Bernachon Chocolats

"Une référence absolue, une qualité immuable, un chocolat au goût spécifique du à la fabrication intégrale depuis les feves. Prix élevés. Pâtisseries et chocolats tradionnels et remarquables , une mention spéciale à l.eclair au chocolat , et le WE à la religieuse (une des meilleures de France)."

"Le chocolat ds toute sa délicatesse et ses subtilités ! Un doux mélange de génération chez les clients! Le cake rivalise de saveurs avec les mignardises, les gâteaux et les chocolats! Le chocolat chaud est une gourmandise complète à lui seul !"

"Un grand pâtissier et chocolatier lyonnais. Jamais déçue par les pâtisseries. Le Président est le grand classique, avec la tranche. Les religieuses sont divines! On trouve également du salé des mignardises, des confitures... Un incontournable. Bernachon is a chocolate master!"

"Excellente nourriture partagée avec des asiatiques venus en pélerinage. Tableaux de maitre (Mani), esprit 6°, vaut le détour. Accueil cordial. Un must à Lyon."

"Bon pâtissier et chocolatier. La décoration du lieu est ancienne. L'accueil est un peu sec mais poli. On vient avant tout ici pour la qualité des produits. Les pâtisseries sont bonnes et bien réalisées, souvent à base de chocolat noir, ce qui peut ne pas plaire à tout le monde. Petit hic, le prix assez élevé."

"Excellent salon de thé pâtisseries : un des tous meilleurs de France. Le chocolatier Bernachon est réputé comme un des meilleurs de France. Il est un des très rares (moins de 10 en France) à maîtriser toute la chaîne de production de la fève au produit fini. C'est juste exceptionnel car la saveur de leur chocolat comme de leurs pâtisseries au chocolat ont une saveur unique. Un détour à faire impérativement."

"Top, le chocolat est vraiment bon, les pâtisseries delicieuses, le service est impeccable et le lieu est propre. Je recommande"

"Classique et intemporel. Inimitable. Attention : on ne se rend pas à la maison Bernachon pour y trouver de la pâtisserie innovante et créative ni des bonbons chocolats fourrés aux saveurs étonnantes. En chocolat, c'est du vrai, du bon. On taste l'inimitable assemblage de fèves de la maison. On apprécie cette signature. Une profondeur démente. Le palet d'or est une oeuvre d'art. En pâtisserie, c'est un peu l'antidote à la gélatine mousseuse et à la mousse gélatineuse. Là aussi, on apprécie une signature. Du Succès au Président en passant par les Kléber, Roosevelt et compagnie, ça explose. C'est une pâtisserie qui fait honneur au chocolat, et ça tombe bien, le chocolat c'est Bernachon ! Bigarreau sur le gâteau : les tarifs sont justes."

"Alors j'ai testé les pâtisseries et le salon de chez Bernachon alors niveau pâtisserie je n'ai pas trouvé cela transcendant. Je m'attendais a quelque chose de plus incroyable et de plus imaginatif au niveau du goût. Mais non çà reste des pâtisseries classique avec un goût complètement classique. C'est bon çà se mange je vais pas dire que c'est deguelasse çà serai faux mais je m'attendais a mieux. Quant au salon de thé j'ai beaucoup apprécié cette endroit c'est un gros coup de coeur pour ma part. Le service est classe et excellent. L'attente est raisonnable le cadre est classe et épuré. La clientèle aussi est classe mais peut importe votre statut ou votre rang social vous y serez tout aussi bien accueilli"

"Haut lieu de la pâtisserie lyonnaise à ne pas manquer. Pour nous ce sera bûche ambassadeur et éventails au chocolat. Le tout succulent !"

"Le haut niveau de la chocolaterie lyonnaise qui a fait peau neuve récemment..... pas donné certes mais franchement une vrai tuerie !!! Mention spéciale (mais pas que) pour l'éventail (l'impression de croquer dans une truffe) et le Roosevelt un des grands classiques mais à se damner."

"Le magasin est sobre, beau et très propre. La vendeuse et la caissière très professionnelles et aimables. Quant au 'Président', un véritable délice joignant outre le côté très goûteux du gâteau par lui même, une explosion en bouche des 'cheveux' en chocolat de très grande qualité, sans pour cela être écoeurant. Pour les amateurs de pâtisseries traditionnelles, Bernachon confirme sa réputation d'institution"

"Macaron géant pour 4 personnes aux fruits rouges : Une merveille de chez Bernachon que l'on a adoré ! On a fait des parts plus petites et il peut tout à fait convenir pour 6 ou 8 car la crème intérieur peut être un peu écœurante sur la fin !"

"Me voilà parti pour tester le savoir faire de Bernachon. Depuis le temps que j'entends, Bernachon par si, Bernachon par là ... Bref allez on y va !! La boutique aux allures luxueuses affiche des prix assez élevés pour ce qui est du chocolat ... mais bon, le chocolat ça coute cher on le sait, encore plus quand c'est bien réalisé. Des gâteaux pas vraiment modernes ... mais qui ont l'air frais et plutôt bien réalisés. Pour moi ce sera un succès et un succès lait ... Les deux gâteaux sont un peut petits ... mais bon, goûtons voir. Pour l'un et l'autre, rien de bien fou à la première bouchée, ni à la deuxième d'ailleurs. Le chocolat n'est pas oufff comme je l'aurais imaginé. Je m'attendais à quelque chose de plus percutant. La pâtisserie c'est ça ... une explosion de saveur(s) ou bien une belle subtilité qui nous rapproche du goût naturel de l'ingrédient. D'accord, on sent que la machine est bien rodée, que l'entreprise est bien implantée et que la réputation est bien marquée. Mais attention, beaucoup de réputations Lyonnaises (notre belle capitale de la gastronomie mondiale) ce sont faites il y a des années. Alors attention, Attttttennnnntttioooonnnnn à ne pas ce reposer dessus. Pour moi ce sera un ouais, pas mal ... mais pas le Whouaou, hummmm que je m'attendais à vivre."

"De passage pour goûter leur viennoiseries, ils sont pas mal mais j’ai connu mieux L’accueil fut assez bien Je recommande Pas encore tester leur chocolats"

"Très belle boutique, tout est à croquer !! Et la spécialité de la maison, Le Président, un délice."

"Après des achats aux Halles Bocuse une pause s'impose dans ce havre de paix et gourmand."

"Très bonne expérience, Les gâteaux sont très copieux nous étions 9 et nous avons pris 2 gâteaux de 4 personnes c'était bien suffisant ! Les gâteaux sont délicieux !"

"Excellents chocolats dont l'intensité est bien maîtrisée. Les gâteaux sont également magnifiques, pleins de goût et ne demandent qu'à être découverts."

"Dès qu'il s'agit d'un meilleur ouvrier de France, les gens pensent tout de suite que c'est trop cher, mais la réalité c'est pas plus cher qu'ailleurs, la vraie différence chez Bernachon, la pâtisserie réalisé par des vrais chefs sur place. Et la qualité des bons produits, grand exemple le cacao et sa provenance. Je préfère mille fois déguster la fabrication française Bernachon."

"Le président est un gâteau magnifique tant pour le goût que pour la présentation! A recommander sans modération ! Contrairement à beaucoup de commentaires très bon accueil, ils m'ont même offert une plaque chocolat annotée Joyeux anniversaire pour le décor."

"Nouveau magasin au top, beaucoup plus moderne et lumineux. Les pâtisseries sont toujours parfaites. Dommage que le pâté croûte (à 4,50€ la part, quand même ) m'ait été servi avec seulement moitié de la croûte.... J'ai hâte que le salon de thé rouvre !!!"

"Dès notre entrée dans la chocolaterie se fut un plaisir pour nos sens. Qu'elle bonne odeur de chocolat, de plaisir pour nos yeux avec toutes ses mignardises et coté papilles cela m en a laissé sans voix pendant la dégustation. Bravo !"

"La réputation de cette pâtisserie n'est plus à faire ! Tout est non seulement beau mais aussi délicieux 😋"

"Que dire sur cette adresse de légende ??? Acceuil au top Prix au top ( c'est pas grave puisque c'est bon 🧐🧐🧐 ) Produit aux top Odeur de chocolat qui vous ennivre si vous approchez des vitrines. Je reviendrai dès que possible 🤪🤪🤪🤪🤪"

"Qualité de l'accueil déplorable ! Réflexion plus que déplacé de la part de la serveuse sur le fait que l'on connaisse pas le nom des pâtisseries ou que l'on reconnaisse pas une fraise d'une framboise à 2 mètres sous du glaçage dans une vitrine. Incompréhensible de la part d'une maison avec une telle renommée. Pâtisserie bonne…"

"Bernachon est une institution sur Lyon. Pâtisseries excellentes et leur chocolats chauds un must !"

"Les chocolats dont délicieux mais les vendeuses sont très désagréables. Ce jour, j'étais la seule cliente dans la boutique pour acheter des chocolats mais je ne savais pas lesquels choisir. La vendeuse était impatiente et m'a bien fait comprendre de me dépêcher. Des que je demandais une explication sur un chocolat, il fallait que je dises immédiatement le nombre alors que je n'en voulais pas forcément. Vraiment déçue par cette attitude. Il y aurait eu du monde, ça pourrait se comprendre mais là, c'est très énervant."

"Après avoir goûter 2 pâtisseries (Casse-noisette et Roosevelt), ma conclusion est que cette pâtisserie est restée traditionnelle et n'a pas su évolué vers des goûts et des techniques modernes. On retrouve des gâteaux lourds et sucrés qui manquent d'équilibre cependant les saveurs sont franches et brutes. Malheureusement le produit n'en vaut pas le prix."

"Meilleur chocolatier à Lyon. Le prix est totalement justifié. Priorité à la gourmandise et non à la tendance. On adore. Chaque praline est un délice."

"En attendant le salon de thé, une nouvelle boutique repensée, chic, accueillante. Un choix de pâtisseries, qui rien qu'à la vue, vous fait saliver. Le chocolat de M. Bernachon est, tout simplement, excellent. Et goûtez le fameux le Président... un ré-gal ! 30 € pour largement 4 convives."

"À part incroyable il n'y a pas grand chose de plus à dire, rien que la boutique vaut le détour, entièrement décorée de dorure. Les pâtisseries sont délicieuses et très belles, idéales pour les grandes occasions ou juste pour un petit plaisir"

"Chocolats classiques et de grande qualité. Hélas l'accueil et le service ne sont vraiment pas au niveau. Avec près de 100€ d achats dont un calendrier de l Avent, impossible d avoir un emballage cadeau!!! C est franchement déplorable. Lyon a la chance de compter d autres grands chocolatiers où le souci du client est manifeste contrairement à Bernachon."

"Accueil déplorable de la clientèle, on sent que l'on est considéré uniquement comme une vache à lait. Concernant le goût et le style de chocolat/pâtisserie, on reste sur un style très lourd et sans grande finesse. On retrouve la pâtisserie des années 80 qui ne s'est pas vraiment renouvelée. C'est bon mais au bout d'une bouchée, on saturé par l excès de sucre et de gras."

"2 part de bûches achetées jeudi avant le réveillon ! A plus de 12€. Servi dans un simple emballage carton ..... Alors que j'ai demandé une boîte de présentation....la caissière et une employée ...ont fait genre de ne pas comprendre ma demande ... Une honte de payer si cher dans un établissement renommé et de ne pas avoir le service adéquat. Certains doivent se retourner dans leur tombe! Terminé pour moi !"

"Toujours aussi bon et raffiné. Ce matin on nous a offert un petit chocolat chaud pendant que nous attendions dans la file d'attente. Merci pour cette attention."

"Totalement Scandaleux!!! Au bout d’à peine 10 jours, les chocolats sont devenus blancs et secs, alors que c’était conservé dans un endroit frais et sec. Je précise que je ne stocke pas les chocolats dans le réfrigérateur (ce n’est pas un endroit frais et sec à la base!). Normalement les chocolats blanchissent lorsqu’ils sont de piètres qualité. La photo parle d’elle-même Bernachon!!! Il y a d’autres très bons chocolatiers à Lyon (Chez Sève, jamais déçu)."

"Residant le quartier depuis peu, j ai attendue l'ouverture de la boutique avec impatience. Celle-ci est magnifique, quoique peu pratique en terme de circuit client. Ceux-ci se passent allègrement devant dès qu'ils le peuvent. Le chocolat y est bon, mais pas non plus exceptionnel à mon sens Mais ce qui me fait écrire un avis aujourd'hui est l accueil client qui laisse à désirer. Le personnel est peu aimable, froid, pas un sourire, pire, on sent une certaine lassitude teintée d arrogance. Il s agit pour moi de la moins bonne expérience client dans un si bel endroit depuis longtemps."

"Attirés par la réputation du lieu nous avons acheté des chocolats et des quenelles avec une sauce. L'accueil de la caissière et de la vendeuse côté traiteur etait glacial (ce qui est d'autant plus déplorable au regard de la somme dépensée). Le comble a été la vendeuse arrogante alors qu'elle était incompétente sur la sauce à ajouter aux quenelles et la durée de conservation du saucisson brioché. Lyon a bien d'autres artisans de bouche qui valent le détour. A fuir désormais!"

"Délicieux gâteau Président! Le décor en chocolat fond dans la bouche tandis que le gâteau est léger, frais, avec un petit goût de griottes très discret mais qui se marie très bien avec le chocolat. Le pâté en croûte est également très réussi !"

"Le fabuleux salon de thé enfin ouvert de chez Bernachon Un magnifique salon de thé avec des pâtisseries gourmandes et un accueil chaleureux !"

"Le lieu est magnifique et met nettement en valeur les entremets et chocolats, de grands classiques (palais d'or, avelines etc...) mais également des nouveautés tels que la tablette granochoc pour laquelle j'ai eu un vrai coup de cœur. Chocolats à la hauteur de mes attentes et l'accueil est professionnel et irréprochable. Merci"

"Bienvenu au temple lyonnais du snobisme ! Nous sommes venus un samedi pour le goûter en famille en tenue décontractée (jeans et baskets) mais l'accueil fut glacial et nous avons eu l'impression de déranger. Le personnel nous a dévisagé et regardé de travers. Après avoir attendu un moment, un serveur condescendant est venu nous demander ce que nous voulions puis nous a répondu qu'ils étaient complets....alors qu'il y avait des places et que des clients avaient fini ou étaient en train de payer.....nous aurions pu attendre mais cela ne nous a même pas été proposé..... Mettez un panneau à l'entrée que vous n'acceptez pas les personnes qui n'étalent pas leur richesse sur eux et les enfants (au contraire des chiens....), cela évitera des déconvenues et de perdre des clients comme nous......"

"Très bons gâteaux, déco super joli, personnel accueillant et prix abordables (des gens s'en plaignent mais malheureusement le chocolat et les gâteaux sont chers partout en France, d'ailleurs ici c'est moins cher que dans d'autres boutiques Lyonnaises !). D'ailleurs ça doit être le seul boutique français qui m'a accueilli 1 min avant fermeture et m'a ramené de la cuisine un petit plateau pour que je choisis mon gâteau alors que tout était rangé et nettoyé déjà. Après une semaine dure ça a été la chose qui m'a ramené un peu le moral, donc je note 5 étoiles +++ !"

"J'ai commandé un gateau sur votre site. Après un passage dans votre boutique, après avoir reçu un accueil glacial de vos vendeuses, je me suis aperçue en revenant à mon domicile qu'il manquait la plaque joyeux anniversaire. Il serait peut être bon à l'avenir de vérifier vos commandes. Le strict minimum serait de montrer le gâteau au client avant de fermer la boite. Je ne pense pas revenir dans votre établissement"

"J’ai pris des mignardises, le prix était pas donné et en plus il y a de alcool dans les pâtisseries je trouve sa INADMISSIBLE. Je recommande pas du tout je ne reviendrai même pas !!"

"Excellentes pâtisseries (5 étoiles largement méritées), mais l'expérience concernant le lieu pourrait être grandement améliorée (3 étoiles sur 5). Concernant les pâtisseries, le chocolat, les spécialités de Noël, les galettes, les spécialités pascales, tout est parfait, équilibré, soigné, généreux, de la grande pâtisserie et chocolaterie françaises, quasi inégalées (sur Lyon, peu d'équivalents, peut-être Sève en termes de qualité de chocolat, avec une touche moins traditionnelle/plus créative). Et c'est très fiable, la qualité est toujours au rendez-vous depuis plus de trente ans que je fréquente le magasin. Pour moi rien à dire sur les produits,on est sur ce qui se fait de mieux ou tout comme, en France. L'expérience en magasin est en revanche mitigée. Le nouveau décor est pour moi très réussi, lumineux et met assez bien en valeur les produits. L'accueil est perfectible voire frustrant. Le circuit client est incompréhensible - cela fait pourtant des années que je passe, mais à chaque fois c'est la confusion: où récupère-t-on les commandes, où fait-on la queue, dans quel sens, etc. L'amabilité du personnel est très variable: des jours à fuir surtout avec cet exaspérant sentiment d'être mal considéré si on a n'a pas le profil type petit vieux riche du 6ème, c'est vraiment criant et très dérangeant. Puis certains jours, avec d'autres personnes au service, tout se passe parfaitement, un mot aimable souhaitant la bienvenue, une écoute attentive pour le choix, un mot aimable au moment de payer et de récupérer les paquets. Je ne peux pas m'empêcher de comparer avec certaines maisons de luxe - le chocolat à ce prix est justifié mais cela reste un luxe - que l'on trouve sur Lyon (dans d'autres domaines, je parle ici de l'accueil): quand on va chez Hermès ou d'autres, on a une vraie expérience client, un accueil qui incite à revenir rien que pour la considération dont fait preuve le personnnel. Avec Bernachon, c'est très inégal et je me demande toujours à quelle sauce je vais être mangé. J'ai en tête un autre endroit, aux Hqlles qui est exactement dans la même situation, chez Merle pour les huîtres. Produits hors norme, mais accueil très inégal et trop souvent déplorable, qui m'a fait changer de crèmerie pour Rousseau, qualité comparable, accueil professionnel et plein de considération pour le client. J'espère vraiment que l'expérience en magasin s'améliorera, les produits valent le détour, si ce n'est le voyage."

"La Maison Bernachon fait partie intégrante du patrimoine lyonnais ! Un chocolatier pâtissier d'exception historique, idéal pour les gourmands et les repas de familles :) L'accueil est très agréable, le seul bémol serait le parcours d'achat en boutique depuis le Covid. Je ne peux que recommander !"

"Attiré par la réputation j'ai voulu offrir des chocolats de bonne qualité. La honte ! Ils sont pure sucre, on ne sent que cela ! Quelle déception !! Une telle absence de qualité, pour ce prix... C'est un vraie vol ! Je ne retournerais plus !"

"Le prix peut-être mais la qualité c'est sûr ! Le chocolat est fait maison, les fruits confits aussi. Tout est fait maison. Près de 70 salariés s'y affairent avec passion. La visite de leurs laboratoires le prouve. Ils sont passionnés et cela se ressent dans chaque bouchée ! Bravo !"

"Belle expérience, les pâtisseries sont belles et raffinées, très bonne, a la hauteur de la réputation de l'établissement. Les serveurs sont très agréables et accessible. La salle est belle, propre et surtout climatisé !!! Avec ces grosses chaleur c'est plus qu'agréable ! Je recommande les yeux fermés."

"Il faut absolument goûter à la religieuse le week-end. Qu'elle soit au chocolat ou au café c'est sans doute l'une des meilleures que l'on puisse trouver ! D'autres pâtisseries sont également merveilleuses ! L'étoile en moins se justifie par l'accueil, très aléatoire en fonction de la personne sur laquelle on tombe."

"A chaque fois que je me rend à Lyon, je me rend avec plaisir déjeuner ou prendre un goûter dans cette jolie maison. La cuisine le midi est excellente et les gâteaux délicieux ! Seul bémol, l’accueil qui est parfois aléatoire dans la partie restaurant. Rien a dire du côté de la pâtisserie. Je conseille cette belle adresse."

"Vous trouverez ici, les pâtisseries classiques, traditionnelles et historiques de France. Et avec les matières grasses de nos jours. Cela c'est déjà rarissime, mais en plus c'est un vrai régal. Un décor chic et au goût du jour qui n'imite pourtant pas les courants laborantins actuels. Le parcours d'achat et aussi une ode à l'antan et c'est très chouette. Une boutique qui fait du bien. L'accueil est chaleureux et très poli."

"Très jolie boutique, les produits sont qualitatifs et savoureux. Le prix est correct, dans la moyenne haute tout de même mais bon Bernachon est une référence à Lyon. Vous ne serez pas déçu."

"Très bonnes pâtisserie aux top Un petit conseil les vendeuses un sourire c'est gratuit."

"Pas trop de choix. La vendeuse me dit que la plupart des gâteaux ne sont proposés que le dimanche…je choisis donc parmi ceux présentés ce mercredi. On goûte, je confirme, ils sont bien de dimanche dernier😂😂😂. On va sûrement revenir !"

"Une vraie expérience culinaire: les chocolats sont délicieux tous autant les uns que les autres, et des explications sont fournies pour expliquer l'obtention de ce chocolat provenant de plusieurs fèves. De plus, un restaurant / salon de thé attenant permet de déguster les pâtisseries et les chocolats. Je recommande vivement !"

"Excellentissime ! Look parfait. Saveurs exquises On a adoré et hâte de tester le Président."

"Malgré notre déception de l'an passé suite à la non disponibilité d'un produit phare, nous sommes revenus et on est reparti les bras chargés de gourmandises. La dame qui nous a servi était super gentille et à l'écoute. 😋😋❤️🎄✨"

"Déçu par la qualité des palets d'or que j'achète pourtant depuis des années ; avis partagé avec mes proches : le chocolat cette année est moins aromatique, moins puissant. De nouveaux crus peut etre ? mais quel dommage."

"Je mets quatre et non cinq étoiles, pourtant amplement méritées sur le plan gustatif et plaisir des sens. Il est dommage de voir pareille institution pâtir d'un accueil qui n'est pas à la hauteur des produits proposés et qui ternit la réputation de cette maison. La chaleur qui se dégage de cette matière noble savamment travaillée en ces lieux peine à masquer l'accueil glacial que l'on peut recevoir. Ayant eu la chance d'expérimenter les grands pâtissiers/chocolatiers parisiens, Bernachon se distingue par des saveurs atypiques, positionnant cette enseigne comme référence incontournable dans le paysage du chocolat français. Reste à soigner la relation clientèle et ce sera parfait..."

"Chocolaterie proposant aussi de bonnes pâtisseries et un espace de restauration à deux pas plus loin. Mention spéciale pour la galette des rois pour ce début d'année. Personnel donnant de bons conseils pour choisir les produits."

"Évidemment le chocolat est excellent. Cela étant, la pâtisserie gagnerait à se moderniser. J’ai acheté un gâteau génoise au rhum et marrons glaces et éclats de noisette… et bien on ne sentait que le rhum et on avait la bouche emplie de pâte d’amande. Dommage quand on connaît la délicatesse du marron glacé. Bref un peu de modernisation dans la pâtisserie serait la bienvenue ! Et par ailleurs, le service en boutique fut assez indélicat pour une boutique qui se veut d’un certain standing. J’ai du patienter et dire bonjour à trois vendeuses pour qu’enfin l’une d’elle daigne s’occuper de moi. Et au moment de payer, j’entendais derrière moi les conversations sur les poubelles à jeter… moyen en terme d’expérience client. J’avais déjà eu ce sentiment lorsque j’étais venue à deux reprises en décembre. Déception!"

"Tout fait envie: les chocolats, les gâteaux, les petits feuilletés salés... Et tout est toujours délicieux. Le personnel est très serviable et très attentionné, c'est pour toutes ces raisons que je suis cliente depuis de très nombreuses années."

"Bernachon est depuis longtemps le grand chocolatier de référence à Lyon. Son salon de thé rénové avec goût en 2022 est un lieu chic et distingué. Allez y pour déguster une de ses nombreuses spécialités succulentes lors de votre prochain goûter."

"Nous avions commandé un éclair à la vanille pour 8 personnes pour un anniversaire. Au moment de le récupérer, la boîte était déjà fermée, nous n’avons donc pas pu vérifier le contenu. Nous avons été déçus de voir que celui ci contenait des framboises…Pas seulement pour la décoration, mais aussi à l’intérieur… En plus de ne pas être des fruits de saison, ce n’est pas ce que nous avions commandé. Déçus."

"Une institution à Lyon . Les pâtisseries sont généreuses malgre un prix quelque peu élevé. Le goût est là elles sont totalement délicieuses ! J'y retourne chaque fois avec plaisir ."

"Les gens se prennent trop au sérieux dans cette boutique. C'est uniquement du chocolat🍫"

"Pâtisseries légèrement petites mais abordables et très bonnes! Le kleber est un régal on sent bien la mousse et le biscuit amandes chocolat. Le Bernaccino on sent bien le jus moka le crémeux chocolat café. J'ai pris mon temps à les déguster."

"Les pâtisseries sont excellentes il n’y a rien à dire ! Mais alors l’accueil est vraiment à revoir, très glacial, les serveuses ne sont pas du tout accueillantes, ni agréables, aucun sourire, c’était très très gênant !!!!"

"Nous sommes des clients habitués à venir plusieurs fois par an. Gâteaux pour les anniversaires, salon de thé et chocolat de noël et la qualité gustative est toujours là. En revanche les prix ont fortement augmenté et notamment depuis le changement de décor de la boutique. Certes il y a l’inflation et payer le prix pour la qualité n’est pas un problème. Cependant c’est maintenant la double peine lorsque l on constate la taille des pâtisseries qui devient tout simplement ridicule. Les parts individuelles sont presque de la taille des gâteaux de soirée. Il y a des limites et cela décourage de venir chez vous."

"Bernachon, c'est une véritable institution à Lyon : le lieu de la gourmandise dans tous ces états. L'établissement et ses vitrines sont magnifiquement bien agencées. L'équipe discrète et experte est aux petits soins pour ses clients, que ce soit pour offrir un cadeau ou se faire plaisir tout simplement. Que dire des produits exceptionnels proposés tellement ils sont délicieux... Bonbons de chocolats, pâtisseries, pâte à tartiner ... Je dirai une mention spéciale pour les tablettes fourrées à tomber et les meilleurs petits fours que j'ai pu déguster dans ma vie !! Il ne manquerait qu'une chose : une carte de fidélité pour récompenser les plus gourmands. Toutes mes Félicitations aux équipes pour aboutir à ce travail d'orfèvre du chocolat. Je ne suis pas prête d'oublier mes 6 mois passés à Lyon."

"Client fidèle du dimanche matin, déçu de la religieuse au chocolat sans goût et sans socle croustillant, et du chou à la crème cuite sans saveur d'alcool habituelle. Merci de nous répondre objectivement ? Baba au rhum excellent comme d'habitude heureusement !!!!...."

"La maison Bernachon est l’endroit idéal pour savourer de délicieux chocolats artisanaux ; elle propose également des pâtisseries de qualité supérieure ainsi que des glaces et des confiseries. La boutique est élégante et raffinée. La Maison Bernachon est vraiment un must à Lyon … je trouve cependant dommage que l’accueil ne soit pas à la hauteur de la qualité des produits. Le passage en caisse, est selon moi un peu trop glacial et demander un sac semble provoqué beaucoup d’agacement…. A revoir donc pour que l’expérience client soit parfaite…"

"Vendeuse pas au point. On lui demande du lait, elle nous sert du noir. Et pour une quantité/prix double de ce que l'on avait demandé. Beaucoup de personnel pour un service long. Par ailleurs prix exorbitant par rapport à la qualité. Apres chacun ses gouts"

"Agréablement surpris. En entrant ici je pensais que ce serait un peu guindé mais en fait pas du tout. J'ai une vieille dégaine avec mon jogging et pourtant j'ai été accueilli chaleureusement. Tout le monde était super sympa, souriant, serviable. Une petite jeune nous a servi, elle était en formation, et on nous a demandé si ça nous gênait (bien évidemment que non). Bon je passe outre les pâtisseries et chocolat, tout est TRES bon of course."

"On m'avait tant vanté les grandes qualités de la fameuse maison Bernachon... Cédant à la curiosité et à la gourmandise, je prends 4 pâtisseries individuelles pour un goûter improvisé . Quelle déception !!! Les pâtisseries construites sur le modèle génoise, crème et fruits confits sont imbibées d'alcool au point de ne rien sentir d'autre. Les pâtisseries au chocolat s'en sortent un peu mieux mais les ganaches sont lourdes et écœurantes. J'irai étancher ma faim de gourmandises dans d'autres Maisons, certes moins renommées, mais de bien meilleure qualité (et de meilleur accueil). Il semble que la prestigieuse maison Bernachon se soit endormie sur sa couronne de lauriers, tressée dans les années 70 et qui prend la poussière depuis lors."

"Je ne connais que leurs chocolats qui m'ont été offerts mais ce sont les meilleurs ! Pourtant j'en ai goûté ! Mais ceux ci sont particulièrement bons ! Je tenterai la boutique prochainement ***** J'ai tenté la boutique, j'enlève une étoile pour le coup."

"Première expérience de « goûter » avec notre petite fille de 3 ans et demi et fan de chocolat noir. Nous avons adoré et elle aussi surtout le fameux chocolat chaud bu à la paille. Nous recommandons."

"La définition de la perfection ! Excellent chocolat chaud ainsi que des pâtisseries délicieuses . Nous avons passé un moment très agréable"

"UNE HONTE, les produits sont toujours d'une très grande qualité et autant savoureux mais, il y a un gros mais.... le service était dans notre cas très loin du professionalisme attendu d'une telle institution lyonnaise. Le jeune homme qui nous a servi a tout d'abord pris son temps pour nous servir, on voyait tous les autres clients nous passer devant pendant qu'il discutait tranquillement avec l'une de ses collègues... De plus, pour couronner le tout, il nous met notre boite de gâteaux dans un tout petit sac en enfoncent bien, on a finalement retrouvé nos gâteaux écrasés...Avec pour fiinir une attitude vraiment désagréable voire méprisante en quittant la boutique. Je le répète, ce n'est vraiment pas ce que j'attendais de cette maison que j'adore et dans laquelle j'ai plaisir à aller depuis des années. La qualité de service doit au moins suivre, ce n'est pas normal vu le prix auquel on paît nos gâteaux et chocolats..."

"Les pâtisseries me rappellent mon enfance et plus particulièrement les milles feuilles qui sont juste parfaits. Il est difficile de trouver de bons milles feuilles dans le commerce. La boutique est sublime. Mes enfants ont adoré également. En plus les tarifs ne sont pas élevés par rapport à la qualité des produits. Je recommande."

"Aujourd’hui, allant prendre un thé entre amie dans ce beau salon de thé de l’extérieur. Une déception énorme au niveau du service, nous y étions vers 16h, les serveurs ont été désagréable et très malveillant. Je n’y retournerai pas. Fort dommage. A contrario, le service de la pâtisserie/chocolaterie est top!"

"Que dire sur cette institution lyonnaise : produits délicieux, variés, créatifs, bons, beaux..... ne changez rien ! Et surtout pas le personnel un rien acariâtre et peu aimable qui fait aussi la renommée du lieu !"

"Véritable institution à Lyon, superbe boutique, personnel accueillant et souriant, au petit soin pour ses clients, produits d'exception et surtout d'excellents chocolats. Adepte depuis des années, je recommande vivement cette pâtisserie et chocolaterie"

"Je suis allée zcheter des chocolats pour faire des petits cadeaux àa famille .Après avoir galère comme jamais , mecii au plan. De circulation qui oublie que bien. des transports en commun sont impossibles pour les personnes âgées et handicapées , je suis enfin arrivé en chez Bernachon ,heure creuse, La cheffes voyant santé et s'offrant m à offert u. Palet d or pour me remonter.ter Magie du chocolat qui m à aussitôt reconfortee une halte agréable da.ns ue matinée pénible u. Accueil souriant et comme toujours le meilleur cho colat , que je co.n.naisse"

"J'aime bien ce que fait bernachon même si l'accueil en boutique est loin d'être chaleureux mais alors là oser vendre une pâtisserie aussi moche pour une maison de renom c'est une honte heureusement que le gâteau était pour moi."

"Jolie boutique Très bien reçu On a pris des éventails et des noisettes Une tuerie"

"Décevant, les pâtisseries sont moins raffinées que chez certains concurrents, je trouve. Un manque de travail sur les recettes. Informations par téléphone erronées : la patronne m'affirme que le salon de thé est ouvert jusqu'à 19h, j'arrive à 18h20 et je me vois refuser l'accès en raison d'une fermeture annoncée à 18h30. Je me rabats sur l'achat à emporter, lui explique ce qui s'est passé, mais pas l'ombre d'un geste commercial. La clientèle n'est pas la priorité de Bernachon."

"Quand je vois les avis de Nathan et Sarah j'hallucine...qu'ils aillent acheter des chocolats chez Lidl !!! Les chocolats sont divins, ils restent en bouche encore longtemps après les avoir mangé, mieux je ne connais pas.... Le fondant au chocolat lui est une tuerie et pas que lui d'ailleurs.... A chaque passage à Lyon détour obligatoire chez Bernachon....et à chaque client qui va à Lyon je recommande fortement d'aller chez Bernachon, ce n'est que du bonheur pour le palais....et si par hasard un employé n'est pas au top de la réception on s'en fout, c'est le chocolat qui compte ! Sans aucun doute dans le top 3 des chocolatiers Français !"

"Salon de thé : belle décoration, lieu propre. Carte avec large choix, seul bémol il faudrait plus de mignardises (formule) afin de pouvoir goûter un peu tout. Une carafe d'eau serait également la bienvenue lors de la dégustation. Bon rapport qualité prix. Il faudra tout de même compter un petit billet si vous voulez vous faire plaisir. Personnel agréable."

"Nous avons eu la chance de nous voir offrir par notre famille, une visite Gourmet, dans les Ateliers Bernachon. Visite effectuée ce jour et nous ressortons tellement avec des étoiles dans les yeux et sur les papilles qu'il était évident que ces étoiles devaient se retrouver sur notre avis Google. Au delà de l'excellence des produits, chocolats, pâtisseries et du repas, c'est la bienveillance et le cœur de toute l'équipe qui nous a le plus marqué. Quelle émotion ! Quelle expérience ! Un merci particulier à Jeremy pour sa visite et son dévouement. Au plaisir de revenir dans votre Maison."

"Habitante du quartier cela fait 3 fois que j'achète des pâtisseries chez Bernachon. Commerce clinquant qui se veut chic, ticket pour acheter ses gâteaux car les vendeuses ne font que les emballer, bref un vrai commerce d'Émile Zola revisité.. Cela fait donc 2 fois que je suis plus que dubitative sur la qualité de la pâtisserie mais hier étant coincée, sans dessert pour un dîner, j ai acheté des éclairs. À la dégustation, déjà le visuel est grossier, la crème deborde, la pâte à choux est trop cuite..Le glaçage n à de goût que de sucre et les crèmes pâtissières sont sans intérêt..Le chocolat est très sucré sans un goût de chocolat (Bernachon est soi disant un chocolatier ???) J avons que la, cela méritait un avis négatif.. Cela ne sert à rien de mettre un paquet cadeau somptueux si l intérieur est moche et sans aucun intérêt. Il y a des pâtisseries extraordinaires sur Lyon et même dans le quartier alors svp..ayez du palais et passez votre chemin .."

"Bernachon… il est grand temps de se réveiller, de se remettre au travail et de dépoussiérer cette nouvelle boutique qui continue d’avoir des allures de magasin des années 60!!! Mais pourquoi donc s’évertuer à faire faire un chemin de croix au client qui souhaite tout simplement se régaler et ne pas passer par toutes ces cases avant de payer à la caisse avec cette même tôlière qui n’a jamais su décrocher un quelconque sourire? Mais pourquoi donc s’évertuer à rester sur ses petits acquis alors même que la concurrence du quartier est de grande qualité ? Réveillez vous et arrêtez de croire que le nom fait tout!"

"Si je pouvais mettre 0 je l’aurai fait. Nous nous sommes présentés chez ce chocolatier et là personne ( une personne âgée et les cheveux gris) nous a servi avec un grand mépris et en montrant ostensiblement que nos questions l’embêtaient. Je ne recommande pas"

"Je ne doute pas que leurs chocolats soient bons. Néanmoins leurs gâteaux me semblent à éviter... Le Roosevelt (qui est l'équivalent d'un Royal/Trianon dans d'autres pâtisseries) est extrêmement lourd... Ce n'est pas une texture mousseuse que l'on a mais une sorte de ganache chocolat trop épaisse... C'est écoeurant très rapidement. Le tout pour 50€. Non vraiment. Autant se diriger vers les concurrents (voir même vers n'importe quelle pâtisserie en fait)."

"La qualité est exceptionnelle ! Service parfait ! Le prix est certes élevé mais quand on connaît cette institution lyonnaise on sait ce que l'on achète et pourquoi ! Un délice!"

"Le meilleur chocolat chaud de Lyon. Des dessert et chocolats de légende. Un incontournable des salon de thé à Lyon! Un services impeccables. Un lieux élégants. La nouvelle décoration est superbe. Ne pas hésiter! Aucune déception possible!"

"C’est avec une profonde tristesse et une grande déception que je partage l’histoire de ma femme aujourd’hui. Elle est entrée le 18/10/23 a 17h30 avec une excitation particulière dans votre boutique, impatiente de goûter vos pâtisseries. Cependant, dès son arrivée, elle a été accueillie de manière glaciale. La carte lui a été remise de manière peu commune, et l’attitude du personnel n’était pas des plus agréables. Pendant ce temps, deuxs autres clients sont entrés, et leur accueil a été tout à fait différent. Ils ont pu passer leur commande rapidement et ont été servis promptement, alors que ma femme attendait toujours que sa commande soit prise. Finalement, après avoir attendu patiemment, elle a décidée de quitter la boutique pour exprimer son mécontentement à l’enseigne voisine du même nom. Une dame a gentiment pris le temps d’écouter ses préoccupations, bien que sans réagir. C’est alors qu’un des deux serveurs est venu vers elle pour expliquer qu’il avait pensé qu’elle attendais quelqu’un d’autre. Malheureusement, il ne lui a jamais posé la question pour en avoir la confirmation. Au fond de moi, j’ai le sentiment que l’origine de ma femme a déclenché cette attitude regrettable. Elle partage ce sentiment. Si cela s’avère être le cas, c’est profondément triste, surtout pour une enseigne aussi prestigieuse que la vôtre. Une maison de renom doit incarner en première ligne les valeurs républicaines de notre pays, notamment la diversité et la bienveillance. La pâtisserie Francaise tout comme les droits de l’homme, sont des emblèmes de notre nation. J’espère sincèrement me tromper dans mon analyse, mais je garde espoir que les deux serveurs qui ont terni l’image de votre établissement seront rappelés à l’ordre. Un autre client est sorti de votre boutique pour réconforter ma femme et a fait part de sa compréhension face à l’attitude déplorable des serveurs envers ma femme. Nous espérons voir des changements positifs dans l’avenir, surtout au regard de certain avis qui mettent bien en évidence la froideur de vos serveurs."

"Tout est très bon. Seul le prix me pousse à mettre 4 au lieu de 5. 8€50 le chocolat chaud, si bon soit-il, c'est exagéré. Mention spéciale au superbe millefeuilles."

"Magnifique pâtisserie avec des chocolats et des gâteaux incroyables traditionnel mais vraiment avec des produits de qualité c’est des portions généreuses. Beaucoup de gourmandise. C’est vraiment un endroit que je recommande à tous les Français tous les touristes qui peuvent venir à Lyon parce que c’est une expérience vraiment inoubliable, de goûter leur gâteau."

"Chez Bernachon, la haute qualité se déguste à chaque bouchée. Leurs créations chocolatées sont un délice pour les sens, alliant une expertise artisanale à des saveurs exquises. Les pralines sont une véritable œuvre d'art, offrant une texture croquante et des ganaches divinement fondantes. Les pâtisseries sont tout aussi exceptionnelles, comblant les palais exigeants. Une visite chez Bernachon est une expérience gourmande inoubliable, une immersion dans l'univers du chocolat et de la pâtisserie. Si vous recherchez l'excellence en matière de sucreries, Bernachon est l'endroit où vous trouverez un véritable trésor de saveurs."

"Ambiance very chic , un bon endroit pour déguster un bon chocolat chaud et un petit gâteau 🍰, cependant sincèrement on peut avoir les mêmes produits pour la moitié du prix chez plusieurs autres enseignes à Lyon ,oui les gâteaux sont bons mais on peut trouver ça ailleurs même goût et vraiment à moitié du prix , pareil pour chocolat chaud , ça été une jolie expérience et c'est tout . Par contre pour un rendez vous galant, pour une sortie en famille je conseille vraiment cet établissement."

"Je mets qu'une seule étoile pas pour la qualité mais qu'une de vos vendeuse doit avoir des problèmes d audition car je lui explique que ma maman n aime pas le chocolat au lait qu'elle aime que le noir. Je n'ai pas fait attention elle m'a mise une boîte de mix lait noir... Vu le prix il serait bien d'écouter un minimum le client.. Et vu le prix j irai ailleurs la prochaine fois."

"Vendeuse nonchalante.. elle n’a même pas pris la peine de nous sourire, de nous présenter les pâtisseries ou de chercher à savoir ce que nous recherchions .. la vente ce n’est pas seulement vendre mais il faut savoir être aimable, souriant et à l’écoute des clients .. j’espère que les pâtisseries que nous avons achetées seront rehaussées l’expérience que nous avons eue en boutique !"

"Très jolie boutique, produits de qualités et savoureux. Le gâteaux était en plus d’être très beau, très bon, léger et savoureux, je recommande. Toutefois je retire une étoile, pour le service client qui est aléatoire (parfois super, et parfois qui laisse à désirer) en fonction des jours et du personnel qui est présent."

"Accueil glacial et absence totale de conseils, il serait bien de former les personnes qui se tiennent derrière vos vitrines ou bien mettez vos tablettes de chocolat en libre service dans ce cas. En effet, le manque de professionnalisme revient souvent dans les avis de clients mais rien ne change alors cessez vos réponses toutes faites. Bref, l’accueil et le conseil sont bien meilleurs et de qualité dans les autres chocolateries lyonnaises ! La découverte de nouveauté ne paie pas en entrant chez Bernachon bien au contraire. La politique de la boutique prône le chiffre d’affaires au détriment de la satisfaction client, chez vous la démarque ne doit pas exister c’est une certitude. Maison Bernachon est à 8€ près c’est pas joli joli tout ça vous devriez décrisper vos mains. A bon entendeur, salut!"

"Dommage pour le service en caisse , j'ai acheté 4 chocolats à la liqueur mis dans un petit sachet plastique avec une cordelette, j'ai demandé un petit sac pour offrir on me l'a refusé ! A presque 120 euro le kg pour une première fois dans cette boutique ..un peu de sérieux svp."

"Halte obligatoire pour tous les gourmets, fans de 4h et de goûter qui envoient. Testez d'urgence le chocolat chaud qui remet à niveau notre palais des saveurs. A associer avec une gourmandise tout aussi élevé dans une ambiance moderno-salon."

"Avons pris les deux derniers président depuis le temps avons goûté le président très belle présentation . A notre goût cette pâtisserie est quand même trop sucré …. De passage dans votre boutique à 16h30 avons trouvé le rayon pâtisserie était quand même un peut vite , pourtant fête des lumières……"

"La Bernachoc, pâte à tartiner n'est plus aussi bonne qu'avant, quel dommage : elle était juste sublime. Au prix que cela coûte, j'espère que c'était juste une exception !"

"On m'a offert des chocolats bernachon. Je trouve qu ils n ont rien d extraordinaire. Il est possible sur Lyon ou dans la région de trouver des chocolats de meilleurs qualité, plus savoureux...."

"Des chocolats raffinés. Service impeccable. Ambiance de haut de gamme un peu surfaite à mon goût."

"Deco digne d'une bijouterie Bûche à l'ancienne avec crème au beurre du jour. Excellentes c'était ma 1ere expérience chez lui et sûrement pas la dernière. Bravo on sent les produits de qualité et nobles, à des tarifs de boulangerie de quartier. Quand je pense que je prenais des bûchettes à 2 euros de plus ailleurs pour qu'elles finissent à la poubelle"

"Alors vraiment une déception vraiment deja on commande en avance, il y avait un cadeau que nous n'avons pas eu, un petit désolé d'une vendeuse pas très sympathique, de plus des pâtisseries qui sont payées cher quand même car 43€ par gâteau pour un simple royal au chocolat et un buche sans goût vraiment je ne recommande pas et surtout je ne retournerais plus dans cette pâtisserie."

"Très déçue, prix exorbitant, portion minuscule. Le chocolat chaud à plus de 8€ est servi dans une petite tasse. Le gâteau à 3,30€ est minuscule.. Je ne reviendrai pas."

"Éclair au chocolat.. chocolat puissant et savoureux. Cependant pâte à chou un peu sèche et insipide.. trop sucré également.. l'accueil client laissé a désirer parfois. Pas de sourire..sauf la jeune fille en caisse. Merci 🙂"

"Bonjour Les pâtisseries choisies aujourd'hui sont très décevantes. La bûche pistache chocolat est sans goût. Le Paris Brest est insipide également, écœurant, presque rance et n'a jamais connu le praliné. L'ambassadeur est trop mouillé, manque de crème et fruits confits. Nous avions toute confiance en cette maison lyonnaise d'où l'étonnement de constater une telle médiocrité. José Cura."

"Pâtissier haut de gamme sur Lyon. Le Président est pas mal sans être totalement délire. En fait il est surtout beau."

"J ai vecu une experience pas tres convinquante au niveau du service dans votre établissement. Me suis rendu ce jpur pour acheter 3 ballotins de chocolat et j ai ete servi par l apprenti (j ai su que c etais l apprenti parce que la receptioniste me la dit suite a ma plainte)un acceuille froid aucun conseille pas de sourire rien du tous et pour courroner le tous une fois avoir payé mes ballotins l appenti et revenu pour me les remettres et d un ton sec m a demandé si j avais payé je voudrais quand meme dire aux dirigeant de cette instituton etre servi par un apprenti dans une telle maison est inadmissible je n est rien contre mais il faut bien les former avant de les mettre en clientelle je suis client cher vous depuis des années et jamais eu ce genre d acceuille je ne conteste absolument pas la qualite de vos produit les chocolat sont delicieux et les gateaux aussi je reviendrai dans votre etablissement et espere ne plus revivre cette mauvaise experience cordialement"

"Une institution Lyonnaise proposant un grand choix de chocolats et autres pâtisseries dans un style classique ! Les chocolats sont excellents : les classiques palets d'or ou encore les tablettes fourrées ! Ne ressortez pas sans un président, le gâteau signature !"

"Très decue de ma première expérience a bernachon. Nous avons pris 3 pâtisseries, qui sont déjà pas très généreuses en quantité et qui n’ont rien de rare, aucune plus value par rapport à une autre boulangerie ! De plus, le circuit dans la pâtisserie est interminable On choisit les gâteaux, on prends un ticket, on attend, on paye et on attend encore nos gâteaux ! Dommage"

"Attention, Institution lyonnaise. Un endroit particulier de Lyon, vous en rapporterez des gâteaux de Bernachon, qui vous ferons considérer comme un personne de bon goût, ne lésinant pas sur la dépense. A peu près tout est bon ou original, et très souvent les deux."

"Mention : extraordinaire pour la galette des rois à la pistache . La qualité des ingrédients est incontestable . Je vous recommande également le cake aux noix et aux olives noires ainsi que les feuilletés olives et fromage . La boutique Bernachon est très bien agencée et l'ensemble des produits est parfaitement disposé pour nous tentez .Chaque produit salé ou sucré est un régal . Je recommande à 1000%"

"Un joyau de la gastronomie lyonnaise sucrée. La pâtisserie reste très classique mais cela fait du bien de retrouver les bases avec des gâteaux de grande qualité."

"En tant que client, ma visite dans cette boulangerie a été très décevante. Le vendeur ne m'a ni salué à mon arrivée ni dit au revoir lorsque je suis parti, et son manque de sourire a donné une ambiance désagréable à toute l'interaction. Son attitude peu accueillante a sérieusement affecté mon expérience client. Le vendeur était un homme assez âgé et petit de taille avec une voix aiguë."

"Les chocolats sont excellents. Néanmoins, les personnes qui vous accueillent ne sont pas agréables, ne sont pas souriantes et omettent de vous dire bonjour. Quant au règlement, il a fallu que je patiente un certain temps, la responsable étant au téléphone…. Dommage !"

"Je suis venu vers 13h pour prendre un président, il n'y en avait plus mais je pensais prendre autre chose. Mais la vendeuse était mal poli et désagréable, cela a coupé mon envie de prendre quelque chose dans la boutique"

"Nous avons passé notre meilleure mâtiné de l'année. Nous avons réservé la visite gourmet samedi matin. Il s'agit d'un petit déjeuner + visite de l'atelier + confection de nos propres chocolat + dégustation de chocolats et repas à midi. Merci pour cette magnifique et incroyable visite. Merci pour cet incroyable ateliers de confection. Nous avons passé un merveilleux moment. Je recommande à 1000%"

"L'accueil n'est pas au rendez-vous entre ka vendeuse qui.noys sert et la pesonne qui encaisse. Quel dommage pour un lieu haut de gamme ! Quand on voit les prix dépensés un chocolat pourrait nous être offert."

"Un petit gâteau au chocolat sans prétentions mais qui doit voyager 22 h en avion pour faire 9000 km. ( pas terrible le bilan carbone!) Bernachon se met en quattre pour faire un emballage ad hoc. Le gâteau arrive parfait. Le gâteau excellent est très apprécié par les destinataires. Grand succès."

"Salon Calme et propre, Le personnel y est très accueillant et aux petits soins. Les pâtisseries sont excellentes ! Je repasserai sans hésitation."

"Incontestablement les meilleurs en matière de chocolats. Petit bémol sur la dégustation du succès, avec une ganache très compacte,un extérieur très épais ,franchement loin d'être le meilleur !"

"Les gens ne viennent pas de très loin par hasard ! J’ai du mal à comprendre les commentaires aigris des personnes qui s’attendaient à ce qu’on leur fasse des courbettes. Une très grande maison."

"Salon de thé que j'affectionne personnellement. Service impeccable, endroit agréable, cosy et les glaces délicieuses accompagnées de copeaux de chocolat et amandes grillées. J'ai hâte de revenir."

"Si la boutique est belle, les gâteaux magnifiques, la déception est au rendez-vous côté gustatif….Très sucré, peu parfumé le président de 2024 n’a plus rien à voir avec celui de 1986….si ce n’est sa belle couronne. Fidèle occasionnelle de cette belle maison, je constate qu’elle surfe sur son histoire et sa renommée. Dommage, car le savoir faire côté tablette de chocolat est toujours là mais les prix sont déraisonnables."

"Qui ne connais pas Bernachon n’est pas lyonnais je dirais… j’y vais depuis toute petite et j’y vais toujours avec grand plaisir… que du choix, tout est beau et bon.,, petit salon agréable et calme pour discuter et déguster les gâteaux autour d’une boisson chaude… J’y vais pour y faire des cadeaux mais pas que… aussi pour moi!"

"Quelle déception! Alors oui la boutique est belle et luxueuse et le service est parfait, mais gustativement parlant, c'est un 0! Pâtisseries beaaaaucoup trop sucrées, en particulier le mille feuille! Et les saveurs ne sont pas là! Il y a bien mieux à Lyon. Trop de marketing dans cette boutique, passez votre chemin! Je ne recommande absolument pas!"

"De retour après quelques années , je découvre une boutique épurée, sans personnalité, sans cachet tout comme les pâtisseries sans goût Le praliné n'a pas le goût de praliné, idem pour la pistache, aucun intérêt, dernière visite sans regret"

"Toujours exceptionnel, chocolatier emblématique de Lyon. La boutique mérite le détour, le personnel est accueillant agréable et serviable. Les chocolats sont très bon."

"Très beau lieu et produits. Mais quel service ! Très mal accueilli ça gâche tout plaisir. Vu le niveau de standing ce n’est pas normal."

"Le serveur où le responsable ? du salon de thé est très agressif, il a mis en doute notre commande pour finalement nous dire qu il n avait pas ce que l on souhaitait, nous a fait plusieurs remarques désagréables sur un ton agressif. Nous nous sommes senti complètement agressées malgré qu il nous ai offert les 2 gâteaux servis qui ne correspondaient pas à notre commande. Aucun respect, à fuir. Très désagréable nous n y retournerons pas."

"Les chocolats sont-ils produits à Bernachon de manière artisanale ou industrielle ? J'ai un doute, car ils ont récemment installé une ligne de production au 46 rue de Sèze à Lyon 6ème qui est extrêmement bruyante. La machinerie de cette installation génère de 40 à 58 décibels, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans notre cour intérieure. Le niveau sonore a été testé par la Mairie de Lyon, qui a indiqué que le niveau sonore de base, sans machinerie en fonctionnement, est de 32 à 33 décibels. J'ai acheté un appareil de mesure du son professionnel, connecté à un ordinateur, pour effectuer un test approprié : Niveau élevé 48-49 dB, toutes les 15 minutes (7j/7 et 24h/24). Niveau élevé 54-55 dB, plusieurs matins, commençant entre 6h et 7h. L’intensité faible est de 40 dB. La tolérance légale à l'heure diurne est de +5 dB au-dessus de 32-33 dB = 38 dB, toujours au-dessus. La tolérance légale de nuit est de +3 dB au-dessus de 32-33 dB = 36 dB, toujours au-dessus. J'ai toujours proposé une solution, pour éliminer le bruit de vos machines, en utilisant de l'isolation... mais vous n'avez jamais résolu le problème. Vous aviez de l'argent pour installer une nouvelle ligne de production, mais pas d'argent (500€ à 2000€) pour l'isolation afin de permettre à vos voisins de dormir la nuit. Je vous donne cinq étoiles pour vos chocolats, et une étoile pour votre insensibilité envers vos voisins. Puisque les gens sont plus importants que les chocolats, je ne vous donne qu'une étoile jusqu'à ce que vous résolviez votre problème de bruit. Bob KEN"

"Des produits très bons et de qualités. Par contre l'expérience en boutique est désagréable: l'accueil pas du tout chaleureux, jamais un sourire des vendeurs, l'ambiance est froide. Ça manque cruellement de gaieté et d'amabilité. De plus l'expérience en boutique est trop longue et du à une mauvaise organisation je pense car c'est tout aussi long quand il y a beaucoup que peu de monde. C'est dommage j'ai arrêté d'y aller à force."

"2ème commentaire : Nous sommes le 16/07/2024 et je viens de recevoir ma 2ème commande de pots BERNACHOC'. Colis arrivé jusqu'à Marseille parfaitement emballé et livraison impeccable au jour annoncé par Chronopost. Nous allons tout dévorer pendant l'été. A bientôt ... à la rentrée :-) ------------------------------------------------------- 1er commentaire : C'est avec grand plaisir que j'ai reçu ce matin mes 9 pots de pâte à tartiner BERNACHOC' (Commande en ligne N° BQEBJMTIE du 23/06/2024). Les pots sont arrivés très rapidement dans un emballage sécurisé. Les DLC sont suffisamement longues pour les gourmands ! J'ai offert 4 pots à mes collègues de travail et j'en ai gardé 5 pour nous ... mais ... je le regrette amèrement ce soir, après avoir goûté cette délicieuse pâte à tartiner ! Avec nos salutations amicales depuis Marseille :-)"

"je suis canadienne et je suis tombée amoureuse des gâteaux bernachon ! incroyablement délicieux, c'est juste dommage qu'ils soient assez chers."

"La réputation de Barnachon n'est plus à faire! La qualité des produits proposés est parfaite. Ne pas oublier la qualité de l'accueil qui peut décevoir.."

"De passage ce mercredi matin pour la première fois, vitrine superbe, petit bémol pour l’accueil, une des employés était pas accueillante, méprisante, accueil froid comme les gâteaux, système de ticket pour encaissement ridicule!"

"Très belle pâtisserie- chocolaterie produits d'excellente qualité Un léger bémol sur la cuisson de la brioche Nanterre souvent trop brunie mais qui par ailleurs est savoureuse avec une cuisson juste dorée ! Les petits et gros gâteaux sont exceptionnels et traditionnels comme on adore Peut être que les prix peuvent être élevés pour certaines personnes 🤷"

"Chocolatier de renommée à Lyon. Une des spécialités est le gâteau hérisson absolument délicieux. Produits de qualité, chocolats de diverses origines. Le restaurant salon de thé est très bien aussi . Ambiance chaleureuse, cosy presque à l'anglaise pour le tea Time !"

"Excellents produits chocolatés. Dommage que le personnel y soit snob et inhospitalier."

"L’accueil pas très sympathique, pas d’échantillon… Chic mais très cher. Pas très bon rapport qualité. Je ne reviendrai plus."

"Les vendeuses et vendeurs sont aimables, les caissières moins…. Et il règne une petite ambiance un peu guindée…. Mais la qualité des produits est tout à fait à la hauteur des prix affichés."

"Bof... Accueil plutôt mitigé, on a l'impression de rentrer dans une bijouterie très froide. Des tickets pour aller à la caisse... Bref....bof."

"Superbe moment au restaurant BERNACHON 🌟 un bel etablissement .Accueil chaleureux,cadre elegant. Les desserts juste parfait ! Sans oublier le personnel tres professionnel. Bravo a tous .je reviendrai 🤩"

"Très bonne chocolaterie et pâtisserie, ma préférée ! 😋🍫🍰"

"Un grand merci à Jean-Marc pour son accueil et son professionnalisme !"

"Impossible d’avoir une liste des produits allergènes dans la boutique ! Une vendeuse me dit qu’il y a du gluten dans tous les gâteaux… sur le site, il y est dit le contraire. Ce n’est pas professionnel."

"Caissière absolument pas aimable et qui s'en fiche des clients. Remettez vous en question et changez vite de métier. Je parle de la dame aux lunettes noires qui se reconnaîtra :)"

"BERNACHON, un régal, le meilleur chocolatier Lyonnais. On ne se lassera jamais de son chocolat, de ses pâtisseries et de sa restauration. Tout est parfait et tellement délicieux"

"J'ai été extrêmement bien reçue dans la boutique, le personnel était très aimable et aux petits soins. Pas évident de choisir parmis toutes ces bonnes choses mais au final il n'y a jamais de déception, peu importe ce qu'on déguste !"

"Cela faisait quelques mois que j'y étais pas allé et la tablette de chocolat la moins cher était à 9 eur elle est passé à 10.20 eur...faudrait peut etre pas abusé puis les gâteaux pareils qui augmentent tout ek constatant que les gâteaux eux mêmes ont diminué en dimension....l'accueil on se croirait à un enterrement à croire que de faire des sourires est payant déjà qu'on en ressort les poches bien vides 😘😘😘"

"Les années passent et rien ne change… J’étais venu il y a 2 ans acheter des gateaux, j’avais été très mal reçu par un dame âgée pulpeuse aux cheveux blancs, je m’étais juré de ne plus y revenir. Ce soir je suis invité et mes amis aiment un gâteau de chez Bernachon (qui était en rupture d’ailleurs) j’y suis donc retourné à contre cœur et j’avais raison. Un accueil glacial un bonjour par une dame aux cheveux blancs et pulpeuse qui dit un bonjour les yeux dans la caisse, (je ne sais pas si c’était la meme dame qu’à ma première visite), une attitude hautaine et antipathique. Une demoiselle à lunettes avec un fort accent de l’Est gracieuse comme une porte de prison… Heureusement il y avait une autre dame aux cheveux longs blancs avec une queue de cheval qui était très agréable, mais ça ne suffira pas à me faire revenir. Chers commerçants du 6e il n’y a pas que les personnes âgées qu’il faut accueillir et respecter."

"Lieu exceptionnel. Je suis venu aujourd'hui pour acheter des chocolats, j'ai été merveilleusement bien servi par une vendeuse qui m'a très bien conseillé. Seul bémol la personne qui nous a encaissé. Le commerce n'est visiblement pas fait pour tout le monde. C'est très dommage que cette belle expérience se termine par quelqu'un de si peu souriant et antipathique surtout pour une maison comme Bernachon. Moi ça me choque."

"Bernachon est un incontournable à Lyon. Je ne saurais pas quoi vous recommander tellement tout y est exquis. Chocolats, pâtisseries et même pâte à tartiner, vous ferez toujours le bonheur de vos hôtes !"

"Des chocolats toujours aussi bons, pâtisseries assez classiques mais excellentes Jamais déçus Ce n'est pas un restaurant"

"lieu au top et très agréable personnel au top les produits sont délicieux"

"Personnels pas très souriants, ambiance froide depuis la rénovation, ils ont pris la grosse tête quoi !"

"Les chocolats et pâtisseries sont excellentes. Par contre l’accueil 😡 il doit y avoir une petite 10aine d’employés : pas un n’a répondu lorsque j’ai dit bonjour, une personne m’a regardée fixement en continuant de discuter… par contre le Mr qui est entré après moi a eu droit à un chaleureux bonjour des deux mêmes personnes…. Une fois les produits payés, il a fallu que je les réclame, personne ne me les donnais… Si je me permets cet avis, c’est que c’est récurrent (de temps en temps il y a des gens sympa dans l’équipe, mais c’est rare)"

"Une expérience exceptionnelle chez Bernachon ! Le chocolat chaud est tout simplement divin, avec une richesse et une onctuosité incomparables. La pâtisserie à la pistache était un véritable délice, équilibrée et pleine de saveurs. Mention spéciale pour le service : le personnel était parfait, très souriant, serviable et aux petits soins. Une adresse incontournable pour les amateurs de chocolat et de douceurs raffinées ! D.Ka."

"Un serveur portant des lunettes s'est moqué du monsieur en face de moi pour avoir changé ce qu'il voulait auparavant. Son attitude était très étrange. Je ne reviendrai pas."

"Tout est délicieux chez Bernachon ! L'accueil, cependant, est épouvantable et l'ambiance, délétère. En quoi le sourire peut-il déprécier la marchandise ? En quoi la joie peut-elle porter préjudice ? Essayez de coacher vos équipes avant que leur accueil maussade ne nous fasse fuir. Merci aux pâtissiers et chocolatiers pour la qualité exceptionnelle de vos produits ."

"Le prix est largement trop élevé par rapport à la qualité des chocolats proposés. Exemple : surprise du chocolat griotte dont la griotte n'était pas dénoyautée !!! Qualité des orangettes : plus de sucre que d'agrumes. Accueil très froid, sans conseil, sans sourire, à la limite du méprisant. Grosse déception par rapport à l'image véhiculée."

"La grande classe, rien à dire plus qu'a se régaler. Allez y et vous comprendrez."

"La qualité et le choix ne sont plus à démontrer. L'un des meilleurs chocolatier de lyon. Salon de thé de l'enseigne jouxtant la pâtisserie. Grand choix de pâtisserie familiale et individuel dans la première partie de la maison. Dans la seconde partie le chocolat est roi. Tablettes et chocolat individuel sauront vous envoûter. Le petit bémol qui n'est pas rien... l'accueil et le service sont parfois limites. La courtoisie et la disponibilité du personnel laisse parfois à désirer. La qualité et la notoriété ne font pas tout. Un petit recadrage du personnel ne ferait pas de mal. Très bonne maison. Je recommande."

"Très bonne accueil, joli service, un chocolat chaud des dieux et une pâtisserie magnifique!"

"U bel etablissement, cadre elegant. Les desserts sont parfaits et marrons glacés sont au top du top."

"Je sort avec une note de 150€ une fois par semaine en plus même pas un sourire franchement j’ai plus envie de retourner c’est honteux si vous aimez pas être la changer de métier c’est mieux pour vous"

"Depuis des années nous prenons les desserts d’anniversaire chez Bernachon (fan de leur président) et nous avons toujours été très satisfait !"

"SVP passez votre chemin. Le staff est incroyablement irrespectueux est ne servira qu’un seul type de client. Je ne comprends toujours pas pourquoi cette boutique est toujours ouverte c’est scandaleux. Concernant leur chocolat, meme combat, ne représente en aucun le savoir faire français et devrait tout simplement fermer ses portes!! Pour le propriétaire, je vous recommande d’envoyer la totalité de votre staff en entraînement intensif de politesse, la base de l’éducation de Française 🇫🇷."

"Magnifique boutique, choix incroyables de chocolats proposés dans des boîtes couture. Personnel accueillant et de bons conseils. Prix élevés."

"Encore une visite déconcertante à la Maison Bernachon. Mais cette fois-ci c'est bien la dernière ! Je décide de commander des mignardises pour les fêtes agrémentées d'autres produits. Je me présente au rayon pâtisserie et l'employée me dit que les commandes se passent en caisse. Donc je fais la queue en caisse et là surprise, pour le 24/12, pas de commande possible de mignardises. Je fais remarquer à la personne que cela serait bien de communiquer cette information au personnel du rayon pâtisserie car je viens de faire la queue pour rien ! Et là bizarrement c'est possible de commander mais à certaines conditions. Bravo pour le message contradictoire... Passons... On me demande combien nous serons, je réponds trois ; et là on me dit que je n'aurais le choix qu'entre 3 gâteaux avec une commande minimale de 5 mignardises par gâteaux. Donc si l on veut faire plaisir à ses convives avec des goûts qui ne sont pas les siens soit on ne mange rien soit on s'étouffe avec... Sans oublier la tristesse visuelle de la proposition ! La solution : on me propose de venir le 24 pour refaire la queue au risque de ne pas avoir ce que je souhaite... Indépendamment que je suis comme vous, je travaille le 24 donc comment faire ? D'où le fait que je souhaite réserver ! Bernachon a trouvé la formule pour nous faire repartir sans produit, sans commande et pire sans l'envie d'y revenir ! Bonus pour couronner cet échec : il y a pour les fêtes un employé qui vous ouvre et vous ferme la porte... Pratique sans aucun doute lorsqu'on a les mains pleines de paquet de la maison... Alors voilà il y a deux types de commerçant : les grands et ceux qui veulent se donner des allures de grands ! A la Grande Épicerie personne pour vous tenir la porte mais des employés avec le bon discours et la possibilité d'acheter des produits et des rayons achalandés... Et de l'autre côté il y a la maison Bernachon (personnel approximatif, vitrine très aérée à partir de 16h30, ambassadeur en rupture, idem tablettes de chocolat à la mi décembre...) qui préfère mettre un portier et ne pas faire de commerce. Je vous souhaite néanmoins de passer d'excellentes fêtes de fin d'année."

"excellent produit, très belle maison juste un petit regret au niveau de l accueil le responsable de service n est pas agréable et sait que nous venons pour les produits .."

"Je ne jugerai pas de la qualité du chocolat, je n'y ai pas gouté. Mais cet accueil!! Inadmissible. Pas un sourire, du personnel qui discute entre eux comme si de rien était, pendant qu'on attend. On s'y sent mal, et la caissière n'est pas là pour arranger les choses. Certains ont l'air ravis de payer aussi cher, d'attendre qu'on veuille bien s'occuper de nous etc... Moi je n'y mettrai plus les pieds et je ne ferai pas de la bonne pub. Il ya bien plus intéressant a Lyon."

"🏴‍☠️🏴‍☠️🏴‍☠️ Panne de papillotes le 21/12 à 14h00… fermeture entre 12h00 & 14h00… ça sent le piratage de chocolat…. Un coup du capitaine Surcouf à tous les coups 🥴"

"Les chocolats sont vraiment très bons et de qualité il n’y a pas de doute la dessus. On est dans une vraie chocolaterie, qui travaille la fève jusqu’à la tablette. Je conseille le palet or qui ravira les amoureux du chocolat. Au service, les petits jeunes et le monsieur portier à l’entrée sont très polis et très souriants! Je déplore cependant le visuel des pâtisseries qui est un peu dépassé, et je trouve dommage qu’une telle maison propose des entremets à la framboise en plein mois de décembre… C’est dommage."

"jai adoré Bernachon côté bistrot ! la sauce nantua est formidable et le président chocolat remarquable. Un grand merci a léquipe pour son accueil impeccable, rapide et discret : en toute éléguance."

"Chocolats Bernachon toujours excellents, mes préférés sur Lyon. Par contre service en boutique de plus en plus proche du zéro. Client depuis 15 ans ces 3 dernières années l'accueil est en chute libre. Les serveuses ont l'air de sortir d'un enterrement, pas un sourire un mot agréable. On semble les déranger, elles sont très lente a servir. En partant, meme pas un joyeuses fetes, rien. Je dis tout de meme joyeuses fetes a la personne a qui j'ai eu affaire, pas de réponse un vent glacial de Sibérie. M. Bernachon paye un consultant qui viendra dire a vos personnels comment servir efficacement vos clients et rationnellement, ce qui n'est pas le cas. Des formations existent aussi sur l'accueil des clients. Inspirez vous de la maison Tourtiller, vos voisins, ou d'Henneman. Ils savent acceuillir avec le sourire et efficacite les clients. Chez vous on a de moins en moins envie de pousser la porte seule la qualité de vos produits vous sauve et je ne suis pas le seul à le penser."

"Merci pour un service de livraison suivi et efficace pour ma mama avec la fidèle qualité des chocolats. Joyeux Noël à l'équipe"

"Bonjour, J'ai acheté deux ballotins de chocolats dans votre boutique samedi dernier : l'un devait être composé uniquement de chocolats noirs et l'autre d'un mélange de chocolats au lait et noirs. Malheureusement, il y a eu une erreur dans la distinction entre les deux ballotins, ce qui a causé une confusion au moment de les offrir. Je tiens à souligner que les chocolats sont délicieux, mais je vous invite à redoubler d'attention sur l'étiquetage ou l'identification des ballotins pour éviter ce type d'erreur à l'avenir. Merci pour votre compréhension !"

"Palet d'or , trop sucré, le sucre domine sur le chocolat."

"De bons produits, des prix bas et un service parfait."

"Si vous voulez avoir une mauvaise humeur passer dans ce magasin...embiance enterrement aucun sourir aucun accueil, service zero quelle mauvaise expérience du bon matin ....déçue....je ne recommande même pas de regarder la vitrine et encore moins franchir la porte"

"Nous sommes arrivés à Bernachon Lyon, nous étions 5, et nous nous sommes présentés comme tels. Une femme à lunettes que je suppose être la responsable, a fait la grimace. Elle nous place à une table pour 4 avec banquette. Je lui dit Madame c'est une table pour 4, elle me dit sur la banquette vous pouvez vous serrer. Aberration. Je tiens à préciser que le café était vide, et que plusieurs tables étaient libres. J'aurais pu faire demi- tour et refuser de m'installer, or ma grand-mère et mon père des personnes âgées étaient avec moi et je n'ai pas voulu broncher. J'ai tout de même fait la moue. Une personne qui m'accompagnait a fait la remarque et la femme a finit par ajouter une table à contre-coeur. Il est très dommage qu'une institution de renom comme Bernachon traite ses clients de cette façon. Si le restaurant était rempli j'aurais pu comprendre. Bref. Cette expérience a été adoucie par la qualité du service de la serveuse. Très souriante, affable, de bon conseil. Quant aux patisseries, un vrai délice. J'ai pris un café gourmand avec une tarte au citron ( fondante à souhait), et un choux praliné incroyablement doux et parfumé. Le chocolat chaud, marque de la maison, est peut-être un des meilleurs que j'ai bu. Il faut etre amateur de chocolat car il est à la fois corsé et très doux. Revoyez votre accueil Bernachon Lyon, pour le reste c'était top."

"Nous avons commandé nos bûches pour Noël Très bon goût, chocolat très fin Un grand merci à Jean-Marc pour son professionnalisme !"

"Incontournable S il y a de la place allez à côté de la boutique ou restaurant pour prendre de délicieux gâteaux !"

"Un service catastrophique avec une personne qui ne s’excuse même pas quand elle vous remet par erreur la commande d’une autre cliente. Elle vous explique que vous aimerez probablement le choix de l’autre cliente! Aucune proposition de solution. Le service n’est pas au niveau d’une maison comme Bernachon. Les clients sont vraiment pris de haut et ce n’est pas la première fois que j’ai ce sentiment."

"Cde un grand éclair vanille framboise pour 8 personnes très bon tout était prêt. Personnel sympathique et stationnement facile pour un samedi ers 10h40. J’ai fait 200 kms pour récupérer ma cde."

"Excellent accueil que ce soit en boutique ou au salon de thé, personnel très agréable et souriant. Nous sommes venus vers 17h30 donc malheureusement choix très limité en pâtisserie (même en boutique ). Nous avons goûté le chocolat chaud. Très bon, pas trop sucré et assez léger. Les pâtisseries choisies par défaut étaient bonnes mais pas sensationnelles. Nous avons cependant passer un agréable moment."