midi n'est pas cher et composé de produits frais très bien mis en valeur. Le seul reproche que je peux faire c'est les chaises qui sont très inconfortables et trop haute par rapport à la table. Penser à réserver"

"Chambre double confort propre mais très petite et malheureusement une odeur de canalisations nauséabondes à terni notre séjour dans cet hôtel Aucun geste commercial n’a été proposé pour ce désagrément malgré l’insistance de notre demande . A noter , le jacuzzi en supplément. Petit déjeuner correct"

"Établissement moderne et propre. Personnel soucieux de vous satisfaire. Spa propre mais réservez longtemps à l'avance car il est victime de son succès! Il y a un parking fermé juste à côté ce qui est pratique car le centre-ville est à 2,3km à pieds... Bon séjour !"

"Une bonne adresse à retenir pour un petit week end en amoureux. Un excellent rapport qualité / prix. Nous avions réservé la plus petite des chambre et c' est largement suffisant pour passer une nuit. Agréablement surprise par la salle de bain avec sa douche à l' italienne. Le personnel de l' hôtel et du restaurant est très accueillant et disponible. Nous avons mangé au restaurant de l' hôtel et nous avons grandement apprécié. Le petit plus : le spa en accès libre et le jaccuzi pour 18euros pour 2."

"Nous avons passé un excellent moment. La chambre était très bien au calme avec une salle de bain très bien. Nous avons pu aussi profiter du spa un réel moment de détente. Merci pour la gentillesse de Christelle qui a répondu à toute nos attentes. Nous recommandons vivement cet hôtel."

"Très bel établissement, avec ascenseur. Un mauvais point pour les chambres situées tout en haut, l'ancien parquet est très bruyant. Le point très positif, c'est le restaurant, situé dans une très belle salle ancienne. La qualité et l'originalité des plats servis en font un lieux incontournable. Pour la partie SPA, ne vous attendez pas à un grand espace de détente."

"Je ne suis que moyennement satisfaite de cet hôtel. En arrivant, la chambre proposée était très bruyante, parquet qui craque, chasse d'eau de la chambre au dessus et même ébats des voisins... bref, j'ai demandé un changement de chambre qui a pu être fait. La deuxième chambre proposé etait mieux, moin bruyante mais une odeur nauséabonde envahit le couloir voir même notre salle de bain! Salle de petit déjeuner au sous sol petite mais petit déjeuner proposé plutot varié et bon. Le quartier n'est pas très engageant, centre ville a moin de 2km facilement rejoignable."

"Pour un hôtel de ce « standing » je trouve vraiment dommage qu’il y ai énormément de dysfonctionnements ! • La clim qui ne fonctionne pas (on vous dit que si alors que NON) • Le parking très mal aménagé je dirais même pas du tout! On se gare un peu à l’arrache. Peu de place. •Évier de la salle de bain ainsi que celui de la douche bouchés. •Démagnétisation de notre carte 2 fois étant donnée qu’ils attribués notre chambre à d’autres personnes! Le meilleur pour la fin: •on a attribuée notre chambre à d’autres personnes DEUX FOIS!!! La première fois j’etais en train de me changer lorsque la porte s'est ouverte! La réceptionniste avait donc donné une carte pour ouvrir notre chambre à d’autres personnes. Quelle fut pas ma surprise quand j’ai vu la porte s’ouvrir et de parfait inconnus rentrer pendant que je me changé!!! La deuxième fois: À 3h00 du matin mon mari et moi étions en train de dormir lorsqu’on a entendu l’enclenchement de la porte. 2 personnes étaient en train de rentrer dans notre chambre!!! La Porte grande ouverte dans notre lit face encore une fois à 2 parfaits inconnus !!! (Nous avions mis la pancarte ne pas déranger mais je pense qu’eux aussi n’auraient pas pensé que la chambre était déjà prise) 3h10 le réceptionniste de nuit qui s’est rendu compte de son erreur est venue frapper à notre porte comme ci de rien était pour demander notre nom! Mais où va-t-on ?! Je trouve cela scandaleux !! Bien évidemment le lendemain nous avons fait part de notre mécontentement mais aucun geste n’a été fait... c’est honteux pour une nuit à 82 euros !"

"Tout était absolument parfait. Le spa que ce soit le jacuzzi le hammam ou le sauna sont parfaitement réglés. Le personnel est charmant adorable serviable souriant. Les plats du restaurant délicieux. Le prix dérisoire proportionnellement à la qualité du service. Le meilleur hôtel que j'ai testé à Lille."

"Excellent accueil ! Le personnel est plus qu’agréable, disponible arrangeant et de bons conseils. Les chambres sont propres et fonctionnelles. Le jardin est très cosy. La nourriture est bonne et le service, encore une fois, de qualité. Je recommande vivement à quiconque de passage dans le coin de vous arrêter sans hésiter dans cet établissement."

"nous avons passé un agréable séjour et nous en avons profité pour visiter la région. le personnel charmant et disponible, nous y avons bien mangé également, mais la chambre un peu petit...je conseille vivement cet hôtel"

"Déco magnifique, service de qualité et rapide, le plat excellent. Une étoile en moins pour le thé gourmand dont les mignardises n'étaient pas à la hauteur du reste. Néanmoins, un très bon rapport qualité-prix. Je recommande."

"La situation n'est pas de premier plan par rapport aux autres établissements du même groupe, le confort de situe a un degrés moindre également et des travaux dans certaines chambres deviennent urgent . En dehors de cela l'accueil est professionnel, l'espace extérieur est très agréable quand le temps le permet, les installations bien être sont pratique et facilement accessible quand elles fonctionnent ( hammam fermé ), la carte devrait être revue plus régulièrement ça va faire pas loin d'un an que je vois les même plats . Les chambres peuvent etre sonores . J'y vais moins mais j'y retournerai tout de même ."

"Le rapport qualité-prix est correct. Nous avons commandé un weekend desk dans cet établissement. Le personnel est agréable et entière dévouer au bien fait du client. Nous avons bien profité de tout nos avantages (espace bien être) la chambre est très spatieuse, et propre ! Je recommande vivement cette hôtel. 😍"

"Chambre petite mais fonctionnelle. Restaurant d'un très bon rapport qualité prix aussi bien pour le dîner que pour le petit-déjeuner. Accueil attentionné et chaleureux de toutes et tous, mention spéciale pour Cathy qui veille à la qualité du petit-déjeuner."

"Accueil correct . Par contre prix élevé pour la qualité des chambres minuscules et brouillante vis à vis du parquet dans le couloir qui grince .. Petit déjeuner très bon Parking ok mais si il y a de la place ..."

"J'y suis allé pour la restauration dans le cadre d'un repas de bureau : une très belle découverte. Un choix entre trois plats du jour cuisinés avec des ingrédients de qualité. Un choix de boisson intéressant( dont une bière artisanale local).Pour un prix plus que correct. Le cadre est de plus parfait et porte très bien son nom : beaucoup que cachet. Je recommande vivement."

"Hôtel loin d'être à la hauteur de mes attentes. Pour commencer, SPA non fonctionnel. Dommage pour un hôtel qui propose principalement ce service. Le sol grince énormément. Lorsque une personne passe dans le couloir c'est tout l'étage qui tremble, il ne faut donc pas avoir le sommeil difficile si vous ne voulez pas passer une nuit blanche. La cerise sur le gâteau, cette remontée d'odeur d'égout quasi permanente dans la salle de bain qui parfume votre chambre lorsque vous laissez la porte ouverte. Je met 1/5 pour le côté atypique de la décoration de l'hôtel. C'est loin d'être un hôtel dans lequel vous pouvez vous détendre et vous reposez, je vous le déconseille fortement."

"Malgré un personnel très agréable, nous avons été excrément déçu de ne pas avoir pu accédé au spa qui était en panne tout le week end, surtout que nous avions pris cet hôtel pour le spa (malgré son emplacement excentré du vieux Lille). De plus nous avions pris en supplément le jacuzzi privatisé (qui était également en panne) et nous avons été prévenus de la panne seulement au moment d’y aller pour se détendre. Une ristourne de 20 euros nous a été faite sur une facture à 324 euros, nous avons trouvé ça tres très limite. Par ailleurs, nous avons été soit disant surclassé, mais nous avons pu constater aucune différence notable avec la chambre classique. La plaisanterie est de très mauvais goût."

"Très bon séjour dans votre hôtel, la chambre est confortable, le lieu chargé d’histoire. Le petit plus avec le parking sécurisé est appréciable. Le spa à disposition est vraiment bien. Le petit point d’amélioration : prévoir un petit espace pour y mettre nos affaires au spa."

"Très bon accueil, très bel escalier, assez bon emplacement avec parking gratuit fermé. Mauvais point sur la salle de bain de notre chambre (numéro 105) dont l’odeur d’égout était très désagréable. La réception de la télévision était également très mauvaise. Petit déjeuner agréable avec des produits locaux. Malgré quelques bémols, j’ai bien dormi."

"Hotel bien situé pour découvrir Lille pendant un weekend. Petit parking pour les clients. Bon accueil de la part du personnel, immeuble avec du charme. Chambre confortable. Toutefois, une odeur d’égout dans la pièce d’eau, plutôt dérangeant... Difficultés à avoir la télévision. Au matin, petit déjeuner copieux, bon tarif."

"Decevant. Nous avions reserve cette hotel pour le jaccuzzi qui etait en maintenance. Nous avons ete prevenu seulement deux jours avant notre arrivee. (donc pas assez de temps pour changer d'hotel). Cette maintenance prevu jusqu'au 6 juillet, n'est pas affichee sur leur site ou sur BestWestern... nous nous sommes senti arnaques. A 8h30 du matin un technicien rentre dans notre chambre sans frapper... zero intimite... Lors de notre arrivee nous avons demande a changer de chambre, la chambre proposee avait une odeur horrible degout oeuf pourri... insurportable et les toilettes n'etait pas propre avec de l'urine partout. Manque de serieux"

"Hôtel vraiment charmant malgré son emplacement, j'aurais préférée une belle vue sur le centre ville mais bon c'est pas très grave, j'ai beaucoup aimé l'établissement avec son tapis rouge dans les escaliers et son ascenceur style parisien ancien vitrée. Accueil du personnel impeccable, ils sont souriant et sympathique mais assez déçu de ne pas avoir été informée lors de la réservation que le jacuzzi était en maintenance donc j'imagine que le prix bas est du à ce sujet ?! La chambre classique était très propre, cependant il y avait une odeur d'égoût ! Quel dommage... Et pour finir on entend absolument tout, les gens qui parlent, les pas de pieds, les portes qui se ferme comme si c'était dans nos chambres 😪 Enfin bon nous gardons quand même un beau souvenir, on a pas eu de dérangement, nous avons passé une excellente soirée et nous avons très bien dormi. Pour une nuit OK mais plusieurs nuits non pas possible. 🤷‍♀️"

"Le personnel est à l'écoute et aux petits soins. Je n'ai pas testé le SPA, n'étant de passage que pour une nuit. La chambre que j'ai pu avoir était certes un peu petite, mais suffisante pour un séjour d'une nuit. Et le lit King Size est juste une merveille. Un peu trop mou à mon goût mais ça ne m'a pas empêché de m'assoupir à peine allongé dessus. Les deux seuls points noirs sont l'odeur d'égout qui émane de la salle de bain (encore pire le matin au réveil), et le chauffage de la pièce. Le seul chauffage étant une clim réversible assez bruyante, qu'il faut laisser tourner en permanence en ce mois de janvier si on ne veut pas que la pièce refroidisse rapidement. Mais ces deux points noirs sont quand même annulés par le comfort du lit et de la chambre. Et puis en été ce doit être agréable de savoir qu'il y a la clim dans cet hotel !"

"Le personnel est très accueillant ! Super petit déjeuner ! Mais les chambres sont très petites et il y a une odeur d'égout assez gênante dans la salle de bain ! Le spa était hors service dommage ! Mais merci pour l'accueil !"

"Lieu chaleureux, accueil sympathique. La chambre est correcte mais l'isolation des bruits de couloir laisse à désirer. Sinon c'est très propre et la literie très confortable"

"Bien situé à 5 min du métro, personnels très agréables, restaurant rapport qualité prix au top. La partie spa est à réaménager avec des vestiaires peut être. Les chambres sont correctes attention au vieillissement de la salle d eau."

"Très bon hôtel avec un bon rapport qualité prix. Un cadre atypique , un personnel accueillant et souriant, une chambre confortable et une literie irréprochable. Idéal le temps d’un week-end."

"Personnel sympa. Chambre très correct. Mais bémol ds la sdb. Chauffage hs. Fuite lavabo. Évacuation douche bouchée. Impossible de prendre 2 douches sans risquer le débordement . Dédommagement promis. Mais non reçu malgré mail envoyé et relance sur le questionnaire de satisfaction. De ce fait nous sommes déçus. Après... il y a d autres hôtels a Lille pour nos prochains passages."

"Réservé une chambre double. Obtenu une chambre simple parce que j'étais seul au checkin. Sur le principe, ne pas obtenir ce pourquoi on paie, ce n'est pas terrible... Chambre changée bien heureusement. La chambre est confortable mais absolument pas insonorisée. On entend les gens marcher dans le couloir. Le patio est sympathique"

"Lieu très chaleureux et chargé d'histoire, personnel au top et aux petits soins avec une carte des plats très bien sélectionnée pour la partie restaurant. La chambre est bien aménagée, la literie est très confortable. La partie SPA n'était pas accessible au vu de la crise sanitaire. Le petit-déjeuner est très copieux et les mesures d'hygiènes sont respectées. Je recommande cet Hôtel 😁"

"Hotel sympa mais sans plus. Chambre double tres exigue. Gros soucis : des odeurs d'égouts continues très prenantes et les chambres sont tres mal insonorisées nous entendons tout ce qui se passe dans le couloir et notre chambre donnait sur l' ascenseur qui est tres bruyant. Personnel sympa. Petit déjeuner copieux et varié."

"Bel hôtel dans une ancienne maison, très stylée. Cuisine très bonne , calme et propreté des chambres . Accueil agréable et parking intérieur gratuit . Je recommande."

"Chambres glaciales en raison d'un problème de chauffage et très petites. Pour le reste, rien à redire. Une bonne note pour le geste commercial de la part de la direction en raison du problème de chauffage. Personnel agréable et bon petit déj."

"Hôtel à la hauteur de nos espérance très propre, la suite été superbe, niveau propreté c'était parfait, une jolie décoration la salle de bain était superbe. Le petit déjeuner avec des produits locaux et complet. La literie impeccables vous pouvez y allez sans soucis"

"Très bon séjour le wk dernier (26-27/9/2020). Le réceptionniste nous a libéré une chambre de même catégorie (que la réservation), à notre arrivée vers 10h30. Au lieu de 14h.. c'était très très sympa pour ces efforts et service fait rapidement par la femme de ménage. Nous avons apprécié. très bon accueil aussi à l' arrivée. La chambre était calme, extrêmement propre, confortable (télé, machine café de qualité). Je souhaite rajouter que le petit déjeuner en buffet est copieux, excellent, varié dans une salle très bien décoré et agréable. l'hôtel est bien situé à 20 min du centre. Bon rapport qualité prix, nous recommandons ! Bref merci à toute l'équipe. continuez !"

"Bon plan trouvé totalement par hasard. Equipe jeune et super sympa, chambre nickelle. Nous y avons dîné: jeune chef extra et cuisine simple et très bonne produits frais, petit dej classique mais viennoiserie et pain au top."

"Ce n'est pas un bon rapport qualité prix ! emplacement très moyen, chambre minuscule, insonorisation laissant à désirer, literie correcte mais sans plus, le lieu est joli mais à éviter si vous ne voulez pas dormir dans une cage à lapin microscopique pour un tarif bien au delà de ce qui se pratique dans d'autres établissements similaires (ou mieux !)"

"Mon avis ne porte que sur le restaurant : menu du jour d’un excellent rapport qualité-prix : qualité et originalité . Accueil et service avec quelques ratés mais le personnel est efficace, souriant et de bon conseil. Et le top : le cadre, grandiose. Je recommande, le resto vaut clairement le détour."

"C’est la troisième fois que j’y vais pour des raisons professionnelles. J’y retournerai pour des raisons personnelles, et avec beaucoup de plaisir. La sympathique équipe a réussi à maintenir une convivialité extraordinaire tout en respectant les règles les plus efficace de sécurité sanitaire. Concernant les salles de séminaires, elles bénéficient des dernières innovations, ce qui a rendu mes présentations beaucoup plus vivantes et performantes. Et en plus, les journées commencent par le joli sourire de Cathy !"

"La déco rétro et l'ascenseur d'époque sont un vrai apportent beaucoup de cachet, sans compter qu'il y a un spa(mais actuellement seul le jaccuzy est accessible moyennant 18e la demi heure) et que l'emplacement est très bon (au calme, à 10-15min à pied de la rue de bethune) de plus le parking est gratuit. Le petit déjeuner est excellent, concernant les plats du midi ou du soir ils sont bons sans être exceptionnel. Le personnel est très avenant"

"Séjour très sympathique dans cet hôtel pur le personnel est au top. Cuisine très bonne, félicitations au chef pour son carpaccio succulent!! Et à nicolas qui nous a servi les deux soirs où nous étions présents avec gentillesse et bienveillance. Je recommande"

"Excellent établissement. L'hôtel est très bien situé, très beau, le dîner excellent (malgré l'arrivée tardive), et le personnel très sympa ! Merci encore Nicolas, Cassandre et Guillaume pour votre accueil !"

"J'ai passé 2 nuits dans cet hôtel, la chambre était grande et spacieuse, les plateaux repas excellent, le parking sécurisé et le personnel disponible et réactif, je remercie tout particulièrement Nicolas pour son professionnalisme."

"Toujours un plaisir de venir manger au Roccocco. L accueil et le service y sont impeccable. La cuisine est originale est top. Tres bon rapport qualité/prix Lieux magnifique"

"J’aime beaucoup cet hôtel et je ne manque pas d’y passer une nuit dès que je suis dans le secteur ! Chambre propre et de qualité, parking gratuit, petite déjeuner excellent et restaurant également"

"Spectaculaire.... Le personnel est hors pair : il sait être à la fois efficace, agréable, souriant et professionnel. Le service du restaurant et du petit déjeuner est toujours rapide et précis. Cathy propose des visites de cette magnifique demeure pour un voyage dans l'histoire. Bravo également au chef pour son talent tant dans les viandes que les poissons ou les plats sucrés. je suis restée 4 jours à l'hôtel et je suis revenue au restaurant tous les midis, c'est un vrai festival gastronomique à un prix très raisonnable. Et enfin... l'hôtel est construit dans une demeure classée monument historique. Le cadre de la salle à manger Empire avec son marbre, ses moulures et sa cheminée d'époque est tout simplement incroyable. Jolie terrasse en été."

"Super Hôtel ! L'équipe est adorable. La cuisine du chef est excellente ! Il a même pris le temps de venir discuter 5 min après le service. Je recommande cet hôtel qui est bien situé qui possède un parking gratuit. Une terrasse aménagée splendide. Bien sûr, les chambres et le service aussi. L'environnement est super. Merci à vous et à bientôt !"

"Hôtel très agréable. Les chambres sont confortables, le petit dej top! Un grand merci au personnel adorable et toujours aux petits soins! Je reviendrai et recommande sans hésiter!"

"Très décevant ! Une bonne literie mais très cher pour la qualité de la prestation de plus en ayant eu l'hôtel une semaine avant par téléphone ces derniers n'ont pas jugé utile de nous prévenir qu'il y avait un évènement qui nous empêchait de profiter du parking ... Avec une belle voiture impossible de la laisser dehors ... Nous avons dû nous organiser autrement a la dernière minute . Je ne recommande absolument pas cette hôtel du a ce manque de professionnalisme de plus même pas une petite question de comment c'est passé notre séjour ... Je ne sais pas comment il ont fait pour avoir 3* . cependant le restaurant bien que fermé le dimanche à l'air très qualitatif et magnifique. Le petit déjeuner est de bonne qualité"

"Très bon accueil. Chambre ok, malgré une odeur de cigarette à notre arrivée. Terrasse extérieure sympa, petit dej complet et bon. Parking privé et sécurisé. Un petit bémol sur la salle de soirée attenante qui engendre du bruit."

"Excellent!!! Un déjeuner entre collègue, repas de qualité, service parfait. Bref je me suis régalée et ai passé un très bon moment. Je recommande à 100%."

"Un plaisir d'être venue manger ce midi au Rococo entre collègues. Bon rapport qualité prix (menu plat et café gourmand à 15,90€) un service aux petits soins et très à l'écoute (enceinte ils ont répondu à mes questions /demandes avec une grande gentillesse) ! On recommande :)"

"Hôtel au top avec parking, propre et typiquement Lillois, magnifique salle à manger, jolie terrasse, idéalement situé à 3 arrêts en métro de Lille centre, personnels à l'écoute et petit déjeuner vraiment complet. Séjour vraiment agréable.. nous y retournerons avec plaisir. 👍👍😊😊"

"Pas aimé ma chambre simple. Collée a la cage d'escalier et ça résonne énormément dès que des personnes empruntent cet escalier. Et la fenêtre de la chambre ne ferme pas correctement."

"Un séjour catastrophique. Nous avons choisi cet hôtel pour ses prestations spa, parking, l'acceptation des animaux de compagnie et sa chambre double supérieure et les prestations qui vont avec un 3* pour un weekend. Le but étant de ne rien faire et profiter de l'hôtel à 100% Au check-in le samedi on m'annonce que le spa est en travaux, que je dois bouger la voiture le lendemain avant 10h, une place est possible dans un autre parking loin de l'hôtel ou la rue pas vraiment sure, et que le petit déjeuner en chambre on peut oublier malgré ce qui est affiché partout (ascenseurs, e-conciergerie, standard 3*). Fâchés mais dans l'impossibilité de trouver une solution de replis, nous acceptons ces conditions. En se garant dans le parking nous nous rendons compte que le parking est insuffisant pour l'ensemble de la clientèle. Arrivés dans la chambre la plus haute gamme que nous avions réservé nous prenons un café pour nous remettre de la mauvaise nouvelle. Nous nous rendons compte que la machine à café n'est pas prête et n'à pas d'eau. Nous prenons une douche et là l'eau chaude met très longtemps à arriver et après la température oscille entre le bouillant et le glacial, sans qu'on ne touche au robinet. Le triple de temps pour prendre une douche. Nous le signalons à la réception qui n'a pas l'air choquée de ça et nous dit que c'est un problème bien connu. Échaudés de tout cela, nous faisons part de notre mécontentement général, le personnel nous fait un geste commercial et nous offre une bouteille de vin (afin de ne pas arriver les mains vides chez nos amis), le surcoût engendré par notre bouledogue français et nous dit qu'ils feront le maximum pour le petit déjeuner. Après notre sortie du soir nous décidons de clôturer la soirée par une dégustation d'une bonne bouteille en chambre et en tête à tête. Et là pas de possibilité à part des capsules de café. Le lendemain matin nous appelons la réception pour les petits déjeuners évoqués la veille. On nous demande de descendre au refectoire au 1er sous sol. Arrivés deux étages plus bas nous attendons (longtemps) la prise en charge par le personnel à l'endroit indiqué par le panneau (Covid oblige). Une dame nous répond que c'est plein et que pour éviter d'attendre il faut prendre un plateau et embarquer nos petits déjeuners en chambre. Nous acceptons encore une fois l'inacceptable et par le trop de monde au buffet on nous interdit l'accès à ce dernier. Il alors 11h. Énervés par autant d'amateurisme et de foutage de gueule (car il n'y a pas d'autres qualificatifs), nous bouclons rapidement nos bagages, ne payons que la seule prestation qui à été assurée à peu près correctement c'est à dire la chambre seule. Le personnel à eu l'honnêteté de ne rien facturer d'autres. Seul point positif, la chambre à été calme et la literie de qualité. On regrettera l'absence d'une prise électrique dans la salle de bains pour des rasoirs ou des lisseurs."

"Nous avons passé un très mauvais séjour. Nous avions réservé en Novembre suite au covid... L'hôtel a fermeé (ce n'était donc pas du ressort de l'hôtel et nous comprenons) mais j'ai appelé plusieurs afin de reprendre la réservation et soit la chambre Deluxe que j'avais prise n'était pas dispo ou soit le spa était fermer. Nous avons quand même décider de faire la réservation du séjour et de profiter tout de même de la chambre et style de l'hôtel mais en arrivant grande surprise nous avons eu une chambre sous classé hors j'avais choisi la chambre Delux avec beignoire et douche faute de ne pas pouvoir profiter du spa. J'avais confirmer 2 fois avec la réception pour m'assurer que c'était bien la chambre que j'avais choisi et non une autre sous classé et malgré cela on nous a donné une autre chambre donc SANS BEIGOIRE! Mais ce n'est pas tout la télé ne fonctionne pas également et les serviettes de la chambre été toute taché ! (le personnel de nuit était très gêné et gentille mais cela ne change pas les fait que cela a été très très decevent du fait que l'hôtel était complet et donc nous n'avons pas pu changer de chambre ! Je me demande vraiement si cela n'a pas été fait exprès et que notre chambre ai été attribué à un autre client à la dernière minute ! La personne de la réception nommé Mathilde était désagréable lorsque je lui ai rappelé notre mésaventure du séjour et les fautes qui ont été commise ! Je ne recommande vraiment vraiment pas cet hôtel ! Nous souhaitions effectué une autre réservation mais ai vu de cet très mauvaise expérience cela ne se fera pas !"

"Un cadre, un service et une cuisine au top ! Merci à Nicolas et Médéric ainsi qu'à toute l'équipe... Nous avons passé un excellent séjour dans ce petit coin de paradis grâce à eux tous ! Adresse que je recommande vivement !"

"Accueil chaleureux, personnel très sympathique, qui nous explique le quartier, les bonnes adresses pour les restaurant en nous donnant une carte avec les explications. La chambre était propre, fonctionnelle. Le prix de la chambre est correct, le petit déjeuner se présente sous forme de buffet. Possibilité de se restaurer également. Le seul bémol est le quartier où se situe l’hôtel qui n’est pas l’idéal. Je recommande !"

"L’hôtel est vieillissant. Le ménage est insuffisant. Cheveux de la dernière cliente sdb et lit… l’accueil est correct mais j’aurais aimé qu’on me demande mon emprunte de carte autrement que de me dire que je pourrais partir sans payer… surtout pour une habituée depuis 4 ans … Heureusement il y a Cathy avec son sourire sa bonne humeur et sa gentillesse pour effacer ces petits désagréments et nous faire oublier les 190€ La chambre pour une nuit…"

"Très bien, très beau, le service est au top. Reste à voir quelques points pour s'approcher du parfait comme la propreté des chambres cela peut être mieux réalisé. Je recommande 👍👍👍"

"Un très bon rapport qualité prix. Point positif pour le parking gratuit. Les chambres sont un peu petites mais aucune mauvaise surprise. Consigne sécurisée pour les bagages et petit déjeuner qualitatif, peut être un peu élevé. À 20 minutes à pieds du centre ville, vous ne trouverez pas mieux dans le quartier, idéal pour week-end festif"

"Nous avons juste mangé au restaurant, rapport qualité prix imbattable. La qualité des produits et des assiettes, le cadre, le service (Lucas très agréable), allez y les yeux fermés. La seule chose qui nous a choqué c’est de payer 55€ pour deux (2 menus et du vin), alors qu’au vu de la qualité ça aurait du être le double! Milles merci"

"Je recommande vivement cet hôtel un peu excentré mais avec un personnel au top et un restaurant très très bon plats généreux très bien présentés avec beaucoup de saveurs Le plus un parking et une très belle terrasse Merci pour votre accueil"

"Nous n’avons pas séjourné à l’hôtel mais mangé au restaurant le Rococo. Le cadre est magnifique, la nourriture excellente et copieuse. Bref le rapport qualité/prix est imbattable. Mention spéciale aux serveurs très agréables ( Lucas le plus sympa et Cathy la plus jolie 😉 ). Nous recommandons chaudement cette adresse !"

"EX-CE-LLENT! un hôtel bien situé (500 m du métro) le personnel est réactif et très sympa ! rien à dire là dessus. Les prix m’ont agréablement surprise , une très belle chambre pour un petit 70€ une soirée de nouvel an ! la chambre était propre , bien située. Rien à dire. Il y’a aussi un parking juste à côté pour les clients. Dommage pour le sauna et le hammam à cause du covid :( en tout cas on reviendra ! dommage , je n’ai pas pris de photo. (on souligne le skatepark à côté du métro)"

"personnel trés jeune et assez cool . le système du verre offert si on refuse que le ménage soit fait en cette période de covid est pas mal . dommage la salle de réception n'est pas disponible pour y boire un verre et seul l'espace dehors au froid est disponible . Le parking est un peu petit au vu du nombre de chambre. Les chambres sont spacieuses et propres"

"Hotel Exceptionnel avec une équipe jeune et dynamique et qui loue un dévouement total au Client. Mathilde est un excellent chef d orchestre à la réception. Tout sera fait pour répondre favorablement au client! Petit déjeuner parfait! Le restaurant est sublime et le rapport qualité prix est excellent !! Un seul mot! FÉLICITATIONS !!! Mr LOPES RM V-President BRT🏉"

"Une équipe au petit soin , un cuisine aussi raffiné que goûteuse et généreuse. Et un cadre somptueux. Le tout dans une adresse discrètes et pleine de surprises. Un vrai coup de coeur ! Merci à Charlotte et Lucas ( et au second de cuisine dont j'ai oublié le prénom désolé désolé 😂) pour ce très bon moment !"

"Restaurant très Roccoco Personnel incroyable Jeune mais tellement compétent La serveuse Charlotte est une réelle pépite Un vrai bijou Ultra dans le sens du client Ultra investie Ultra professionnelle Du jamais vu Big up à vous tous, cuisine délicieuse Visite des lieux au top Un cuisinier qui mérite des distinctions Big applause à toute l'équipe 15/10"

"Restaurant de qualité, nous avons passés une très bonne soirée et le repas était parfait. Rapport qualité/prix au top ! Équipe très sympathique et de bons conseils !"

"Très bel hôtel dans une ancienne maison de maître. Literie confortable mais chambres côté rue bruyantes. Accueil, service, petit déj vraiment impeccables."

"Pas de réservation de chambre. Mais un diner parfait! Les produits sont frais et bons. Tres satisfaite de la prestation. Mention speciale au personnel sur place..équipe jeune, efficace et tres agréable. Je recommande!"

"Une cuisine raffiné dans un cadre sympathique, le tout accompagné d'un personnel au petit oignons, je recommande fortement. De plus, le rapport qualité prix est très intéressant"

"une Etoile pour le serveur qui discrètement prends une frite avec ses mains dans l'assiette qui m'attendait sur le comptoir avant de me la servir. hé oui, je t'ai vu. pas très covid et pas très classe. malgré ce comportement, très bon repas."

"J'ai eu le plaisir de dîner dans ce restaurant où les plats y sont excellents, le personnel très attentionné et le cadre agréable. C'était un régale de trouver de la cuisine traditionnelle française. De plus, le rapport qualité-prix est imbattable."

"Les chambres sont petite mes bien aménagées. La literie est très bien. Salle de bain ras. Le restaurant est très bon et on n'y mange rapidement pas besoin de prendre deux heures pour manger c'est agréable. Les personnes au service, à l'accueil sont très professionnelles et souriantes que du bonheur. Et que dire de la gérante qui as toujours un petit mot pour rire et détendre. Toujours la si vous avez besoin. Un vrai hôtel restaurant. On en voudrait bien plus des comme ca en France ...."

"Le restaurant Rococco est très bon, les plats sont raffinés, le personnel est très accueillant et souriant. Petit plus pour Cathy La Plue Belle et Maurine qui est en apprentissage et qui nous ont prpposé un service deluxe ainsi qu'une petite visite historique des lieux! Nous recommendons VIVEMENT!!!"

"Très bonne hôtel avec un accueil chaleureux et des chambre très agréable et propre. Un petit déjeuner copieux et bien servie. Personnel agréable et courtois avec une pointe de professionalisme."

"Un grand merci à l'équipe de service, souriante et dynamique, qui assure un accueil parfait. Discrétion, efficacité, les plats sont très bons. Les cuisiniers sont attentifs à vos demandes et veillent à la qualité des plats proposés. Petite attention particulière pour la serveuse qui sera se reconnaîtra."

"Super hôtel. La chambre était très confortable. Le personnel est super sympa, une équipe jeune et dynamique qui nous a prodigué de bon conseils pour visiter la ville. Le petit-déjeuner déjeuner sur place est très bon. La carte du restaurant était alléchante mais nous n'avons pas mangé sur place. Un verre offert pour deux nuits sur place si on ne fait pas nettoyer sa chambre; un petit geste écologique qui fait plaisir. Pour finir, un parking sécurisé et une terrasse extérieure bien cozy pour prendre un verre. Que demander de plus, je recommande sans hésiter."

"Personnel très sympathique et serviable. Ambiance conviviale. Proche du centre. Facile d’accès. Cour/terrassai intérieures très agréable pour y prendre apéro ou le repas."

"Repas d'entreprise une commande faite pour un certain nombre de personnes il manquait 4 couverts et une table et des chaises mais ça c'est arrangé. La serveuse stressait mais la cuisine était bonne. Sinon endroit agréable."

"Terrasse très agréable pour un déjeuner par un beau temps. Service rapide. Nous avions réservé. Petit bémol : nous étions très proche de la table voisine."

"De passage à Lille pour un déplacement professionnel, j’ai été très satisfaite de l’ensemble des prestations : accueil chaleureux , chambre propre et lumineuse , petit-déjeuner varié . Je recommande."

"Hotel de caractère à une vingtaine de minutes du centre ville à pied. Parking privé appréciable. Personnel jeune et hyper prévenant. Chambre claire et sobre. Excellent dîner, très copieux. Nous recommandons."

"De passage à Lille pour un concert, nous avons passé deux nuits dans cette établissement. Cadre super sympathique, chambre très confortable avec lit kingsize et machine à café à capsule que j’ai bien apprécié. personnel relativement jeune, sympathique mention spéciale à Maurine que nous avons bien apprécié Dernier bon points pour le dîner plus que généraux et de qualité ainsi que le buffet du petit déjeuner bien garni et pour tous les goûts. 5 étoiles bien méritée."

"Je mets deux étoiles car franchement le personnel est très gentil et avenants et le patio et sympa . Mais niveau confort de la chambre et propreté on est loin d un trois étoiles parquet très bruyant mur très fin poussière et taches un peu partout et services petit déjeuner désordonnée et vu de la chambre bas pas terribles"

"Bel hôtel, cadre sympa avec la terrasse à l’arrière, chambre pas mal. Cependant, alors que la direction savait que l’hôtel était complet (concert au stade de Lille), aucune organisation au niveau du petit déjeuner! A notre arrivée à table, plus rien sur le buffet. Nous avons donc pas pris de petit déjeuner et quand on le signale à la réception, on nous répond « oui effectivement l’hôtel était complet ce week end »… ce n’est pas vraiment une réponse de professionnel !"

"Super hôtel, cadre très joli, le personnel très sympathique, disponible et à l écoute. Je ne regrette vraiment pas mon séjour. J y retournerai à ma prochaine visite de Lille"

"Très déçue par cet hôtel situé dans un quartier pas vraiment sympa et je ne dis pas ça à cause des barres d'immeubles à deux pas de l'hôtel. L'endroit est vilain, excentré, à vingt minutes du Centre ville. L'endroit est un chouïa vieillot, avec des couleurs sombres, sinistres. Concert de parquet qui grince tout au long de la nuit, ajouté à cela des portes qui claquent. Literie correct heureusement. En ce qui concerne le petit-déjeuner, il est regrettable de ne pas avoir de grille-pain et de micro-ondes c'est la moindre des choses pour un Best Western qui se respecte. Les plats proposés au restaurant sont très moyens : burger sec et sans saveur, salade très très moyenne tout cela pour un prix élevé, pas du tout au niveau d'un Best Western encore une fois. Propreté du patio correct mais les chambres ne sont pas faîtes avec soin, même s'il s'agit des extras pour l'été, il est prépondérant de veiller à ce que tout soit fait au top... Hélas ce n'était pas le cas. Bref, je ne reviendrai pas même si l'hôtel dispose d'un parking cela n'est pas suffisant. Certains employés se moquent aussi des clients, heureusement que certains faisaient leur travail respectueusement..."

"Très bon hôtel 3 étoiles, qui vaut certain 4 étoiles. Les chambres ne sont pas très grandes mais l'équipement est très bon, avec même une machine à café à dosette c'est appréciable. Le personnel est top également."

"J ai beaucoup apprécié le calme et la deco, la cafetière avec le tres bon café dans la chambre. Les petits détails qui fait que votre nuit est reussie. tres bon ressentie pour l accueil, le sourire et la disponibilité. Le personnel est tres courtois. Un bonus la belle terrasse de l hôtel."

"Accueil sympathique, chambre cosy mais beaucoup trop petite pour 2 ! Il est dommage que la salle du petit-déjeuner soit en sous-sol. À 30mn à pieds du centre ville."

"Hotel plein de charme. Belle décoration Le personnel était avenant et souriant. La chambre spatieuse Literie très bien Salle de bain à nltre convenance Le petit déjeuner top avec des produits frais. Le seul petit bémol est le parking....trop petit pour mettre toutes les voitures On reviendra"

"Nous avons passé une très belle nuit de noce. Très bonne Hôtel les prix sont à la hauteur du service. Parking compris. Chambre magnifique. Service et personnel parfait ! Propreté et literie au rendez-vous. Je recommande Mercii."

"Très bon accueil, les serveurs et serveuses sont très sympa, et le repas délicieux et copieux, merci au chef. Le Rococo vaut le détour !! Repas pris en terrasse, nous étions 10, et il n'y a pas eu d'attente, bravo 👋"

"Soirée en famille qui s'est déroulée au top : le cadre est magnifique, l'accueil est convivial, les plats délicieux et le service très chaleureux. Maureen a été au petit soins pour nous comme pour nos petits chiens, le chef a pris la peine de savoir si nous nous étions régalés.. Vraiment une soirée très réussie, nous reviendrons avec le reste de la famille Merci 👌👍❤️"

"Très bel hôtel avec un parking gratuit et fermé. La literie est au top et le petit-déjeuner est varié avec des produits de qualité, il y a de quoi se régaler tant en sucré qu'en salé. L'équipe est très jeune mais j'ai rarement vu un personnel aussi sympathique et investi dans le service aux clients, c'est un bonheur de plus en plus rare. L'emplacement est à quelques centaines de mètres des grands axes. Vous pouvez rejoindre le Vieux-Lille en 10-12 minutes en voiture. Seul petit bémol, si vous avez des voisins bruyants, il se peut que cela vous dérange car l'hôtel n'est pas super insonorisé, les planchers grincent de temps en temps. La salle de restaurant est splendide et mérite une visite mais je ne peux rien dire à propos de la cuisine car nous avons dîné en extérieur."

"Nous avions réserver deux chambre de luxe . Nous avons eu 1 chambre de luxe et 1 chambre confort. Nous nous sommes présentés à 12h les chambres n’était pas disponible nous sommes revenu à 19h. En arrivant dans la chambre je m’aperçois que ce n’étais pas les chambres que nous avions demandé le réceptionniste( à lunette et cheveux attaché noire)fait un geste commerciale de 15,00 euros et petit déjeuner offert par le téléphone de la chambre Je descend pour lui expliquer que je n’avais rien contre lui qu’il pourrais comprendre mon mécontentement. Il me répond si vous êtes pas contente vous pouvez partir . J’ai trouvé ce comportement irrespectueux également j’ai eu droit que nous sommes arrivée tard ? Je ne vois pas le rapport alors qu’on avait réserver deux chambres de luxe ! - Le petit déjeuner était vide à l’arrivée et à était vite remporter et service très bien - la chambre : serviette très sèche Bien Cordialement Madame Guerin Élodie"

"Très bel hôtel avec une jolie salle de restaurant et des mets délicieux Le personnel est aux petits soins je recommande vivement"

"Salle petite à la décoration baroque bien Rococo 👍 Les mets sont bien cuisinés et originaux. Seul point négatif du fait que la salle est petite c'est assez bruyant."

"Manque de professionnalisme évident du personnel du restaurant. Notre réservation a été annulée à la dernière minute (20 minutes avant), pourtant celle-ci avait été effectuée dans les temps et confirmée par le personnel le matin avant notre venue. Si vous comptez vous y rendre, prévoyez toujours un plan B au cas où !"

"Les chambres sont petites mais bien agencées, le lieu a du cachet...ancienne maison de maître. Le restaurant est très sympa avec une carte sobre mais efficace. Nous regretterons le spa et la salle de sport annoncés et qui ont disparus. Mais l'ensemble du personnel est charmant et le parking privé gratuit et le petit déjeuner top en font un endroit de qualité pour un séjour visité de Lille."

"Magnifique!! Personnel très familiales, accueil incroyable! Repas haut de qualité et délicieux! Petit déjeuner parfait! Chambre très confortable et propre😍! Personnel à l’écoute! Merci! Merci! Et encore merxi!"

"Hotel normalement avec SPA, en fait pas de SPA. J'avais appelé directement l'hôtel, personne ne m'a informé sur ce point. Chambre confort, n'a que le nom, toilette exigu, porte pratiquement impossible à fermer quand on quitte la chambre. Parking de 20 places alors que l'hôtel contient 40 chambres ??? Prix élevé pour une si faible prestation, une petite bouteille d'eau pour un couple, un peu juste, et quand on en demande une de plus, c'est payant. Je ne recommande pas cet hôtel. Notre séjour à eu lieu ce week-end."

"Chambre très mignonne. Personnel avenant et agréable. Très bonne literie, très bon petit déjeuner, salle de bain très bien mais un problème pour les chambres du 3e étage. Ce sont les odeurs de tuyauterie et remontées d'égout. Ça a gâché un peu le séjour . Heureusement j'ai eu un geste commercial significatif très appréciable."

"Nous avons, moi et ma troupe de charmant troubadour, passer l'un des plus agréables moments de notre existence, profitant d'un service et un accueil irréprochable ! Nous avons voyagé au milieu des carottes et de la roquette, nous nous sommes rassemblés autour de merveilleuses frites dorées accompagnées, pour ma part, d'un délicieux onglet baignant dans une sauce maroille digne des plus grands chefs étoilés, pour finir par un café entouré de ses joyeux amis les mini desserts. Une très bonne adresse à conseiller aux amoureux de la gastronomie française et de la bonne bouffe"

"Nous avons passé, avec une belle bande d’ami, une excellente soirée. Oserais-je dire une sublime soirée. Le repas fut tout bonnement succulent, mon steak tartare était parfaitement assaisonné, les frites accompagnaient en parfaite harmonie ce plat délicieux et bien que n’aimant que très peu la salade, j’ai finit mon bol de roquette car il accompagnait parfaitement ce met parfait. Le moelleux au chocolat en dessert était une conclusion bienvenue et exquise qui a mis un point final à ce repas fameux. De plus, le serveur, très agréable a l’œil, était compétent et nous conseillait avec pertinence pour chacune des étapes de notre repas. Bref, je recommande cet endroit plutôt deux fois qu’une. Bien cordialement. En vous souhaitant une très très bonne soirée à ce restaurant."

"Devant la quantité d'avis positifs pour ce restaurant j'avais décidé d'organiser le repas de fin d'année avec mon entreprise ici Quel ne fut pas ma surprise en apprenant que la cuisine avait fermé 10 avant notre arrivée. Pourquoi accepter une réservation a 13h30 si vous fermee la cuisine a 13h20 ? Lors de la réservation on nous demande un nom un numéro de téléphone et une adresse mail , mais on a pas pris la peine de nous prévenir que devant le peux de clients présent les cuisines serait fermée plus tôt. Tout sauf professionnel."

"Très bel hôtel situé dans une ancienne maison bourgeoise du 19 ème siècle. La salle du restaurant vaut le détour à elle seule. Personnel très agréable. Chambre un peu petite. Seul l'emplacement pêche."

"Un peu déçue : l'hôtel est tout à fait charmant vu de l'extérieur, il a beaucoup de cachet, et le personnel est très sympathique, mais le ménage dans la chambre dans laquelle nous avons dormi laissait un peu à désirer (pas mal de poussière notamment sur le lustre au-dessus du lit et sur les meubles et plinthes), mais surtout il y avait une odeur horrible dans la chambre qui émanait de la douche (une odeur d'égouts). Nous avons du aérer la chambre (malgré la température) pour que ce soit a peu près respirable.. J'ai fait remonter au personnel de l'hôtel mais il n y a pas vraiment eu de prise en compte... Je suis un peu déçue du rapport qualité/prix..."

"Passé une nuit dans une chambre simple mais soignée Juste quelques petits détails négatifs mais je ne peux pas du tout me plaindre au vue du rapport qualité prix"

"Rococo mais on adore ! Nous avons été surclassé, belle chambre spacieuse ! Bon petit déjeuner copieux et variés !"

"Superbe hôtel ! Non seulement l’authenticité du bâtiment est magnifique mais en plus les réceptionnistes étaient très agréables. La chambre que nous avions était confortable, spacieuse et bien équipée. Petit plus, il y avait un photomaton à disposition 🤗 je recommande"

"Une très belle découverte ! Un accueil sympathique et des plats très bon . Rapport qualité prix au top !! De plus, le personnel cherche à s’adapter pour trouver une solution pour changer ou créer des cocktails. Je recommande"

"Quel décor ! La rénovation de cette ancienne demeure est une vraie réussite ! Les sols sont magnifiques avec leurs anciens carreaux. Les peintures murales sont extraordinaires. La salle du restaurant, sombre et rococo, nous ferait presque oublier la carte ! Belle adresse, comme une bulle hors du temps avec des prix raisonnables. Nous avons séjourné dans des hôtels plus chers et avec beaucoup moins de charme !"

"Nous avons passé un excellent moment avec ma femme ! L'interieur de l'hôtel et la chambre sont magnifiques ! L'emplacement est très bien, juste a côté de la gare. Je recommande cette établissement, le personnel sont à l'écoute et disponible."

"Magnifique restaurant avec un cadre fabuleux et chaleureux. Nous avons passé une belle soirée de Saint Valentin avec un personnel d'exception et mention spéciale au chef cuisinier qui nous a régalé ce soir là. Nous sommes revenu deux jours plus tard, pour réserver une chambre de l'hôtel, c'était magnifique."

"TRÈS BIEN à tous niveaux ... Que ce soient pour les chambres, le parking privé afin de laisser la voiture sur place, les repas délicieux servis dans une salle magnifique ainsi que la GENTILLESSE de tout le personnel ... Tout est fait afin de se sentir le mieux possible ... Deux nuits dans cet hôtel avec une amie, nous savons déjà où séjourner lorsque nous irons sur Lille ! Très honnêtement, aucun reproche à faire ... J'ai très rarement été aussi bien accueillie dans un hôtel. Je le recommande vivement. Je remercie également ce personnel jeune et dynamique qui sait être si prévenant. Ne changer absolument rien !"

"Restaurant jolie, correct en goût mais un peu cher pour la qualité. cependant plusieurs points à améliorer: Ricard servi sans eau, oeuf froid dans le plat principal et non coulant, le plat s’est vite refroidit, indiqués à la serveuse (cf. Photo). Le hareng dans l’entrée ne se sent pas."

"Hôtel très sympathique et idéalement situé près de l'ancienne gare St Sauveur et à 15 minutes à pied du centre-ville. On reviendra 👍"

"Très bien placé. On peut accéder au centre de Lille à pied. Le personnel est très accueillant, gentil, agréable. Que ce soit au petit déjeuner, à l'accueil, le personnel de chambre, le restaurant. Franchement au Top. Le restaurant est vraiment de très très bonne qualité. Le parking est sécurisé et dans l'hôtel."

"Déçu je n'y retournerais pas. la moquette avait une mauvaise odeur des éclairages qui ne fonctionner pas sur la tête de lit la salle de toilette très petite la chambre très petite également il y a pire mais il y a mieux !!!!!!!"

"Un cadre juste magnifique si vous aimez les lieux atypiques ou historiques. Un service sans faute. Des plats succulents, raffinés, esthétique. Le menu (entrée, plat, dessert) à 36 €. Prix correct ✅."

"Un excellent hôtel si l'on vient en voiture à Lille. Il est pratique et proche d'une station de métro. Quartier calme et hôtel qui mérite ses étoiles."

"Très belle bâtisse, j'ai passé un agréable séjour avec un personnel très serviable"

"Bon séjour de manière globale ! Avec mon mari nous avons passé 5 nuits dans cet hôtel dans une chambre standard avec petit-déjeuner inclus. >>> Points positifs : - le petit-déjeuner buffet (complet, suffisant, de bonne qualité) situé au niveau -1 - la décoration de l'hôtel et de la chambre (avis subjectif mais les photos lors de la réservation correspondent à la réalité ; cet hôtel a du cachet) - la propreté des lieux (on n'a pas particulièrement trouvé de traces d'un manque d'entretien) - le personnel (jeune, accueillant et chaleureux, notamment le personnel du petit-déjeuner et la femme de ménage qu'on a croisé) - l'offre consistant à recevoir une boisson offerte par personne si on ne demande pas particulièrement de ménage pour notre chambre (plutôt original) - la présence de terrasse au fond de l'entrée de l'hôtel - le calme de la rue dans laquelle est implanté l'hôtel >>> Points négatifs : - le parquet qui grince énormément ! Dans la chambre le sol est recouvert d'un tapis/d'une moquette mais en dessous il y a du parquet et il s'avère que celui-ci grince. Non seulement on entend chaque pas dans notre propre chambre et salle de bain, mais également les pas d'autrui dans le couloir et à l'étage supérieur (on était au 2e étage, sur 3 au total). Le but de ce séjour était de se reposer donc on a passé pas mal de temps dans la chambre et un moment donné ce bruit de parquet est vraiment devenu embêtant, matin, soir comme nuit. - la chambre standard que nous avons eu était particulièrement petite dans le sens où il y avait à peine assez d'espace pour se déplacer autour du lit qui était en face d'une petite table. Clairement chaque meuble avait sa place précise car en réalité il n'y avait pas assez d'espace pour les agencer autrement. On avait juste assez pour placer nos 2 valises de taille moyenne.... - la télévision de taille un peu petite à noter goût mais surtout le fait qu'elle ne soit pas très actuelle (impossibilité de caster, pas de Netflix ou Amazon Prime de disponible non plus ; en soi, ce n'est pas primordial pour tous, j'en suis consciente mais ça fait la différence) Au final, je recommande totalement mais surtout aux personnes qui ne comptent pas rester la majorité de leurs journées dans leur chambre et celles qui n'ont pas le sommeil léger."

"Hotel agréable de la réceptionniste aux serveurs ,le seul bémol c'est le ménage de la chambre, pendant notre séjour le lit n a jamais été fait, et même pas donner un coup dans le lavabo ,un peu de propreté dans un endroit comme celui ci est tout de même nécessaire"

"Bonne localisation. Petit déjeuner proposé en buffet. Le repas du restaurant était délicieux. J’ai opté pour le Room-Service . Personnel attentionné et disponible. Parking privé gratuit ! Je recommande cet hôtel sans hésiter"

"personnel agréable, restauration excellente, équipement de qualité. En revanche les effluves d'égouts émanant de la salle de bain gâche le plaisir. Et difficile d'aérer car le moteur de la climatisation est devant la fenêtre et est très bruyant"

"Un peu excentré certes... mais super agréable endroit bien aménagé pour que tout le.monde puisse y trouver sa place. Et surtout une équipe au top. Que cela soit Nihad, Maureen, Elise ou encore Sarah toutce très gentil monde est là pour vous servir avec attention et aux petits soins pour leurs hôtes (écoute conseils cordialité convivialité respect et discrétion parfaites !! C'est rare qu sein d'une équipe). Je recommande vivement cet établissement où même le petit-déjeuner est sympa : accueil ( mêmes qualités que pour l'équipe de la reception ) et produits de qualité. A voir et à faire aussi parce que vous y verrez les vestiges d'un ancien hôtel particulier lillois à l'escalier monumental et à la salle de restaurant (Rococo restaurant) tout à fait dans le jus de 2nd Empire français. J'ai pour ma part déjà hâte du revenir bientôt !!!... et je tiens ici à remercier vivement toute l'équipe pour leurs attentions de ce week-end (ils en sauront les raisons) 👍👍🥰⚘⚘👑"

"J'ai passé un très agréable séjour dans ce très bel hôtel installé dans une ancienne maison de maître. II est situé à 25 mn à pied de la grand place de Lille et à proximité d'une station de métro. Les chambres sont confortables et le service très attentionné. Et le petit déjeuner propose des produits variés et de qualité."

"J’ai apprécié mon séjour dans cet hôtel tant par la qualité de l’accueil que celle de la literie. Petit déjeuner varié, ça serait parfait s’il était possible de le prendre en terrasse l’été ."

"l'hôtel est bien mais mal situé même je comprends l'emplacement de l'hôtel n'y est pour rien"

"Jeune équipe dynamique et formidable qui gère cet hôtel bien sympathique. Mention spéciale pour Nico plein d’empathie et de douceur. 💙+++++"

"Magnifique salle de restauration à l'intérieur. Super rapport qualité-prix"

"Excellent service et emplacement idéal. Rapport qualité prix indiscutable."

"Très bonne cuisine Le restaurant est toujours aussi agréable même 4 ans après Merci à Nico pour le service et à la cuisine pour la qualité des plats et desserts"

"Hotel agréable, accueil sympathique, chambre de luxe spacieuse, le restaurant rococo est très bon. Petit bémol sur la propreté des chambres et le petit déjeuner qui n'est pas réapprovisionné rapidement."

"Nous avons mangé au Rococo hier soir, ambiance très sympathique, cuisine fine et service impeccable. Eugène, notre serveur a été efficace, disponible et très agréable. Bravo 👏👏"

"Repas délicieux, super cadre. Service efficace, merci à notre serveur Eugène pour son professionnalisme :)"

"Belle déco, personnel sympathique, propre mais vieillissant"

"Belle découverte on y reviendra.Repas du soir top,petit déjeuner très correct, personnel sympa ."

"Stylée,on mange bien et un service de qualité"

"Bel hôtel très bien situé (à deux pas d'euralille et pas très loin du centre ville), chambre fonctionnelle avec une super literie. Le personnel est très sympa et disponible."

"Super hôtel ! Personnel très agréable ! Petit déjeuner au top ! Dîner du soir délicieux. Salle de restaurant magnifiquement rococo ;)"

"Séminaire ce jour organisé au sein du best western Urban Lille. Déja, très facile d'accès, car proche des grands axes. Petit parking privé à l'intérieur (charmant surtout dans une ville comme Lille), personnels accueillants et sympathiques, bâtiment avec du cachet à côté de l'hôtel réunissant les différentes salles de réunion. Point très important : sanitaires très propres et en nombre (c'est vraiment agréable!). Salle de pause garnie et accueillante, et enfin un très bon repas servi avec gentillesse et attention. Alors pour résumer : bravo à vous Mesdames et Messieurs le personnel!!!"

"Une honte! Nous venons tous les ans depuis au moins 5 ans dans cet hôtel car il est situé à proximité du salon des vignerons indépendants. L'année dernière, déjà nous avions une chambre avec des odeurs très fortes à cause des remontées d'égouts. Nous avions changé de chambre + les petits déjeuners offerts. Cette année, la même chambre, les mêmes problèmes! Quelle honte deux fois de suite. La nouvelle chambre proposée est pire, les odeurs sont insoutenables. Nous voilà donc surclassés dans une chambre qui n'a plus de problèmes d'odeur, enfin! Sauf que: -Le chauffage ne fonctionnait pas : nous avions un chauffage d’appoint. -Il n’y avait pas d’eau chaude le matin, pas suffisamment pour 2. La grande douche ne marchait pas, uniquement la petite à la main. Au prix que nous payons, et compte tenu de notre fidélité, ceci est INACCEPTABLE. . L’année dernière nous avions au moins eu les petits déjeuners offerts. cette année, RIEN C‘est une honte d’accueillir des gens dans de telles conditions."

"Nous avons d’emblée été séduits par l’Urban Hôtel et son jardin pour fêter notre mariage le 16 septembre 2023. De plus, c’est un lieu facilement accessible en métro. Le jardin était vraiment agréable et très bien aménagé pour le vin d’honneur ; les différentes salles du rez-de-chaussée ont été mise à notre disposition et très bien aménagées aussi : l’une, pour le repas et l’autre pour la soirée dansante (un plan B avait même été prévu à l’étage, en cas de pluie…). D’autre part, nous n’oublierons certainement pas l’accueil chaleureux de Valentine Carru, la directrice ainsi que de ses deux sympathiques stagiaires ; son professionnalisme, son écoute, son dynamisme et sa patience à toute épreuve. Tous les invités ont été enthousiasmés par l’Urban Hôtel qui, par ailleurs, nous a offert une chambre pour notre « nuit de noces ». Ce fut le meilleur choix entre tous !"

"Déjeuner entre collègues dans une ambiance chaleureuse et cosy ! Le service de ce midi était parfait. Il est devenu trop rare de rencontrer encore des personnes aussi passionnées par leur travail et par les autres. Merci pour ce moment ✨️"

"Extrêmement déçu de cet hôtel, la prestation ne mérite pas ce tarif. Problème d’eau chaude et d’eau froide.. espace très restreint Climatisation bruyante et difficilement réglable Odeur nauséabonde dans la salle de bain. Accueil surprenant. Une insonorisation très faible. Une caution est demandé à l’entrée une 1ère pour moi dans un hôtel. Bref je déconseille fortement Ne mérite pas les 150€ /nuit."

"Chambre mal insonorisée (bruit parquet et ventilation extérieure) et odeur égouts assez présente. D’autres commentaires antérieurs mentionnent déjà ces désagréments mais rien ne semble avoir été fait. Accueil agréable et localisation adaptée à mon séjour."

"J'étais venu l'année dernière en chambre standard et j'étais plutôt satisfait du rapport qualité/prix de celle-ci, en revenant ce weekend en chambre DELUXE (102), quelle déception de retrouver une salle de bain dans un sale état, avec des traces dans la baignoire, le meuble rongé et le lavabo petit et vétuste, les luminaire du miroir (à la propreté douteuse) qui fonctionnent à moitié, la douchette avec un jet désagréable, l'eau chaude difficilement réglable et qui ne dure pas, un chauffage non réglable et qui se met à craquer de manière insupportable la nuit (obligé de l'éteindre), la porte qui ne se ferme qu'en se claquant, l'odeur des égouts qui remonte et qui pique le nez... pour 150e la nuit, on s'attends à mieux !"

"Trés déçue de cet hôtel. Odeur d'égout insupportable dans la chambre. Problème d'eau chaude. Petit déjeuner long à être approvisionné. Je ne recommande pas cet hôtel et encore moins pour le tarif demandé."

"Le restaurant est super bon. Un grand bravo à Jérémy et Nicolas qui excellent au service !"

"Excellent repas en tête à tête avec un service très agréable de Nicolas et Jérémy ! Découverte d’un très bon vin merci pour la soirée :)"

"Bravo au personnels Nicolas et Chloé !!!"

"Personnel très aimable, à l'écoute, simplement déçue par la chambre, l'extérieur, l'absence de lieu convivial pour se poser, sortir de sa chambre, la salle du petit déjeuner très triste en sous-sol... côté pratique, compter environ 20 mns à pied, en marchant bien, pour rejoindre le centre-ville"

"Nous avons séjourné dans cet hôtel pour 2 nuits. Un personnel au petit soin, des chambres propres et spacieuses. Et le restaurant!! Vous allez vous régaler c’est délicieux et bien copieux !"

"Merci pour le service au top ! Réactivité et serviabilité au rendez-vous, un séjour agréable et au petit soin. Un restaurant délicieux un régal pour les papilles !"

"Personnel adorable Le restaurant un délice !!!! Je recommande a 100%"

"Un séjour très agréable autant pour la chambre que la restauration sur place. Un grand merci au personnel pour leur grande qualité de service notamment Nicolas Maureen et Arthur. Je recommande vraiment."

"Le restaurant est original mais la chambre n'est pas au niveau. Les salles de bains sont à refaire, la douche enfin le filet d'eau tiède que l'on obtient n'est pas au niveau. Tout n'est pas negatif, la décoration est soignée, la chambre est propre et il y fait bien chaud !"

"Le restaurant est très bien. Un plus pour le bavarois au chocolat et agrumes."

"Hôtel dans un quartier populaire, à la sortie de la A1 et à 15-20 minutes à pieds du centre, un accueil très sympa et personnel disponible, un parking gratuit, le jardin,la terrasse avec ses coins fauteuils (pour les fumeurs au top), la prochaine fois nous gouterons le restaurant, les chambres au-dessus de la réception sont brillantes (du moins les clients juste en dessous dans le Hall & l’escalier). Chambre propres et bonne literie, bo Wifi, manque de pression d’eau chaude dans la salle de bain. Je recommande et nous reviendrons à Lille en voiture dans cette hôtel au lieu des hôtels dans l’hyper centre. J'ai passé un excellent séjour et le personnel est très agréable. l'hôtel et le petit déj un bon rapport qualité/prix. Rien à dire de très négatif. Expérience très agréable 9/10."